ZJ物業(yè)公司開票收款職務(wù)說明書
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS25日期：20**-5-4
崗位名稱開票收款員所屬部門財(cái)務(wù)部
職位等級(jí)普通行政員工(L級(jí))定編數(shù)按編制
直接上級(jí)收款主管直接下級(jí)車場收款員
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：管理部收款主管
可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部倉管員
工作協(xié)作關(guān)系業(yè)主/管理部
二、主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)
(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作;
收費(fèi)業(yè)務(wù)2、按要求準(zhǔn)確做好本小區(qū)應(yīng)收費(fèi)用生成，并作好每筆收費(fèi)，按期打印付款催款單，及時(shí)完成業(yè)務(wù)單據(jù)裝訂;
數(shù)據(jù)上報(bào)3、當(dāng)日16點(diǎn)前上報(bào)收付款項(xiàng)，結(jié)賬后上傳數(shù)據(jù)，第二天9點(diǎn)前上交單據(jù);
資金送交4、現(xiàn)金當(dāng)天送行，支票送公司出納;
報(bào)表編制5、月末查清各費(fèi)種的應(yīng)未欠收情況，在結(jié)帳后當(dāng)天內(nèi)完成報(bào)表編制，做到帳表、表表相符，次日上交公司財(cái)務(wù);
車場監(jiān)督、車證辦理6、監(jiān)督指導(dǎo)車場收款，杜絕收費(fèi)漏洞，及時(shí)與保安部/售樓部核查車位;
工作臺(tái)帳7、物業(yè)空置房、業(yè)主積分、補(bǔ)償、贈(zèng)送款等應(yīng)收發(fā)展商等費(fèi)用數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)備，及時(shí)、準(zhǔn)確地建立和調(diào)整車證、每月小區(qū)報(bào)表等臺(tái)帳;
票據(jù)使用、管理8、正確使用，及時(shí)核銷，監(jiān)督車場票據(jù)使用情況;
會(huì)計(jì)檔案9、按會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范及公司的質(zhì)量/時(shí)間要求完成和保管。
三、崗位權(quán)限
1押金退款類單據(jù)審核對不符要求更正權(quán)
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1票據(jù)領(lǐng)用、核銷臺(tái)帳
2停車證臺(tái)帳
3每月月報(bào)表臺(tái)帳
4發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳
5業(yè)主水電表行度臺(tái)帳
五、工作流程明細(xì)表
1按本職位工作流程
六、工作交接內(nèi)容
1公司有關(guān)文件檔案票據(jù)現(xiàn)金：(1)票據(jù)/現(xiàn)金;(2)歷年小區(qū)報(bào)表;(3)發(fā)展商應(yīng)收帳款清單;(4)未了事項(xiàng)
2電子文檔：(1)小區(qū)周/月報(bào)表;(2)發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳
3通訊錄
4工作臺(tái)帳明細(xì)表
七、工作考核
考核指標(biāo)權(quán)重
工作臺(tái)面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%
按時(shí)出付款通知書，及時(shí)收費(fèi)入帳;按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，日清月結(jié)，完成每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及收付日報(bào)表10%
對有疑問的住戶，認(rèn)真記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理并有結(jié)果;掌握有關(guān)知應(yīng)會(huì)，耐心回答住戶提出的問題10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%
接待客人和接聽電話時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語，語氣、語言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%
嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報(bào)送及時(shí)、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時(shí)送存銀行10%
能熟練運(yùn)用電腦操作財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，及時(shí)做好催款工作，收費(fèi)率達(dá)到80%10%
嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽私人電話;不擅自調(diào)班10%
完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%
八、任職資格
項(xiàng)目內(nèi)容
性別女性優(yōu)先年齡20-35歲專業(yè)資格初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證
教育背景財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)，大專以上文化程度
經(jīng)驗(yàn)
1、年以上出納、收款經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆畢業(yè)生除外)
2、悉操作辦公室軟件
知識(shí)結(jié)構(gòu)初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證
能力
1、調(diào)能力及文字表達(dá)能力
2、獨(dú)立分析解決問題能力
3、超時(shí)工作
品性素質(zhì)
1、責(zé)任心強(qiáng)，處事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有耐性，可承受高壓工作
2、富團(tuán)隊(duì)合作互助精神
3、誠實(shí)可信，保密性強(qiáng)
其它儀表端莊、談吐佳
篇2：管理處收款員職務(wù)說明書
管理處收款員職務(wù)說明書
A、職務(wù)說明
直接上司：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
直接下屬：管理處收款員/車場收費(fèi)員/會(huì)所收費(fèi)員/租賃部收費(fèi)員/工程部收費(fèi)員
（1）負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。
?。?）負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，并做到現(xiàn)金日記帳。
?。?）按時(shí)編制工資報(bào)表，代發(fā)管理處管理人員的工資、補(bǔ)貼。
?。?）負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作，嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
（5）對拖欠費(fèi)用的業(yè)主，以電話聯(lián)系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。
（6）負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
（7）做好用戶（業(yè)主）的投訴的接待工作，并做好記錄及時(shí)通知相關(guān)部門。
（8）完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
B、任職條件
?。?）高中以上學(xué)歷，25歲以上，本地戶口；
?。?）3年以上財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，具良好職業(yè)操守及工作責(zé)任心；
?。?）熟悉電腦操作，持《會(huì)計(jì)證》、《電算化上崗證》；
（4）有物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
（5）善于與人溝通，具良好服務(wù)意識(shí)；
?。?）操流利普通話及粵語
C、考核要點(diǎn)
?。?）每天在規(guī)定時(shí)間上報(bào)會(huì)計(jì)當(dāng)天收付款數(shù)額；
?。?）每天在規(guī)定時(shí)間將款送銀行存款；
?。?）未按要求填寫收據(jù)/發(fā)票，錯(cuò)開票據(jù)；
?。?）按工作進(jìn)度派發(fā)付款通知書、催款通知書、辦理銀行劃帳；
?。?）按工作進(jìn)度完成下期收費(fèi)資料的輸入；
?。?）按規(guī)定時(shí)間交財(cái)務(wù)報(bào)表；
?。?）上期管理費(fèi)收費(fèi)率%；
（8）未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)；
?。?）工作記錄/財(cái)務(wù)記帳不齊全不正確；
（10）工作交接手續(xù)不齊全；
（11）未按工作進(jìn)度整理各類資料裝訂、歸檔、登記表冊、收據(jù)發(fā)票及付款通知書；
（12）工作臺(tái)面不清潔，資料擺放不整齊；
?。?3）儀容儀表；
?。?4）按規(guī)定著裝；
（15）對業(yè)戶未用專業(yè)禮貌服務(wù)用語被業(yè)戶投訴；
（16）對業(yè)戶提出的問題不認(rèn)真記錄，及時(shí)解決，對處理結(jié)果未有書面記錄。
篇3：物業(yè)公司高級(jí)收款主任職務(wù)說明書
物業(yè)公司高級(jí)收款主任職務(wù)說明書
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS19日期：
崗位名稱高級(jí)收款主任所屬部門財(cái)務(wù)部
職位等級(jí)高級(jí)主任級(jí)(J級(jí))定編數(shù)按編制
直接上級(jí)財(cái)務(wù)副經(jīng)理直接下級(jí)收款主任
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：副經(jīng)理
工作協(xié)作關(guān)系銀行/各部門/管理部
二、主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)
(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作，參加財(cái)務(wù)巡檢。
收款工作指導(dǎo)2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員正確使用收費(fèi)軟件，不定期抽查現(xiàn)金及票據(jù)備查聯(lián)，及時(shí)解決不規(guī)范操作。
票據(jù)管理3、不定期抽查小區(qū)財(cái)務(wù)票據(jù)使用和保管。
倉庫監(jiān)督4、不定期抽查倉庫保管情況，確保帳實(shí)相符。
交樓前準(zhǔn)備工作6、跟進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)安裝，指導(dǎo)收樓資料及時(shí)準(zhǔn)確輸入，及時(shí)監(jiān)督票據(jù)使用情況
小區(qū)臺(tái)帳報(bào)表7、不定期抽查小區(qū)、臺(tái)帳的更新及資料歸檔情況，檢查車位臺(tái)帳，抽查車位數(shù)量。
培訓(xùn)8、及時(shí)組織培訓(xùn)以提高小區(qū)收款員服務(wù)意識(shí)、收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。
協(xié)助小區(qū)財(cái)務(wù)解決問題9、不定期抽查小區(qū)工作交接本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助解決業(yè)主投訴。
三、崗位權(quán)限
1違反公司收款制度，票據(jù)管理制度的制止權(quán)和改正權(quán)。
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1工作巡檢記錄臺(tái)帳
2培訓(xùn)計(jì)劃
五、工作流程明細(xì)表
1按本職位工作流程
六、工作交接內(nèi)容
1工作臺(tái)帳
七、工作考核
考核指標(biāo)權(quán)重
積極主動(dòng)，對工作不推諉，紀(jì)律性、服從性強(qiáng)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律、制度起模范表率作用10%
服從上級(jí)安排，工作積極主動(dòng),無須依賴上級(jí)監(jiān)督、催促，工作抓到實(shí)處10%
勇于承擔(dān)責(zé)任,努力克服各種困難,確保完成工作任務(wù)10%
工作具計(jì)劃性,處事周密及有預(yù)見性;安排分配工作合理有序10%
能積極督導(dǎo)及指引下屬、激勵(lì)下屬,受下屬擁戴，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)10%
善于總結(jié)/分析自我檢討10%
正確、及時(shí)完成任務(wù)10%
處理投訴、突發(fā)事件效果顯著10%
所帶領(lǐng)導(dǎo)部門/管理分部綜合工作素質(zhì)有顯著提高10%
與兄弟公司/部門或?qū)ν怅P(guān)系良好10%
八、任職資格
項(xiàng)目內(nèi)容
性別不限年齡45歲以下專業(yè)資格初級(jí)或中級(jí)會(huì)計(jì)職稱
教育背景財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理/物業(yè)管理專業(yè)大專以上文化程度
知識(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，大專以上，具物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識(shí)
能力良好的溝通與協(xié)調(diào)能力及文字表達(dá)能力;具備較強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力
經(jīng)驗(yàn)1、三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上物業(yè)管理財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟練操作Microsoft軟件、財(cái)務(wù)軟件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)并具實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
品性素質(zhì)1、責(zé)任心強(qiáng)，處事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有耐性，可承受高壓工作
2、富團(tuán)隊(duì)合作互助精神
3、誠實(shí)可信，保密性強(qiáng)
其它儀表端莊、穩(wěn)重，有良好銀行系統(tǒng)社會(huì)關(guān)系