《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)讀后感

　　閑暇之余，讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，翻閱片刻感觸頗深。不禁讓我買下它振奮精神地一口氣讀完了。讀后更是讓我回味無(wú)窮，受益匪淺。該書(shū)從各個(gè)方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距，忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累，清清楚楚，淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。

　　“海不擇細(xì)流，幫能成其大;山不拒細(xì)壤，故能就其高”。年輕的我似乎從中更深地認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，并且更應(yīng)從細(xì)節(jié)中來(lái)反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作態(tài)度，反思一下為人的素質(zhì)。書(shū)中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”的確，在日常生活中，我們都在做一些小事，然而有時(shí)只怕是小事也做不好，做不到位。當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況是太多的人總不屑于小事的細(xì)節(jié)，自信于“天生我材必有用”，還總盲目地相信“天將降大任于斯也”孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我們只有關(guān)照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長(zhǎng)期對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)。那何為細(xì)節(jié)呢?書(shū)中向我們明確闡述了細(xì)節(jié)本質(zhì)：細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造;細(xì)節(jié)是一種動(dòng)力;細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng);細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù);細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì);細(xì)節(jié)凝結(jié)效北;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。那細(xì)節(jié)又給我們帶來(lái)了什么呢?《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中，汪先生列舉了大量真實(shí)的案例，深入的闡述了細(xì)節(jié)在個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)管理，公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價(jià)值，從忽視細(xì)節(jié)的損失和代價(jià)，到重視細(xì)節(jié)的收獲效益正反兩方面明顯的反映細(xì)節(jié)的重要性。其中的一些重要事例仍然讓我記憶猶新：加加林的一個(gè)看似微小的動(dòng)作，完美地表現(xiàn)了www.dewk.cn他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，成就了太空飛行的第一人。一個(gè)優(yōu)秀的青年卻由于一個(gè)簡(jiǎn)歷的失誤，失去了一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，藥廠廠長(zhǎng)的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機(jī)會(huì)。“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”--想到這些，我們還能不在乎細(xì)節(jié)嗎?面對(duì)這一切，我們還敢忽略細(xì)節(jié)嗎?

　　在生活和工作中解決問(wèn)題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)，都沒(méi)有什么絕招或捷徑。所謂的絕招(捷徑)，都是用細(xì)節(jié)的功夫堆乇出來(lái)的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)重復(fù)。做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事件都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的，特別是在工作崗位中，更要把小事做細(xì)，每一個(gè)大問(wèn)題里都有一系列的小問(wèn)題露面。如果熱愛(ài)工作，那每天就應(yīng)盡自己所能追求完美，想念只要這樣，不久周圍的每一個(gè)人也會(huì)從我這里感染這種熱情，從而更加盡情地展示完美的自己!

　　反思失敗的教訓(xùn)，我們應(yīng)該從思想上意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，不必再去夸大自我，心浮氣燥，不必再去相信“水到渠成”。凡事都要從小做起。“海不擇細(xì)流，幫能成其大;山不拒細(xì)壤，幫能就其高”我們應(yīng)再次重新認(rèn)識(shí)它的含義：從個(gè)人做起，從與一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作開(kāi)始，認(rèn)認(rèn)真真的做一些小事。“一家不治，何以治天下”，這樣才能培養(yǎng)出良好的個(gè)人素質(zhì)，形成一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)更具生命力的企業(yè)。

　　海爾總裁張瑞敏說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的，不管是生活還是工作都應(yīng)該從習(xí)慣中注意細(xì)節(jié)，不論做任何事情都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地去完成，更總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，對(duì)自己認(rèn)真，更要細(xì)心的對(duì)待“認(rèn)真”，對(duì)工作負(fù)責(zé)。

　　“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子”--我將懷著極大的熱情去發(fā)現(xiàn)生活和工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)：

　　也許是對(duì)同事一次招呼，

　　也許是接電話的一句問(wèn)候，

　　也許是對(duì)客戶的一個(gè)微笑，

　　也許是對(duì)技術(shù)的一點(diǎn)執(zhí)著......

　　我相信，只要我們深入到細(xì)節(jié)中去，我們就能從細(xì)節(jié)中得到回報(bào)!

篇2：《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感:提升服務(wù)品質(zhì)從關(guān)注細(xì)節(jié)開(kāi)始

　　《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感:提升服務(wù)品質(zhì)從關(guān)注細(xì)節(jié)開(kāi)始

　　“天下大事，必作于細(xì)”、“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，以詳實(shí)的論據(jù)，全新的理念告訴我們不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見(jiàn)精”、“小中見(jiàn)大”與“偉大與平凡”的真理。

　　而我們所從事的物業(yè)管理，其本質(zhì)就是細(xì)節(jié)管理，物業(yè)管理的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)論管理得好與壞，都會(huì)暴露在大眾面前，使物業(yè)管理工作具有"放大效應(yīng)"。物業(yè)管理有句行話，叫做"物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡"。例如：電梯開(kāi)關(guān)不好，又不及時(shí)檢修，就可能導(dǎo)致電梯關(guān)人，甚至發(fā)生摔傷人、墜人等嚴(yán)重事件；下雨天不及時(shí)拖干大堂地面，就易發(fā)生住戶摔傷事件；住戶家中燃?xì)庑孤缥茨芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和正確處理，就可能引發(fā)火災(zāi)，這樣的例子舉不勝舉。物業(yè)管理對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，是對(duì)工作成敗的關(guān)注，直接涉及到業(yè)主和企業(yè)的切身利益，物業(yè)服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定著企業(yè)的成敗。

　　結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)歷和同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，本人就物業(yè)管理與服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理談一點(diǎn)體會(huì)：一、關(guān)注細(xì)節(jié)是提高企業(yè)管理效率、減少管理風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑

　　分析物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有許多細(xì)節(jié)值得我們?nèi)リP(guān)注：

　　如接管驗(yàn)收時(shí)，我們通常查驗(yàn)的是物業(yè)是否接通水、電；墻面、地面是否有裂紋:水管是否漏、滲水；排水管是否通暢；衛(wèi)生間是否滲漏；門窗開(kāi)關(guān)是否靈活等等，而在這常規(guī)驗(yàn)收合格的背后，一些的隱患和細(xì)節(jié)被忽視了：例如樓道護(hù)欄轉(zhuǎn)彎處如是銳角，非常容易將小孩的腿、腳劃傷并引發(fā)糾紛；護(hù)欄雖然做了油漆，但可能沒(méi)有做防銹漆，這樣就間接增加了日后的維護(hù)成本；通向半地下車庫(kù)的樓道未考慮照明燈會(huì)給業(yè)主出入帶來(lái)不便且有不安全隱患；空調(diào)孔位置是否合理，是否便于客戶安裝；空調(diào)外機(jī)位置容量不夠或者外機(jī)無(wú)法散熱，就會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)主的日常生活；如果單元門上的雨棚漏水，很容易造成門禁面板短路等等。如果我們?cè)诮庸芪飿I(yè)的前期就加以關(guān)注，及時(shí)與開(kāi)發(fā)商溝通，提出改進(jìn)建議，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商的支持并予以整改，既可以提高所接樓盤的品質(zhì)，又可減少日后的管理難度、管理風(fēng)險(xiǎn)和維修成本。

　　又如在日常管理與服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)諸如可能存在不安全隱患的地方、需客戶支持和配合事宜，我們是否充分考慮并及時(shí)設(shè)置了禁示標(biāo)識(shí)、溫馨提示等，既提高了客戶的自我防范、自我約束的意識(shí)，同時(shí)也適當(dāng)規(guī)避了我們的管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、關(guān)注細(xì)節(jié)體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

　　講到物業(yè)管理，人們往往首先想到的是萬(wàn)科和中海物業(yè)，而其打動(dòng)客戶的除了其專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)外，大部分是得益于其對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注。如他們的維修工上門服務(wù)時(shí)，帶有“三個(gè)一”。即：一雙鞋、一塊抹布和一塊維修工具包裝布。事實(shí)上他們還帶有一瓶飲料，他們?cè)诜?wù)中從不接收過(guò)業(yè)主的任何禮物，哪怕是一口水。他們的服務(wù)都是有償服務(wù)，一件事不做完絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橄掳唷⒊燥埖仍蚨x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。他們?cè)谝?jiàn)到業(yè)主隨手扔果皮、瓜子殼、紙屑時(shí)也絕不去責(zé)怪業(yè)主一句，他們會(huì)由一名保潔員提著垃圾袋守在這位業(yè)主經(jīng)常出入的地方(或者跟著他)，作好隨時(shí)清潔的準(zhǔn)備，做到用行動(dòng)提醒和教育業(yè)主。他們管理的小區(qū)里，如果發(fā)現(xiàn)有煙蒂，紙屑等垃圾，就是管理員的工作沒(méi)有做到位，如果是管理員通知了保潔員而30分鐘內(nèi)沒(méi)處理掉，就由保沽員負(fù)責(zé)(責(zé)任明確)。

　　對(duì)業(yè)主出差或因故長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)小區(qū)，要求管理處特別“關(guān)照”的事情從不馬虎，他們會(huì)與業(yè)主一道將室內(nèi)外的每一個(gè)重點(diǎn)地方，都用數(shù)碼相機(jī)拍照記錄，由業(yè)主封存原樣以便讓業(yè)主回家時(shí)進(jìn)行核對(duì)，做到確實(shí)讓業(yè)主放心。對(duì)平時(shí)小區(qū)內(nèi)隨時(shí)需要提供幫助的業(yè)主更是主動(dòng)熱情，如發(fā)現(xiàn)哪位小區(qū)工作人員對(duì)需要幫助的業(yè)主視而不見(jiàn)時(shí)，馬上就會(huì)有管理員上去責(zé)問(wèn)“如果這位業(yè)主是你的家人或者是你的父母(如果業(yè)主是老人)需要?jiǎng)e人的幫助時(shí)，而別人也像你一樣視而不見(jiàn)，你會(huì)怎么想呢?等等”。他們的每一次服務(wù)，對(duì)待每一件事都是認(rèn)認(rèn)真真的用心去做好，正因?yàn)橛羞@些人性化的管理理念和注重細(xì)節(jié)的管理方式，才能夠使萬(wàn)科、中海成為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)航者。正因?yàn)樗麄兣囵B(yǎng)了員工注重細(xì)節(jié)的服務(wù)意識(shí)，才使自己的企業(yè)更優(yōu)秀。

　　三、關(guān)注細(xì)節(jié)讓我們更易找到與客戶溝通的切入點(diǎn)

　　在日常工作中，我們時(shí)常遇到部分業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)管理的法律法規(guī)認(rèn)識(shí)的不全面，或是因其它因素而不配合。我們往往會(huì)有“秀才遇到兵，有理講不清”的苦楚。其實(shí)這些業(yè)主大多都是很講道理的，只是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦凶龅牟粔蛲晟疲率顾麄儺a(chǎn)生了不滿情緒。如何與這些業(yè)主進(jìn)行溝通，使他們能夠理解和支持我們的工作，關(guān)鍵點(diǎn)還是從小事做起，在工作的細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)。設(shè)想如果我們能把小區(qū)的每個(gè)業(yè)主都銘刻在腦海，細(xì)心研究他們，包括其平日的言、行、舉、止，交往、愛(ài)好、性格，以及為人處事等等，熟悉他們的喜好、脾性等一切情況，我們就能投其所好，得到更多的共同話題，就能為我們與業(yè)主的有效溝通創(chuàng)造一個(gè)良好的交流平臺(tái)。

　　又如我們的保潔員在清掃樓道時(shí)順便將業(yè)主家門口的腳墊打掃一下、將業(yè)主放在門口的垃圾帶到樓下的垃圾箱、將空置房的進(jìn)戶門灰塵清撣一下；如果有業(yè)主回家因?yàn)闁|西多而拿不動(dòng)的時(shí)候，保安員能夠毫無(wú)怨言的幫業(yè)主拎上樓、有歲數(shù)較大的業(yè)主到小區(qū)內(nèi)溜達(dá)的時(shí)候，保安員也能上前攙扶，直到護(hù)送上樓......，當(dāng)他們需要幫助的時(shí)候，我們能主動(dòng)、熱情并及時(shí)地為他們提供幫助，哪怕是再小的事我們也要當(dāng)作大事去認(rèn)真的做好,業(yè)主自然也會(huì)用一種感激的心與我們相處，我們的工作也會(huì)得到他們的理解和支持。

　　管理學(xué)里有句經(jīng)典的名言：“大處著眼，小處著手，魔鬼就躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中。”在日常工作中，我們經(jīng)常忽視的就是“細(xì)節(jié)”，我們必須牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，讓細(xì)節(jié)管理深入自己的內(nèi)心，養(yǎng)成時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣，真正做到用心服務(wù)，促進(jìn)公司服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升！

篇3：《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感：現(xiàn)代企業(yè)管理

　　《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感：現(xiàn)代企業(yè)管理

　　細(xì)節(jié)決定成敗。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，也需要關(guān)注細(xì)節(jié)，從而從中辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并采取相關(guān)措施。不過(guò)，要走出風(fēng)險(xiǎn)管理忽視細(xì)節(jié)的誤區(qū)。

　　一、“細(xì)節(jié)決定成敗”是現(xiàn)代企業(yè)管理所必需的管理理念

　　縱觀汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，它主要表述的思想觀點(diǎn)就是細(xì)節(jié)在企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展中的重要作用，有些細(xì)節(jié)問(wèn)題可以決定企業(yè)活動(dòng)仍至整個(gè)企業(yè)的成敗。從認(rèn)識(shí)論的角度來(lái)看，這一觀點(diǎn)無(wú)疑是十分正確的。任何事物在其運(yùn)動(dòng)和發(fā)展過(guò)程中都會(huì)受到內(nèi)部和外部因素的影響，有些關(guān)鍵的內(nèi)部因素和外部因素的變化對(duì)事物運(yùn)動(dòng)變化的結(jié)果影響會(huì)非常大，甚至是質(zhì)變的、成敗之間的變化。我們社會(huì)生活中不乏各種讓人記憶猶新的細(xì)節(jié)影響成敗的事例。比如國(guó)內(nèi)和國(guó)外都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)在衛(wèi)星和航天飛機(jī)發(fā)射時(shí)，由于一個(gè)螺絲釘?shù)拿撀浠蚰硞€(gè)線路的短路，導(dǎo)致整個(gè)發(fā)射失敗，甚至機(jī)毀人亡的真實(shí)事件；許多重大安全事故，例如眾所周知的重慶開(kāi)縣井噴事故等都是源于一些不符合操作規(guī)程的小的失誤操作所致。

　　同樣，企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展也受很多內(nèi)部和外部因素影響，有些關(guān)鍵因素的影響對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，仍至整個(gè)企業(yè)的存亡會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。我們熟知很多由于細(xì)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、或發(fā)生安全事故、或廣告用語(yǔ)不當(dāng)影響企業(yè)形象、或幾個(gè)文字差錯(cuò)導(dǎo)致法律糾紛等等，進(jìn)而影響企業(yè)存亡的事例。因此，“細(xì)節(jié)決定成敗”、“細(xì)節(jié)決定企業(yè)存亡”并不只是一句口號(hào)，一種說(shuō)法，而是一種反映事物發(fā)展規(guī)律的客觀認(rèn)識(shí)。就企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，它是人們對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的一種客觀認(rèn)識(shí)。由于現(xiàn)代企業(yè)所面臨的內(nèi)部條件和外部環(huán)境因素更為復(fù)雜、多變，影響和決定企業(yè)成敗的細(xì)節(jié)因素也越來(lái)越多，因此，了解和掌握細(xì)節(jié)決定成敗這種認(rèn)識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理所必需的理念。只有充分認(rèn)識(shí)和掌握企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，特別是關(guān)鍵細(xì)節(jié)問(wèn)題，并通過(guò)制定制度化的安排來(lái)確保每個(gè)員工做好這些細(xì)節(jié)工作，才能減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　二、全面辯證認(rèn)識(shí)“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，正確把握管理工作的方向和重點(diǎn)

　　如上所述，“細(xì)節(jié)決定成敗”是人們對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)成敗現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。然而，并不是每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都決定企業(yè)的成敗，反過(guò)來(lái)，企業(yè)的成敗并不都是由細(xì)節(jié)決定的。因此，在具體工作中，必須全面正確地認(rèn)識(shí)“細(xì)節(jié)決定成敗”，在此基礎(chǔ)上才能形成有效的應(yīng)對(duì)措施，避免由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，給企業(yè)造成浪費(fèi)和損失。

　　要正確理解細(xì)節(jié)決定成敗，就有必要從認(rèn)識(shí)論上全面辯證地認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)決定成敗。首先，細(xì)節(jié)決定成敗是有前提條件的，當(dāng)事物發(fā)展的方向存在問(wèn)題時(shí)，方向已經(jīng)決定必?cái)。?xì)節(jié)不再?zèng)Q定成敗。在企業(yè)管理工作中，若企業(yè)在戰(zhàn)略定位或企業(yè)的營(yíng)銷策略等方向性問(wèn)題上存在錯(cuò)誤的情況下，企業(yè)必然將走向失敗，專注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)工作做得越多，時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)造成的損失會(huì)更大。

　　因此，在抓細(xì)節(jié)工作之前，必須先制定好戰(zhàn)略，選擇好的策略及發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)建立相應(yīng)的制度安排來(lái)促進(jìn)每個(gè)部門和員工做好各自的細(xì)節(jié)工作，專注細(xì)節(jié)工作才有意義，才有價(jià)值。其次，細(xì)節(jié)決定成敗不具普遍性，不是每個(gè)細(xì)節(jié)都決定成敗，決定成敗的是主要的、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，即影響事物發(fā)展的主要因素方面或主要矛盾方面。對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)管理和發(fā)展的因素很多，但企業(yè)的人力資源是有限的，企業(yè)可運(yùn)用的成本是有限的，因而，企業(yè)不可能也沒(méi)有必要去解決好每個(gè)細(xì)節(jié)工作問(wèn)題，只要能充分了解和認(rèn)識(shí)影響企業(yè)發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn)因素和主要發(fā)展瓶頸問(wèn)題，認(rèn)真做好與之相關(guān)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，就完全有可能有效促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。

　　因此，在企業(yè)管理工作中，全面正確認(rèn)識(shí)并運(yùn)用好細(xì)節(jié)決定成敗這一理念，首先要正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略和策略發(fā)展方向，其次充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)管理和發(fā)展中的關(guān)鍵的、重要的細(xì)節(jié)工作，在此基礎(chǔ)上，制定出做好各項(xiàng)相關(guān)細(xì)節(jié)工作的制度安排，并確保每個(gè)員工都按照制度要求做好各自必須做好的細(xì)節(jié)工作，才能真正有效地通過(guò)做好細(xì)節(jié)工作來(lái)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　三、正確運(yùn)用“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，更好地做好證券公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作，必須做好以下幾個(gè)方面的重要細(xì)節(jié)工作：

　　（一）明確指導(dǎo)思想，建設(shè)內(nèi)控文化，構(gòu)筑科學(xué)的內(nèi)控制度體系

　　1、狠抓細(xì)節(jié)管理，確立內(nèi)控工作理念。

　　2、創(chuàng)建內(nèi)控文化，營(yíng)造防險(xiǎn)氛圍。

　　3、努力健全各項(xiàng)內(nèi)控制度。

　　（二）理順和規(guī)范操作流程，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)控

　　1、加強(qiáng)和規(guī)范操作授權(quán)制度管理。

　　2、加強(qiáng)對(duì)重要物品包括但不限于憑證、印章、機(jī)具、密鑰等的管理。

　　3、加強(qiáng)對(duì)新興業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

　　4、加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理。

　　（三）建立和健全內(nèi)控監(jiān)督體系，嚴(yán)防死守“三道防線”

　　（四）切實(shí)提高各層次業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，做好風(fēng)險(xiǎn)“防護(hù)林”建設(shè)。