探討物業公司可能涉及的不合法收費行為

　　供電代理服務費!聽說過嗎?不交還停水停電!物業公司不合理合法收費有哪些?

　　在貴陽市虎門巷華誼苑小區，一家經營了十多年的婚紗攝影店近期因電費爭議而引發了社會廣泛關注。這起事件不僅揭露了物業公司在電費收取中的潛在違規行為，更促使我們深入探討物業公司可能涉及的其他不合法收費行為。

　　一、案例回顧

　　羅先生在貴陽市虎門巷華誼苑小區開設的婚紗攝影店，近年來一直由物業代收電費。然而，最近羅先生發現，物業公司在電費單上除了正常的電費外，還額外收取了每度0.39元的“供電代理服務費”。經核算，十余年來，羅先生被多收了約39萬元的電費附加費。羅先生與物業公司多次協商未果，甚至因此停止繳納物業費和電費，最終引發了此次爭議。

　　二、不合法收費剖析

　　1.電費附加費違規 ：

　　根據《電力法》第44條規定，禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用。物業公司以“供電代理服務費”為名加收電費，顯然違反了這一規定。

　　2.停止供電威脅違法 ：

　　《民法典》第九百四十四條第三款明確規定，物業服務人員不得采取停止供電、供水、供燃氣等方式催繳物業費。物業公司以停止供電相威脅，要求羅先生繳納費用，同樣屬于違法行為。

　　三、物業公司常見的不合法收費

　　除了上述案例中的電費附加費和停止供電威脅外，物業公司還可能涉及以下一些常見的不合法收費項目：

　　1.違規設立的公共設施維護費 ：

　　物業公司可能擅自設立公共設施維護費，要求業主額外繳納，而這些費用可能已包含在物業費中或缺乏明確的法律依據。

　　2.超額或重復的物業費 ：

　　物業公司可能以不同名義重復收取物業費或超過合同約定的標準收取費用，導致業主被多收費。

　　3.違規收取裝修管理費、押金等 ：

　　在業主裝修房屋時，物業公司可能違規收取高額的裝修管理費、押金或保證金，且未明確退還條件和程序。

　　4.擅自提高停車費 ：

　　未經業主大會同意，物業公司擅自提高小區內停車場的收費標準，侵犯業主權益。

　　5.捆綁銷售與收費 ：

　　將門禁卡、電梯卡等的使用與物業費捆綁，強制業主一并繳納，剝奪業主選擇權。

　　6.利用公共區域牟利但不透明分配 ：

　　利用小區公共區域進行廣告發布等商業活動，收益未透明分配給業主。

　　7.擅自提高公共能耗分攤 ：

　　未經充分核算或業主同意，擅自提高公共能耗費用的分攤比例。

　　8.擅自改變收費項目和標準 ：

　　未與業主充分協商或未經業主大會同意，擅自改變原有的收費項目和標準。

　　四、結語

　　物業公司的收費行為直接關系到業主的切身利益和社會和諧穩定。因此，物業公司應嚴格遵守法律法規和合同約定，確保收費的合理性和合法性。同時，業主也應增強法律意識，積極監督物業公司的收費行為，發現不合法收費時及時與物業公司溝通協商或向相關部門投訴舉報。只有這樣，才能共同構建一個公平、透明、和諧的物業管理環境。

篇2：小區地面停車服務收費辦法

　　小區地面停車服務收費辦法

　　01　總則

　　第一條 為規范**物業公司(以下簡稱“公司”)管理的各小區地面停車服務收費行為，維護業主和公司的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》及當地相關政策和規定，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于公司所管理的所有居民小區、辦公樓、商住兩用樓、商業場所及工業園區等物業項目中的地面停車服務收費。

　　第三條 地面停車服務收費應遵循公平、公正、公開的原則，確保收費標準的合理性和透明度。

　　02　收費標準

　　第四條 居民小區地面停車服務費標準：

　　居民車輛按月停放，每車每月最高不超過XX元(具體金額根據當地物價水平和小區檔次確定)。

　　臨時進入的社會車輛，首小時內免費，超過1小時后按每小時X元收取(不足1小時按1小時計費)，每天(24小時以內)最高不超過XX元。

　　第五條 產權車位與共有車位停車服務費：

　　產權車位：銷售或租賃價格實行市場調節價，由開發商或業委會根據市場供求和競爭狀況等因素自主定價。

　　共有車位：停車服務費標準由業主大會確定;若未成立業主大會，則由車主與物業服務企業協商確定，但不得高于當地物價部門制定的上限標準。

　　第六條 特殊類型小區或區域收費標準：

　　高檔住宅小區：地面或室內停車場收費標準可適當高于普通住宅小區，具體標準由公司根據市場情況合理確定并報物價部門備案。

　　辦公樓、商住兩用樓、商業場所及工業園區等：停車服務收費標準由業主大會與公司協商確定，并符合當地物價部門的相關規定。

　　03　收費管理

　　第七條 公司應嚴格執行當地物價部門制定的收費標準，不得擅自提高或降低價格。如需調整收費標準，應提前向物價部門申報并獲得批準后執行。

　　第八條 公司應公開停車收費標準和收費依據，確保業主的知情權。收費項目應清晰明確，不得有隱性收費或亂收費現象。

　　第九條 公司應提供規范的停車管理服務，包括車位劃分、車輛進出管理、停車秩序維護等。對于違反停車規定的行為，公司有權按照相關規定進行處理。

　　04監督與責任

　　第十條 物價部門應加強對公司停車服務收費的監督檢查，確保收費行為的合法性和規范性。對于違規行為，將依法進行查處。

　　第十一條 業主對公司停車服務收費有疑問或投訴時，可向當地物價部門或業主委員會反映。公司應積極配合調查處理，并及時回復業主關切。

　　05　附則

　　第十二條 本辦法自發布之日起施行。公司原有相關規定與本辦法不符的，以本辦法為準。

　　第十三條 本辦法的解釋權歸**物業公司所有。如有未盡事宜，由公司根據實際情況制定補充規定并報物價部門備案。

篇3：物業公司應該如何規范收費

　　物業公司因為收費被罰款!物業公司應該如何規范收費?

　　01案例回顧

　　近日，七臺河市萬嘉物業有限公司因在標價之外加價收取未予標明的費用，被七臺河市市場監督管理局責令改正違法行為，并建議罰款3000元。這一事件引起了廣泛關注，也為我們提供了反思和借鑒的契機。

　　據調查，萬嘉物業在收取物業服務費用時，由于電腦系統默認對計算結果進行四舍五入，導致多收取了業主的物業費。盡管公司事后提供了相關票據和證明材料，并向業主退還了多付部分的物業費，但這一行為仍然違反了《中華人民共和國價格法》的相關規定，構成了在標價之外加價收取未予標明的費用的違規行為。

　　此案例暴露出物業公司在收費管理上存在的一些問題，如系統設置不合理、內部監管不嚴等。同時，也提醒我們物業公司必須嚴格遵守法律法規，確保收費的規范性和透明度。

　　02　物業公司如何規范收費

　　針對上述案例及類似問題，物業公司應從以下幾個方面入手，規范收費行為：

　　1.明確收費標準，公開透明

　　物業公司應制定清晰、合理的收費標準，并將其在小區顯著位置進行公示。收費標準應詳細列出各項服務的費用構成和計算方式，確保業主能夠清晰了解并理解收費依據。同時，物業公司應定期更新收費標準，并提前通知業主。

　　2.完善收費系統，避免誤差

　　采用先進的物業管理軟件或系統，可以有效避免人為計算錯誤和系統自動四舍五入等問題導致的多收費現象。物業公司應定期對收費系統進行維護和升級，確保其準確性和穩定性。同時，對于系統生成的收費數據，應進行嚴格核對和審查，確保無誤后再向業主收取。

　　3.加強員工培訓，提升服務意識

　　物業公司應加強對收費人員的培訓和管理，提升其業務能力和服務意識。培訓內容應包括相關法律法規、收費標準、收費流程等方面，確保收費人員能夠熟練掌握并準確執行。同時，應建立健全的考核機制，對收費人員進行定期考核和獎懲，激勵其積極履行職責。

　　4.建立監督機制，及時處理投訴

　　物業公司應建立完善的監督機制，設立投訴渠道，方便業主反映問題。對于業主的投訴和反饋，應及時進行處理和回復，確保問題得到妥善解決。同時，應定期對收費工作進行自查自糾，及時發現并糾正存在的問題。

　　5.加強溝通協調，建立和諧關系

　　物業公司應加強與業主的溝通和協調，定期召開業主大會或座談會，聽取業主的意見和建議。對于業主的合理訴求和關切，應積極回應并采取措施予以解決。通過建立良好的溝通機制，可以增進物業公司與業主之間的理解和信任，為規范收費創造有利條件。

　　6.遵守法律法規，嚴格自律

　　物業公司應嚴格遵守國家及地方政府關于物業收費的相關規定和法律法規，自覺接受政府相關部門的監督和管理。在收費過程中，應堅持誠實守信原則，不得擅自加價或亂收費。對于違反規定的行為，應主動承擔責任并接受相應的處罰。

　　03總結

　　總之，規范收費是物業公司履行社會責任、提升服務質量的重要舉措。物業公司應從制度建設、員工培訓、監督管理等方面入手，不斷完善收費管理體系和流程，確保收費的規范性和透明度。同時，加強與業主的溝通和協調，建立和諧的社區關系，為業主提供更加優質的服務。