物業(yè)區(qū)域室外停車場運(yùn)行管理細(xì)則

　　1、免費(fèi)車輛的使用：免費(fèi)車輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護(hù)班長發(fā)行免費(fèi)卡。

　　2、停車場設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進(jìn)入停車場均采取就近泊車原則停泊。

　　3、月租車輛的使用

　　(1)有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)服務(wù)部接洽，由財(cái)務(wù)部同事全面介紹車場使用及收費(fèi)情況。

　　(2)每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。

　　(3)財(cái)務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時(shí)知會(huì)秩序維護(hù)班長車位出租情況。由秩序維護(hù)班長發(fā)行月票卡。

　　(4)租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長對卡進(jìn)行延期。

　　(5)注意事項(xiàng)：

　　A：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財(cái)務(wù)部繳納100元/張作為押金。

　　B：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向秩序維護(hù)班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費(fèi)。

　　4、時(shí)租車輛使用方法

　　(1)車輛駛至車場范圍內(nèi)向車場管理員取得泊車票進(jìn)行停放車輛。

　　(2)車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開。

　　(3)司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲觥?注意服從車廠管理員指揮)

　　(4)離開車場時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)到車場管理員處繳費(fèi)。

　　(5)司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口。

　　(6)泊車未到十五分鐘者，免收停車費(fèi)，每小時(shí)2元/小時(shí)收取。

　　5、卸貨車輛使用方法:貨車進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi);卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費(fèi)服務(wù);半小時(shí)之內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超過1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致;貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致;貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走;貨物不可在停車場長時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé);貨車在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場;貨車離場時(shí)，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車場管理員繳費(fèi)。

　　6、停車場保安維護(hù)

　　停車場內(nèi)特設(shè)1名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車場秩序及治安及協(xié)助車場收費(fèi)人員進(jìn)行管理;

　　24小時(shí)閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動(dòng)，立刻通知車場秩序維護(hù)員及班長前往處理。

　　停車場周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。

　　7、摩托車使用方法

　　摩托車進(jìn)場后，由停車場管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管;

　　(1)摩托車出場時(shí)，需由車場管理員對卡進(jìn)行核對后交付存放費(fèi)方可離場;

　　(2)摩托車主必須聽從摩托車收費(fèi)員安排，排放整齊;

　　(3)摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費(fèi)30元/月;

　　8、車場清潔管理

　　(1)保持車場內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

　　(2)停車場之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時(shí)間保持地面沒有垃圾、積水。

篇2：P物業(yè)項(xiàng)目停車場(庫)車輛管理規(guī)定

　　P物業(yè)項(xiàng)目停車場(庫)車輛管理規(guī)定

　　1.目的

　　確保停車場(庫)的設(shè)備、設(shè)施完好及停放車輛的安全，保證車場(庫)整齊有序、暢通。

　　2.適用范圍

　　適用于P物業(yè)管理公司各項(xiàng)目停車場(庫)。

　　3.職責(zé)

　　3.1車場收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，照卡放行。

　　3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。

　　3.3當(dāng)班護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　4.內(nèi)容

　　4.1停車場(庫)管理

　　停車場(庫)，實(shí)行24小時(shí)工作制。

　　4.2地下車庫

　　4.2.1車輛進(jìn)庫

　　4.2.1.1指引車輛至車庫入口操作器處取卡進(jìn)庫(非自動(dòng)化設(shè)備，護(hù)衛(wèi)員要立即發(fā)放入庫卡開啟道閘，并在《車輛出入登記表》上登記。

　　4.2.1.2庫內(nèi)護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放于指定位置(月租車)，時(shí)租車(或沒有固定車位的車輛)應(yīng)停放于車輛臨時(shí)停放處，不得停放于固定車位。

　　4.2.1.3提醒司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

　　4.2.2巡視

　　4.2.2.1巡邏護(hù)衛(wèi)員每半小時(shí)或隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車主，并在《巡邏記錄表》上做好記錄，并向當(dāng)值班長報(bào)告。

　　4.2.2.2巡邏護(hù)衛(wèi)員應(yīng)定時(shí)清點(diǎn)庫內(nèi)車輛的數(shù)量，隨時(shí)和收費(fèi)亭地面車管員聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確安全全。

　　4.2.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫，要及時(shí)責(zé)其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.2.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生，并報(bào)當(dāng)值班長。

　　4.2.2.5嚴(yán)禁在車庫(車場)內(nèi)修理車輛或試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　4.2.2.6每班至少檢查一次車庫內(nèi)防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防或者(防盜)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常，在《巡邏記錄表》上做好記錄，并及時(shí)上報(bào)立即處理。

　　4.2.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。

　　4.2.3車輛出庫：當(dāng)有車輛出庫時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛與駕駛員(車主)，若有疑問，應(yīng)先敬禮再禮貌盤問，如果盤問有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值班長及巡邏安全員，以防不法分子盜車行兇。如無疑問，須和地面護(hù)衛(wèi)員對講聯(lián)系并告之，以便協(xié)助駕駛員打卡出庫。

　　4.3地面車場

　　4.3.1地面車場(或道閘崗、亭)護(hù)衛(wèi)員要做好進(jìn)出車輛的填發(fā)卡和登記工作。

　　4.3.2指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于劃線位置，確保車輛停

　　放整齊。

　　4.3.3巡邏護(hù)衛(wèi)員應(yīng)隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)通知車主，并在《巡邏記錄表》上做好記錄。

　　4.3.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車輛旁閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開，若有情況及時(shí)上報(bào)處理并記錄。

　　4.4停車場(庫)收費(fèi)

　　4.4.1每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗?fù)ばl(wèi)生打掃干凈。

　　4.4.2各班人員嚴(yán)格按車場管理規(guī)定,指導(dǎo)車輛憑卡(票)進(jìn)入,在車輛離開車場時(shí)做好收費(fèi)工作，對臨時(shí)停放(時(shí)租)車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回卡(票)，妥善保管。

　　4.4.3每天早班下班后,將當(dāng)天收取的停車費(fèi)交管理服務(wù)中心財(cái)務(wù)部。

　　4.4.4對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符,禁止一卡多用。使用自動(dòng)系統(tǒng)的車場出入口,值班人員應(yīng)要求司機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定操作。

　　4.4.5留意進(jìn)入車場(庫)時(shí)車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象或車輛飾件欠缺時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī)(業(yè)戶),并進(jìn)行相關(guān)記錄;對帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場。

　　4.4.6如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

　　4.5參考文件

　　4.5.1《居民住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車保管站(場)管理規(guī)定》。

　　4.5.2《關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動(dòng)車停車場管理的聯(lián)合通告》(試行)。

　　4.5.3《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》。

　　5.相關(guān)文件

　　HW-CQ02《停車場管理程序》

　　HJ-CQ01-09《地下車場清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

　　6.記錄

　　HW-CQ02-02-F1《駛出車輛異常情況登記表》

　　HW-CQ02-02-F2《車輛進(jìn)出情況登記表》

　　HW-CQ02-02-F3《停車場車位使用協(xié)議書》

篇3：P物業(yè)項(xiàng)目停車場管理程序

　　P物業(yè)項(xiàng)目停車場管理程序

　　1. 目的

　　規(guī)范轄區(qū)內(nèi)停車場的管理，確保停車場秩序和車輛安全。

　　2. 范圍

　　適用于P物業(yè)管理公司各項(xiàng)目。

　　3. 職責(zé)

　　3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織停車場管理工作。

　　3.2護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)安排并檢查停車場管理工作。

　　3.3護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施。

　　4. 方法和過程控制

　　4.1護(hù)衛(wèi)主管根據(jù)現(xiàn)場情況，編制現(xiàn)場停車場管理方案，報(bào)部門經(jīng)理審核，分公司經(jīng)理審批。

　　4.2停車場進(jìn)出口管理

　　4.2.1實(shí)行收發(fā)卡制度，一車一卡;對于長期停放的車輛可辦理月卡。

　　4.2.2異常情況的處理

　　4.2.2.1對于無進(jìn)出憑證/出入卡、進(jìn)出憑證/出入卡上的車牌號與所開車輛車牌號不符時(shí)應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo)，查驗(yàn)并登記司機(jī)的有效證件、車牌號、車型等，進(jìn)行人、車、證的核實(shí)，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)、司機(jī)在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

　　4.2.2.2對于無牌照有進(jìn)出憑證/出入卡的車輛，需檢查司機(jī)《行駛證》并登記。

　　4.2.2.3對于無牌照也無憑證/出入卡的車輛不得放行，及時(shí)通知上級前來處理。，

　　4.2.2.4對于轄區(qū)內(nèi)未按位停放的車輛，用警戒帶圍起車輛，以防發(fā)生碰撞。

　　4.2.2.5對于車輛未關(guān)車窗、車門、燈的情況，應(yīng)及時(shí)通知車主并指派護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行看護(hù)。

　　4.2.2.6對不愿收發(fā)票的司機(jī)，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請司機(jī)自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

　　4.2.2.7因特殊原因未收取車位使用費(fèi)的車輛應(yīng)在《駛出車輛異常情況登記表》上作詳細(xì)記錄，并請司機(jī)或上級簽名確認(rèn)。

　　4.3所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁或自動(dòng)伸縮門。

　　4.4人工控制的停車場車輛出入管理應(yīng)遵循的一般原則：

　　4.4.1每進(jìn)出一輛車道閘都需起落一次，道閘起落到位方可指揮車輛進(jìn)出。

　　4.4.2晚上23：00-凌晨6：00必須使用地樁，部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并由部門經(jīng)理審批，報(bào)營運(yùn)管理部備案。

　　4.5目測進(jìn)入車場的車輛外表，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)告知車主并記錄。

　　4.6對在晚上24:00-凌晨5:30、雷雨天晚上23:00-凌晨6:00駛出轄區(qū)的車輛,需詢問司機(jī)姓名和住址(陌生或可疑車輛需登記司機(jī)身份證、行駛證等)。

　　4.7停車場秩序管理

　　4.7.1車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)通知上級并用警戒帶圍住事故現(xiàn)場，同時(shí)指定一名護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行交通指揮。必要時(shí)報(bào)交通主管部門處理。

　　4.7.2嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。

　　4.7.3因司機(jī)原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即報(bào)告上級到現(xiàn)場處理，根據(jù)損壞情況與司機(jī)明確責(zé)任，賠償損失。

　　4.7.4因護(hù)衛(wèi)員原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失，追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.8停車場票據(jù)管理(僅限停車場收費(fèi)的部門)

　　4.8.1《車輛進(jìn)出憑證》每天由專人從物業(yè)服務(wù)中心指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取，并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時(shí)須將憑證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《護(hù)衛(wèi)員交接班記錄表》上。

　　4.8.2對回收的《車輛進(jìn)出憑證》應(yīng)妥善保管，防止風(fēng)吹、雨淋、遺失，每日由專人負(fù)責(zé)整理核對，并上交到物業(yè)服務(wù)中心指定的負(fù)責(zé)人，由票據(jù)管理員登記保管，與《車輛進(jìn)出憑證》存根一起保存三個(gè)月。

　　4.8.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號應(yīng)具有連續(xù)性，車場出入口崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《護(hù)衛(wèi)員交接班記錄表》上，24小時(shí)內(nèi)或停車費(fèi)滿500元時(shí)要連同發(fā)票存根一起上交到物業(yè)服務(wù)中心出納員處，由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù)，由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。

　　4.9摩托車、自行車等非機(jī)動(dòng)車輛管理

　　4.9.1在轄區(qū)內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(包括防盜標(biāo)識)，有條件的管理處可加裝地鎖。

　　4.9.2對于轄區(qū)內(nèi)停放摩托車、自行車等非機(jī)動(dòng)車輛不發(fā)放出入憑證不收取任何管理費(fèi)用(部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理)。

　　4.9.3進(jìn)入轄區(qū)的摩托車、自行車等非機(jī)動(dòng)車輛必須按指定位置停放，安全員督導(dǎo)執(zhí)行。

　　4.10監(jiān)控

　　4.10.1護(hù)衛(wèi)主管每周對現(xiàn)場工作巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄。

　　4.10.2部門經(jīng)理每月組織對現(xiàn)場工作進(jìn)行一次全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行公布。

　　4.10.3營運(yùn)管理部每季度組織對停車場管理工作進(jìn)行一次全面檢查，將檢查結(jié)果形成報(bào)告并在公司發(fā)布。

　　5.支持性文件

　　HW-CQ02-01《停車場收費(fèi)管理規(guī)定》

　　HW-CQ02-02《車輛管理規(guī)定》

　　6.質(zhì)量記錄和表格

　　HW-CQ02-02-F3《停車場車位使用協(xié)議書》

　　HW-CQ02-02-F1《駛出車輛異常情況登記表》

　　HW-CQ02-02-F2《車輛進(jìn)出情況登記表》