X物業(yè)檔案管理標準
1 目的：
規(guī)范XX物業(yè)公司日常工作中所產(chǎn)生的各種檔案的管理，使各項檔案整理完備、及時歸檔、利于查找，滿足可溯性的要求。
2 范圍：
適用于XX物業(yè)公司日常運行過程中所產(chǎn)生的各種檔案的整理、歸檔及保管。
3 職責(zé)：
3.1 各職能部門/服務(wù)中心負責(zé)本組織各類檔案的收集、整理、歸檔及保管;
3.2 總經(jīng)理辦公室負責(zé)以總公司名義產(chǎn)生的各類檔案的歸檔與保管;
3.3 總經(jīng)理辦公室負責(zé)本標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
4 程序：
4.1 檔案的分類及編號：
4.1.1 各職能部門/服務(wù)中心按照本組織工作特點對檔案進行分類并編號，編制《檔案總目錄》，放入“全宗卷”內(nèi)。
4.1.2 檔案盒編號：公司簡稱-部門/服務(wù)中心簡稱-專業(yè)代碼-類別代碼
例如：SD-*Z-A01
4.1.3檔案編號：檔案盒編號-序號
例如：SD-*Z-舜德物業(yè)-行政
4.2 各類檔案的歸檔要求：
4.2.1 檔案的歸檔范圍：
a. 凡是本公司各部門/服務(wù)中心在服務(wù)、經(jīng)營工作中形成的，并具有日后追溯要求或其他利用價值的各種檔案資料均應(yīng)歸檔保存。
b. 下列文件不必歸檔：
?、?重復(fù)文件;
② 臨時性文件;
?、?僅供參閱、參考、征求意見，不需辦理的文件;
?、?未經(jīng)會議討論，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件;
?、?一般文件的修改稿以及一般的往來信函等。
4.2.2 紙質(zhì)檔案歸檔要求：
4.2.2.1 文件、資料名稱
a 在起草、編制文件時，文件的名稱要完整，三要素必須齊全，三要素即：
?、?責(zé)任者(編制或使用單位)
?、?事由(問題)
?、?文種
b 文件名稱示例：
責(zé)任者事由文種
××部門/服務(wù)中心電梯維保合同
c 如果是外來文件，原文件名稱不完整，應(yīng)在原文件名稱后用括弧“【 】”補充完整再保存，以便分類歸檔及查找。如：清潔服務(wù)委托合同【××服務(wù)中心】。
4.2.2.2 紙質(zhì)檔案使用的記錄材料、記錄手段、記錄技術(shù)標準
a 記錄需長期保存的文件時，要用炭素墨水、藍黑墨水、墨粉等耐久性好的記錄材料。
b 記錄量大且短期保存的運行記錄、崗位值班記錄，可以用圓珠筆。
c 在不能避免用復(fù)寫紙復(fù)寫的情況下，要保留直接書寫的版本(第一聯(lián))。
d 用熱敏紙接收的傳真文件要復(fù)印保存。
e 使用60g--70g國際標準A4型紙，可以雙面使用，但不得用廢紙。
f 如紙張需雙面使用時，必須正、反面連續(xù)編頁，每張紙正反面的序號、日期要相連，不得先連續(xù)使正面再連續(xù)用反面。
g 外來文件的紙張大于A4紙的要折疊成A4大小，小于A4紙的要托裱于A4紙上;有破損的地方要修補，修補時注意不要遮蓋字跡。
h 《服務(wù)工作單》等專門印制的異型記錄檔案，不必托裱，直接裝訂即可。
i 文件編制要使用國家規(guī)定的簡化漢字、符號和計量單位。
j 填寫各種記錄表格時應(yīng)無空項、內(nèi)容表述完整、字跡工整。
k 本制度適用于本公司和下屬分公司。本制度所稱公司指北京萬通鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司;分公司是指享有經(jīng)營管理權(quán)的項目服務(wù)中心。各分公司應(yīng)建立科學(xué)的檔案管理制度，并逐步實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標準化、電子化，對所存文件、資料進行科學(xué)的整理、分類和保管;同時應(yīng)明確檔案管理的部門及人員，負責(zé)檔案的收集、整理、保管和利用，并確保檔案的完整、準確、細化和安全。
4.2.2.3文件、檔案立卷歸檔標準
a對性質(zhì)和來源不同的文件材料要按類別進行分別保管，以便查閱，保證文件及時歸檔。各部門、各項目服務(wù)中心除合同之外無需再向總辦提供紙制批文，按OA流程進行文件流轉(zhuǎn)。
b一般以每份文件單獨計算為一件;報表、名冊、圖冊等，一冊/本為一件。
c以件為單位的檔案，在文件左上角以45度角用釘書器裝訂;超過20頁的可用兩孔“易勞鐵”裝訂。
d對于某些以卷為單位的專門檔案，可裝訂成一卷，但必須嚴格實行一事一卷(一個問題、一項活動);以卷為單位的檔案在封皮上擬寫題名，應(yīng)反映文件內(nèi)容的全貌;案卷題名用小2號宋體加粗，一般不超過50個字，每卷不超過100頁;在左側(cè)用兩孔“易勞鐵”裝訂。
e 《服務(wù)工作單》、《領(lǐng)料單》等日常運行記錄要按月立卷，每一卷不超過100頁，按日期先后順序或單據(jù)編碼排列，每月5日前完成上個月記錄的立卷、裝訂，遇假期順延。
f在每份或每卷文件的右上角用鉛筆標寫檔案編號，按順序排列。
g不同年度的文件，按年代先后順序排列。
h需將每份文件的正件與附件、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件存在一起，不得分開。卷內(nèi)文件應(yīng)有次序地排列，一般為：
① 正件在前，附件在后;
?、?批復(fù)在前，請示在后;
?、?方針政策性文件在前，業(yè)務(wù)性文件在后;
?、?一個作者，一個問題的案卷按時間順序排列;
?、?一個作者，幾個問題的案卷按問題的重要性結(jié)合時間排列;
⑥ 幾個作者，幾個問題的案卷按問題的重要程度排列;
?、?會議文件，按文件的形成次序或重要程度排列。
i由兩個部門/服務(wù)中心合辦的文件，由主辦部門/服務(wù)中心立卷保存，必要時雙方均須立卷保存。
j歸檔時間：各種運行記錄按月歸檔，行政、經(jīng)營等其他類文件，按年度或待事件結(jié)束后歸檔保存。
k歸檔時填寫《檔案檢索目錄》，裝入檔案盒表層。
4.2.2.4合同、協(xié)議歸檔內(nèi)容：
a公司《合同會審單》原件。
b公司《用印申請單》。(嚴格按要求填寫)
c經(jīng)各方法定代表人簽署,并加蓋各方公司印章的合同、協(xié)議原件。如為授權(quán)人簽署，需提供授權(quán)委托書。
d合同、協(xié)議在會審過程中各相關(guān)部門提出意見的修改稿。
e簽約對方為公司，需提供經(jīng)年檢合格并加蓋對方公司印章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;對方為自然人，需提供身份證明復(fù)印件。
f與合同、協(xié)議有關(guān)的其它應(yīng)歸檔的文件。(除總經(jīng)理辦公室以外其他部門不得留存物業(yè)管理服務(wù)合同原件)
g各項目在簽署主合同(主合同即：物業(yè)管理服務(wù)合同)時，合同名稱要明確，只要是物業(yè)管理服務(wù)的要統(tǒng)一簽署成**項目的物業(yè)管理服務(wù)合同
h凡以公司名義對外出具的各類公函，經(jīng)辦人均須在用印后及時將其中一份原件送交公司行政部存檔。
i凡以公司名義對外簽署的合同、協(xié)議不可少于四份，對方蓋完章后公司再蓋并由總辦留原件歸檔。
j外文的文件、資料，若有漢譯文的應(yīng)與漢譯文一并歸檔，無漢譯文的需譯出文件標題后歸檔。
k歸檔的文件、資料應(yīng)完整、準確、系統(tǒng)，書寫及載體材料應(yīng)能耐久保存，整理應(yīng)符合規(guī)范，歸檔的電子文件應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)文件材料一并歸檔。
l為確保公司文件的安全和方便查找，各部門及項目需把所有紙質(zhì)文件設(shè)立臺賬表，按年份、部門、名稱、內(nèi)容等進行細化分類。
m照片檔案歸檔要求
n照片沖洗后，將照片連同底片(膠片相機)附文字說明一并歸檔;
o數(shù)碼照片導(dǎo)入電腦保存，每年刻錄光盤并附文字說明歸檔。錄音、錄像檔案歸檔要求
4.2.2.3 各部門/服務(wù)中心盡量將錄音、錄像轉(zhuǎn)換為電子格式，每年刻盤并附文字說明存檔。
4.2.2.4 不能轉(zhuǎn)換為電子版本的錄音、錄像帶，每一盒為一份檔案，按其時間先后順序登記在《檔案檢索目錄》上，登記內(nèi)容包括：錄制/攝制時間、地點、內(nèi)容等。
4.2.2.5 登記后的錄音、錄像帶、膠片未經(jīng)批準，不能隨意消磁、沖洗，如要消磁 、沖洗必須履行審批手續(xù)，消磁后要在《檔案檢索目錄》上注明情況，以示注銷。
4.2.2.6 歸檔的錄音、錄像帶檔案，必須每半年或一年倒帶一次，以免粘連、脫磁影響利用。
4.2.3 電子檔案的歸檔要求：
4.2.3.1 各部門/服務(wù)中心每半年對電腦硬盤中重要文件、電子郵件等重要內(nèi)容進行刻盤存檔。
4.2.3.2 電子文檔應(yīng)保存在系統(tǒng)盤(C盤)以外的其它磁盤內(nèi)，以免系統(tǒng)盤故障導(dǎo)致文件丟失或破壞。
4.2.3.3 各部門/服務(wù)中心每半年將電子檔案分類整理，刻盤存檔。
4.2.3.4 各分公司及各服務(wù)中心檔案管理人員要將OA里的文件存放在單位文檔相關(guān)文件夾中。(不由個人保管)合同、協(xié)議歸檔內(nèi)容：公司《合同會審單》原件。公司《用印申請單》。(嚴格按要求填寫)
4.2.4 實物檔案歸檔要求：
4.2.4.1 范圍：獎狀、錦旗、獎杯、榮譽證書及客戶贈送的禮品等。
4.2.4.2 證書、獎杯等實物檔案在形成1個月內(nèi)歸檔。
4.2.4.3 存放：
a. 實物檔案應(yīng)存放在實物柜中;
b. 如為重點保管、價值較高的實物，先對實物拍照，保存其照片和底片，以便于保管、檢索和利用。
4.2.5 外出學(xué)習(xí)、考察、開會帶回的材料歸檔要求：
4.2.5.1 公司各階層員工因公外出學(xué)習(xí)、考察和參加各種會議所帶回的有價值的文件屬公司歸檔范圍，須登記存檔。
4.2.5.2 如需使用上述文件時，可按借閱規(guī)定辦理借閱手續(xù)。
4.2.5.3 如有不交上述文件者，造成文件丟失或內(nèi)容泄漏，按照文件的密級，追究個人責(zé)任。
4.2.6 特殊類別檔案的管理：
各部門/服務(wù)中心的特殊檔案，同時按照其具體規(guī)定進行管理，如：《員工檔案管理操作規(guī)程》、《會計檔案管理操作規(guī)程》、《客戶檔案管理規(guī)定》、《工程資料管理操作規(guī)程》等。
4.3 檔案裝具標準：
4.3.1 各部門/服務(wù)中心使用的檔案盒種類應(yīng)盡量一致;提倡使用300×220mm(長×寬)，厚度50mm規(guī)格的硬牛皮紙盒。
4.3.2 檔案盒脊標注檔號(類別)、案卷題名(概括盒內(nèi)文件的總題名豎向排列)，用白紙按盒脊原有空格面積打?。簷n號尺寸為30×50mm(高×寬)，案卷題名尺寸為125×50mm(高×寬)。字跡要清晰端正，字體用宋體加粗，字號可自定，但在一個部門/服務(wù)中心內(nèi)要統(tǒng)一。分兩部分在盒脊原有的檔號藍線下空格內(nèi)和案卷題名藍線下空格內(nèi)粘貼。(見附件一)
4.4 檔案的保管：
4.4.1 各職能部門/服務(wù)中心各專業(yè)，指派專人負責(zé)本部門/專業(yè)所產(chǎn)生檔案的管理。
4.4.2 總經(jīng)理辦公室負責(zé)公司注冊、資質(zhì)、資信材料、榮譽證書等公司級檔案的管理。
4.4.3 檔案管理人員必須具有嚴格的保密觀念，嚴守公司的商業(yè)秘密，保證文件與檔案的絕對安全;凡屬公司重要的會議紀要、經(jīng)濟數(shù)據(jù)、人事材料等均屬保密范圍，不準口談言傳隨意外流，謹防泄密;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，擅自將秘密檔案公開者，公司將對其進行嚴肅處理。
篇2：物業(yè)公司檔案管理標準作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范檔案的編號、分類、整理、保管及借閱工作。
二、適用范圍
適用于物業(yè)部各類檔案的管理。
三、職責(zé)
1、總經(jīng)理審批檔案的借閱申請及清單。
2、行政部經(jīng)理監(jiān)督檔案管理的實施工作。
3、檔案管理員負責(zé)檔案的日常管理工作。
四、程序要點
1、檔案的編號
(1)公司、物業(yè)部編號：
①物業(yè)部 編號為：W?Y（英文縮寫）。
(2)部門編號：
①辦公室 ；
②財務(wù)部 ；
③事務(wù)處 ；
④工程處 ；
⑤護衛(wèi)處 ；
(3)年份編號：引用年份序號—2000、20**、20**……。
(4)檔案順序號：采用阿拉伯?dāng)?shù)字取3位有效數(shù)字—001、002、003……。
(5)檔案編號舉例：
①物業(yè)部編號：
※※※—※※—※※※—※※※
檔案序號
類別編號
部門編號
物業(yè)部編號
②物業(yè)部編號：
※※※—※※—※※※—※※※
檔案序號
類別編號
部門編號
物業(yè)部編號
2、檔案的分類
(1)區(qū)分全宗，按物業(yè)管理的組織機構(gòu)劃分，全宗可分為以下幾類：
①行政、人事類；
②財務(wù)類；
③公共事務(wù)類；
④保潔類；
⑤園林綠化類；
⑥機電維修類；
⑦經(jīng)營類；
⑧品質(zhì)類。
(2)全宗檔案的分類：要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā)，符合檔案形成的實際情況，保持檔案之間的歷史聯(lián)系，它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排它性和縮縮性。根據(jù)物業(yè)管理的物性，我們采用組織機構(gòu)——問題分類法，如：
收文類
發(fā)文類
合同類
① 辦公室
員工人事檔案類
圖紙類
后勤類
收文類
發(fā)文類
報表類
② 財務(wù)部
帳冊類
憑證類
合同類
工程圖紙類
合同類
收文類
發(fā)文類
業(yè)主檔案類
③ 事務(wù)部 員工檔案類
維修類
投訴類
回訪類
有償服務(wù)與多種經(jīng)營類
計劃總結(jié)類
……
3、立卷與編制目錄
(1)立卷：就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷：
①根據(jù)檔案（或文件夾）的規(guī)格準備相應(yīng)的檔案標準貼紙；
②在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機構(gòu)、名稱組成，如：
——物業(yè)行政部、人事部收文：※※※—*?Z—
——物業(yè)財務(wù)部報表：※※※—C?W—報表；
——物業(yè)部服務(wù)處業(yè)主檔案：
※※※—※※※—F?W—業(yè)主檔案。
③將制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側(cè)立面距頂部3CM位置處，并排列在檔案柜中；
④將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒（或文件夾內(nèi)）。
(2)編制目錄：
①檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準備活頁《檔案目錄》；
②每一份檔案在歸檔時，均需將該份檔案登記在《檔案目錄》（內(nèi)容包括：序號、文件編號、文件標題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目）中，以便查閱。
4、檔案的保管期限
(1)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。
(2)各部門負責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標準作業(yè)程序，對檔案的保存價值進行鑒定及標注。
5、檔案的保管
(1)檔案保管的工作任務(wù)是：
①便于查閱；
②保證檔案的安全；
③防止檔案的損壞；
④采取修復(fù)技術(shù)，延長檔案壽命。
(2)檔案保管的責(zé)任部門：
①財務(wù)部保管財務(wù)檔案；
②辦公室保管公司對內(nèi)、對外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料；ISO9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄和員工績效考評檔案；分供方評審、物業(yè)租憑和多種經(jīng)營資料；
③工程處保管管理處工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計劃、總結(jié)及物業(yè)部各職能部門需要保管的其他檔案；
④各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外，原則上不保管檔案。
(3)檔案的保管程序：
①各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后，移交給檔案管理員；
②檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中，歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號；
③檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦，以便查詢；
④檔案原則上保管原則件。
6、檔案的密級
(1)檔案的密級分為三級：絕密、機密、普通；
①絕密檔案包括：員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策、形成的檔案、財務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案；
②機密檔案包括：ISO9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄（紀要）、公司收發(fā)文（通知、通告除外）、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結(jié)和其他屬機密的檔案；
③普通檔案包括：公司的通知、通告等普通性文件。
7、檔案的查閱權(quán)限
(1)總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。
(2)副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）可查閱分管工作的檔案。
(3)部門負責(zé)人可查閱該部門所有檔案。
(4)其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。
8、檔案的查閱/借閱/復(fù)制
(1)查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。
(2)檔案管理員審核其查（借）閱資格：
①權(quán)限內(nèi)（經(jīng)授權(quán)/審批）的按正常手續(xù)辦理；
②權(quán)限外的，檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù)：
③屬部門（財務(wù)類除外）的檔案，由部門負責(zé)人審批；屬管理處的檔案，由管理處經(jīng)理審批；屬公司的檔案，由總經(jīng)理審批；財務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。
9、在檔案歸還日期前，檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。
10、須復(fù)制檔案的，絕密檔案報總經(jīng)理審批；機密檔案由人事部負責(zé)人審批；普通檔案由部門負責(zé)人審批。
11、檔案的銷毀
(1)超過保管期限的檔案，由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限（詳見各部門標準作業(yè)規(guī)程）每年編制銷毀計劃及清單位，報行政部、人事部經(jīng)理審核。
(2)行政部、人事部經(jīng)理審核無誤后報總經(jīng)理審批。
(3)總經(jīng)理審批同意后由行政部、人事部經(jīng)理指定3名監(jiān)銷人員（檔案管理員、人事部文員、行政部文員）將超過保存期限的檔案銷毀。
(4)監(jiān)銷人員確認銷毀文件無誤簽字后，選擇安全地點銷毀檔案。
五、記錄
1、《檔案目錄》
2、《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批表》
3、《檔案查閱/借閱/復(fù)制登記表》
4、《檔案銷毀清單》
六、相關(guān)支持文件
1、《文書管理標準作業(yè)程序》
2、各部門有關(guān)《標準作業(yè)程序》
篇3：管理處業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程
管理處業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心主管負責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。
2、服務(wù)中心負責(zé)依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。
四、程序要點
1、業(yè)主檔案內(nèi)容
(1)經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約》。
(2)經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責(zé)任書》。
(3)《業(yè)主家庭情況登記表》。
(4)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
(5)《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。
(6)《業(yè)主入住驗房表》。
(7)《裝修申請審批表》、相關(guān)圖紙及裝修施工隊資料。
(8)《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料。
(9)業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件。
(10)其他應(yīng)保存的資料。
2、檔案盒(夾)的制作
(1)根據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格準備相應(yīng)的檔案標貼紙。
(2)在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機構(gòu)、名稱組成，如：
×××-×·×-S·W-業(yè)主檔案：表示物業(yè)管理有限公司××管理處公共事務(wù)部管理的業(yè)主檔案。
(3)將制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒(夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置上，并排列在檔案柜中。
3、將各業(yè)主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒(夾)內(nèi)。
4、按檔案盒(夾)內(nèi)的各檔案排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主檔案目錄》內(nèi)，內(nèi)容包括：序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。
5、業(yè)主檔案的跟蹤：
(1)當(dāng)發(fā)生下列情況變化時，服務(wù)中心副主管應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中：
a、通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時;
b、業(yè)主發(fā)生更替時。
(2)業(yè)主檔案跟蹤管理：由服務(wù)中心副主管負責(zé)每季度進行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費、水電費和其他服務(wù)費一個月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。
6、業(yè)主檔案屬絕密檔案，特殊情況如需查閱須報管理處，經(jīng)服務(wù)中心副主管辦理登記手續(xù)后方可查閱。
7、業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。
8、具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進行管理。
9、本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部檔案管理員績效考評的依據(jù)之一。
五、記錄
《業(yè)主檔案目錄》
六、相關(guān)支持文件
《檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》