物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)管理制度

　　第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為，維護(hù)國(guó)家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本管理制度。

　　第二條 本收費(fèi)制度適用于****物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)及下屬三個(gè)服務(wù)中心。即康樂(lè)里管理服務(wù)中心，西交民巷服務(wù)中心，辦公樓服務(wù)中心。

　　第三條 公司及三個(gè)服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的，其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定，并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)備案。

　　第五條 物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按季或年度計(jì)收，不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。

　　第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費(fèi)員，收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序，按時(shí)催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，按時(shí)上繳所收到管理費(fèi)。

　　第七條 根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，各服務(wù)中心對(duì)收到的每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)開(kāi)具收據(jù)，并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表，上繳公司財(cái)務(wù)部;對(duì)不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員，應(yīng)采用下發(fā)催款通知書(shū)、電話與業(yè)主溝通等方式及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。

　　第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);綠化管理費(fèi);清潔衛(wèi)生費(fèi);保安費(fèi);保潔費(fèi);辦公費(fèi);固定資產(chǎn)折舊費(fèi);法定稅金。

　　第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。

　　第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起，按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。

篇2：物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度

　　物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度

　　1、維修基金

　　1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時(shí)按政府規(guī)定向用戶收取。

　　1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)（所得的利息成為基金的一部分），利息歸用戶，每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

　　1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，專(zhuān)項(xiàng)用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

　　1.4在用戶委員會(huì)成立前，基金的動(dòng)用須經(jīng)總經(jīng)理批核，最后由公司董事會(huì)審批；在用戶委員會(huì)成立后，可由各小用戶及業(yè)委會(huì)按《管理公約》規(guī)定審批。

　　2、維修基金的管理

　　2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定，用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指定的用戶名下的銀行帳戶。

　　2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取，當(dāng)維修基金發(fā)生開(kāi)支，財(cái)務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額，使維修基金保持原有金額水平。

　　2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的，但當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時(shí)，在無(wú)責(zé)無(wú)債及簽妥承諾書(shū)的情況下，可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　2.4維修基金以專(zhuān)門(mén)帳戶儲(chǔ)存，利息仍歸該帳戶，累積使用。

　　3、管理費(fèi)用的收取

　　3.1除財(cái)務(wù)部外，其他員工無(wú)權(quán)取管理費(fèi)。

　　3.2管理費(fèi)于每月五日前收取。

　　3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書(shū)，15日發(fā)出第二份催款通知書(shū)。

　　3.4一個(gè)月內(nèi)尚未繳款的，于當(dāng)月最后一個(gè)工作日，發(fā)出第三份催款通知書(shū)，以后于每月最后一個(gè)工作日再發(fā)出催款通知書(shū)。

　　3.5兩個(gè)月內(nèi)尚未繳款的，依《管理公約》規(guī)定對(duì)欠交管理費(fèi)的單位進(jìn)行停水停電行動(dòng)或提出訴訟。

　　4、水費(fèi)、電費(fèi)的收取

　　4.1水費(fèi)、電費(fèi)須按各租戶每月實(shí)際用量，并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

　　4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時(shí)按15元/㎡收取。在有關(guān)用戶拒交水費(fèi)、電費(fèi)達(dá)一個(gè)月后，物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部有權(quán)動(dòng)用該筆款項(xiàng)抵扣有關(guān)水費(fèi)、電費(fèi)欠款。

　　4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還，當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時(shí)，在無(wú)責(zé)無(wú)債及簽妥承諾書(shū)的情況下，可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　4.4繳付日期按供水供電部門(mén)規(guī)定。

　　4.5逾期未繳付的，按供水供電部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

　　5、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的界定

　　5.1滯納金

　　管理費(fèi)及其他費(fèi)用滯納金：按《用戶手冊(cè)》及通告文件執(zhí)行，滯納金的計(jì)算方法如下：每月累計(jì)欠交費(fèi)用額*2‰*天數(shù)。

　　5.2租戶申請(qǐng)額外垃圾搬運(yùn)服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由物業(yè)管理公司安排人員對(duì)其產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理，有關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額收取。

　　5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《用戶裝修手冊(cè)》的內(nèi)容執(zhí)行。

篇3：物業(yè)中心收費(fèi)管理制度

　　物業(yè)中心收費(fèi)管理制度

　　1、核算責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費(fèi)額度。

　　2、在自來(lái)水公司抄表當(dāng)天同步抄錄責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表)，并核算客戶每月應(yīng)收取的水費(fèi)，注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價(jià)波動(dòng)。

　　3、由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分?jǐn)偟碾娰M(fèi)均攤。電梯起始層位于沒(méi)有架空層的地面一層的單元不分?jǐn)傠娰M(fèi)，有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費(fèi)。

　　4、客服部應(yīng)每月及時(shí)在梯位公告欄公布當(dāng)月客戶應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。

　　5、根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費(fèi)分?jǐn)偂?/p>

　　6、客戶繳費(fèi)時(shí)根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)的不同分別開(kāi)具發(fā)票和收款收據(jù)。

　　7、收費(fèi)完畢后應(yīng)及時(shí)在《收費(fèi)臺(tái)賬》上登錄各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，收費(fèi)時(shí)間及簽署收費(fèi)人姓名。

　　8、客服助理收費(fèi)金額超過(guò)300元以上時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向財(cái)務(wù)部結(jié)款。

　　9、因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢，應(yīng)將四聯(lián)單一并保留，用釘書(shū)機(jī)釘在原處，待整本發(fā)票用完時(shí)交還財(cái)務(wù)。

　　10、發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理，并賠償由此造成的公司損失。