師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾

　　一、宗旨

　　1、立即辦——立即能辦的事情做到立即辦；

　　2、盡快辦——一時(shí)難辦的事情做到盡快辦；

　　3、設(shè)法辦——難度較大的事情做到設(shè)法辦。

　　二、細(xì)則

　　（一）綜合公共服務(wù)部：

　　1、協(xié)調(diào)做到：公正、公平、和藹、耐心；

　　2、內(nèi)勤做到：文明用語，熱情待人；

　　3、文印服務(wù)做到：及時(shí)、主動(dòng)、滿意。

　　4、電子閱覽室管理員做到：熱情、耐心、細(xì)心，按規(guī)定收費(fèi)，按要求管理，使電子閱覽室成為師生學(xué)習(xí)的好幫手、生活的好樂園。

　　（二）綠化清衛(wèi)部：

　　1、綠化員做到：熟悉掌握園藝技術(shù)，盡心盡職搞好綠化工作，提高綠化的成活率，為師生與校園造就美麗的環(huán)境；

　　2、保潔員做到：天天打掃、天天干凈，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)打掃，保持校園環(huán)境干凈、整潔、讓師生有個(gè)舒適的環(huán)境。

　　（三）動(dòng)力通訊維修服務(wù)部：

　　1、維修員做到：接收各類報(bào)修服務(wù)反應(yīng)快、修理及時(shí)、技術(shù)嫻熟；

　　2、高配值班員做到：具備高度責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好值班記錄，對突發(fā)事件應(yīng)變快，處理問題靜而不亂。

　　（四）樓群管理部：

　　1、值班員做到：堅(jiān)守崗位，禮貌待人，熱情服務(wù)，對師生及來訪者做到有問必答。當(dāng)好服務(wù)員、管理員、向?qū)T、安全員；

　　2、清衛(wèi)員做到：工作認(rèn)真細(xì)致，教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時(shí)清除。不與師生爭吵沖突，拾到學(xué)生遺忘在教室的物品及時(shí)歸還失主或上交公司。

篇2：房地產(chǎn)物業(yè)中介買賣承諾協(xié)議書

　　房地產(chǎn)物業(yè)中介買賣承諾協(xié)議書

　　賣方：______[身份證][營業(yè)執(zhí)照]號碼：

　　地址：____________

　　中介方：______港置房地產(chǎn)代理有限公司

　　地址：______東路403號廣州國際______大廈12樓1201-1202室

　　賣方是位于______之物業(yè)(以下簡稱"該物業(yè)"，該物業(yè)地址以[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買賣合同]為準(zhǔn)，若有差異時(shí)，雙方同意再作修改，并同意不以此作為取消交易之理由。)的合法產(chǎn)權(quán)人，現(xiàn)賣方收悉并確認(rèn)中介方代理之買方購房要約及同意以下述條件出售該物業(yè)予買方：

　　1、該物業(yè)建筑面積為______平方米(以[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買賣合同]為準(zhǔn)，若實(shí)際面積有差異時(shí)，賣方同意以本承諾書訂明之樓價(jià)除以面積所得的單價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)增收或減付，并同意不以此作為取消交易之理由)。

　　2、賣方同意承諾以人民幣______元(￥______)出售該物業(yè)，賣方并同意按下述方式收款：

　　a)人民幣______元(￥______)于簽署本承諾書后收取作為臨時(shí)定金；

　　b)人民幣______元(￥______)于______時(shí)或______年______月______日或之前收取作為加收定金；

　　c)人民幣______元(￥______)于______時(shí)或______年______月______日或之前收取作為首期余款；

　　d)樓價(jià)余款人民幣______元(￥______)于______年______月______日前或于該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過戶完成時(shí)或貸款銀行辦妥抵押登記時(shí)收取(如買方辦理銀行按揭，則貸款銀行批準(zhǔn)的按揭金額由貸款銀行直接劃入賣方在該貸款銀行所開設(shè)的賬戶，實(shí)際按揭金額與樓價(jià)余款的差額由買方以現(xiàn)金直接支付予賣方)。

　　3、賣方于收取定金時(shí)，須出示[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買賣合同][共有人/配偶同意出售證明][委托公證書]等有關(guān)證明文件。如賣方未能即時(shí)出示上述文件，除買方同意外，否則該定金將暫時(shí)存放于中介方帳戶內(nèi)；如賣方最終于______年______月______日前都未能出示上述文件，賣方須負(fù)訂約過錯(cuò)導(dǎo)致毀約之賠償責(zé)任，中介方將定金交還予買方。買方對此不能向中介方要求任何賠償。如需中介方協(xié)助辦理交易過戶手續(xù)，賣方在收取定金時(shí)須將權(quán)屬證明原件交中介方辦理相關(guān)手續(xù)。而買方于中介方交還定金或交付賣方已簽署之收據(jù)時(shí)，須歸還中介方開、出之預(yù)收款憑證；如有遺失，買方須支付該預(yù)收款憑證開具金額的5%予中介方作為稅費(fèi)補(bǔ)償。

　　4、賣方承諾該物業(yè)將以[空置狀態(tài)]/[連現(xiàn)狀家具及電器]/[連現(xiàn)有租約]交易。

　　5、賣方須保證對該物業(yè)享有完整所有權(quán)，并無存在隱瞞與該物業(yè)有關(guān)的重要事實(shí)或提供虛假情況等違反誠實(shí)信用行為。賣方應(yīng)在辦理交易過戶手續(xù)前將有關(guān)該物業(yè)的產(chǎn)權(quán)糾紛、債務(wù)、稅項(xiàng)、租賃以及解除抵押等事項(xiàng)處理完畢，并保證交易過戶完成時(shí)買方無須對上述事項(xiàng)負(fù)責(zé)。否則，賣方須賠償買方及中介方由此引起的一切損失。由于賣方原因，造成物業(yè)不能辦理產(chǎn)權(quán)登記，或發(fā)生被政府或司法機(jī)關(guān)查封等情形由賣方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　6、賣方承諾協(xié)助買方于辦理按揭手續(xù)時(shí)簽署有關(guān)轉(zhuǎn)讓文件及出示有關(guān)證明文件，并于該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過戶完成前須付清一切有關(guān)該物業(yè)之產(chǎn)權(quán)瓜葛、債務(wù)、稅項(xiàng)、抵押、銀行按揭供款及雜費(fèi)(包括但不限于水/電/煤氣/電話/管理/設(shè)備開通及物業(yè)維修基金等費(fèi)用)。

　　7、賣方同意如賣方于簽署本承諾書后未能于______年____月____日之前辦妥該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過戶手續(xù)或未能履行本合約之條款將該物業(yè)售予買方或因該物業(yè)產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致不能達(dá)成交易，則賣方除須雙倍返還定金外，并須向中介方支付上述樓價(jià)百分之六之金額作為違約金， 及賠償買賣雙方咨詢及中介服務(wù)費(fèi)金額的總和及支付中介方因追究違約方違約責(zé)任而發(fā)生的律師費(fèi)用給中介方，若賣方與買方私下交易的，則賣方仍須向中介方支付上述樓價(jià)百分之六之金額作為違約金；若買方悔約不買的，則賣方有權(quán)與中介方均分定金并另行出售該物業(yè)。

　　8、基于中介方提供之中介及咨詢服務(wù)，賣方須支付予中介方人民幣______元(￥______)作為中介費(fèi)及咨詢費(fèi)，賣方須于交收首期樓款時(shí)支付上述費(fèi)用予中介方，否則賣方須每天按欠款額0.1%支付逾期的滯納金至付清上述費(fèi)用予中介方止，對此賣方無異議。

　　9、賣方同意賣方之稅費(fèi)由______負(fù)責(zé)，買方之稅費(fèi)由______負(fù)責(zé)，其他有關(guān)等費(fèi)用各自負(fù)責(zé)。

　　10、本承諾書一式兩份，自雙方簽署之日起生效，雙方各持一份，具同等法律效力。雙方同意如因本承諾書而產(chǎn)生的糾紛均交由廣州仲裁委員會(huì)仲裁。

　　11、備注：________________________

　　賣方：____________中介方：______港置房地產(chǎn)代理有限公司

　　簽署：____________簽署：____________

　　日期：____________日期：____________

篇3：物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象，特做出以下承諾并向社會(huì)公開。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)

　　工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱，及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。

　　2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理

　　服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；道路、綠地、樹木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理；公共場所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn)；房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。

　　3、住宅區(qū)物業(yè)管理

　　對服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上，其他時(shí)間16℃以上；非住宅由供用熱雙方在合同中約定。

　　2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。

　　3、接待報(bào)修、來訪用語文明、周到熱情，認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　4、維修人員做到“三不下崗”（即“原因沒查清不下崗，問題沒解決不下崗，質(zhì)量不合格不下崗”）、 文明施工、工完場清，讓用戶滿意。

　　5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德，做到不吸用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的錢物、不給用戶添麻煩，保持良好的服務(wù)作風(fēng)。

　　三、違規(guī)處理

　　未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，包括向用戶道歉，直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等，并向用戶公布處理結(jié)果。

　　四、監(jiān)督投訴

　　每年向用戶集中征求意見1到2次。用戶不滿可以投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話：****