物業(yè)區(qū)域室外停車場應急措施
1、室外停車場發(fā)生火警需即時通知消防中心，或打119報警。
如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救;
如火勢劇烈，難以控制時，則協(xié)助其他人員疏散撤離。
2、如遇車輛失竊：注意保護現(xiàn)場，并通知保安部報警，在警察未到達現(xiàn)場之前先用圍欄圍住現(xiàn)場守候，同時給失主作簡單記錄。
3、車場發(fā)生水浸
應準備一定的沙包，以作應急之用;如發(fā)現(xiàn)水浸，應即時通知秩序維護班長及維修人員，進行緊急排水;調(diào)派人手用沙包進行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關閘。
4、車場發(fā)生車禍
如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護現(xiàn)場，并通知秩序維護班長、主管或報警;對現(xiàn)場進行拍照留底;疏導其他車輛，免致車道堵塞。
5、如遇與客戶糾紛時
及時通知秩序維護班長，如實匯報雙方損失情況;由秩序維護班長確定處理方案;盡快恢復車場正常運作;將事件報告及時反饋給物業(yè)服務部主管。
6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動
先知會秩序維護班長，同時報告自身位置，待增援同事到達后上前盤問。
7、發(fā)現(xiàn)可疑物品
發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護班長處理。
篇2：物業(yè)停車場防洪應急方案
停車場防洪應急方案
1.暴雨將至，清潔人員應及時到停車場出入口，清掃積水，安防員用特別之閘板將第一條、第二條排水溝，下水口堵住，切斷與水政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流，并即時清理各下水口之垃圾。
2.安防員與清潔人員搬運預定之沙包擺放于停車場出入口相關位置，以防馬路之雨水流入車庫。
3.安防部值班主管根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管，并及時跟進實際情況，調(diào)動清潔人員清理積水及通知工程部開啟排水泵等工作。
4.如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，值班主管應即時報告上級，安排在各電梯出入口，收費處擺放，“暫停車場出入”之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費。
5.暴雨過后，值班主管應及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知收費處，免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運行。
6.成立臨時指揮部
1)指揮地點：二樓辦公室
2)聯(lián)絡方式：對講機或手提電話
3)管理處總指揮：***(**********)或***(**********)
4)指揮人員
管理處：***(*********)
工程部：***(**********)、***(*******)
安防部：***(**********)
清潔部：***(**********)
安防部
二00三年二月二十一日
篇3：物業(yè)停車場突發(fā)事件應急方案
1、停電
(1) 立即將停電區(qū)域及詳細情況報告當值帶班主任、領班及部門主管或消防中心當值保安,報告工程部并了解停電的原因。
(2) 收費系統(tǒng)停電,應通知出入口崗位當值人員,使用手動計費。
(3) 使用緊急照明,保證各通道照明。
2、收銀系統(tǒng)
(1) 立即知會部門主管或當值主任、領班,并記錄故障時間。
(2) 盡快報工程部維修,恢復正常使用。
(3) 未能恢復使用前,通知出入口崗位當值人員使用手動計費。
(4) 按手動計費操作程序收取停車費。
3、火警
(1) 以最快的方式通知大廈消防中心,說明起火的確切地點和起火性質(zhì)。
(2) 疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。
(3) 運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延,等候消防人員到場。
(4) 保護起火現(xiàn)場,等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查。
(5) 由經(jīng)理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。
(6) 如火勢擴大,難以控制,車場員工應協(xié)助指導車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點,并提防有人趁火打劫。
(7) 如出現(xiàn)人員受傷,應積極搶救。
4、消防系統(tǒng)故障
(1) 立即通知監(jiān)控中心值班人員,詳細說明故障情況。
(2) 耐心向在場客人作出解釋。
(3) 采取措施(如使用沙包攔水、立即關水閘等)避免故障導致大廈設備損壞。
5、斗毆等暴力事件
(1) 保持冷靜,以最快方式報告領班或監(jiān)控中心,簡要說明現(xiàn)場情況(如地點、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等)。
(2) 如能控制現(xiàn)場,即時處理。否則,監(jiān)視現(xiàn)場與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡,等待上級指令和增援人員到達。
(3) 處理過程中應保持克制態(tài)度。除正當防衛(wèi)需要,一般情況下應盡量避免與人發(fā)生爭吵武力沖突。
(4) 事件中如有人員受傷,要及時組織搶救。
(5) 盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@,等候上級處理。
6、盜竊等破壞事件
(1) 應以最快方式報告監(jiān)控中心或帶班主管,簡要說明現(xiàn)場情況( 地點、人員數(shù)量、人員財物損失財情況等)。
(2) 保持冷靜,如能處理的可將有關人員帶往保安部調(diào)查處理,如不能即時處理,則應監(jiān)視現(xiàn)場,等有關單位調(diào)查取證。
7、醉酒者
(1) 在報告監(jiān)控中心或上級的同時盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。
(2) 勸告醉酒者離開車場范圍,如醉酒者無理取鬧,可使用強制手段請其離開大廈。
(3) 在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。
8、車輛碰撞
(1) 將肇事司機留在現(xiàn)場。
(2) 立即通知當值主任或領班到現(xiàn)場處理。
(3) 暫時扣下肇事人員的有關證件,等候上級前來處理。
9、失卡、卡損毀