國際貿(mào)易實訓(xùn)總結(jié)心得

一.前言

　　隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化，以及我國加入世界貿(mào)易組織以來，對外貿(mào)易迅速發(fā)展，各國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，中國經(jīng)濟(jì)也有了更為廣闊的發(fā)展空間，中國的國際地位也跟著提高了，面對了越來越多的國際競爭對手，對國際貿(mào)易方面的人才的需求也迅速增加。為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使我國快速地與國際接軌，讓我國的經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展，國家也越來越重視國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解也就更加必要了。因此，學(xué)校特意為我們商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在這學(xué)期開設(shè)了一星期的國際貿(mào)易實訓(xùn)周，讓我們更好的提高這方面的能力。

二.目的

　　1.提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證,識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力;

　　2.提高外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程;

　　3.更好的把理論和實務(wù)相結(jié)合,為以后從事實際的外貿(mào)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三.實訓(xùn)內(nèi)容及過程

　　1.實訓(xùn)的分配與要求

　　本次實訓(xùn)將我們模擬為交易的買賣雙方，1人為一方，以經(jīng)理的身份進(jìn)行談判，按業(yè)務(wù)的工作程序，操作技能規(guī)范，完成一系列的操作程序。我方做為賣方是杭州利達(dá)貿(mào)易有限公司，出口的是遙控賽車(TELECONTROL RACING CAR)，與美國一家DRAGON玩具公司進(jìn)行貿(mào)易談判，希望對方與我芳順利的進(jìn)行貿(mào)易合作。

　　2.制定出口經(jīng)營

　　在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，對外貿(mào)易談判的準(zhǔn)備工作是不可忽視的。我方通過國際互聯(lián)網(wǎng)知道了美國紐約DRAGON TOY公司，并對客戶進(jìn)行了調(diào)查，然后根據(jù)交易條款以及市場行情等因素，雙方確定了價格、數(shù)量、品質(zhì)、交貨期、費(fèi)用等條款，我方制定了非常嚴(yán)密的商品出口經(jīng)營方案，并且根據(jù)對方提出的條件，我們進(jìn)行了成本核算，一份CIF報價，以市場行情、價格水平、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、出口的各項費(fèi)用為依據(jù)進(jìn)行成本核算。

　　3.進(jìn)行談判，磋商交易

　　磋商交易主要是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受來進(jìn)行，我方又根據(jù)交易條款正確的擬信函，分別撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的四封信函。我方首先對買方進(jìn)行了邀請發(fā)盤，等對方作出了回應(yīng)時，我方對其進(jìn)行了發(fā)盤，并根據(jù)對方的要求進(jìn)行了還盤，再根據(jù)一系列的核算，進(jìn)行了再還盤后，我方才接受了買方的要求。這四個環(huán)節(jié)過程是買賣當(dāng)中討價還價的過程，其中還盤和接受是交易成交的基本環(huán)節(jié)，也是合同成立的必要條件。

　　4.簽訂合同條款和單證

　　國際貨物買賣以合同為中心進(jìn)行，合同依法確立了買賣雙方各自享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因此，在整個貿(mào)易當(dāng)中我們買賣雙方簽訂了各種條款，首先，簽訂的是銷售合同，它的簽訂對買賣雙方都有一定的約束力，接著我方有填寫了商檢證書、www.dewk.cn進(jìn)出口貨物代理報關(guān)委托書、海關(guān)出口貨物報關(guān)單等證書，并填寫了裝箱單、中華人民保險公司貨物運(yùn)輸保險單、商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證。在填寫時，中華人民保險公司貨物運(yùn)輸保險單，商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證在填寫時，我們需要特別的細(xì)心，不容許有半點(diǎn)的差錯，合同中的內(nèi)容和條款須是一致的。

四. 存在的問題

　　在這短短的幾天里，我們有收獲，并且完成了這些工作，但其中存在著一些問題。由于時間緊迫，我們?yōu)榱送瓿蛇@些任務(wù)，會忽略一些細(xì)節(jié)問題，如：在寫信函時，格式總是出錯，時間，地點(diǎn)，稱呼都會出錯，忘了怎樣排;在簽訂合同時，出現(xiàn)填寫錯誤，把時間搞混;在核算時，由于結(jié)果數(shù)目大，小數(shù)點(diǎn)多，難免會出現(xiàn)誤差。希望通過這次實訓(xùn)吸取教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，以便在實際工作中能勝任工作。

五.實訓(xùn)心得

　　實訓(xùn)的時間雖短，但在老師的指導(dǎo)下，總算順利完成任務(wù)。通過這次實訓(xùn)，讓我對國際貿(mào)易的一些基本內(nèi)容有了更深刻的了解，對貿(mào)易交易的整個過程從一無所知到有了一定的了解，知道了自己的不足，需要補(bǔ)充哪里，充實自己。

　　它讓我知道了積累知識的重要性，如果平時不細(xì)心積累，到真正開始有工作任務(wù)時，那自己只能是無法適從，不知所措，后悔的只有自己了。為了不讓自己后悔，浪費(fèi)時間，我們要把握好實踐機(jī)會，提高自己的綜合能力。雖說這次實訓(xùn)很類累，每天從中午開始對著電腦，眼睛和頭都受不了，但是我看到同學(xué)都很努力，認(rèn)認(rèn)真真，讓我這個懶蟲也一下子激發(fā)了起來，認(rèn)真地完成任務(wù)?，F(xiàn)在的累是為我們將來美好生活創(chuàng)造條件。

篇2：物業(yè)公司實習(xí)實訓(xùn)心得范文

　　物業(yè)公司實習(xí)實訓(xùn)心得范文

　　時間過得很快，與同學(xué)們一起來到ZZ已經(jīng)21天了。

　　聽到來ZZ實訓(xùn)的消息時候，很是突然，心里還沒有做好準(zhǔn)備。在學(xué)校待了十幾年，初次步入社會，不免有點(diǎn)不知所措。不過既來之，則安之，雖然有些不太習(xí)慣，但還是要擺正好自己的心態(tài)，態(tài)度決定一切，有一個良好的工作態(tài)度，才能做好自己的職責(zé)。

　　輪崗工作，是這次實訓(xùn)的任務(wù)。我的第一站是工地。沒去工地之前，我自認(rèn)為的工地就是滿地的鋼筋，釘子，很亂。去了之后才發(fā)現(xiàn)比想象中要好。在工地，我有了一個良好的實踐的機(jī)會，查空鼓，測量以及查看防水設(shè)備，都讓我學(xué)會了很多，學(xué)會了很多在課堂上沒有學(xué)到的東西。例如拿鋼筋敲墻聽聲音，什么樣的聲音算是空鼓。

　　第二站便是保潔。以前總認(rèn)為保潔很簡單，不就是哪臟掃哪，哪不干凈擦哪嗎？但跟了大姨幾天后，才發(fā)現(xiàn)不管做什么都是要有順序的。先做什么后做什么都要分清楚。

　　第三站是樣板間，樣板間的工作就是打掃衛(wèi)生與接待客人。把樣板間當(dāng)成自己的家一樣邊邊角角都打掃的干干凈凈。接待客人是也要注意禮儀。

　　物業(yè)是我國的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)性的行業(yè)，說到服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)努力做好。

　　物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展已有20多年的歷史，經(jīng)歷了管理理念從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻變革。不管時代如何變遷，“為業(yè)主服務(wù)”的理念和主旋律一定會得到秉承，物業(yè)服務(wù)的核心是如何滿足和超越業(yè)主不斷增長的需求，這就是要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)這個“產(chǎn)品”之前，必須確定自己的角色，擺正自己的位置。只有找準(zhǔn)自己的“位置”，才能在物業(yè)服務(wù)過程中提供合格的服務(wù)“產(chǎn)品”，才能贏得業(yè)主的信賴。

　　在物業(yè)服務(wù)工作中，服務(wù)觀念與服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，有時比服務(wù)技能更為重要。服務(wù)態(tài)度本身也是一種技能，而且是一種隨時能讓業(yè)主、客戶感受到的非常重要、獨(dú)特的技能，是物業(yè)服務(wù)工作中重要的基本技能，需要不斷培訓(xùn)，持續(xù)灌輸，用心培育。

　　有了正確的服務(wù)觀念與服務(wù)態(tài)度，才能真正做到以業(yè)主、客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以人為本，用“心”服務(wù)，真誠、熱情、微笑發(fā)自內(nèi)心，自然流暢，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)出親情、人性，傳遞給每一個業(yè)主、客戶，相互建立良好的溝通，達(dá)成理解、信任、認(rèn)可，而決不會勉強(qiáng)、牽強(qiáng)。

　　物業(yè)服務(wù)是一個過程，由無數(shù)細(xì)微、瑣碎、枯燥、單一、重復(fù)的小事匯聚而成，但每一個細(xì)節(jié)、過程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益、親身感受。物業(yè)服務(wù)就是踏踏實實地做好每一件小事、做好每一個細(xì)節(jié)的過程將小事作為大事來抓，以細(xì)節(jié)換來喜悅。做好小事，成就大事。作為一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先必須具有市場競爭意識和能力以及必要的服務(wù)意識，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識差、服務(wù)水平低、觀念不及時更新，這樣的物業(yè)企業(yè)在今后市場競爭中將不可避免地被淘汰出局。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以服務(wù)質(zhì)量求生存，才能在物業(yè)市場經(jīng)濟(jì)中做大做強(qiáng)。

　　對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術(shù)和行為規(guī)范;對于人的服務(wù)則充分顯示管理公司的經(jīng)營理念、工作作風(fēng)和專業(yè)精神。

　　“服務(wù)”二字可以概括物業(yè)管理的性質(zhì)。物業(yè)管理的宗旨就是為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人提供專業(yè)服務(wù)，寓管理、經(jīng)營于服務(wù)之中。物業(yè)管理的日常運(yùn)行主要有兩方面的工作:一是對物業(yè)的管理，二是對人的服務(wù)。對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術(shù)和行為規(guī)范，對人的服務(wù)則充分顯示管理公司的經(jīng)營理念、工作作風(fēng)和行業(yè)精神。

　　對于操作層員工，身處物業(yè)管理服務(wù)第一線，必須直接面對業(yè)主和住戶，為他們提供服務(wù)，答疑解難，并負(fù)責(zé)制止違反管理規(guī)定的行為。他們的服務(wù)理念的運(yùn)用是否得當(dāng)，在某種程度上決定了物業(yè)管理公司的整體形象。在實際工作運(yùn)行中，對于各種的投訴和業(yè)主滿意度的偏低，很大程度上起源于操作層員工的工作成效和服務(wù)態(tài)度的不佳所引發(fā)。在物業(yè)管理的過程中，如何擺正服務(wù)的位置，使服務(wù)引導(dǎo)管理，并貫穿于整個物業(yè)管理過程，落實到每一個工作管理環(huán)節(jié)，是當(dāng)前物業(yè)管理公司所需思考的一個問題。

　　由于物業(yè)管理公司服務(wù)的特殊性，對于操作層員工的服務(wù)理念的培訓(xùn)和運(yùn)用，不只是口頭的灌輸，而應(yīng)從實際的工作性質(zhì)出發(fā)，讓其了解和掌握一定的服務(wù)技巧，靈活運(yùn)用服務(wù)理念，具有特別重要的意義。本文擬就此問題略抒管見，加以探討。

　　一、遵循原則，學(xué)習(xí)掌握物管常識

　　(一)樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

　　由于操作層員工的物業(yè)管理意識的淡薄，常常講“管”而不善于講“理”，“管理”有余，“服務(wù)”不足。其實質(zhì)是沒有從“管理”上升到“服務(wù)”，是缺少服務(wù)意識的行為流露。

　　物業(yè)管理的行業(yè)特性決定著企業(yè)的宗旨，服務(wù)理念是物業(yè)管理的關(guān)鍵。有鑒于此，物業(yè)管理公司必須下大力氣將物業(yè)管理的服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工的觀念中，并在員工的思想中落地生根。

　　(二)不輕易承諾，加強(qiáng)責(zé)任意識

　　操作層員工在與運(yùn)行過程中，特別是在出現(xiàn)意外事件給業(yè)主或用戶造成一定損失時，往往第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，業(yè)主對于自己的損失常常追問當(dāng)場員工。此時操作層員工在意外原因和責(zé)任未正式認(rèn)定之前，不應(yīng)輕易向業(yè)主作出任何形式的承諾。

　　例如在業(yè)主單元空調(diào)使用過程中由于本身空調(diào)安裝質(zhì)量問題造成跑水，卻提出要物業(yè)管理公司賠償;對于因本單元用電過負(fù)荷跳閘造成停工，提出由物業(yè)公司負(fù)責(zé);用戶由于自己疏忽未關(guān)好門窗等造成財物被盜，追究管理公司責(zé)任等等，對于此類情況，對于在現(xiàn)場的操作層員工切記不能不假思索的輕易作出負(fù)責(zé)的承諾。

　　根據(jù)物業(yè)管理的性質(zhì)，管理公司只是受托方，根據(jù)合同對物業(yè)及其與之相關(guān)的公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的管理。同時管理公司對物業(yè)的管理是專業(yè)化、規(guī)范化的管理，每一項具體的管理內(nèi)容都有明顯的職責(zé)規(guī)定，哪些責(zé)任應(yīng)由員工承擔(dān)，哪些應(yīng)由管理公司承擔(dān)，哪此應(yīng)由業(yè)主、租戶承擔(dān)，都有詳盡的約定。對于操作層員工，應(yīng)熟悉了解物業(yè)管理基本常識，依法、依約、依責(zé)行事，在遇到意外事件時應(yīng)靈活應(yīng)對，分清職責(zé)。否則隨時會陷于事務(wù)糾紛，承受經(jīng)濟(jì)損失。

　　(三)清楚職權(quán)范圍，加強(qiáng)自我保護(hù)意識

　　根據(jù)公司的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，每一位員工的職權(quán)范圍都有明確的規(guī)定。這就要求一線操作層員工遇到問題時能很快的作出判斷:是否屬于自己的職權(quán)范圍?超出職權(quán)范圍的事項應(yīng)視情況做好記錄，及時上報主管。不容許擅自越權(quán)處理，亦不許漠不關(guān)心、不理不睬。

　　如當(dāng)業(yè)主要求停自家單元供水閥門，并口頭提出改動單元洗手間供水管道的要求時，一線運(yùn)行人員得知業(yè)主要求后，就首先判斷自己能否作出決定，其決定是否超出職權(quán)范圍;若自己不能立刻答復(fù)業(yè)主，應(yīng)及時上報主管稍后答復(fù)業(yè)主。

　　一線操作層員工在做好本職工作外，又要善于在工作中保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的聲譽(yù)、形象甚至生命安全，避免無所謂的犧牲和不必要

　　的損失。只有保護(hù)好自己，才談的上為個人爭光，為公司謀利。

　　比如運(yùn)行電工在操作中沒有穿絕緣鞋致使觸電受傷;保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)業(yè)主單元門窗未鎖而擅自一人進(jìn)房查看而帶來糾紛等等都是自我保護(hù)意識不夠所造成的。

　　二、掌握技巧，靈活運(yùn)用服務(wù)理念

　　(一)掌握意外事件發(fā)生時的處理技巧

　　在物業(yè)管理過程中，雖可以通過一些預(yù)防措施使意外事件發(fā)生的機(jī)率降到最小，但意外事件還是不可能完全避免。在發(fā)生意外時，操縱層員工往往是最先發(fā)現(xiàn)。如何恰當(dāng)?shù)奶幚硪馔馐录?，維護(hù)公司利益，是操作層員工應(yīng)掌握的一項基本技巧。其基本技巧點(diǎn)是遇事不驚，及時匯報，沉著應(yīng)對，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)公司利益，不作無謂犧牲，對受影響的客戶先致歉，積極主動協(xié)助業(yè)主查找原因。待查清事件原因及責(zé)任，立即按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　如某單元晚上電器發(fā)生火災(zāi)，消防水啟動，當(dāng)接到報警運(yùn)行人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，積極主動協(xié)助業(yè)主處理，使業(yè)主損失降到最低;在突然停電停水時，應(yīng)立即查清原因，對詢問業(yè)主應(yīng)記下聯(lián)系電話號碼，在查清原因后及時回復(fù)。

　　(二)掌握業(yè)主違反規(guī)定處理技巧

　　物業(yè)管理中，第一線的員工經(jīng)常遇到業(yè)主或租戶違反管理規(guī)定的情形。此時當(dāng)事員工不能擺起“管家”的架式或口出惡語，更不允許使用武力強(qiáng)行制止，應(yīng)清醒的認(rèn)識到自己是服務(wù)者而非執(zhí)法者，要堅持平等相待，得理讓人，以理服人(以管理規(guī)定說服業(yè)主，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說服業(yè)主，以政府法規(guī)說服業(yè)主)，以良好的態(tài)度和禮貌贏得業(yè)主對管理服務(wù)工作的理解、支持與尊重，從而使其自覺糾正違反管理規(guī)定的行為。

　　如業(yè)主在裝修時違反規(guī)定擅自改變房間功能;擅自移動消防設(shè)施;私自占用公共通道;在有償服務(wù)中業(yè)主拒交服務(wù)費(fèi)用等等。在處理此類問題時應(yīng)掌握一定的技巧，在做業(yè)主工作中操作層員工要做到用語禮貌，舉止有度，以理服人，以規(guī)服人，以禮悅?cè)耍瑢⒐芾碓⒂诜?wù)之中。

　　(三)規(guī)范服務(wù)用語，掌握面對業(yè)主處理問題的技巧

　　業(yè)主對管理公司的滿意度，是衡量物業(yè)管理公司服務(wù)好壞的重要尺度。廣大業(yè)主對管理服務(wù)的滿意度，直接關(guān)系到管理公司的物業(yè)管理權(quán)問題。而業(yè)主對管理服務(wù)水平的第一印象，往往來自操作層員工面對業(yè)主時的表現(xiàn)。因此，操作層員工在面對業(yè)主咨詢、處理問題時，應(yīng)掌握以下服務(wù)技巧:

　　1、摒棄忌語，規(guī)范服務(wù)用語

　　面對業(yè)主咨詢時，忌以“不清楚，不知道，找領(lǐng)導(dǎo)”為理由推脫;面對業(yè)主合理有償要求時，忌以“太忙，不會”為由拒絕服務(wù);面對業(yè)主詢問有關(guān)服務(wù)、費(fèi)用時，忌以“這是公司規(guī)定”等理由解答;面對業(yè)主要求服務(wù)時，忌以“你自家的事自己解決”等言語回答，以上等等忌語是物管人員常?？陬^的不經(jīng)意間說出，其后果是業(yè)主對管理公司服務(wù)的反感。

　　2、舉止有禮，注重細(xì)節(jié)，細(xì)微處顯服務(wù)

　　面對業(yè)主時要正視對方，面帶微笑;回答業(yè)主的詢問時，要站立詳答，不能答復(fù)時應(yīng)及時聯(lián)系主管由主管回答;與業(yè)主同時搭乘電梯時，應(yīng)禮讓業(yè)主先進(jìn);電梯管理人員見到業(yè)主搬運(yùn)較重物品時，積極主動幫其搬入;因工作需要進(jìn)入業(yè)主單元時，一定要先按門鈴，征得業(yè)主同意后才能進(jìn)去，離開時一定要向業(yè)主致謝，并輕輕帶門;需進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)維修工作時，應(yīng)主動征求業(yè)主意見，業(yè)主驗收合格后收拾干凈場地方可離開，離開時需向客戶致謝;等等。

　　作為第一線的操作層員工，在實際工作中熟悉物業(yè)的基本情況、相關(guān)的管理制度和管理規(guī)定，掌握完成本職工作所必需的專業(yè)技能，深切理會服務(wù)理念，運(yùn)用一定的服務(wù)技巧，對提高物業(yè)管理整體水平，充分顯現(xiàn)物業(yè)管理宗旨，具有十分重要的意義。

篇3：企業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

　　企業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

　　我參加了由z省經(jīng)信委職教辦和z省企業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦的企業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班。能有幸參加這次實訓(xùn)指導(dǎo)師資格的培訓(xùn)，無疑是我整個人力資源管理過程里最充實，最有收獲的一段經(jīng)歷，給我?guī)砹私窈蠊ぷ髦锌梢越梃b的方法和經(jīng)驗。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，形式生動形象，特別是各位老師的授課妙趣橫生，耐人尋味。這次培訓(xùn)收獲的不僅是實訓(xùn)指導(dǎo)師的理論知識，還有團(tuán)隊催化師訓(xùn)練教學(xué)的理念和友誼。真正體會到了“空杯心態(tài)、全力取汲、創(chuàng)意思考、學(xué)以致用”的培訓(xùn)理念。

　　從實訓(xùn)指導(dǎo)理論上來講，這次培訓(xùn)帶給我的知識是十分及時的，省經(jīng)信委職教辦崔處長詳細(xì)的闡述了《如何做好企業(yè)實訓(xùn)基地規(guī)范化建設(shè)》的理論依據(jù)，很有權(quán)威性。通過培訓(xùn)，我們對實訓(xùn)指導(dǎo)有了新的認(rèn)識。培訓(xùn)資料都是經(jīng)過專家編寫，專家們深入淺出、幽默風(fēng)趣的講解方式，讓我對實訓(xùn)指導(dǎo)教育的基本知識，基本步驟和培訓(xùn)學(xué)生的基本技巧都有了深入的理解。我們通過相互交流，了解到實訓(xùn)教學(xué)都需要熱情和激情。對于實訓(xùn)師來說，我們要充分認(rèn)識到我們應(yīng)教會實訓(xùn)生什么知識，培養(yǎng)他們什么能力，提示他們注意什么細(xì)節(jié)，全面分析就業(yè)的全過程。對于學(xué)員，就業(yè)需要怎么一種準(zhǔn)備，一種能力，一種機(jī)會。

　　從實訓(xùn)基地本身來講，省委省政府強(qiáng)化措施、著力推進(jìn)，并列為20**年改善民生、促進(jìn)就業(yè)的民生工程。是一個順民意，造福社會的一個系統(tǒng)工程，培訓(xùn)班的學(xué)員朋友來自全省各地。在學(xué)員中，有人力資源管理方面的專家，有學(xué)院、企業(yè)教育方面的專家、教授，有高級工程師，還有很多畢業(yè)不久、充滿活力的年輕人。經(jīng)過緊張學(xué)習(xí)、生活、交流，我們有了較為充分的認(rèn)識。我們在課內(nèi)、課外交流了學(xué)習(xí)體會以及工作中遇到的問題，并分享了工作心得，同時加深了學(xué)員之間的交流和感情的增進(jìn)。姜燕芬老師的《如何做好企業(yè)實訓(xùn)基地管理》課，講的深入淺出，突出實效，實踐與理論并重；講授風(fēng)格活潑親切，具有良好的親和力。謝言川老師是資深催化師，通過聆聽深深感到能幫助學(xué)員在案例中掌握知識；讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能。對實訓(xùn)工作有了更深入、更直觀的了解，進(jìn)一步實現(xiàn)了理論和實踐的無縫對接。

　　8090后之新人需要認(rèn)識公司、認(rèn)同公司、融入公司、調(diào)整職業(yè)心態(tài)才能真正快速發(fā)揮作用、創(chuàng)造價值，進(jìn)入企業(yè)的主要困惑和問題主要有以下內(nèi)容：

　　文化、價值觀融合困難：個人價值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、行為準(zhǔn)則融合困難，需要接受職業(yè)意識訓(xùn)練，快遞掌握融入企業(yè)的基本方法和工具。

　　無法清晰自我定位：定位決定行為，定位決定職責(zé)，新人如何快速找準(zhǔn)定位，如何在工作崗位上發(fā)揮自己的作用、融入團(tuán)隊，成為團(tuán)隊的一員，有效的開展工作。

　　缺乏基本工作技能：對于工作的本質(zhì)的認(rèn)識不足，未能掌握崗位要求的專業(yè)技能、通用技能，無法勝任的要求，達(dá)成績效目標(biāo)。

　　自我調(diào)適心理不足：普遍出現(xiàn)急于求成、求勝心態(tài)、悲觀心態(tài)、高傲等常見的不良心態(tài)，如何幫助其調(diào)適，使新員工回到工作、生活的正規(guī)，他們迫切需要得到指導(dǎo)和幫助。

　　對于以上分析，今天的培訓(xùn)非常及時。在這里，要感謝不辭辛勞的姜燕芬老師和謝言川老師，你們上課的魅力讓我們深深折服，你們的精心設(shè)計和耐心講解使我們獲益良多。這次實訓(xùn)指導(dǎo)師資格培訓(xùn)無論從形式和內(nèi)容上都給了我全新的感受，發(fā)人深思。它是一種體驗式的學(xué)習(xí)，在參與各種新穎、充滿內(nèi)涵的課題互動過程中，不斷思考、發(fā)現(xiàn)、反思、醒悟，從而對自己、團(tuán)隊有了更深層次的重新認(rèn)識和定位，思想、意識、理念得到了進(jìn)一步的升華。我總結(jié)出做任何事都要講求效率，要高效地完成一件事，方法是關(guān)鍵，方法好就能起到事半功倍的效果。

　　總之，通過培訓(xùn)，我的實訓(xùn)指導(dǎo)理論更加成熟了，職業(yè)思想更加進(jìn)步了。我要衷心感謝z省經(jīng)信委職教辦和z省企業(yè)培訓(xùn)中心能提供給這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我一定會將學(xué)到的知識、技能靈活應(yīng)用到自己的工作中去，爭取不斷進(jìn)步，為大學(xué)生實訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己的智慧。