扶風縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《扶風縣物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法》的通知
扶住建發(fā)〔20**〕177號
城關(guān)鎮(zhèn)、法門鎮(zhèn)、絳帳鎮(zhèn)人民政府，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進一步加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督管理，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理水平的全面提升，現(xiàn)將《扶風縣物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法》予以印發(fā)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各有關(guān)單位要認真抓好落實，彌補完善相關(guān)要求，確保我縣物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展。
附：扶風縣物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法
扶風縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20**年5月12日
扶風縣物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法
為進一步加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督管理，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進全縣物業(yè)服務(wù)水平和管理水平全面提升，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《陜西省物業(yè)管理條例》、住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部第164號令)和扶風縣人民政府《關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》等法規(guī)政策和文件規(guī)定，制定本辦法：
一、考核目的
加強物業(yè)管理監(jiān)管，促進服務(wù)水平提高，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)主，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、考核范圍
考核對象分為兩類考核：一是縣住建局對城關(guān)、法門、絳帳鎮(zhèn)政府的物業(yè)管理工作的考核;二是對本縣轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)的監(jiān)督考核。
三、考核內(nèi)容
(一)對鎮(zhèn)政府物業(yè)管理工作考核的基本內(nèi)容：機構(gòu)設(shè)置、分管領(lǐng)導(dǎo)及專職工作人員配備;依法行政、按《物業(yè)管理條例》明確的職責履行職能;建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)的信用檔案;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)的日常監(jiān)督檢查;建立物業(yè)管理投訴受理制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛和矛盾。
(二)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)考核的基本內(nèi)容：企業(yè)規(guī)范建設(shè)、辦公場所規(guī)范、日常服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、服務(wù)收費、其它服務(wù)、服務(wù)效果。
四、考核方法
(一)縣住建局對鎮(zhèn)政府物業(yè)管理工作年終進行考核，考核實行百分制，考核標準為《扶風縣物業(yè)管理工作考核評分標準》(附件一)。
(二)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(或管理項目)考核設(shè)定總分為100分，每季由縣住建局對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(或管理項目)按《扶風縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核標準及評分細則》(附件二)進行日常考核。年終由縣住建局、各鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會聯(lián)合進行考核，并征求社會監(jiān)督意見。
(三)當年有以下情況之一者，對所考核的小區(qū)加分，但加分總分不得超過3分：小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得省級以上表彰榮譽的加3分，企業(yè)中個人獲得省級表彰榮譽的加2分;小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得市級表彰榮譽的加2分，企業(yè)中個人獲得市級表彰榮譽的加1分;小區(qū)或管理小區(qū)的企業(yè)獲得縣級表彰榮譽的加1分，企業(yè)中個人獲得縣級表彰榮譽的加0.5分。
管理小區(qū)的企業(yè)當年有以下行為之一者，對考核小區(qū)減分，但減分總分不得超過3分。企業(yè)因違反物業(yè)管理政策規(guī)定，受到縣級以上主管部門通報批評的扣3分;因企業(yè)責任被市級以上新聞媒體曝光披露的扣2分;因企業(yè)責任給業(yè)主工作生活造成嚴重影響后果的扣2分;主管部門督辦事項不能及時完成的扣1分。
住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不配合考核工作，造成考核工作無法正常進行的，考核計分0分。
五、考核結(jié)果的運用
(一)將各鎮(zhèn)物業(yè)管理工作每年按照得分高低在縣住建局網(wǎng)站公布考核排名，作為鎮(zhèn)政府創(chuàng)先評優(yōu)的依據(jù)。全年考核總分達到80分(含80分)以上的單位，才能參加全縣“物業(yè)管理工作先進單位”的推薦和評比。當年考核得分低于60分的為不合格單位，給予通報批評并限期整改。
(二)縣住建局每季對物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)考核按得分高低依序排名，記入企業(yè)信用檔案，在縣住建局網(wǎng)站上向社會公布;對全年綜合考核90分(含90分)以上的企業(yè)，將在全縣物業(yè)管理行業(yè)予以通報表彰;對全年綜合考核分數(shù)低于60分的評為不合格企業(yè)，將通報批評并限期整改，對整改不力的，符合降低資質(zhì)等級及吊銷資質(zhì)證書等處罰條件的，給予相應(yīng)的處罰。考核結(jié)果為不合格的企業(yè)，將書面通報物業(yè)服務(wù)企業(yè)(管理項目)所在地的鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會及業(yè)主委員會;物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核結(jié)果將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審驗、參與投標和達標評優(yōu)等工作的主要參考依據(jù);考核不合格的企業(yè)在整改合格前不得參與投標活動，不得承攬新的物業(yè)項目。無正當理由不參加年度考核或在考核中弄虛作假的企業(yè)視為不合格，報請市住建局給予注銷資質(zhì)處理。
六、有關(guān)要求：
1、縣住建局成立物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核工作組，按照任務(wù)分工進行考核打分。對于考核打分超過93分和低于60分的企業(yè)，考核組根據(jù)情況另派人員進行復(fù)核;考核打分情況及考核評分標準將在住宅小區(qū)顯著位置進行公示，并公布舉報電話，聽取小區(qū)居民的意見和建議，公示期5天。
2、考評人員和被考評對象要實事求是，不得弄虛作假，不準借考核之機謀取私利，不準搞非法組織活動，干擾或妨礙考評工作。對在考評中違反有關(guān)規(guī)定的，視其情節(jié)輕重和造成的后果，將給予嚴肅處理。
七、實施時限
本辦法自印發(fā)之日起實施。文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人
篇2：醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責
醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責
第一條 在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對全院房屋管理、物業(yè)管理、房產(chǎn)維修及辦證等工作，制訂各種規(guī)章制度，組織職工進行政治、業(yè)務(wù)學習，主持中心全面工作，檢查工作實效。
第二條 準確、熟悉地掌握全院占地面積、建筑面積；完成好每種房產(chǎn)報表；掌握好房改與學院有關(guān)政策，并能耐心細致地做好職工的詢問解釋工作。
第三條 完成學院、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的物業(yè)管理任務(wù)，組織員工做好院內(nèi)服務(wù)工作并做好內(nèi)保工作。
第四條 主動采納員工的合理化建議主動培養(yǎng)員工的主人翁責任感，使員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性在工作中得以充分發(fā)揮。
第五條 做好每學期的總結(jié)及新學期的工作計劃。
篇3：醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責
醫(yī)學院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責
一、在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院的房屋建筑主體進行管理及家屬宿舍實行物業(yè)管理.。
二、 建立房屋完成、準確的資料，并及時更新記錄，保持檔案資料的現(xiàn)勢性；掌握好房屋的設(shè)備、設(shè)施、分布、管理走向、變動情況、完好率與使用情況。
三、負責公有房的房產(chǎn)證、土地證的辦理及管理，完整、準確地填報各種房產(chǎn)報表，掌握好參加集資建房、合作建房人員的職稱、工齡等，作好計分、排名工作。。
四、對未出售的住房進行租房管理，簽訂租房合同，收繳租金；對業(yè)主裝修房屋時進行監(jiān)督管理。
五、隨時查勘所管轄房屋的使用情況，對各類違章現(xiàn)象及時報告和處理，對發(fā)生損毀的及時修繕。
六、負責全院一般民用建筑的拆除、維修、改建、保潔、裝修工程；負責全院教室桌椅的維修；負責全院劃糞池、窨井、窨溝等排水系統(tǒng)的疏通、維修任務(wù)，為教學、科研和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、完成上級交給的其它任務(wù)。