寧德市物業(yè)管理中心

　　寧德市物業(yè)管理協(xié)會

　　關于進一步提升我市物業(yè)管理服務水平的通知

　　寧物管函〔20**〕7號

　　各物業(yè)服務企業(yè)：

　　市委市政府提出建設“六新大寧德”的宏偉目標，對我市物業(yè)服務行業(yè)提出了新的、更高的要求。為鼓勵物業(yè)管理企業(yè)不斷創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量和服務水平，營造積極向上的市場環(huán)境，推動全行業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)就進一步提升物業(yè)管理服務水平的有關要求通知如下：

一、勤于溝通、加強聯(lián)系、廣泛宣傳、塑造形象

　　物業(yè)服務行業(yè)工作面廣，涉及的部門、企業(yè)、群體以及個人眾多，做好物業(yè)服務工作需要各方面的大力支持。各物業(yè)服務企業(yè)應當主動與社區(qū)、街道辦事處溝通，匯報物業(yè)服務工作中的實際困難，及時獲得社區(qū)、街道辦事處的幫助;要多向轄區(qū)物業(yè)主管部門匯報管理工作中碰到的問題，并在物業(yè)主管部門的指導下妥善處置;要加強與工商、稅務、消防、物價、公安、勞動等職能部門的聯(lián)系，讓他們了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展狀況，取得職能部門的支持，并協(xié)助做好前期物業(yè)政府指導價調(diào)查、勞動監(jiān)督、稅務核查等具體工作;要進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提升服務能力水平，努力營造積極向上、創(chuàng)優(yōu)爭先的市場氛圍。要加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提供新聞線索和素材，報道宣傳物業(yè)服務管理過程中的好人好事，塑造物業(yè)服務行業(yè)正面形象。

二、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、誠信經(jīng)營、良性發(fā)展

　　(一)強化員工培訓。各物業(yè)服務企業(yè)應當積極組織員工參加各類崗位培訓和繼續(xù)教育，鼓勵員工報名參加物業(yè)管理師等相關執(zhí)業(yè)資格考試。要建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓機制，加強對新入職員工的崗前教育培訓，強化日常監(jiān)督檢查和各類預案演練，努力打造能力強，素質(zhì)高，服務好的物業(yè)服務隊伍，提升全行業(yè)整體素質(zhì)水平。

　　(二)進一步完善企業(yè)經(jīng)營管理制度，建章立制，補缺補漏。要逐步完善崗位職責和服務標準，建立客戶回訪、問卷調(diào)查等多種形式的調(diào)查制度，應當每年開展不少于二次的業(yè)主滿意度調(diào)查工作。通過回訪和調(diào)查，比照標準、發(fā)現(xiàn)不足并認真組織整改，不斷推進物業(yè)服務工作深入開展。

　　(三)進一步加強衛(wèi)生保潔和安防保衛(wèi)工作。要根據(jù)《寧德市區(qū)建筑垃圾處置暫行規(guī)定》(寧政辦﹝20**﹞226號)等有關規(guī)定，規(guī)范所服務物業(yè)小區(qū)的建筑垃圾處置。要理清責任，明確分工，嚴格按照規(guī)章要求，向住建部門申請辦理建筑垃圾準運證，并委托具有建筑垃圾準運資格的運輸企業(yè)將建筑垃圾運到指定的消納場。在實際工作中，應當積極與具有建筑垃圾準運資格的運輸企業(yè)溝通，就建筑垃圾歸集、清運等有關事項達成一致意見，簽訂建筑垃圾準運合同，共同推進建筑垃圾處置規(guī)范化。

　　(四)要規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。規(guī)范物業(yè)服務收費，在服務項目內(nèi)公示各類服務收費項目，做到公開透明。要守法經(jīng)營，在做好物業(yè)服務基礎工作的前提下，努力拓展增值服務業(yè)務，多種經(jīng)營，提升企業(yè)造血能力。要有序競爭，共同提升，推進全行業(yè)服務水平和盈利能力的同步提高。

　　(五)積極組織參觀學習。各物業(yè)服務企業(yè)應當積極組織員工開展參觀學習，學習借鑒全市、全省乃至全國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的管理模式，吸取優(yōu)秀物業(yè)服務項目的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和先進做法，不斷開拓眼界，銳意創(chuàng)新，并通過資質(zhì)升級等方式努力打造素質(zhì)強、能力優(yōu)、服務好的物業(yè)管理隊伍，提升企業(yè)品牌價值。

　　(六)牢固樹立安全生產(chǎn)意識。各物業(yè)服務企業(yè)要認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)有關法律法規(guī)和標準規(guī)范。做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)措施以及防臺、防汛、抗?jié)车裙ぷ鳌Ｒ⑼晟茟鳖A案，進一步完善各項應急措施，經(jīng)常檢查維修安全設施設備，加強各類預案演練，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

　　各物業(yè)服務企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題和困難，可以及時向市物業(yè)管理中心和市物業(yè)管理協(xié)會反映，實際工作中的先進經(jīng)驗和做法，也可以提供各物業(yè)企業(yè)共同學習，以推進我市物業(yè)服務服務能力水平的全面提升。

　　寧德市物業(yè)管理中心

　　寧德市物業(yè)管理協(xié)會

　　20**年9月10

篇2：學校物業(yè)管理工作職責

>　　學校物業(yè)管理崗位職責

　　1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節(jié)約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調(diào)配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內(nèi)，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

篇3：教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業(yè)管理，促進文明進程，創(chuàng)建整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境，維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益，根據(jù)有關法規(guī)，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業(yè)委會領導下的自主管理。

　　2、物業(yè)管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業(yè)委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業(yè)委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規(guī)定：

　　①未經(jīng)有關部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規(guī)劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　　②不得在公共區(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發(fā)出超出規(guī)定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區(qū)放養(yǎng)寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業(yè)委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業(yè)委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規(guī)定，或相關管理人員玩忽職守的，由業(yè)委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。