環(huán)衛(wèi)服務(wù)建立自律管理作業(yè)模式

　　(一)自律管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　一個(gè)完整的保潔方案，必須有一系列督導(dǎo)的程序，以此確保本項(xiàng)目質(zhì)量在每次發(fā)現(xiàn)問題后，做得更加完美，因此我司非常重視檢查工作，特別是自身的自檢工作，以下為我司的督導(dǎo)計(jì)劃：

　　如下為**市城區(qū)第七輪環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目自檢作業(yè)方案，同時(shí)也是采購人負(fù)責(zé)對中標(biāo)供應(yīng)商的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考評，通過建立自檢標(biāo)準(zhǔn)，讓項(xiàng)目上至管理人員，下至每個(gè)保潔員，都清晰得知道哪些是不合格服務(wù)：

　　1、日常檢查

　　檢查安排。日常檢查為我司項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員主要工作之一，在發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題立即責(zé)成改區(qū)域保潔人員進(jìn)行整改，并形成環(huán)境衛(wèi)生日常檢查記錄，檢查結(jié)果納入當(dāng)月人員考核評分。

　　檢查要求。現(xiàn)場檢查采取車行與步行相結(jié)合，對被檢項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋檢查。項(xiàng)目管理人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場以書面和拍照(錄像)等方式進(jìn)行詳細(xì)記錄并通知該路段保潔人員赴現(xiàn)場確認(rèn)并處理。每天檢查結(jié)束后，對檢查情況進(jìn)行匯總整理(包括書面材料、電子文檔和影像資料)和標(biāo)識歸類，并形成環(huán)境衛(wèi)生日常檢查記錄。將現(xiàn)場檢查獲取的相關(guān)影像資料保存3 個(gè)月，以便公司總部對以往檢查記錄和影像資料進(jìn)行查詢。日常檢查實(shí)施每周統(tǒng)計(jì)檢查考核情況，將一周日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題以書面或電子文檔形式通知該路段保潔人員落實(shí)整改，并根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理動態(tài)對保潔人員提出改進(jìn)要求和指導(dǎo)意見。

　　2、月度檢查

　　檢查安排。根據(jù)標(biāo)段面積、繁華程度和重要程度等，結(jié)合日常檢查情況，每月按一定比例(不低于標(biāo)段面積的10%)抽查部分項(xiàng)目并對日常檢查發(fā)現(xiàn)的部分問題進(jìn)行復(fù)檢，檢查結(jié)果納入當(dāng)月考核評分。適時(shí)邀請有關(guān)主管部門負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員和新聞媒體參加。

　　檢查要求。重點(diǎn)檢查窗口區(qū)域、以往日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題，以及有關(guān)部門督辦事項(xiàng)，包括：一是出現(xiàn)衛(wèi)生問題被有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)或督辦的;二是日常檢查中衛(wèi)生問題突出的，如路面暴露垃圾較多、垃圾收集點(diǎn)垃圾散落污水橫溢等;三是長效保潔工作不落實(shí)，反復(fù)出現(xiàn)衛(wèi)生問題的。市、區(qū)兩級對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場以書面和拍照(錄像)等方式進(jìn)行詳細(xì)記錄并通知中標(biāo)人管理人員赴現(xiàn)場確認(rèn)并處理，每次檢查結(jié)束后，及時(shí)匯總檢查記錄并按標(biāo)準(zhǔn)評分，形成月檢報(bào)告由負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后保存，并組織中標(biāo)人的負(fù)責(zé)人召開例會，總結(jié)、通報(bào)本月檢查情況并提出整改意見，部署次月環(huán)衛(wèi)管理工作重點(diǎn)。

　　3、公眾監(jiān)督

　　對新聞媒體曝光、市民投訴的問題，經(jīng)核實(shí)屬中標(biāo)人責(zé)任的，由采購人在最短時(shí)間內(nèi)通知中標(biāo)人一同到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　(二)**市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)

　　**市城區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目月度考核評分表1

　　**市城區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目月度考核評分表2

　　(三)嚴(yán)格按照自律作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的承諾

　　承諾書

　　**市**區(qū)城鎮(zhèn)綜合管理和執(zhí)法局：

　　***招標(biāo)代理有限公司：

　　如我司中標(biāo)，我司承諾一定根據(jù)**市城區(qū)正在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、省級文明城市及市民的需要，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或高于“《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與評價(jià)》(CJJ/T126-2008)的相關(guān)規(guī)定及《**市城區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目月度考核評分表》”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。

　　特此承諾!

　　****有限公司

　　20**年**月**日

篇2：長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(2015試行)

　　長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(20**試行)

　　第一章 總 則

　　第一條 為健全長沙市物業(yè)管理行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)消費(fèi)主體和服務(wù)主體的市場行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》和《湖南省實(shí)施<物業(yè)管理?xiàng)l例>辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)管理工作的實(shí)際，制定本公約。

　　第二條 本公約的宗旨為：通過業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自律，規(guī)范業(yè)主委員會的行為，依法履職、服務(wù)業(yè)主，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、物業(yè)從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)，努力提高物業(yè)服務(wù)水平，共同營造規(guī)范有序的物業(yè)管理市場環(huán)境，樹立行業(yè)良好形象。

　　第三條 倡議全市業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入本公約，從維護(hù)物業(yè)服務(wù)消費(fèi)主體和服務(wù)主體整體利益的高度出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，共同創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　第四條 長沙市物業(yè)管理協(xié)會作為本公約的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約。

　　第二章 自律條款

　　第五條 凡從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員也應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格和崗位證書。企業(yè)不準(zhǔn)以出租、掛靠、外借等形式轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理資質(zhì)證書。

　　第六條 業(yè)主委員會成立之后，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到物業(yè)項(xiàng)目所在地街道(社區(qū))及區(qū)(縣)級物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)，按照業(yè)主大會的相關(guān)決議依法履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)。業(yè)主委員會及其成員要模范的執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，模范的履行業(yè)主義務(wù)，保持高度的公益心、責(zé)任心，做到公正廉潔。

　　第七條 在長沙市從事物業(yè)管理經(jīng)營活動的企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，應(yīng)遵守《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，依法開展經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，并嚴(yán)格遵守服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限。

　　第八條 業(yè)主委員會應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，積極協(xié)調(diào)街道辦事處和社區(qū)居委會等相關(guān)部門，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主規(guī)約的相關(guān)要求，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，構(gòu)建安定、和諧、穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主規(guī)約的要求，加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻業(yè)主(物業(yè)使用人)違規(guī)裝修、私搭亂建和改變住宅使用性質(zhì)的行為，并向相關(guān)主管部門匯報(bào)。業(yè)主委員會應(yīng)該按照業(yè)主規(guī)約等相關(guān)規(guī)定的要求勸阻業(yè)主的違規(guī)裝修行為，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理工作。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的物業(yè)管理收費(fèi)原則，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同和物價(jià)部門的審批文件開展服務(wù)收費(fèi)工作，并在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示，依法明碼標(biāo)價(jià)。采用酬金制計(jì)費(fèi)方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)合同的約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的原則，開展正當(dāng)?shù)男袠I(yè)競爭活動，不惡意詆毀他人，不以任何不正當(dāng)手段，進(jìn)行惡性競爭，杜絕虛假服務(wù)承諾、惡意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際服務(wù)違約、質(zhì)價(jià)不符等現(xiàn)象，業(yè)主委員會及其成員應(yīng)堅(jiān)決抵制采用不正當(dāng)手段進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)活動，不私下接觸投標(biāo)人，不收受投標(biāo)人的財(cái)物或者其他好處，努力維護(hù)市場競爭機(jī)制的良性運(yùn)行。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主單位解除物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，主動移交相關(guān)資料、物業(yè)辦公活動場所、代收代繳費(fèi)用和物業(yè)費(fèi)余額等，并按約定時(shí)限退出物業(yè)管理項(xiàng)目，不互相設(shè)置障礙，制造沖突，從維護(hù)和諧穩(wěn)定、保障業(yè)主利益出發(fā)，依法平穩(wěn)做好各項(xiàng)交接工作。業(yè)主委員會應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，從維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的高度出發(fā)，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)退工作，確保交接工作順利進(jìn)行。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會嚴(yán)格按照《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》和《長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，依法申請、使用維修資金，做到資金使用規(guī)范、賬目清晰、公布及時(shí)，接受業(yè)主和業(yè)主大會的監(jiān)督。業(yè)主委員會要履行好組織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集(續(xù)籌)和使用的工作職責(zé)。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照《勞動法》和《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法用工，并建立用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制。

　　第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會要多渠道加強(qiáng)物業(yè)管理知識宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識，促進(jìn)物業(yè)管理消費(fèi)意識的提升，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會建立新聞發(fā)言人制度，提升企業(yè)應(yīng)對媒體的公關(guān)能力，維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的整體社會形象。

　　第十六條 鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對外學(xué)習(xí)與交流，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，形成自有特色的物業(yè)管理服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的投訴，做好投訴回訪工作并建立檔案，定期進(jìn)行業(yè)主或者第三方服務(wù)滿意度測評，努力提升業(yè)主滿意度。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害、火災(zāi)、供水、供電和供氣事故，物業(yè)安全事故、公共衛(wèi)生事件，治安及刑事案件等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，并協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)工作，業(yè)主委員會應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作。

　　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會應(yīng)自覺維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保守業(yè)主信息秘密，不利用業(yè)主信息從事與物業(yè)服務(wù)合同約定無關(guān)的活動，不得利用工作上的便利侵犯業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，不得侵占業(yè)主的公共利益和財(cái)產(chǎn)。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會合作，共同加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，因地制宜地組織開展形式多樣的社區(qū)文化活動，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，共創(chuàng)和諧社區(qū)。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能、文化素養(yǎng)和職業(yè)道德。

　　第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員在上崗期間，應(yīng)統(tǒng)一著裝(工作服)，佩帶胸卡、胸牌，使用規(guī)范用語，文明禮貌。

　　第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)管理經(jīng)營活動中，不得有《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條所列的“十三項(xiàng)禁止行為”。

　　第二十四條 為維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，業(yè)主委員會應(yīng)積極參與調(diào)解業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主代表或業(yè)主委員會之間因物業(yè)使用、維護(hù)及管理等方面產(chǎn)生的矛盾和糾紛，努力化解物業(yè)管理矛盾糾紛。

　　第二十五條 業(yè)主委員會監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，建立與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通聯(lián)系機(jī)制，以書面形式反映業(yè)主的合理訴求，業(yè)主委員會及其成員對物業(yè)服務(wù)工作提出的意見和建議應(yīng)以業(yè)主委員會名義專函至物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得無故干涉物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常運(yùn)作。

　　第二十六條 業(yè)主委員會要做好管理規(guī)約的組織實(shí)施工作，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)，督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　第二十七條 對業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。

　　第二十八條 業(yè)主委員會及其成員不得以業(yè)主委員會的名義謀取謀私，不挪用屬于業(yè)主全體所有的公共資產(chǎn)、資金，不貪污公款，不侵害業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法利益，被侵權(quán)人有權(quán)通過司法途徑追究侵權(quán)責(zé)任人的法律責(zé)任。

　　第二十九條 業(yè)主委員會在成立之后，應(yīng)在業(yè)主大會授權(quán)的范圍內(nèi)，制定業(yè)主委員會運(yùn)行的相關(guān)程序、規(guī)定，自覺約束業(yè)主委員會及其成員的履職行為，對于不能模范履行業(yè)主委員成員職責(zé)的成員應(yīng)報(bào)業(yè)主大會予以調(diào)整。

　　第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)對有關(guān)檔案、會議資料、會議記錄、往來函件、印章及其他屬于全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善保管，在業(yè)主委員會任期到期之后與新一屆業(yè)主委員會妥善做好交接工作。

　　第三十一條 業(yè)主委員會及成員應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)和相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，自覺接受社會各界對業(yè)主委員會自身的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正不正之風(fēng)，業(yè)主委員會及其成員存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　第三章 監(jiān)督管理

　　第三十二條 市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約，負(fù)責(zé)向公約成員單位傳遞物業(yè)管理行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時(shí)向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護(hù)成員單位的正當(dāng)利益，組織實(shí)施物業(yè)管理行業(yè)自律，并對成員單位遵守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間發(fā)生爭議時(shí)，爭議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則爭取以協(xié)商的方式解決爭議，也可以請求公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。

　　第三十四條 業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分尊重并自覺履行本公約的各項(xiàng)自律原則，違反本公約的，任何其他成員單位均有權(quán)及時(shí)向公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢舉，要求公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查;公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向全行業(yè)公布。

　　第三十五條 對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本公約相關(guān)規(guī)定的責(zé)任人，經(jīng)查證屬實(shí)的，將視情節(jié)輕重在行業(yè)內(nèi)予以通報(bào);對于情節(jié)特別嚴(yán)重的，將予以行業(yè)準(zhǔn)入限制，通報(bào)批評或公開譴責(zé)。

　　第三十六條 對于業(yè)主委員會及其成員單位違反本公約相關(guān)規(guī)定的責(zé)任人，經(jīng)查證屬實(shí)的，將視情節(jié)輕重在行業(yè)內(nèi)予以通報(bào)，予以行業(yè)準(zhǔn)入限制;對于情節(jié)特別嚴(yán)重的，將協(xié)調(diào)有關(guān)部門將其違規(guī)行為記入社會個(gè)人信用系統(tǒng)。

　　第四章 附 則

　　第三十七條 本公約由市物業(yè)管理協(xié)會理事會審議通過后實(shí)施;本公約解釋權(quán)和修訂權(quán)屬于市物業(yè)管理協(xié)會理事會。

　　第三十八條 本公約自20**年3月1日起實(shí)施。

篇3：關(guān)于落實(shí)廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認(rèn)定工作的通知

　　廣東物協(xié)《關(guān)于落實(shí)廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認(rèn)定工作的通知》

　　各會員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理改革、加強(qiáng)行業(yè)自律的通知》(粵建房函[20**]1359號)和《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好暫時(shí)停止實(shí)施部分企業(yè)資質(zhì)行政許可后續(xù)監(jiān)管工作的通知》(粵建辦[20**]102號)的有關(guān)規(guī)定，為落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級管理，實(shí)行行業(yè)自律，切實(shí)減少我省暫時(shí)停止實(shí)施二、三級資質(zhì)行政許可給企業(yè)正常經(jīng)營造成的影響，進(jìn)一步規(guī)范我省物業(yè)管理市場秩序，經(jīng)省物協(xié)第四屆第五次常務(wù)理事會會議研究，決定以資信等級認(rèn)定的方式開展廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理，請各單位貫徹執(zhí)行，具體要求如下：

　　一、廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資信等級認(rèn)定，按20**年5月24日廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆第五次常務(wù)理事會會議審議通過的《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法》(附件一)有關(guān)規(guī)定辦理。

　　二、實(shí)行資信等級認(rèn)定的對象為我省新設(shè)立以及原持有二、三級資質(zhì)證書有效期期滿的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資信等級應(yīng)按《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認(rèn)定指南》(附件二)的程序辦理。取得《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信證書》，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備開展物業(yè)服務(wù)經(jīng)營能力的憑據(jù)。

　　四、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)于領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)申請辦理資信等級，資信證書有效期限為一年。

　　五、原持有二、三級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在資質(zhì)有效期限屆滿后，可申請資信等級，資信證書有效期限為三年。

　　六、仍在有效期內(nèi)的原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、新的廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級均作為市場準(zhǔn)入的重要參考依據(jù)。

　　特此通知

　　附件：1.廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法

　　2.廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認(rèn)定指南

　　3.廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認(rèn)定工作流程圖

　　4.承諾書

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信申報(bào)表

　　6.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信證書》變更申請表

　　廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

　　二〇一六年五月二十五日