物業項目衛生保潔管理制度

　　第一章　總則

　　第一條 目的與意義

　　為了規范物業公司的衛生保潔工作，提升物業服務品質，為業主營造一個干凈、整潔、舒適的居住環境，特制定本管理制度。

　　第二條 適用范圍

　　本管理制度適用于物業公司管理的所有物業項目，包括但不限于住宅小區、商業樓宇、辦公樓等公共區域及配套設施的衛生保潔工作。

　　第二章　組織機構與職責

　　第三條 組織機構

　　物業公司應設立專門的保潔管理部門，負責全面規劃和監督物業區域內的衛生保潔工作。

　　第四條 職責分工

　　1.保潔管理部門：負責制定保潔工作計劃、標準與考核辦法，對保潔工作進行日常監督與管理，確保保潔工作質量。

　　2.保潔主管：負責具體執行保潔工作計劃，監督保潔員的工作情況，處理保潔工作中的突發問題，并對保潔員進行培訓和考核。

　　3.保潔員：按照規定的保潔標準和程序，負責物業區域內的日常保潔工作，確保環境衛生達標。

　　第三章 保潔工作內容與標準

　　第五條 公共區域保潔

　　每日定時清掃主次干道、公共通道、公共架空層、地面及小區外圍人行步道等公共場所，保持地面無垃圾、無雜物、無積水。

　　定期對停車場地面、附屬設施及公共管道進行清洗保潔，確保停車環境整潔有序。

　　每日清理公共垃圾桶、果皮箱，避免滿溢現象，定期清洗消毒，防止病菌滋生。

　　每日清理垃圾車、垃圾中轉站，保持周邊環境衛生。

　　第六條 設施設備保潔

　　定期對公共桌椅、連廊、雕塑、兒童活動設施、健身器材等公共設施進行擦拭保養，保持表面光潔無塵。

　　對樓宇內的公共通道、樓梯、活動場所進行定期拖掃保潔，保持地面清潔干燥。

　　定期對公共天花板、公共天臺進行巡視保潔，清除蜘蛛網、灰塵等。

　　對防盜門、信報箱、消防管道、閥閘、消防栓箱、滅火器、宣傳欄、閱報欄等公共設施進行定期清潔保養。

　　第七條 綠化帶與水域保潔

　　定期對綠化帶進行修剪、除草、澆水、施肥等養護工作，保持綠化帶整潔美觀。

　　對配套水景進行定期清理換水，保持水質清澈無異味。

　　清理綠化帶及水域內的垃圾和雜物，防止污染環境。

　　3.法院調解

　　第八條 特殊區域保潔

　　對住戶生活垃圾實行日產日清制度，按時收集并清運垃圾，避免垃圾堆積造成二次污染。

　　清理住戶棄置在公共區域的廢棄盆栽等物品，保持環境整潔。

　　定期對二次供水蓄水池進行清洗消毒，確保水質安全。

　　清理公共溝渠、沙井、雨水井等排水設施，防止堵塞和積水。

　　第四章　保潔工作程序與要求

　　第九條 工作程序

　　保潔員應按照規定的保潔區域和保潔標準進行工作，不得擅自改變工作內容和流程。

　　保潔過程中應注意安全操作規范，防止發生意外事故。

　　保潔工作完成后應進行自查自糾，確保保潔質量達標。

　　第十條 工作要求

　　保潔員應統一著裝并佩戴工作證上崗服務;保持良好的個人衛生和儀容儀表;文明禮貌服務;尊重業主隱私和權益。

　　保潔工具和設備應妥善保管和使用;不得隨意丟棄或損壞;定期進行維護保養和更換更新。

　　節約用水用電等資源;避免浪費和污染環境;積極響應節能減排號召;參與環保宣傳活動。

　　第五章　監督與考核

　　第十一條 監督檢查

　　保潔管理部門應定期對保潔工作進行檢查評估;發現問題及時整改并記錄在案;定期向業主委員會和業主報告保潔工作情況并征求意見建議。

　　業主委員會和業主有權對保潔工作進行監督并提出意見建議;物業公司應認真聽取并及時處理相關反饋意見。

　　第十二條 考核獎懲

　　建立完善的保潔工作考核機制;對保潔員的工作質量進行定期考核評估;根據考核結果給予相應獎懲措施(如表彰獎勵、晉升加薪或批評教育、罰款解聘等)。

　　對在保潔工作中表現突出、貢獻顯著的保潔員給予表彰獎勵;對違反規定、工作不負責任的保潔員進行批評教育和處罰處理。

　　第六章　附則

　　第十三條 制度修訂

　　本管理制度由物業公司負責解釋和修訂;

　　根據實際情況需要可適時進行調整和完善。

篇2：物業衛生保潔管理培訓

　　物業衛生保潔管理培訓

　　培訓目的：

　　了解物業保潔要求，從而順利作業，確保物業環境清潔；了解物業綠化要求和防治環境污染的方法，從而創造出優美的物業環境，讓業戶住得安心、舒心

　　培訓內容：

　　清潔衛生作業流程、質量標準、垃圾處理要求、保潔作業要求及檢查方法；清潔應急處理方法；物業綠化要求及操作方法；物業環境污染種類及防治方法

　　培訓對象：

　　物業保潔全體人員；物業綠化全體人員；全體業戶

　　清潔衛生管理

　　一、清掃保潔作業流程與質量標準

　　工作項目：地面清掃、保潔、樓梯道、垃圾清運、消殺、滅鼠、滅蟑螂

　　作業頻度:兩遍/天14小時/天掃兩遍/周洗一遍/月兩遍/天垃圾池洗一遍/天兩遍/周兩遍/月向業戶發藥兩遍/年

　　質量標準:地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水，單車棚、樓梯口無雜物、蜘蛛網，清潔率在99%以上所有公共場所無雜物垃圾，保潔率在99%以上無雜物、蜘蛛網，無亂張貼，無亂堆放，扶手無塵，清潔率在99%以上100%干凈，無味、無污跡無蠅、少蚊、少蟲鼠密度：1%以下（夾液法），蟑螂密度：室內15平方米，室外樓道20米以下

　　工作流程：5：00~7：00地面清掃，7：00~8：30清運垃圾，8：30~10：30保潔樓梯清潔、消殺“四害”，13：00~15：00地面清掃，15：00~16：00清運垃圾（10：30~13：00、16：30~19：00保安員、綠化工保潔）

　　督尋方式：保潔員劃片包干責任區，每周班里評比一次，每半年管理處評比一次。班長每天巡視，不定期檢查；物業服務公司經理每月不少于四遍不定期抽查

　　激勵方法：月“先進”發一定獎金，半年、年度“先進”則發獎金加獎狀。一月不合格者警告，連續兩月不合格者辭退，年評比最后三名者辭退

　　二、垃圾處理作業要求

　　1、垃圾中轉站清潔

　?。?）住宅小區生活垃圾的收集和清運工作由各轄區管理站具體負責，實行分片區包干，集中管理，協同作戰；

　　（2）管理處在實施轄區垃圾收集和清運工作的同時，必須指定專人負責，專人清潔、收集和清運；必須有檢查，有記錄；生產垃圾必須做到日產日清，始終保持小區垃圾中轉站的干凈清潔，無任何污染；

　　（3）小區內的生活垃圾必須實行袋裝化，必須指定清倒地點，并密封加蓋，必須配備足夠的垃圾筒箱，并進行經常性的垃圾清理和筒箱清潔工作，保障環境清潔；

　　（4）小區垃圾中轉站內不得堆放任何施工垃圾，在小區業戶進行第二次裝修時必須加以嚴格管理，避免與生活垃圾混合堆放，造成清運工作不能順利進行；

　?。?）小區內生活垃圾的整體清運工作必須指定合格的分包商負責，規定專人、專車，清運地點、清運次數和清運時間；

　?。?）管理處指定專人負責小區垃圾中轉站內的清潔衛生工作，并協助分包商進行日常垃圾清運工作。在做好日常清運和清潔的同時，還要對垃圾中轉站進行經常性地施藥殺蟲工作；在炎熱的夏季期間，要增加施藥分量和消殺頻率，以杜絕各種病蟲對小區環境的污染和對小區居民身體健康的影響；

　?。?）小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作必須引起各管理處的高度重視，管理處主任和樓管員應經常親臨現場，指導、檢查清運和清潔工作。對檢查出來問題較嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到及時根本解決；

　?。?）對小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作每月應實行嚴格考核，對該專項工作完成情況做出評價，評價結果與清潔工的月份獎金或工資直接掛鉤，實行獎勤罰懶，獎優罰劣。

　　2、垃圾分類收集處理

　?。?）可回收垃圾：如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物；

　　（2）生活垃圾：如蔬菜殘渣、果皮、花草、竹木、陶瓷、渣土等；

　?。?）有害垃圾：如各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品；

　?。?）大件垃圾：如沙發、床墊、廢家什、廢電器等，需通知管理處協助處理。

　　3、垃圾收集清運處理

　　（1）及時清除樓面上所有的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時間；只能使用貨運電梯，不可使用客梯；

　　（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上；

　?。?）要注意安全，不能將紙盒從樓上扔下；

　?。?）要經常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產生異味及飛蟲；

　?。?）配合做好垃圾清運工作。

　　4、垃圾存放管理要點

　　無論是物業的樓內還是物業的外圍區域，都要根據不同的情況和不同的場合設置垃圾桶、垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶、廢紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。但必須掌握以下要點：

　?。?）容器的種類要按照垃圾的種類和性質配備；

　?。?）容器的規格和數量要根據垃圾的產生量，設置在各個場所；

　?。?）容器的形狀要易存放、易清倒、易搬運、易清洗；

　　（4）容器要有蓋，以防止異味散發；

　?。?）容器的外表及存放容器的周圍（如地面、墻面）要防水并便于清洗；

　?。?）容器的配備要兼顧物業的性質、檔次和業戶的需求。

　　5、辦公樓垃圾收集作業

　　（1）垃圾收集作業。

　?、僮鳂I前器材準備：推車、拖把、抹布、塑料袋、水桶、殺蟲劑、清潔劑、清香劑等；

　?、谙葲_洗垃圾間（房），然后打開排風機，噴灑消毒劑、殺蟲劑，保持垃圾間（房）的清潔；

　　③樓內垃圾收集自上而下，將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好，檢查無破損缺口后放入推車；用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境，用抹布擦掙垃圾桶、煙灰桶表面，換上新的塑料袋，必要時使用清潔劑和清香劑；

　?、苋塑嚦讼?/a>梯逐層而下，推車裝滿后直接送往垃圾房；沿途遇客人應避讓，注意防止侵犯客人、防止安全事故；

　　⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放，然后一起乘消防梯運到垃圾房；

　　⑥外圍垃圾的收集先遠后近，將各個點的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好，檢查無破損缺口后放入推車；用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境，用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面，換上新的塑料袋，必要時使用清潔劑和清香劑；

　　⑦外圍垃圾裝滿后直接運往垃圾房，沿途遇客人應避讓，注意防止侵犯客人、防止安全事故；

　?、嗬\到垃圾房后，將塑料袋自里往外，碼垛堆放，高度不超過垃圾房的2/3；

　?、崂占曛?，再次噴灑消毒劑、殺蟲劑，隨后關閉垃圾房門；

　　⑩整理可利用的廢棄物，堆放到規定部位，移交專人處理。

　?。?）垃圾收集崗位工作流程示例。見下頁表。

　　（3）垃圾房的清潔要求。

　?、贌o堆積的垃圾；

　　②垃圾做到日產日清；

　?、鬯欣卸逊旁谝幎ǘ逊劈c，做到封閉、合理、衛生，四周無散積垃圾；

　?、芸勺鲝U品回收的垃圾要另行堆放；

　?、堇勘３智鍧崳瑹o異味，經常噴灑消毒劑、殺蟲劑，防止發生蟲害；

　?、薨匆笞龊美b化。

　　6、住宅區垃圾收集作業

　　公寓、別墅、小區外圍區域的垃圾收集比辦公樓范圍更大、更難。各管理處應做好詳細策劃。

　　（1）垃圾收集作業要求。

　　①每天早上8：30以前，外圍區域的保潔人員必須將區設置的垃圾箱（筒）里的垃圾以袋裝形式分類，送到垃圾房；

　　②每天早上8：30以前，業戶按照有機垃圾、無機垃圾、建筑垃圾分類袋裝化送到垃圾房。并按分類倒入分類垃圾桶；

　　③樓內設有垃圾桶、煙灰桶的居住樓，由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好，檢查無破損缺口后放入推車；用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境，用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面，換上新的塑料袋，必要時使用清潔劑和清香劑；

　　④人車乘消防梯層而下，推車裝滿后直接送往垃圾房，沿途遇客人應避讓，注意防止侵犯客人、防止安全事故；

　　⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放，然后一起乘消防梯運到垃圾房；

　?、迌擅鍧嵢藛T互相配合，一人拉一人推，將垃圾推上垃圾壓縮機作業平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進壓縮車內，操作人員作垃圾壓縮操作；

　?、咔鍜叩舻孛嫔系睦?，并裝上壓縮車；

　　⑧沖洗垃圾房地面，打掃墻面，沖洗垃圾房通道地面，油污用堿性清潔劑刷洗，清除排水溝內的垃圾后，再用水進行清洗；

　?、嵊脟婌F器配消毒殺蟲劑對垃圾房周圍五米處進行消毒；

　?、鈪f助配合好環衛部門的垃圾清運的工作。

　　（2）垃圾房的清潔要求。

　　①將垃圾房的垃圾清理干凈后，打開水閥，用水沖洗垃圾房內外各一次；

　?、谟们鍧崉┣逑蠢績韧獯纱u和門，用刷子刷洗掉污跡；

　　③疏通垃圾房的排水溝，清潔周圍的水泥地面；

　　④再一次打開水閥用水全面沖洗垃圾房內外，同時用掃把或刷子擦洗；

　?、蓐P閉水閥，收回水管，鎖好垃圾房鐵門；

　?、蘩盎蚶涞那鍧崳合鋬壤?，先用水沖洗一遍，然后用清潔劑對污垢、污跡進行擦洗，最后用清水沖洗干凈；

　　⑦做好每日垃圾清運的記錄。

　?。?）清運善后的檢查標準。

　?、偾暹\及時；

　?、谇暹\率100%；

　　③周圍無污垢、無積水；

　?、芮暹\后立即沖洗垃圾房內外，周圍兩米處無異味；

　?、堇啊⒗渫獗頍o明顯污跡和粘著物。

　　三、樓內保潔作業要求

　　1、衛生間保潔

　　每天清掃衛生間多次，保持地面無垃圾；每天用濕拖把拖衛生間兩次，清除衛生間地面污跡、污垢、腳印等，并立即用干拖把拖干，保持衛生間清潔，防止地面打滑。

　　2、走廊、過道保潔

　　地毯每天用吸塵器吸塵，保持整潔無垃圾；大理石、PVC地板、木地板每天用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢，潔凈干燥后，加適當塵推油或光亮劑用塵推反復推塵，保持地面明亮，無污跡、水跡、腳印。

　　3、門、窗、欄桿、扶手保潔

　　每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭，去除污垢、污跡、手印等，適當使用光亮劑，保持表面明亮，無灰塵、污跡。

　　4、花盆保潔

　　巡視花盆盆景、盆體，用抹布每天擦拭花盆外部一次，保持表面光亮清潔；撿拾盆內垃圾，保持盆內無煙蒂、雜物。

　　5、垃圾桶、不銹鋼痰盂保潔

　　巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂，發現廢棄物應及時清倒、擦洗，保持表面清潔光亮、痰盂口無痰跡。

　　6、辦公室垃圾、垃圾袋處理

　　巡視辦公室門口垃圾、垃圾袋，隨時掃、隨時收，保持走廊干凈清潔，垃圾、垃圾袋存留不超過二十分鐘。

　　7、照明燈及附屬設備保潔

　　照明燈及附屬設備（兩米以下），每天擦拭一次，特殊情況要及時擦拭，保持照明燈及設備無灰塵、無污跡。

　　8、墻角、墻頂、墻面保潔

　　每周用撣帚撣清墻角、墻頂、墻面。保持墻上四周無灰塵。

　　9、茶水房保潔

　　按巡回路線巡視，每天擦拭茶水房，及時拖吸地上殘留的茶水，保持茶水間干凈、整潔、無明顯積水。

　　10、電梯、電梯墻體、通風口保潔

　　每天兩次用濕毛巾或干毛巾擦拭，保持門表面、內壁、底面、天花板無泥跡、灰塵、雜物。每周保養一次，用不銹鋼油擦拭上光。地面根據材質進行保潔，保持地面無灰塵、污跡。

　　11、樓梯臺階、扶手，欄桿保潔

　　每天清掃樓梯垃圾，用拖把拖洗干凈。根據材質特性周期性保養，保持樓梯干凈，無泥土、灰塵、雜物。每天擦拭扶手、欄桿，根據材質特性加光亮劑，保持扶手干凈光滑。

　　12、地下車庫保潔

　　地面道路應每天清掃，及時收集垃圾并予處理；撣凈墻面灰塵，每月一次。保持地下車庫空氣流通；無異味、泥土、灰塵、垃圾和堆放物。

　　13、樓道保潔

　　清掃、拖洗樓道，辦公大樓每日一次，公寓每周一次，普通住宅每月一至兩次。

　　14、管道疏通

　　管道堵塞，用疏通器及時疏通。常規疏通每季度一次，保持管道暢通。

　　四、樓內保潔三級檢查

　　1、樓內保潔三級檢查制度

　?。?）“三查”制度。

　?、賳T工自查：每個員工根據操作規范和方法，對自己所負責的崗位或區域的項目不斷進行自查，及時地發現問題、解決問題；

　?、陬I班巡查：領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己的物業服務區內所有部位、項目巡回檢查，不得少于三次；

　?、壑鞴艹椴椋河芍鞴芑驎嘘P人員聯合檢查，每日抽查不得少于兩次，主管應協同上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

　?。?）“三檢”方法。

　?、僖暀z：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；

　?、谑謾z：手戴白色手套擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體表面一米的距離，應無灰塵、污跡；

　?、坌釞z：憑嗅覺進行檢查，保持空氣清新。

　　2、樓內玻璃、門保潔檢查標準和方法

　　3、樓內地面、地毯保潔檢查標準和方法

　　4、樓內衛生間保潔檢查標準和方法

　　五、辦公樓外圍保潔作業與檢查

　　1.辦公樓外圍保潔作業要求

　　辦公樓外圍保潔的服務應根據各個物業的實際情況進行統籌策劃，制定切實可行的保潔方案，列成表格，組織作業人員根據服務規定進行操作。

　　室外保潔操作

　　項目項目及內容保潔要求實施方案

　　日周月季

　　花壇外圍

　　1)清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水、無污漬、無煙蒂巡回沖洗兩次

　　2)清倒、洗擦垃圾桶內部垃圾及時清理，外表無污漬、無沾有物及時沖洗一次

　　3)撿拾綠地內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐巡回

　　4)行人路/車路面的清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無1厘米以上石子巡回沖洗一次

　　5)清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡，透明度好抹塵一次擦洗一次

　　6)玻璃幕墻清潔（2米以下）玻璃面上無污跡、無水跡，清潔后用紙巾擦拭，50厘米無灰塵清洗一次

　　7)大廈外側雨棚清洗光亮、無印跡、保持明凈清洗一次

　　8)各進出口花崗巖臺階清潔無塵、無污漬、光亮巡回沖刷一次

　　9)外圍立柱的清潔無積塵、無污垢，光亮清潔一次

　　2.辦公樓外圍保潔檢查標準和方法

　　項目檢查標準檢查方法

　　樓宇外圍

　　1、樓宇外圍車輛進出通道、人行道必須清潔，不得有臟物、車輪印和積水

　　2、樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚顏色應鮮亮

　　3、地下車庫斜坡及地面無臟物、積水

　　4、欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志無污垢，清晰可見

　　5、花壇、草地內外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾

　　6、樓宇進出口花崗巖臺階無污垢、污漬、光潔

　　7、垃圾桶內部清潔。外表無污垢、污漬、無沾著物

　　1)視檢：直觀樓宇外圍車輛進出通道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水

　　2)視檢：直觀樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚的本色是否顯現

　　3)視檢：地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水

　　4)手檢：用白色餐巾紙擦拭欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志，查看有無污垢

　　5)視檢：直觀標志牌是否干凈、清晰

　　6)視檢：直觀花壇、草地內外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾

　　7)視檢：直觀樓宇進出口花崗巖臺階有無污垢、污漬，表面是否光潔

　　8)視檢：直觀垃圾桶內部是否清潔，外表有無污垢、污漬和沾著物

　　六、住宅區外圍保潔作業與檢查

　　1、住宅區外圍保潔的作業要求

　　（1）道路、外圍、公共設施清潔。

　　①刷子擦拭建筑物外圍車輛進出通道、人行道，每日兩次；

　　②路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿每日一次；

　?、鄄潦谜彰鳠艟呙恐芤淮危?/p>

　?、芮謇砝績韧?，并噴灑殺蟲劑每日一次。

　?。?）保安崗亭清潔。

　　①清洗崗亭玻璃窗每周一次；

　?、跊_洗崗亭外墻每月一次；

　?、鄄潦脥復っ咳找淮危?/p>

　?、苣▋魨復茸?、椅每日一次。

　?。?）綠地清潔。

　　①清掃綠地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾，每日兩次；

　　②撿拾煙蒂、飲料罐、石塊等小雜物，每日數次；

　?、矍謇砜葜β淙~，每日一次。

　?。?）自行車房清潔。

　?、偾鍜咦孕熊嚪績鹊孛娴墓?、紙屑、灰塵、垃圾等，每日一次；

　　②清掃自行車房天花板、墻面上的蜘蛛網、灰塵，每月一次；

　?、矍逑醋孕熊嚪块T、窗、地面，每月一次。

　?。?）停車場清潔。

　?、偾鍜咄＼噲鰞鹊孛娴墓ぁ⒓埿肌⒒覊m、垃圾等，每日一次；

　　②清除停車場內地面的污垢、污漬、油漬，每周一次；

　?、蹧_洗停車場內地面每周一次。

　　（6）水箱清潔。

　　水箱平面、立面清除水垢、污垢、色斑，去除青苔，每半年消毒一次。

　　2、居住小區外圍保潔檢查標準和方法

　　項目檢查標準檢查方法

　　道路、外圍、公共設施

　　1、建筑物外圍車輛進出通道、人行道必須清潔，不得有垃圾臟物、車輪印跡和積水

　　2、路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿無污垢，清晰可見

　　3、路邊照明燈具無灰塵、污垢，反光鏡有較強的反光

　　4、垃圾桶內部清潔，外表無污垢、污漬、無沾著物，無異味

　　5、垃圾房內壁、地面無殘渣垃圾、無污垢、無沾著物、無異味

　　1)視檢：直觀建筑物外圍車輛進出通道、人行道有無垃圾臟物、車輪印跡和積水

　　2)手檢：用白色餐巾紙擦拭路標指示牌、行車和停車標志及欄桿，查看有無污垢

　　3)視檢：直觀標志牌是否干凈、清晰

　　4)視檢：直觀路邊照明燈具是否清潔反光鏡有無較強的反光

　　5)視檢：直觀垃圾桶內部是否清潔，外表有無污垢、污漬、沾著物

　　6)嗅檢：垃圾房是否有異味

　　7)視檢：直觀垃圾房內壁、地面有無殘留垃圾、污垢、沾著物

　　保安崗亭

　　1、崗亭玻璃窗明亮、無污垢、污漬

　　2、崗亭外墻壁面無明顯污垢，色澤光亮

　　3、崗亭道閘、抵柱和欄桿無灰塵、無污垢、污漬，色彩鮮艷

　　4、崗亭內桌、椅無灰塵、無污漬

　　1)視檢：直觀崗亭玻璃是否明亮，有無污垢、污漬

　　2)視檢：直觀崗亭外墻面磚有無污垢，有無光澤，色澤有無改變

　　3)視檢：直觀崗亭道閘、抵柱、欄桿有無灰塵、污垢，是否清晰

　　4)手檢：用白色餐巾紙擦拭崗亭內桌、椅，查看有無灰塵、污漬

　　綠地

　　1、綠地上無果皮、紙屑、石塊等垃圾

　　2、綠地上無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

　　3、綠地上無枯枝落葉

　　1)視檢：直觀綠地上有無果皮、紙屑等垃圾

　　2)視檢：直觀綠地上有無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

　　3)視檢：直觀綠地上有無枯枝落葉

　　自行車房

　　1、自行車房內地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

　　2、自行車房內天花板、墻面無蜘蛛網、積灰

　　3、自行車房的門、窗清潔光亮

　　1)視檢：直觀自行車房內地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

　　2)視檢：直觀自行車房內天花板、墻面，有無蜘蛛網、積灰

　　3)手檢：用白色餐巾紙擦拭門、窗，查看有無灰塵、污垢、污漬

　　停車場

　　1、停車場地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

　　2、停車場地面無污垢、污漬、油漬

　　1)視檢：停車場地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾，有無污垢、污漬、油漬

　　水箱

　　1、水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔

　　2、水箱必須定期消毒

　　1)視檢：直觀水箱平面、立面有無水垢、污垢、色斑、青苔

　　2)嗅檢：水箱內是否有異味

篇3：物業保潔培訓：衛生管理

　　物業保潔培訓：衛生管理

　　物業環境衛生保潔的主要工作是指為創造整潔、優美、舒適的物業環境所采取的行之有效的管理辦法和手段。

　　一、制定管理制度

　　1、原則

　　A、明確要求（專人負責處理垃圾，日產日清，定點傾倒）。

　　B、規定標準

　　C、計劃安排（每日、周、月、季、年）。

　　D、定期檢查（記錄、自查、互查、抽查）。

　　2、基本內容：管理制度是衛生工作得以順利進行的根本保證。

　　A、勞動紀律管理規定（按時上下班，不遲到、早退；上班時間不得無故離開崗位；不得無故曠工；服從上級分配；不得大聲喧嘩、說笑；不得私拿公物；穿戴整潔；做好交接班等。）

　　B、獎罰條例

　　二、制定清潔管理作業計劃

　　物業環境衛生保潔工作計劃，按時間、頻度不同，可分為每日、周、月工作計劃。

　　1、每日衛生保潔操作計劃：人行道、車道、綠化區域、樓層過道、樓梯及扶手、垃圾、衛生間

　　2、每周衛生保潔操作計劃：天臺、天井、公共走廊、用戶信箱、電梯表面、手扶梯打蠟、公用部位門窗、貯物室等。

　　3、每月衛生保潔操作計劃：公共部位天花板、公共部位窗戶、公用電燈燈罩、衛生間排氣扇、地毯等。

　　4、商廈物業環境保潔工作計劃

　　三、日常操作

　　1、室外公共區域：保潔主管應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

　　包含內容（不同天氣情況保潔頻率、重點路段的保潔、重點保潔工作措施、費用預算）

　　A、道路

　　1）每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃三遍。

　　2）每次清掃工作必須在當天6：30，10：30，16：00前完畢。

　　3）對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

　　4）巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以一小時為宜。

　　5）下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　6）旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

　　7）發現路面有油污即時用清潔劑清潔。

　　8）用鏟刀刮清地面上的香口膠等。