物業(yè)公司管理層競(jìng)聘報(bào)告

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，我叫***，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，**年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交、物業(yè)部運(yùn)作的整個(gè)過程。同時(shí)參加全國(guó)物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對(duì)物業(yè)管理工作的深刻理解，參照**花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　黨的十六大提出了"與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新"。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)物業(yè)管理工作就提出了"全新，全意，全程"的服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個(gè)性化的服務(wù)方式，這正體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)。**花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對(duì)的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對(duì)**公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿足以形成對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)，物業(yè)部在實(shí)施過程中有很多需要提高的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。

　　物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個(gè)方面，他們既是相互獨(dú)立又是相互支持不可分割的。

　　首先是觀念創(chuàng)新。

　　思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)驗(yàn)的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中實(shí)施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無(wú)論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)規(guī)律，要眼光向外，積極學(xué)習(xí)接受先進(jìn)的思想和辦法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢(shì)，批評(píng)和改正自己的錯(cuò)誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到提高。

　　其次是服務(wù)創(chuàng)新。

　　通過了觀念的創(chuàng)新，體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個(gè)**公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。**花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來(lái)滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立"互相溝通，互相理解，互相尊重"的長(zhǎng)期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時(shí)了解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對(duì)象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，"全新，全意，全程"體現(xiàn)"安全、高效、舒適、高尚"的中房文博社區(qū)文化。

　　具體的服務(wù)改進(jìn)方案有以下設(shè)想。

　　物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為核心服務(wù)，也就是常規(guī)性服務(wù)，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底，用客戶滿意率來(lái)進(jìn)行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報(bào)修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時(shí)并反饋到辦公室，據(jù)此對(duì)維修及時(shí)率和維修滿意率進(jìn)行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服務(wù)的思想，組織專家對(duì)裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主注意事項(xiàng)，由首席負(fù)責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，避免業(yè)主上當(dāng)受騙。其余幾項(xiàng)也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務(wù)，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢(shì)，此類服務(wù)若搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升，還會(huì)增加一定的收入，但必須做好市場(chǎng)調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過對(duì)業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個(gè)性服務(wù)不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務(wù)，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場(chǎng)地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動(dòng)來(lái)拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競(jìng)賽，組織業(yè)主自?shī)首詷罚膭?lì)積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住**花園的幸福。既培養(yǎng)**公司的忠誠(chéng)客戶，又提高物業(yè)品牌為營(yíng)銷作一定鋪墊。

　　以上服務(wù)創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在實(shí)施前還會(huì)列出詳盡計(jì)劃，進(jìn)行可行性研究，成本概算，收益分析。

　　最后是管理創(chuàng)新。

　　管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想

制度措施方式操作流程，改變現(xiàn)在家長(zhǎng)式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工建立"以公司為榮，以服務(wù)為樂"的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照ISO9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在具體的方面細(xì)分，對(duì)每個(gè)員工的工作都能進(jìn)行考核。建立并切實(shí)執(zhí)行員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對(duì)公司忠誠(chéng)，才能使他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗯Γ稽c(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，達(dá)到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立貢獻(xiàn)一份力。

　　物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識(shí)的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù)，房屋管理，設(shè)備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會(huì)的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)"中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)"的要求。

篇2：物業(yè)安保部管理人員競(jìng)聘上崗實(shí)施細(xì)則

　　物業(yè)安保部管理人員競(jìng)聘上崗實(shí)施細(xì)則

　　為優(yōu)化公司組織架構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)，更高效更扁平化的開展工作，公司將于近期對(duì)物業(yè)安保部、超市部管理架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。后勤部、保衛(wèi)部目前雖統(tǒng)稱物業(yè)安保部，但職能工作相對(duì)分離;超市部管理層級(jí)較繁雜，且招商及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理也相對(duì)分離。為適應(yīng)轉(zhuǎn)型變革期對(duì)管理架構(gòu)的更高要求，現(xiàn)需整合相應(yīng)的職能工作，同時(shí)公司將針對(duì)物業(yè)安保部、超市部管理人員開展競(jìng)聘上崗，具體實(shí)施細(xì)則如下：

　　一、物業(yè)安保部、超市部管理架構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)調(diào)整如下：

　　1、物業(yè)安保部：

　　(1)設(shè)置經(jīng)理1名、主管3名，下設(shè)后勤組及安保組，撤銷原來(lái)的后勤部、保衛(wèi)部，同時(shí)撤銷助理崗、資產(chǎn)主管崗、電工領(lǐng)班崗;

　　(2)后勤組及安保組的人員定編待物業(yè)安保部管理人員競(jìng)聘上崗結(jié)束后，依據(jù)實(shí)際情況重新定編。

　　2、超市部：

　　(1)設(shè)置經(jīng)理1名、助理1名、主管4名、主管助理6名，下設(shè)食品組、非食品組、生鮮組、店外及后勤組(每組各設(shè)1名主管)，食品、非食品組、生鮮組各設(shè)1名主管助理，店外及后勤組設(shè)3名銷售主管助理。將原酒飲、糧油、休閑組合并為食品組，家雜、洗化合并為非食品組，蔬果、熟食、禽肉合并為生鮮組，店外區(qū)及客服、收銀合并為店外及后勤組。同時(shí)撤銷采購(gòu)經(jīng)理助理崗、賣場(chǎng)經(jīng)理助理崗、采購(gòu)主管崗、賣場(chǎng)主管崗、賣場(chǎng)領(lǐng)班崗、資深理貨崗、收銀領(lǐng)班崗、采購(gòu)主管助理崗。

　　(2)營(yíng)運(yùn)部理貨口模塊劃歸超市部直接管理，整合收貨與錄入制單職能工作，待超市庫(kù)房工作調(diào)整完畢后實(shí)施交接。

　　(3)超市部各組人員定編待超市部管理人員競(jìng)聘上崗結(jié)束后，依據(jù)實(shí)際情況重新定編。

　　二、物業(yè)安保部、超市部管理人員競(jìng)聘上崗實(shí)施細(xì)則如下：

　　1、競(jìng)聘崗位及數(shù)量：

　　(1)物業(yè)安保部：經(jīng)理1名、主管3名。

　　(2)超市部：經(jīng)理助理1名、銷售主管4名、銷售主管助理6名。

　　2、競(jìng)聘原則：

　　(1)原后勤部、保衛(wèi)部領(lǐng)班、主管、助理、經(jīng)理均須參加本次競(jìng)聘上崗，不參加者視為自動(dòng)放棄任職物業(yè)安保部管理人員的權(quán)利，不享受物業(yè)安保部管理人員調(diào)整后薪酬待遇，同時(shí)須接受公司安排。

　　(2)超市部賣場(chǎng)領(lǐng)班、收銀領(lǐng)班、采購(gòu)主管、賣場(chǎng)主管、采購(gòu)經(jīng)理助理均須參加本次競(jìng)聘上崗，不參加者視為自動(dòng)放棄任職超市部管理人員的權(quán)利，不享受超市部管理人員調(diào)整后的薪酬待遇，同時(shí)須接受公司安排。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、競(jìng)聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　2、組成競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)答辯評(píng)價(jià)工作。

　　競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組的成員：

　　物業(yè)安保部：總經(jīng)理高峰、行政事務(wù)部經(jīng)理郭德花、員工代表(后勤部3名、保衛(wèi)部3人)

　　超市部：總經(jīng)理高峰、行政事務(wù)部經(jīng)理郭德花、超市部經(jīng)理倪建波、員工代表6名(至少包含1名收銀)。

　　四、競(jìng)聘程序步驟

　　(一)啟動(dòng)階段

　　1、召開動(dòng)員會(huì)并發(fā)布公告。20**年11月5日(周三)在公司后勤部、保衛(wèi)部、超市部及未參加競(jìng)聘的各部門主管以上范圍內(nèi)召開競(jìng)聘動(dòng)員大會(huì)，并在公司范圍內(nèi)通過公司OA系統(tǒng)、重慶星星微信平臺(tái)發(fā)布競(jìng)聘公告。

　　2、公開報(bào)名。

　　現(xiàn)后勤部、保衛(wèi)部領(lǐng)班、主管、助理、經(jīng)理，超市部賣場(chǎng)領(lǐng)班、收銀領(lǐng)班、采購(gòu)主管、賣場(chǎng)主管、采購(gòu)經(jīng)理助理須全員參加;

　　除后勤部、保衛(wèi)部領(lǐng)班、主管、助理、經(jīng)理，超市部賣場(chǎng)領(lǐng)班、收銀領(lǐng)班、采購(gòu)主管、賣場(chǎng)主管、采購(gòu)經(jīng)理助理以外的本部門員工及其他部門人員均可自愿報(bào)名參加;

　　物業(yè)安保部于20**年11月7日(周五)17：00前通過騰訊內(nèi)QXX處或直接至人力部XX處報(bào)名。

　　超市部于20**年11月11日(周二)17：00前通過騰訊內(nèi)QXX處或直接至人力部XX處報(bào)名。

　　3、提交競(jìng)聘報(bào)告。

　　物業(yè)安保部：需在11月13日前(周四)12：00前向人力資源部提交競(jìng)聘報(bào)告，逾期不提交報(bào)告者視同自動(dòng)放棄競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

　　超市部：需在11月19日前(周三)12：00前向人力資源部提交競(jìng)聘報(bào)告，逾期不提交報(bào)告者視同自動(dòng)放棄競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

　　(二)考評(píng)階段

　　1、民主測(cè)評(píng)

　　(1)由人力資源部負(fù)責(zé)針對(duì)競(jìng)聘人員的能力與態(tài)度開展民主測(cè)評(píng)，參與測(cè)評(píng)的范圍為部門內(nèi)部及協(xié)作部門。

　　(2)人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算民主測(cè)評(píng)成績(jī)，民主測(cè)評(píng)成績(jī)作為考評(píng)任用的依據(jù)之一。

　　(3)民主測(cè)評(píng)時(shí)間：20**年11月10日(周一)--20**年11月13日(周四)

　　2、答辯

　　(1)競(jìng)聘人員要提前撰寫競(jìng)聘報(bào)告，10分鐘闡述競(jìng)聘報(bào)告，10分鐘回答競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組提出的問題。

　　物業(yè)安保部：競(jìng)聘報(bào)告圍繞“如何成為一名有責(zé)任感有影響力的物業(yè)安保部管理人員，同時(shí)你將通過哪些具體措施帶領(lǐng)部門全體成員為門店經(jīng)營(yíng)工作提供有力的后勤保障，為顧客打造一個(gè)舒適安全的購(gòu)物環(huán)境”展開，答辯問題包括但不限于如下(競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)抽選除必答題以外的兩題)：

　　①目前的重慶王府井現(xiàn)狀，是什么理由讓你繼續(xù)留下來(lái)的?

　　②你了解目前保衛(wèi)人員、電工人員的真實(shí)心理狀態(tài)及工作狀態(tài)嗎?你是通過什么途徑什么方法去了解的?目前存在什么問題?必答題

　　③談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)及業(yè)余愛好都是什么?你認(rèn)為你的優(yōu)缺點(diǎn)及業(yè)余愛好對(duì)你所從事的工作有何作用?

　　④談?wù)勀阕鳛槲飿I(yè)安保部管理人員，你將如何設(shè)定本部門崗位及各崗位職能職責(zé)，同時(shí)你將如何配置人員，以保證人力資源使用的最大化?必答題

　　⑤談?wù)勀阕鳛槲飿I(yè)安保部管理人員，你將如何協(xié)調(diào)后勤組與保衛(wèi)組的工作?你將如何合理調(diào)配兩個(gè)組的人員，以最大程度的相互有銜接有融合性的開展工作?必答題

　　⑥假如你目前只是一名保衛(wèi)(或后勤)人員，競(jìng)聘成功后，你將如何有針對(duì)性的彌補(bǔ)你不熟悉的后勤(或保衛(wèi))模塊的工作?必答題

　　⑦你如何看待你部門執(zhí)行的綜合計(jì)算工時(shí)與加班?如果讓你無(wú)償加班1-2小時(shí)或者更長(zhǎng)你愿意嗎?

　　超市部：競(jìng)聘報(bào)告圍繞“你眼中的超市部，你將在其中發(fā)揮怎樣的作用”展開，答辯問題包括但不限于如下(競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)抽選除必答題以外的兩題)：

　　①如果競(jìng)聘成功，新的工作職責(zé)要求采賣工作高度統(tǒng)合，對(duì)你來(lái)說(shuō)，有什么難度?如何平衡協(xié)調(diào)?

　　②你認(rèn)為以何種方式才能與上級(jí)、平級(jí)有效溝通?在評(píng)估你下級(jí)工作時(shí)，如何確保評(píng)估的客觀公正?必答題

　　③銷售遇到突破瓶頸，賣場(chǎng)缺少活力，你將如何應(yīng)對(duì)改進(jìn)?必答題

　　④如何提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性?面對(duì)即將來(lái)臨的店慶，如何創(chuàng)新營(yíng)銷?必答題

　　⑤結(jié)合實(shí)際，如何利用商品結(jié)構(gòu)寬度與深度，強(qiáng)化賣場(chǎng)客流與客單?

　　⑥你怎樣看待陳列在銷售中的作用?如何推動(dòng)陳列創(chuàng)新?怎樣平衡陳列原則與你想賣的商品，滿足顧客需求?必答題

　　⑦你將如何檢查商品缺貨?采取怎樣措施對(duì)庫(kù)存有效控制?

　　⑧排除人員增加、輔助設(shè)施改善的因素，如何有效進(jìn)行商品損益管控?

　　⑨怎樣看待特價(jià)商品滯銷壓庫(kù)?如何看待降價(jià)也滯銷的商品對(duì)銷售及賣場(chǎng)形象的影響?必答題

　　⑩你注重經(jīng)營(yíng)分析嗎?如何看待經(jīng)營(yíng)分析對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用?

　　11這次競(jìng)聘崗位有限，如果競(jìng)聘不成功，你怎樣看待，有何打算?必答題

　　(2)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算答辯評(píng)議成績(jī)，答辯評(píng)議成績(jī)作為考評(píng)任用的依據(jù)之一。

　　(3)競(jìng)聘答辯時(shí)間：

　　物業(yè)安保部： 20**年11月14日(周五)

　　超市部：20**年11月21日(周五)

　　3、綜合評(píng)價(jià)

　　人力資源部綜合答辯和民主測(cè)評(píng)等情況，20**年11月17日(周一)前提出擬任用物業(yè)安保部管理人員人選名單，20**年11月24日(周一)前提出擬任用超市部管理人員人選名單，報(bào)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。

　　--物業(yè)安保部：排名前三的，可進(jìn)入物業(yè)安保部經(jīng)理候選人名單。

　　--超市部：排名前三的，可進(jìn)入超市部經(jīng)理助理候選人名單;此外依據(jù)排名順序確定銷售主管及銷售主管助理人選。

　　--評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：民主測(cè)評(píng)成績(jī)(權(quán)重50%)不得低于70分，演講答辯評(píng)議成績(jī)(權(quán)重50%)不得低于80分;

　　(三)聘任階段

　　1、根據(jù)演講答辯及民主測(cè)評(píng)等綜合情況，擬任物業(yè)安保部及超市部管理人員人選并進(jìn)行公示，具體公示內(nèi)容及程序詳見《重慶王府井百貨有限責(zé)任公司解放碑店任前公示制度》，物業(yè)安保部公示時(shí)間為20**年11月17日(周一)--11月21日(周五)，超市部公示時(shí)間為20**年11月24日(周一)--11月28日(周五);

　　2、本著寧缺毋濫擇優(yōu)錄取的選拔原則，最終確定競(jìng)聘崗位任職人員，發(fā)布競(jìng)聘結(jié)果。

　　3、對(duì)競(jìng)聘成功的人員，實(shí)行任期制，履行任職手續(xù)。

　　(1)簽訂勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議：競(jìng)聘結(jié)果發(fā)布后，由人力資源部組織物業(yè)安保部、超市部競(jìng)聘成功者及其他部門競(jìng)聘成功者簽訂勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議，執(zhí)行競(jìng)聘后崗位及薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)班次及工作時(shí)間：依據(jù)物業(yè)安保部、超市部實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整安排。

　　(3)工作職能職責(zé)及工作內(nèi)容調(diào)整：

　　物業(yè)安保部管理人員職能職責(zé)及工作內(nèi)容--

　　落實(shí)有關(guān)物業(yè)安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和指示精神，建立、落實(shí)物業(yè)安全管理制度，實(shí)時(shí)檢查物業(yè)、安全和資產(chǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和事項(xiàng)，針對(duì)存在的問題和事項(xiàng)為公司提供專業(yè)的處理意見和建議，全面熟悉、掌握商場(chǎng)物業(yè)、安防情況，協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門如消防、治安、街道、環(huán)衛(wèi)、CBD以及物業(yè)公司等各方面的關(guān)系，配合公司其他部門做好商場(chǎng)各項(xiàng)慶典、各項(xiàng)員工活動(dòng)、節(jié)假日及日常營(yíng)銷活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作及后勤支持工作，為公司經(jīng)營(yíng)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　主要工作：

　　◆組織落實(shí)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)安全方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和指示精神。

　　◆組織制定并實(shí)施公司安全責(zé)任制和后勤保障的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定和工作程序。

　　◆負(fù)責(zé)根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針和“因地制宜，自主管理，積極防范，保障安全”的治安工作方針對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防火、防盜、防搶、防爆、防治安災(zāi)害事故和法制宣傳教育。

　　◆貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)各項(xiàng)安全工作的崗位責(zé)任制，并督促逐級(jí)落實(shí)。

　　◆貫徹消防法規(guī)，落實(shí)管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)安防系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施、器材的安全管理工作，落實(shí)對(duì)消防專職人員和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)。

　　◆負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)工程改造，配合銷售部做好商裝管理(包括審批商場(chǎng)各專柜裝修所需電量，審核電器材質(zhì)是否符合公司裝修要求以及圍擋搭建、電氣安全檢測(cè)等)，負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各類燈具照明、電氣設(shè)施設(shè)備的安全檢查及監(jiān)督管理工作，并負(fù)責(zé)制定其相關(guān)制度規(guī)范。

　　◆負(fù)責(zé)商場(chǎng)資產(chǎn)管理工作，建立公司資產(chǎn)總賬和各部門資產(chǎn)明細(xì)賬，按公司要求定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，對(duì)低值易耗品隨時(shí)進(jìn)行抽查。

　　◆負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品、超市耗材的采購(gòu)、各類票據(jù)的印刷、購(gòu)物包裝袋、商場(chǎng)員工、專柜導(dǎo)購(gòu)工裝的制作及發(fā)放工作，并負(fù)責(zé)員工更衣柜的管理以及商場(chǎng)包裝回收工作。

　　◆負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證其正常運(yùn)行。

　　◆配合商場(chǎng)其他部門做好商場(chǎng)各項(xiàng)慶典、各項(xiàng)員工活動(dòng)、節(jié)假日及日常營(yíng)銷活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作及后勤支持工作，負(fù)責(zé)與物業(yè)公司銜接，協(xié)調(diào)解決工程維修、空調(diào)送風(fēng)、保潔等工作中的問題，保證商場(chǎng)后勤工作正常有序地開展。

　　◆負(fù)責(zé)測(cè)試商場(chǎng)溫度及監(jiān)督、檢查衛(wèi)生保潔情況，與物業(yè)公司聯(lián)系，保證商場(chǎng)有一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境;

　　◆組織制定并落實(shí)年度安全及后勤保障工作目標(biāo)、計(jì)劃。

　　◆定期組織安全檢查，督促隱患整改。

　　◆組織實(shí)施公司一般性安全事故調(diào)查，并提交調(diào)查報(bào)告。

　　◆熟練掌握各類應(yīng)急預(yù)案處置程序，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，全力配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好救援工作。

　　◆維護(hù)商場(chǎng)的治安、營(yíng)運(yùn)秩序，加強(qiáng)對(duì)保安的管理和公共場(chǎng)所的安全控制工作，制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)組織演練，協(xié)助值班經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件。

　　◆定期組織召開部門安全例會(huì)，部署安全工作。

　　◆負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門如消防、治安、街道、環(huán)衛(wèi)、CBD以及物業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作。

　　◆公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　超市部銷售主管及經(jīng)理助理職能職責(zé)及工作內(nèi)容--

　　◆承擔(dān)所管轄品類的銷售、毛利、收費(fèi)、賬期等業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類規(guī)劃和調(diào)整，新供應(yīng)商、新品的引進(jìn)、淘汰置換等，積極開展市調(diào)工作。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類的商品價(jià)格的制定調(diào)整，促銷商品的組織。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類的業(yè)績(jī)指標(biāo)分析報(bào)告的撰寫。

　　◆督導(dǎo)與供應(yīng)商進(jìn)行賬務(wù)核算與結(jié)算，向供應(yīng)商收取相關(guān)費(fèi)用。

　　◆負(fù)責(zé)組織所管轄品類的商品訂貨、理貨、陳列、退換貨等具體商品營(yíng)運(yùn)工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，保證商品庫(kù)存充足、質(zhì)量安全。

　　◆負(fù)責(zé)承擔(dān)所管轄品類的損耗指標(biāo)，控制損耗。

　　◆負(fù)責(zé)維持并創(chuàng)新所管轄品類整齊生動(dòng)的陳列，嚴(yán)格排面管理，確保價(jià)簽、POP、標(biāo)識(shí)、商品編碼與商品一一對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確規(guī)范。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類的倉(cāng)庫(kù)(冷凍冷藏庫(kù))商品管理。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類責(zé)任區(qū)劃分并指定責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類人員(含促銷員)的日常行為規(guī)范管理和績(jī)效考核、培訓(xùn)工作。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類促銷員入離場(chǎng)管理、面試等工作。

　　◆負(fù)責(zé)維持所管轄品類良好的顧客服務(wù)。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類員工(含促銷員)排班，休假、調(diào)班等申請(qǐng)。

　　◆負(fù)責(zé)落實(shí)安全工作，加強(qiáng)員工安全操作意識(shí)，避免重大安全事故及工傷事故。

　　◆負(fù)責(zé)組織所管轄品類人員采取有效措施進(jìn)行防損工作，降低經(jīng)營(yíng)損耗。

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類商品盤點(diǎn)工作，所管轄品類資產(chǎn)管理和耗材管理。

　　◆兼負(fù)部門值班經(jīng)理職責(zé)，對(duì)超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，處理顧客投訴及退換貨，填寫有關(guān)表格。

　　◆負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦的其他相關(guān)工作。

　　超市部主管助理職能職責(zé)及工作內(nèi)容--

　　◆協(xié)助所管轄品類品類規(guī)劃和調(diào)整，新供應(yīng)商、新品的引進(jìn)、淘汰置換等，實(shí)施開展市調(diào)工作;

　　◆協(xié)助所管轄品類商品價(jià)格的制定調(diào)整，落實(shí)促銷商品的組織;

　　◆協(xié)助督導(dǎo)與供應(yīng)商進(jìn)行賬務(wù)核算與結(jié)算，向供應(yīng)商收取相關(guān)費(fèi)用;

　　◆負(fù)責(zé)實(shí)施所管轄品類商品訂貨、理貨、陳列、退換貨等具體商品營(yíng)運(yùn)工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，保證商品庫(kù)存充足、質(zhì)量安全。

　　◆協(xié)助維持并創(chuàng)新所管轄品類整齊生動(dòng)的陳列，嚴(yán)格排面管理，確保價(jià)簽、POP、標(biāo)識(shí)、商品編碼與商品一一對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確規(guī)范等具體工作;

　　◆協(xié)助所管轄品類的倉(cāng)庫(kù)(冷凍冷藏庫(kù))商品管理;

　　◆落實(shí)所管轄品類責(zé)任區(qū)劃分并指定責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　◆協(xié)助所管轄品類人員(含促銷員)的日常行為規(guī)范管理和績(jī)效考核、培訓(xùn)工作;

　　◆協(xié)助所管轄品類促銷員入退職管理、面試等工作;

　　◆協(xié)助維持所管轄品類良好的顧客服務(wù);

　　◆協(xié)助所管轄品類員工(含促銷員)排班安排等日常管理;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類商品盤點(diǎn)工作和虧溢查找核對(duì)

　　◆維護(hù)所管轄品類設(shè)施正常使用、管轄區(qū)域清潔衛(wèi)生和用具的保養(yǎng)維護(hù)

　　◆兼負(fù)部門值班經(jīng)理職責(zé)，對(duì)超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，處理顧客投訴及退換貨，填寫有關(guān)表格

　　◆完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　店外主管崗位職責(zé)：

　　◆負(fù)責(zé)部門客服還原、資產(chǎn)贈(zèng)品、收銀工作的組織和管理;

　　◆負(fù)責(zé)店外招商引進(jìn)管理;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類業(yè)績(jī)分析報(bào)告的撰寫;

　　◆督導(dǎo)與供應(yīng)商進(jìn)行賬務(wù)核算與結(jié)算，向供應(yīng)商收取相關(guān)費(fèi)用;

　　◆負(fù)責(zé)確保所管轄品類價(jià)簽、POP、標(biāo)識(shí)、商品編碼與商品一一對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確規(guī)范;

　　◆負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行收銀管理制度，對(duì)收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　◆負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，解決收銀工作中出現(xiàn)的問題;

　　◆負(fù)責(zé)聯(lián)系財(cái)務(wù)部進(jìn)行收銀員培訓(xùn)考核;

　　◆負(fù)責(zé)發(fā)票開具、客服服務(wù)創(chuàng)新管理;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類責(zé)任區(qū)劃分并指定責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類人員(含促銷員)的日常行為規(guī)范管理;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類人員績(jī)效考核、培訓(xùn)、服務(wù)提升工作;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類促銷員入退職管理;

　　◆負(fù)責(zé)所管轄品類員工排班，休假、調(diào)班等申請(qǐng);

　　◆負(fù)責(zé)落實(shí)安全工作，加強(qiáng)員工貨款安全意識(shí)，保證收銀系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，正常進(jìn)行;

　　◆負(fù)責(zé)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，部門資產(chǎn)、耗材、贈(zèng)品的管理發(fā)放。

　　◆兼負(fù)部門值班經(jīng)理職責(zé)，對(duì)超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，處理顧客投訴及退換貨，填寫有關(guān)表格;

　　◆負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦的其他相關(guān)工作。

　　店外主管助理崗位職責(zé)：

　　◆協(xié)助所管轄品類主管進(jìn)行部門客服還原、資產(chǎn)贈(zèng)品、收銀工作的管理

　　◆協(xié)助主管落實(shí)所管轄品類價(jià)簽、POP、標(biāo)識(shí)、商品編碼與商品一一對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確規(guī)范;

　　◆協(xié)助主管嚴(yán)格執(zhí)行收銀管理制度，對(duì)收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　◆協(xié)助主管與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，解決收銀工作中出現(xiàn)的問題;

　　◆落實(shí)進(jìn)行收銀員培訓(xùn)考核;

　　◆協(xié)助所管轄品類責(zé)任區(qū)劃分并指定責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　◆協(xié)助所管轄品類人員(含促銷員)的日常行為規(guī)范管理;

　　◆負(fù)責(zé)召開收銀班前會(huì)，檢查收銀日常工作;

　　◆負(fù)責(zé)落實(shí)收銀臺(tái)備用金、銷售款的安全管理;

　　◆負(fù)責(zé)收款單據(jù)的整理、審核、上交，所管轄品類備用金、耗材的領(lǐng)取發(fā)放;

　　◆負(fù)責(zé)閉店后收集各收銀臺(tái)封交的銷貨款，履行交接手續(xù)并將銷貨款鎖入金庫(kù);

　　◆負(fù)責(zé)督導(dǎo)收銀臺(tái)業(yè)務(wù)操作和服務(wù)狀況，及時(shí)指導(dǎo)、糾正不規(guī)范行為;

　　◆協(xié)助主管合理安排收銀開臺(tái)及收銀員班次，協(xié)調(diào)解決收銀、客服員工輪班頂崗;

　　◆落實(shí)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，部門資產(chǎn)、耗材、贈(zèng)品的管理發(fā)放。

　　◆督促提升所管轄品類良好的顧客服務(wù);

　　◆維護(hù)所管轄品類設(shè)施正常使用、管轄區(qū)域清潔衛(wèi)生和用具的保養(yǎng)維護(hù)

　　◆兼負(fù)部門值班經(jīng)理職責(zé)，對(duì)超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，處理顧客投訴及退換貨，填寫有關(guān)表格;

　　◆完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　(4)薪酬調(diào)整：競(jìng)聘成功者享受調(diào)整后對(duì)應(yīng)崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn);

　　4、任期原則上為一年，自紅頭文下發(fā)之日起計(jì)算，任期在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)。有下列情形之一的，可不任滿一個(gè)任期：

　　(1)由于健康原因不能或者不宜繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)職務(wù)的;

　　(2)自愿辭職或者引咎辭職、責(zé)令辭職的;

　　◆自愿辭職是指管理人員由于個(gè)人或者其他原因，自行提出辭職，并解除勞動(dòng)合同;

　　◆引咎辭職是指由于個(gè)人工作嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或惡劣影響的，或?qū)χ卮笫鹿守?fù)有領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任等，不宜再擔(dān)任現(xiàn)職，由本人主動(dòng)提出辭去現(xiàn)職，并解除勞動(dòng)合同;

　　◆責(zé)令辭職是指應(yīng)當(dāng)引咎辭職或因其他原因不宜再擔(dān)任現(xiàn)職，本人未提出辭職的，通過一定程序責(zé)令其辭去現(xiàn)職，并解除勞動(dòng)合同。

　　(3)降職或免職的，具有下列情形之一的;

　　◆任期內(nèi)員工主動(dòng)離職率大于20%(物業(yè)安保部)或10%(超市部)(離職率=考核期離職總?cè)藬?shù)/考核期平均人數(shù))，且無(wú)其他外部因素的;

　　◆任期內(nèi)員工主動(dòng)辭退率低于10%(物業(yè)安保部)或5%(超市部)(辭退率=考核期辭退總?cè)藬?shù)/考核期平均人數(shù))，且無(wú)其他外部因素的;

　　◆任期內(nèi)所轄品類累計(jì)6個(gè)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)同期下降，且無(wú)重大客觀原因的;(針對(duì)超市部)

　　◆民主測(cè)評(píng)分低于80分的;

　　◆工作中弄虛作假的;

　　◆不執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，不服從組織安排的;

　　◆因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，造成重大損失或影響的;

　　◆因個(gè)人不當(dāng)行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損害的”

　　◆因嚴(yán)重違法違紀(jì)追究責(zé)任的;

　　◆因其他原因需要降職或免職的。

　　(4)因工作需要調(diào)整崗位的。

　　五、其他

　　1、各部門要正確認(rèn)識(shí)此次競(jìng)聘工作的意義，部門負(fù)責(zé)人要做好競(jìng)聘的動(dòng)員與組織工作。

　　2、參與競(jìng)聘民主測(cè)評(píng)的人員要客觀、公正，實(shí)事求是。

　　3、上述安排若遇其他工作沖突，時(shí)間做相應(yīng)調(diào)整，具體安排由人力資源部另行通知。

　　六、本實(shí)施細(xì)則于20**年11月5日經(jīng)公司第一屆職工代表大會(huì)第四次會(huì)議討論通過。

　　二O一四年十一月五日

篇3：教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　為加強(qiáng)宜昌外校教工宿舍樓物業(yè)管理，促進(jìn)文明進(jìn)程，創(chuàng)建整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地實(shí)際，特制定本辦法。

　　1、實(shí)行業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的自主管理。

　　2、物業(yè)管理費(fèi)按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計(jì)算)物管費(fèi)由業(yè)委會(huì)專戶專人保存，使用或存折交學(xué)校財(cái)務(wù)室代管。業(yè)委會(huì)每年公布一次物管費(fèi)的收支情況。房屋買賣時(shí)，必須繳齊物管費(fèi)后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　①未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、規(guī)劃設(shè)計(jì)用途，不得在平臺(tái)、屋頂、空地、通道或其他公共場(chǎng)地和部位搭建建筑物、構(gòu)筑物。

　　②不得在公共區(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺(tái)堆放物品、生火、做飯擺攤設(shè)點(diǎn)等危害他人利益的活動(dòng)。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

　　⑤嚴(yán)禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區(qū)放養(yǎng)寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業(yè)委會(huì)直接招聘，其職責(zé)、管理、考核、工資標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)委會(huì)集體研究確定。

　　5、對(duì)違犯本規(guī)定，或相關(guān)管理人員玩忽職守的，由業(yè)委會(huì)直接追究其責(zé)任，限期整改，復(fù)原賠償;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。