海南省人民政府
海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地監(jiān)察規(guī)定
(1994年2月26日海南省人民政府令第42號(hào)發(fā)布根據(jù)20**年8月29日《海南省人民政府關(guān)于修改〈海南省植物檢疫實(shí)施辦法〉等38件規(guī)章的決定》修正 根據(jù)20**年11月26 日《海南省人民政府關(guān)于修改〈海南省煙草專賣行政處罰規(guī)定〉等3件規(guī)章的決定》修正)
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)土地執(zhí)法監(jiān)督，制止土地違法行為，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條 在我省行政區(qū)域內(nèi)使用土地的單位和個(gè)人必須遵守土地管理法律、法規(guī)，接受土地管理部門的監(jiān)察。
第三條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)土地監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，保障土地管理法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施。
第四條 土地監(jiān)察工作實(shí)行專業(yè)監(jiān)察與群眾監(jiān)督相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合的原則。
第五條 處理土地違法案件，必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理公正，程序合法。
第六條 處理土地違法案件，土地管理部門應(yīng)與司法機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)和配合;涉及規(guī)劃、城建、房管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等部門或軍隊(duì)的土地違法案件，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門或軍隊(duì)進(jìn)行查處。
第二章 土地監(jiān)察部門及其職責(zé)
第七條 各級(jí)土地管理部門為土地監(jiān)察部門，其職責(zé)是：
(一)監(jiān)督檢查土地管理法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹執(zhí)行情況;
(二)監(jiān)督檢查本轄區(qū)土地的開發(fā)、利用、保護(hù)和權(quán)屬變更的情況;
(三)監(jiān)督檢查各類建設(shè)用地審批的情況;
(四)監(jiān)督檢查土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押和土地使用權(quán)終止的情況;
(五)監(jiān)督檢查土地費(fèi)用的收繳、管理、使用情況;
(六)受理對(duì)土地違法行為的控告、檢舉，調(diào)查處理土地違法案件;
(七)向違法行為人所在單位或其上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出行政處分建議;對(duì)依法應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的人員，向司法機(jī)關(guān)提出追究刑事責(zé)任的建議。
第八條 土地管理部門履行監(jiān)察職責(zé)，可采取下列措施：
(一)查處土地違法案件時(shí)，有權(quán)對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)當(dāng)事人、有關(guān)知情人，收集與案件有關(guān)的材料，有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè);
(二)責(zé)令違法者停止土地違法行為。
第九條 各級(jí)人民政府土地管理部門應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)，配備必要的辦公設(shè)備和交通工具。
第十條 土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)是同級(jí)人民政府土地管理部門的行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)，受同級(jí)人民政府土地管理部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。
第十一條 土地監(jiān)察人員應(yīng)當(dāng)熟悉土地法律、法規(guī)和有關(guān)政策，通曉業(yè)務(wù)，忠于職守，清正廉明，秉公執(zhí)法。
第十二條 土地監(jiān)察人員履行監(jiān)察職責(zé)時(shí)，須佩戴標(biāo)志，持有土地監(jiān)察證件。
土地監(jiān)察證件由國(guó)土資源部統(tǒng)一監(jiān)制，縣級(jí)以上人民政府核發(fā)。
第三章 土地違法案件的管轄、立案和處理
第十三條 土地違法案件是指違反土地管理法律、法規(guī)、規(guī)章，依法應(yīng)追究法律責(zé)任的案件。
第十四條 省土地管理部門負(fù)責(zé)全省的土地監(jiān)察工作，管轄本行政區(qū)域內(nèi)的下列案件：
(一)跨市、縣行政區(qū)域的土地違法案件;
(二)在本行政區(qū)域內(nèi)有重大影響的土地違法案件;
(三)省人民政府和國(guó)土資源部交辦的土地違法案件。
第十五條 市、縣(區(qū))土地管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的土地監(jiān)察工作，管轄除由省土地管理部門管轄的其他土地違法案件。
第十六條 鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)處理本行政區(qū)域內(nèi)的居民非法占用土地的案件。
第十七條 上級(jí)土地管理部門有權(quán)處理下級(jí)土地管理部門管轄的土地違法案件，也可以把自己管轄的土地違法案件移交下級(jí)土地管理部門處理。
下級(jí)土地管理部門對(duì)其管轄的土地違法案件，認(rèn)為案情重大需要上級(jí)土地管理部門管轄的，可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)土地管理部門處理。
第十八條 受理案件應(yīng)填寫《土地違法案件立案呈批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后立案。
案件受理?xiàng)l件：
(一)有明確的行為人;
(二)有違反土地管理法律、法規(guī)和規(guī)章的事實(shí);
(三)依照土地管理法律、法規(guī)和規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任的;
(四)本部門有管轄權(quán)的。
重大、復(fù)雜的案件，立案后應(yīng)抄送上一級(jí)土地管理部門備案。
經(jīng)審查不符合立案條件或不屬于本單位管轄的，應(yīng)書面通知案件提起人。
第十九條 土地違法案件立案后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確定承辦人。承辦人不得少于2人。重大、復(fù)雜的案件可組成辦案小組。
案件承辦人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與本案有利害關(guān)系或與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正查處案件的，應(yīng)當(dāng)回避。
承辦人員的回避，由案件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出決定。案件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的回避，由上一級(jí)土地管理部門或同級(jí)人民政府決定。
第二十條 土地管理部門應(yīng)在立案后3日內(nèi)通知行為人，行為人可在接到通知之日起5日內(nèi)書面陳述意見(jiàn)。行為人未在法定期限內(nèi)提出陳述意見(jiàn)的，不影響案件的調(diào)查和處理。
第二十一條 承辦人辦理土地違法案件，應(yīng)在批準(zhǔn)立案之日起30日內(nèi)辦理完畢。因特殊情況不能按期辦理完畢的，經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦案期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)1個(gè)月。
第二十二條 經(jīng)立案調(diào)查，認(rèn)定不構(gòu)成違法的，應(yīng)予以撤銷案件。撤銷案件應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并書面通知行為人和案件提起人。
第二十三條 案件提起人認(rèn)為未予立案或撤銷案件錯(cuò)誤的，可在接到通知之日起5日內(nèi)，向上一級(jí)土地管理部門申訴復(fù)查。上一級(jí)土地管理部門應(yīng)在接到復(fù)查申請(qǐng)之日起30日內(nèi)做出復(fù)查決定，送達(dá)案件提起人和未予立案或作出撤銷案件的土地管理部門。
第二十四條 經(jīng)立案調(diào)查認(rèn)定有違法行為的，土地管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出《責(zé)令停止土地違法行為通知書》，送達(dá)當(dāng)事人。
第二十五條 案件調(diào)查審理結(jié)束后，承辦人應(yīng)提出《土地違法案件調(diào)查審理報(bào)告》，報(bào)土地管理部門審議結(jié)案。
土地違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，由土地管理部門制作《土地違法案件行政處罰決定書》。
決定書應(yīng)送達(dá)當(dāng)事人。
第二十六條 承辦人在案件處理完畢后，應(yīng)當(dāng)填寫《土地違法案件結(jié)案報(bào)告》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案，并將辦案過(guò)程中形成的文書、圖件、照片等編目裝訂，立卷歸檔。
重大、復(fù)雜的案件和上級(jí)交辦的案件結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將下列文書報(bào)上一級(jí)土地管理部門備案：
(一)《土地違法案件行政處罰決定書》;
(二)《土地違法案件結(jié)案報(bào)告》。
經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)復(fù)議和人民法院審理的案件，應(yīng)附復(fù)議決定書副本和人民法院判決書副本。
第二十七條 對(duì)依法應(yīng)當(dāng)給予行政處分的人員，由土地管理部門向其所在單位或上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出行政處分建議。
所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)作出的行政處分決定，應(yīng)抄送提出行政處分建議的土地管理部門。
第二十八條 土地管理部門在處理土地違法案件時(shí)，認(rèn)為違法行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)將案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十九條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在法定期限內(nèi)既不申請(qǐng)行政復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行的，由作出處罰決定的土地管理部門申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四章 獎(jiǎng) 懲
第三十條 符合下列條件之一的單位和個(gè)人，由人民政府或土地管理部門給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)：
(一)貫徹執(zhí)行土地管理法律、法規(guī)成績(jī)顯著的;
(二)在開發(fā)、利用、保護(hù)土地方面成績(jī)顯著的;
(三)土地監(jiān)察工作成績(jī)突出的;
(四)檢舉、揭發(fā)和制止土地違法行為，成績(jī)顯著的。
第三十一條 土地監(jiān)察人員在查處土地違法案件中，徇私舞弊，玩忽職守，濫用職權(quán)的，由其主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十二條 拒絕、阻撓土地監(jiān)察人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。〖HJ10mm〗
第五章 附 則
第三十三條 本規(guī)定由海南省國(guó)土環(huán)境資源廳負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
篇2：海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地監(jiān)察規(guī)定(2012修正)
海南省人民政府
海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)土地監(jiān)察規(guī)定
(1994年2月26日海南省人民政府令第42號(hào)發(fā)布根據(jù)20**年8月29日《海南省人民政府關(guān)于修改〈海南省植物檢疫實(shí)施辦法〉等38件規(guī)章的決定》修正 根據(jù)20**年11月26 日《海南省人民政府關(guān)于修改〈海南省煙草專賣行政處罰規(guī)定〉等3件規(guī)章的決定》修正)
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)土地執(zhí)法監(jiān)督，制止土地違法行為，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條 在我省行政區(qū)域內(nèi)使用土地的單位和個(gè)人必須遵守土地管理法律、法規(guī)，接受土地管理部門的監(jiān)察。
第三條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)土地監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，保障土地管理法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施。
第四條 土地監(jiān)察工作實(shí)行專業(yè)監(jiān)察與群眾監(jiān)督相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合的原則。
第五條 處理土地違法案件，必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理公正，程序合法。
第六條 處理土地違法案件，土地管理部門應(yīng)與司法機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)和配合;涉及規(guī)劃、城建、房管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等部門或軍隊(duì)的土地違法案件，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門或軍隊(duì)進(jìn)行查處。
第二章 土地監(jiān)察部門及其職責(zé)
第七條 各級(jí)土地管理部門為土地監(jiān)察部門，其職責(zé)是：
(一)監(jiān)督檢查土地管理法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹執(zhí)行情況;
(二)監(jiān)督檢查本轄區(qū)土地的開發(fā)、利用、保護(hù)和權(quán)屬變更的情況;
(三)監(jiān)督檢查各類建設(shè)用地審批的情況;
(四)監(jiān)督檢查土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押和土地使用權(quán)終止的情況;
(五)監(jiān)督檢查土地費(fèi)用的收繳、管理、使用情況;
(六)受理對(duì)土地違法行為的控告、檢舉，調(diào)查處理土地違法案件;
(七)向違法行為人所在單位或其上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出行政處分建議;對(duì)依法應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的人員，向司法機(jī)關(guān)提出追究刑事責(zé)任的建議。
第八條 土地管理部門履行監(jiān)察職責(zé)，可采取下列措施：
(一)查處土地違法案件時(shí)，有權(quán)對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)當(dāng)事人、有關(guān)知情人，收集與案件有關(guān)的材料，有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè);
(二)責(zé)令違法者停止土地違法行為。
第九條 各級(jí)人民政府土地管理部門應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)，配備必要的辦公設(shè)備和交通工具。
第十條 土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)是同級(jí)人民政府土地管理部門的行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)，受同級(jí)人民政府土地管理部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。
第十一條 土地監(jiān)察人員應(yīng)當(dāng)熟悉土地法律、法規(guī)和有關(guān)政策，通曉業(yè)務(wù)，忠于職守，清正廉明，秉公執(zhí)法。
第十二條 土地監(jiān)察人員履行監(jiān)察職責(zé)時(shí)，須佩戴標(biāo)志，持有土地監(jiān)察證件。
土地監(jiān)察證件由國(guó)土資源部統(tǒng)一監(jiān)制，縣級(jí)以上人民政府核發(fā)。
第三章 土地違法案件的管轄、立案和處理
第十三條 土地違法案件是指違反土地管理法律、法規(guī)、規(guī)章，依法應(yīng)追究法律責(zé)任的案件。
第十四條 省土地管理部門負(fù)責(zé)全省的土地監(jiān)察工作，管轄本行政區(qū)域內(nèi)的下列案件：
(一)跨市、縣行政區(qū)域的土地違法案件;
(二)在本行政區(qū)域內(nèi)有重大影響的土地違法案件;
(三)省人民政府和國(guó)土資源部交辦的土地違法案件。
第十五條 市、縣(區(qū))土地管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的土地監(jiān)察工作，管轄除由省土地管理部門管轄的其他土地違法案件。
第十六條 鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)處理本行政區(qū)域內(nèi)的居民非法占用土地的案件。
第十七條 上級(jí)土地管理部門有權(quán)處理下級(jí)土地管理部門管轄的土地違法案件，也可以把自己管轄的土地違法案件移交下級(jí)土地管理部門處理。
下級(jí)土地管理部門對(duì)其管轄的土地違法案件，認(rèn)為案情重大需要上級(jí)土地管理部門管轄的，可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)土地管理部門處理。
第十八條 受理案件應(yīng)填寫《土地違法案件立案呈批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后立案。
案件受理?xiàng)l件：
(一)有明確的行為人;
(二)有違反土地管理法律、法規(guī)和規(guī)章的事實(shí);
(三)依照土地管理法律、法規(guī)和規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任的;
(四)本部門有管轄權(quán)的。
重大、復(fù)雜的案件，立案后應(yīng)抄送上一級(jí)土地管理部門備案。
經(jīng)審查不符合立案條件或不屬于本單位管轄的，應(yīng)書面通知案件提起人。
第十九條 土地違法案件立案后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確定承辦人。承辦人不得少于2人。重大、復(fù)雜的案件可組成辦案小組。
案件承辦人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與本案有利害關(guān)系或與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正查處案件的，應(yīng)當(dāng)回避。
承辦人員的回避，由案件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出決定。案件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的回避，由上一級(jí)土地管理部門或同級(jí)人民政府決定。
第二十條 土地管理部門應(yīng)在立案后3日內(nèi)通知行為人，行為人可在接到通知之日起5日內(nèi)書面陳述意見(jiàn)。行為人未在法定期限內(nèi)提出陳述意見(jiàn)的，不影響案件的調(diào)查和處理。
第二十一條 承辦人辦理土地違法案件，應(yīng)在批準(zhǔn)立案之日起30日內(nèi)辦理完畢。因特殊情況不能按期辦理完畢的，經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦案期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)1個(gè)月。
第二十二條 經(jīng)立案調(diào)查，認(rèn)定不構(gòu)成違法的，應(yīng)予以撤銷案件。撤銷案件應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并書面通知行為人和案件提起人。
第二十三條 案件提起人認(rèn)為未予立案或撤銷案件錯(cuò)誤的，可在接到通知之日起5日內(nèi)，向上一級(jí)土地管理部門申訴復(fù)查。上一級(jí)土地管理部門應(yīng)在接到復(fù)查申請(qǐng)之日起30日內(nèi)做出復(fù)查決定，送達(dá)案件提起人和未予立案或作出撤銷案件的土地管理部門。
第二十四條 經(jīng)立案調(diào)查認(rèn)定有違法行為的，土地管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出《責(zé)令停止土地違法行為通知書》，送達(dá)當(dāng)事人。
第二十五條 案件調(diào)查審理結(jié)束后，承辦人應(yīng)提出《土地違法案件調(diào)查審理報(bào)告》，報(bào)土地管理部門審議結(jié)案。
土地違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，由土地管理部門制作《土地違法案件行政處罰決定書》。
決定書應(yīng)送達(dá)當(dāng)事人。
第二十六條 承辦人在案件處理完畢后，應(yīng)當(dāng)填寫《土地違法案件結(jié)案報(bào)告》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案，并將辦案過(guò)程中形成的文書、圖件、照片等編目裝訂，立卷歸檔。
重大、復(fù)雜的案件和上級(jí)交辦的案件結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將下列文書報(bào)上一級(jí)土地管理部門備案：
(一)《土地違法案件行政處罰決定書》;
(二)《土地違法案件結(jié)案報(bào)告》。
經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)復(fù)議和人民法院審理的案件，應(yīng)附復(fù)議決定書副本和人民法院判決書副本。
第二十七條 對(duì)依法應(yīng)當(dāng)給予行政處分的人員，由土地管理部門向其所在單位或上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出行政處分建議。
所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)作出的行政處分決定，應(yīng)抄送提出行政處分建議的土地管理部門。
第二十八條 土地管理部門在處理土地違法案件時(shí)，認(rèn)為違法行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)將案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十九條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在法定期限內(nèi)既不申請(qǐng)行政復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行的，由作出處罰決定的土地管理部門申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四章 獎(jiǎng) 懲
第三十條 符合下列條件之一的單位和個(gè)人，由人民政府或土地管理部門給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)：
(一)貫徹執(zhí)行土地管理法律、法規(guī)成績(jī)顯著的;
(二)在開發(fā)、利用、保護(hù)土地方面成績(jī)顯著的;
(三)土地監(jiān)察工作成績(jī)突出的;
(四)檢舉、揭發(fā)和制止土地違法行為，成績(jī)顯著的。
第三十一條 土地監(jiān)察人員在查處土地違法案件中，徇私舞弊，玩忽職守，濫用職權(quán)的，由其主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十二條 拒絕、阻撓土地監(jiān)察人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。〖HJ10mm〗
第五章 附 則
第三十三條 本規(guī)定由海南省國(guó)土環(huán)境資源廳負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
篇3：業(yè)主委托管理財(cái)物的工作規(guī)定
業(yè)主委托管理財(cái)物的工作規(guī)定
1.目的
妥善保管業(yè)主委托管理的財(cái)物，對(duì)其發(fā)生情況進(jìn)行記錄。
2.范圍
適用于公司各服務(wù)項(xiàng)目。
3.定義
無(wú)
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)識(shí)別顧客財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，與業(yè)主明確責(zé)任
管業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)委托管理的鑰匙、業(yè)主(顧客)檔案等進(jìn)行管理
安全部、工程部負(fù)責(zé)對(duì)房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行管理
5.方法及過(guò)程控制
5.1業(yè)主或業(yè)主共同擁有產(chǎn)權(quán)的財(cái)產(chǎn)，如房屋主體、各類設(shè)備、設(shè)施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業(yè)主、顧客檔案(業(yè)主、顧客的身份、身份證號(hào)碼、車牌號(hào)碼、家庭住址、家庭成員、職業(yè)等)
5.2法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)公司檢驗(yàn)的顧客財(cái)產(chǎn)
5.2.1房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收，執(zhí)行《物業(yè)接管驗(yàn)收程序》
5.2.2房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的日常防護(hù)管理，執(zhí)行《房屋本體維修管理程序》
5.2.3空置房屋管理執(zhí)行《空置房屋管理程序》
5.3業(yè)主委托管理的物品
5.3.1業(yè)主如有委托管理的物品，管理處需由專口負(fù)責(zé)人對(duì)物品進(jìn)行確認(rèn)，業(yè)主所委托的物品應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)范圍之內(nèi)，如有必要須事前簽訂相關(guān)協(xié)議。
5.3.2托管物品應(yīng)首先檢驗(yàn)物品的外觀、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。
5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業(yè)主與管理處負(fù)責(zé)人共同簽字認(rèn)可后方可辦理物品托管。
5.3.4非業(yè)主本人領(lǐng)取物品，必須持有業(yè)主授權(quán)書及本人身份證。
5.3.5業(yè)主委托鑰匙管理，執(zhí)行《鑰匙管理程序》
5.4業(yè)主檔案
5.4.1業(yè)主入住時(shí)，管理處應(yīng)對(duì)該業(yè)主建立檔案，執(zhí)行《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》
5.4.2管業(yè)部主管指派專人對(duì)業(yè)主檔案進(jìn)行定期整理、歸檔。
5.4.3業(yè)主檔案需經(jīng)管業(yè)部主管同意后才可以翻閱，登記《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》，如需復(fù)印須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意。
5.4.4如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、公安等政府部門工作人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，管理處應(yīng)驗(yàn)明證件并登記后予以配合。
5.5業(yè)主委托管理的物品發(fā)生丟失、損壞或發(fā)生不適用的情況，應(yīng)管理處負(fù)責(zé)人確認(rèn)后以書面形式報(bào)告給業(yè)主，并保持相關(guān)記錄。
6.支持性文件
TJVKWY7.5.4-G02《物業(yè)接管驗(yàn)收程序》
TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》
TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》
TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》
TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》
7.質(zhì)量記錄
TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》
TJVKWY7.5.4-K02-F2《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》
TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞記錄》
TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》
TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》