20**年城市無車日活動總結(jié)
9月22日是全國城市無車日，為積極響應(yīng)z區(qū)20**年中國城市公共交通周及無車日活動，切實開展“綠色交通，城市未來”的主題活動，圍繞“綠色交通、低碳生活”主題開展了城市無車日的相關(guān)宣傳活動，使無車日活動在我街道能繼續(xù)有效開展，并取得完滿成功，現(xiàn)將此次活動情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識
節(jié)能減排是國務(wù)院確定的重大戰(zhàn)略。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模式已刻不容緩，開展城市無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市公共交通周及無車日活動的主題是“綠色交通、城市未來”。通過開展“無車日”活動，將提升人們對自行車和步行交通等健康出行方式的認(rèn)識和關(guān)注；鼓勵和倡導(dǎo)綠色出行，改變出行觀念；
二、迅速制定方案，組織落實分工
9月21日，社區(qū)安排青年志愿者走上街頭，倡議全體市民采用步行、騎車或乘公交車等綠色環(huán)保交通方式出行，培養(yǎng)綠色環(huán)保交通觀念，收到了良好的效果。
三、總結(jié)提高
縱觀整個活動過程，根據(jù)《z區(qū)20**年城市無車日活動實施方案》要求，辦事處圓滿完成了20**年城市無車日活動的宣傳、組織任務(wù)。下一步，我們將深化活動成果，將“綠色交通、城市未來”理念延伸到居民及社會日常生活中去，努力構(gòu)建綠色交通文化，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。
篇2：城市無車日活動總結(jié)
20**年城市無車日活動總結(jié)
9月22日是全國城市無車日，為積極響應(yīng)z區(qū)20**年中國城市公共交通周及無車日活動，切實開展“綠色交通，城市未來”的主題活動，圍繞“綠色交通、低碳生活”主題開展了城市無車日的相關(guān)宣傳活動，使無車日活動在我街道能繼續(xù)有效開展，并取得完滿成功，現(xiàn)將此次活動情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識
節(jié)能減排是國務(wù)院確定的重大戰(zhàn)略。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模式已刻不容緩，開展城市無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市公共交通周及無車日活動的主題是“綠色交通、城市未來”。通過開展“無車日”活動，將提升人們對自行車和步行交通等健康出行方式的認(rèn)識和關(guān)注；鼓勵和倡導(dǎo)綠色出行，改變出行觀念；
二、迅速制定方案，組織落實分工
9月21日，社區(qū)安排青年志愿者走上街頭，倡議全體市民采用步行、騎車或乘公交車等綠色環(huán)保交通方式出行，培養(yǎng)綠色環(huán)保交通觀念，收到了良好的效果。
三、總結(jié)提高
縱觀整個活動過程，根據(jù)《z區(qū)20**年城市無車日活動實施方案》要求，辦事處圓滿完成了20**年城市無車日活動的宣傳、組織任務(wù)。下一步，我們將深化活動成果，將“綠色交通、城市未來”理念延伸到居民及社會日常生活中去，努力構(gòu)建綠色交通文化，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***