廣瑞裝飾“四月瑞動(dòng) 野外踏青”活動(dòng)總結(jié)

　　為提升廣瑞裝飾在西安市場(chǎng)的知名度，挖掘潛在客戶，同時(shí)加深與老客戶的感情交流，廣瑞裝飾公司與綠螞蟻野外用品走進(jìn)自然戶外運(yùn)動(dòng)有限公司合作，于20**年4月16日-17日在“侯家河”舉辦了一次“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的活動(dòng)。

　　一、 活動(dòng)的前期準(zhǔn)備

　　為了使活動(dòng)取得良好的效果，裝飾公司做了大量細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作。

　　1. 主管領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系協(xié)作單位提供活動(dòng)所用露營(yíng)裝備、場(chǎng)地，與綠螞蟻野外用品走進(jìn)自然戶外運(yùn)動(dòng)有限公司工作人員策劃活動(dòng)細(xì)節(jié);并對(duì)活動(dòng)前期準(zhǔn)備及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行了細(xì)致的研究、分析，落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及保障大家的外出安全事宜;

　　2. 總負(fù)責(zé)尚磊督促各項(xiàng)工作的進(jìn)度及細(xì)節(jié)安排;

　　3. 行政部積極配合各個(gè)部門準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需物品及后勤保障工作;

　　4. 市場(chǎng)部篩選客戶名單并群發(fā)活動(dòng)信息邀約客戶，并對(duì)被邀約客戶進(jìn)行必要的跟蹤及服務(wù)。

　　二、 活動(dòng)內(nèi)容

　　為了擴(kuò)大影響，此次活動(dòng)通過(guò)多種方式進(jìn)行推廣。

　　1. 針對(duì)樓盤業(yè)主信息，短信群發(fā)活動(dòng)邀請(qǐng);

　　2. 市場(chǎng)部篩選客戶名單進(jìn)行電話邀約;

　　3. 官方微博發(fā)布“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的同城活動(dòng);

　　4. 在業(yè)主論壇發(fā)布“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的活動(dòng)信息。

　　三、 活動(dòng)盛況：

　　活動(dòng)當(dāng)天市場(chǎng)部共邀約客戶20名，通過(guò)綠螞蟻邀約客戶3名。現(xiàn)場(chǎng)在“綠螞蟻”的主導(dǎo)下開(kāi)展了踏青、拍照、魚(yú)苗放生、做農(nóng)家飯、劃艇、與客戶互動(dòng)活動(dòng)、放風(fēng)箏、登山、野外露營(yíng)等一系列活動(dòng)。客戶在一個(gè)愉快、和諧的氛圍中，回歸自然、享受寧?kù)o的狀體，隨即還品嘗到了大自然中“美味佳肴”，使我們真正體驗(yàn)到返璞歸真的狀態(tài)。整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的很順利，客戶對(duì)此次活動(dòng)留下了較深刻的記憶，并此增添了他們純真的微笑。

　　四、 活動(dòng)總結(jié)：

　　再美好的事物總會(huì)留下些許的遺憾，這次活動(dòng)我們也沒(méi)能跳出這個(gè)怪圈，雖然各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了推敲、演化，但是在實(shí)際操作中還是無(wú)法做到盡善盡美。希望在以后的工作中，我們可以更好的提升自己，使我們的團(tuán)隊(duì)做到更好!

篇2：廣瑞裝飾四月瑞動(dòng)野外踏青活動(dòng)總結(jié)

　　廣瑞裝飾“四月瑞動(dòng) 野外踏青”活動(dòng)總結(jié)

　　為提升廣瑞裝飾在西安市場(chǎng)的知名度，挖掘潛在客戶，同時(shí)加深與老客戶的感情交流，廣瑞裝飾公司與綠螞蟻野外用品走進(jìn)自然戶外運(yùn)動(dòng)有限公司合作，于20**年4月16日-17日在“侯家河”舉辦了一次“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的活動(dòng)。

　　一、 活動(dòng)的前期準(zhǔn)備

　　為了使活動(dòng)取得良好的效果，裝飾公司做了大量細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作。

　　1. 主管領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系協(xié)作單位提供活動(dòng)所用露營(yíng)裝備、場(chǎng)地，與綠螞蟻野外用品走進(jìn)自然戶外運(yùn)動(dòng)有限公司工作人員策劃活動(dòng)細(xì)節(jié);并對(duì)活動(dòng)前期準(zhǔn)備及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行了細(xì)致的研究、分析，落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及保障大家的外出安全事宜;

　　2. 總負(fù)責(zé)尚磊督促各項(xiàng)工作的進(jìn)度及細(xì)節(jié)安排;

　　3. 行政部積極配合各個(gè)部門準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需物品及后勤保障工作;

　　4. 市場(chǎng)部篩選客戶名單并群發(fā)活動(dòng)信息邀約客戶，并對(duì)被邀約客戶進(jìn)行必要的跟蹤及服務(wù)。

　　二、 活動(dòng)內(nèi)容

　　為了擴(kuò)大影響，此次活動(dòng)通過(guò)多種方式進(jìn)行推廣。

　　1. 針對(duì)樓盤業(yè)主信息，短信群發(fā)活動(dòng)邀請(qǐng);

　　2. 市場(chǎng)部篩選客戶名單進(jìn)行電話邀約;

　　3. 官方微博發(fā)布“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的同城活動(dòng);

　　4. 在業(yè)主論壇發(fā)布“四月瑞動(dòng) 野外踏青”的活動(dòng)信息。

　　三、 活動(dòng)盛況：

　　活動(dòng)當(dāng)天市場(chǎng)部共邀約客戶20名，通過(guò)綠螞蟻邀約客戶3名。現(xiàn)場(chǎng)在“綠螞蟻”的主導(dǎo)下開(kāi)展了踏青、拍照、魚(yú)苗放生、做農(nóng)家飯、劃艇、與客戶互動(dòng)活動(dòng)、放風(fēng)箏、登山、野外露營(yíng)等一系列活動(dòng)。客戶在一個(gè)愉快、和諧的氛圍中，回歸自然、享受寧?kù)o的狀體，隨即還品嘗到了大自然中“美味佳肴”，使我們真正體驗(yàn)到返璞歸真的狀態(tài)。整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的很順利，客戶對(duì)此次活動(dòng)留下了較深刻的記憶，并此增添了他們純真的微笑。

　　四、 活動(dòng)總結(jié)：

　　再美好的事物總會(huì)留下些許的遺憾，這次活動(dòng)我們也沒(méi)能跳出這個(gè)怪圈，雖然各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了推敲、演化，但是在實(shí)際操作中還是無(wú)法做到盡善盡美。希望在以后的工作中，我們可以更好的提升自己，使我們的團(tuán)隊(duì)做到更好!

篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)

　　物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)

　　一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

　　在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。

　　3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

　　工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。

　　3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

　　XX物業(yè)客服部

　　客服助理：***