電梯應(yīng)急指南(20**)
建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《電梯應(yīng)急指南》的通知
建住房〔20**〕3號
各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委、房地局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局：
為了應(yīng)對電梯緊急情況，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，我部制訂了《電梯應(yīng)急指南》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請做好宣傳、貫徹工作。
建設(shè)部
二○○六年一月四日
電梯應(yīng)急指南
第一章 總則
第一條 為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況（困人、開門運(yùn)行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）時能夠得到及時解救，幫助人們應(yīng)對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，制定本指南。
第二條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對電梯運(yùn)行的安全管理。
第三條 本指南所指電梯，是指動力驅(qū)動、沿剛性導(dǎo)軌或固定線路運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備，包括載人（貨）電梯、自動扶梯、自動人行道等。
本指南所指電梯使用管理單位，是指設(shè)有電梯房屋建筑的產(chǎn)權(quán)人或其委托的電梯管理單位。
第二章 電梯的應(yīng)急管理
第四條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設(shè)備。
電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。
第五條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。
電梯維修保養(yǎng)單位作為救助工作的責(zé)任單位之一，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救援人員和相應(yīng)的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報告后，及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救助。
第六條 市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)逐步建立和完善電梯發(fā)生緊急情況時的社會救援體系。有條件的地方，應(yīng)當(dāng)設(shè)立電梯救援中心，組織專業(yè)力量，按區(qū)域建立救助網(wǎng)絡(luò)。
第七條 電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位或向電梯救援中心報告（已設(shè)立的），同時由本單位專業(yè)人員先行實(shí)施力所能及的處理。電梯維修保養(yǎng)單位或電梯救援中心應(yīng)當(dāng)指揮專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行救助。
第八條 政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各種電梯緊急情況應(yīng)對常識的宣傳。電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對緊急情況的常識。
第三章 電梯的應(yīng)急救援
第九條 乘客在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施：
（一）通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行求援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或其它危急情況，應(yīng)當(dāng)告知救援人員。
（二）與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。
（三）在救援人員到達(dá)現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。
（四）保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應(yīng)。
第十條 電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：
（一）值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。
（二）值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（三）值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報告。
（四）電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維修保養(yǎng)單位實(shí)施救援。
第十一條 乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：
（一）到達(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置再實(shí)施救援。
（二）電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時，應(yīng)當(dāng)先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?/p>
1.確定電梯轎廂所在位置；
2.關(guān)閉電梯總電源；
3.用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；
4.疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
5.重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；
6.在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。
第十二條 電梯使用管理單位的善后處理工作：
（一）如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報告程序進(jìn)行緊急事故報告。
（二）向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。
（三）如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復(fù)。
（四）及時向相關(guān)部門提交故障及事故情況匯報資料。
第四章 緊急狀態(tài)時對電梯的處理
第十三條 發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：
（一）立即向消防部門報警。
（二）按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
（三）井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，必須立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
（四）有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。
（五）相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)停電造成困人事故。
第十四條 應(yīng)對地震的應(yīng)急措施：
（一）已發(fā)布地震預(yù)報的，應(yīng)根據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
（二）震前沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生震級和強(qiáng)度較大的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
（三）地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。
第十五條 發(fā)生濕水時，在對建筑設(shè)施及時采取堵漏措施的同時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：
（一）當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進(jìn)水。
（二）當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水較多，應(yīng)當(dāng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
（三）對濕水電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行除濕處理。確認(rèn)濕水消除，并經(jīng)試梯無異常后，方可恢復(fù)使用。
（四）電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。
建設(shè)部
篇2：電梯應(yīng)急措施注意事項(xiàng)
電梯應(yīng)急措施注意事項(xiàng)
1．0目的
使相關(guān)人員了解應(yīng)急措施，正確應(yīng)對可能發(fā)生的緊急狀況；
2．0適用范圍
適用于z客戶服務(wù)中心
3．0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:電梯工；
3.2相關(guān)值班人員在緊急情況發(fā)生后按規(guī)定正確應(yīng)對；
4．0定義
無
5．0規(guī)程
5.1火災(zāi)場合
5.1.1發(fā)生火災(zāi)時，絕對禁止使用電梯躲避。正在使用電梯時，監(jiān)控中心使用對講機(jī)告知乘客火災(zāi)狀況，讓乘客離開電梯。引導(dǎo)乘客向避難層下行。附近若有火災(zāi)，可能會引起區(qū)域停電，電梯暫停運(yùn)行；
5.2停電場合
5.2.1停電時，中控室值班員先通過對講機(jī)構(gòu)確認(rèn)轎內(nèi)有無乘客，沒有應(yīng)答時，巡樓保安還應(yīng)從停梯層站處通過敲打轎壁來確認(rèn)確實(shí)無人；
5.3地震場合
5.3.1若感覺地震，中控室值班員立即通過對講機(jī)構(gòu)確認(rèn)轎內(nèi)無乘客，或通知乘客立即就近平層出梯后，關(guān)閉電梯停止運(yùn)行。若震度3級以下，主管及電梯技術(shù)人員在轎內(nèi)外有相互響應(yīng)條件下，先用檢修，再用正常速度檢查電梯來回運(yùn)行，確認(rèn)無異常聲響，異常振動及沖擊后，才能讓電梯投入運(yùn)行。震度4級以上時，運(yùn)行前由電梯公司全面檢查；
6．0附則
采取應(yīng)急措施處理，減緩乘客恐懼，安全解救；
7．0支持性文件
篇3：電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案
電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案
一、目的
本預(yù)案適用于發(fā)生電梯困人事故時，電梯工應(yīng)采取的援救應(yīng)急處理措施，指導(dǎo)電梯困人時的解救工作，保證妥善、及時處理故障，確保人員和設(shè)備的安全。
二、應(yīng)急援救小組及職責(zé)
1、應(yīng)急小組組成：
組長：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
副組長：工程部負(fù)責(zé)人
組員：電梯工、電工、當(dāng)班安管、客服人員等
其他人員：電梯保養(yǎng)單位專業(yè)維修人員。
2、職責(zé)：
1）應(yīng)急小組組長負(fù)責(zé)組織落實(shí)電梯故障的處理，并對電梯故障預(yù)案的適宜性進(jìn)行審核，同時負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。
2）工程部負(fù)責(zé)人實(shí)施本預(yù)案的培訓(xùn)。
3）電梯故障困人緊急情況發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長擔(dān)任現(xiàn)場總指揮并負(fù)責(zé)對項(xiàng)目人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，項(xiàng)目各部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。
4）安管部門負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下現(xiàn)場的秩序維護(hù)和事故處理配合。
5）工程部門負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時處理、控制與恢復(fù)工作。
6）客服部門負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對客通知與溝通及現(xiàn)場人員的安撫工作。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、員工在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生異常情況，應(yīng)及時準(zhǔn)確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時通過對講通訊設(shè)備同轎箱內(nèi)被困人員聯(lián)系，安慰乘客(被困人員)，并說明情況，等候解救。
2、報告人通知相關(guān)值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。
3、接警值班人員應(yīng)及時將故障情況通知工程部門電梯值班人員，并視事故發(fā)生情況通報應(yīng)急小組組長。
4、應(yīng)急小組組長接到電梯困人事故通報后，立即通知應(yīng)急小組成員按照《電梯困人電梯救援應(yīng)急預(yù)案》實(shí)施救援行動。
5、客服部接到通知后，應(yīng)立即指派客服人員趕到電梯故障現(xiàn)場，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發(fā)生危險。
6、安管部門接到通知后，應(yīng)立即指派專人趕到電梯故障現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場秩序的維護(hù)，保證電梯值班人員的應(yīng)急處理不受干擾。
7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應(yīng)立即攜帶應(yīng)急燈、對講機(jī)、電梯機(jī)房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應(yīng)急處理措施實(shí)行解救工作，保證被困人員和電梯設(shè)備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。
8、電梯工到達(dá)現(xiàn)場后，了解現(xiàn)場情況，與被困人員取得聯(lián)系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發(fā)生危險。
9、切斷對應(yīng)梯號的電梯總動力電源。目的是為了防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標(biāo)識牌；
10、接通電梯控制柜內(nèi)的門區(qū)檢測蜂鳴開關(guān)，當(dāng)電梯停在門區(qū)位置時，蜂鳴器不會鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門區(qū)位置。
11、當(dāng)電梯轎廂處于門區(qū)位置時，可以在該平層的廳門外用廳門鑰匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
12、確認(rèn)電梯轎廂停在非門區(qū)位置時，可以用機(jī)械方式（盤車）移動轎廂到門區(qū)位置，然后按照下述的做法，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
注意：在用機(jī)械方式移動轎廂前，必須確認(rèn)轎廂的位置、廳門及轎門關(guān)閉。
1）、救援人員配備及分工。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點(diǎn)動方式）釋放制動器。負(fù)責(zé)盤車的2人應(yīng)把持盤車手輪，做好盤車的充分準(zhǔn)備后，再指令負(fù)責(zé)釋放抱閘的人操作，負(fù)責(zé)釋放抱閘的人應(yīng)隨時做好將抱閘復(fù)位，使抱閘處于可靠制動狀態(tài)的準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。
注意：嚴(yán)禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負(fù)責(zé)釋放人員用手動撬動操控處于釋放狀態(tài)。
2）在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎廂內(nèi)，不要亂動，并向他們再次確認(rèn)轎門已關(guān)閉。
3）將盤車手輪從掛鉤上取下同時掛鉤上的插銷開關(guān)斷開，安全回路斷開。
4）安裝盤車裝置：
A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉(zhuǎn)軸上，并用2個M16的內(nèi)六角螺栓緊固。
B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個滾動軸承朝外。
C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個M16的內(nèi)六角螺栓緊固。
D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過調(diào)整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤車過程中脫出鏈輪。
E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來。
此支撐臂用于支撐整個盤車裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導(dǎo)軌壓碼固定在主機(jī)承重梁上的。
5、安裝盤車手輪：
6、安裝制動器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過人手分別擰入左右兩個制動器中（禁止使用任何工具安裝及金庫釋放螺栓），手動擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準(zhǔn)備松抱閘操作(小心預(yù)防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。
注意：進(jìn)行制動器釋放桿安裝作業(yè)，嚴(yán)禁使用非配發(fā)的專用釋放螺栓；嚴(yán)禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴(yán)禁裝反；嚴(yán)禁在制動器松閘撬桿、釋放螺栓和盤車手輪未拆除的情況下通電運(yùn)行。
7、根據(jù)1）點(diǎn)的要求，盤動轎廂直至門區(qū)檢測蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當(dāng)轎廂超出頂層（底層）平層時，應(yīng)向下（向上）方向移動電梯。
8、確認(rèn)制動器處于正常狀態(tài)（制動狀態(tài)），然后再轎廂停層位置的層門外用專用機(jī)械鑰匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現(xiàn)場，把盤車手輪、制動器釋放桿、盤車裝置、釋放螺栓、內(nèi)六角螺栓等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認(rèn)電梯能否正常運(yùn)行。
注意：當(dāng)按照上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止上述救援操作，并及時撥打電梯公司24小時服務(wù)熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。
10）處理完畢后，應(yīng)通知代維方檢查電梯，盡快恢復(fù)電梯常規(guī)運(yùn)行，工程部門電梯專業(yè)人員應(yīng)及時填寫《事故分析調(diào)查報告》。