在學習中成長 在服務中創新--安防物業部四季度工作自檢自查小結

　　20**年10月26日上午，公司召開了中層以上領導干部會議，總經理帶領大家一起學習了“秉承袋鼠模式，做強自己”、“成功始于口碑，服務決定未來”、“企業不可過分依賴個別優秀人才”等文章，并傳達了10月11日經理辦公會的會議精神。通過此次學習，我對自身和安防物業部的整體工作進行了自查自檢，找出了許多差距和不足，并對我們安防物業部四季度的工作重點有了新的思路和工作目標。

　　一、強化安全意識，督檢責任落實。作為商場安全物業部的每一名員工，都要樹立安全第一的觀念，糾正麻痹思想、厭戰情緒，努力做好安全防范、物業管理及公司安排的其它各項工作，打好安全防范基礎，為顧客、員工創建和諧、平安、優雅的購物環境。天天購物廣場第四季度的安防工作，重點抓好以下幾項落實：1、加強員工安全教育，抓好各崗位安全技能培訓。重點是一線員工的“三防教育”、防損部的崗位技能培訓、警衛保安的督檢、收銀員出納員的安全教育、特殊工種（電工、鍋爐工）用電安全規范及操作流程。定期組織培訓學習考核，不留死角，讓每名員工人人都是“安全員”。2、加強安全自檢，確保日清日高。天天購物廣場是我區大型的綜合性商場，第四季度正是人流物流高發期，也是銷售旺季。偷搶盜隨時可能發生，為杜絕各類案件的發生，要求全體員工提高安全意識，落實防范措施，不管身處任何崗位，都要對本部門安全底數做到心中有數，無論是在售貨崗位，還是其它管理工作崗位，都要做好每日安全巡查，嚴格督檢開店、閉店、中午值班程序，勤巡視、勤檢查。各部門之間，要密切配合、協同作戰，保證所管轄區域不發生被盜、火災、搶劫、打架等事故。一旦發現隱患及不安全因素，要及時向安防物業部和公司領導報告，并立即整改。3、加強硬件設施管理，提升環境品質。商場之間的競爭體現在三個方面：商品、購物環境和服務。購物環境是企業的硬件系統，包括商場裝修、賣場設計、商品布局、賣場衛生、燈光照明、空氣質量、廣播系統等等方面。舒適便利的購物環境能讓人產生輕松愉快的心情，不易產生疲勞感和壓迫感，能延長顧客的逗留時間、提高瀏覽興趣、增加銷售機會。配合商場搞好環境營銷同樣是我們安防物業部第四季度的工作重點。這就要求每一名安防物業部的工作人員要從后臺走向前臺，不折不扣的落實各自的崗位職責，嚴格執行“6S”管理流程，對商場設施設備檔案化管理，對設備運轉維護、保養、檢查建立健全臺賬，書寫工作日志。真正做到“日事日畢，日清日高！”，

　　二、在學習中成長，在服務中創新。公司每次組織學習，記得軋總經常講的是現代商場競爭的焦點已由商品轉向了服務方面。服務具有無形性、同時性、差異性、可變性和易逝性等特點，是不可觸摸和難以模仿的東西，已經成為零售企業塑造企業形象、區別于競爭對手、贏得顧客的最重要的途徑。提供較差服務而使顧客不滿的商場，毫無疑問將失去顧客。同類商場的商品和購物環境已無法突出企業差異和展示企業特點，所以商場競爭的焦點已經轉向了服務，提供優質服務成了企業獲取競爭優勢的最重要的途徑。這就要求我們不斷地學習現代商場先進的管理理念和服務理念，借鑒他們的優點和長處，敢于淘汰舊的理念、舊的流程、舊的模式，以顧客的需求為導向、時刻為顧客提供超值的服務！敢于創新、敢于改變、敢于突破自我！每天對顧客多了解一點，每天對顧客服務得好一點，每天把自己放在顧客的角度上面去做，這個才是服務的最高真諦?！弊屛覀兊拿恳幻麊T工都做到熱情、周到、文明、禮貌、微笑、耐心、自然、真誠、準確、快捷…為顧客提供良好的服務。涓流不斷，匯成江河。要做大事，必須先做好小事。服務是一項永無止境工作，不存在著大小的問題，要由一點一滴做起。細微之處見真情，越是細微的東西，越難注意得到、做得好。只有從點點滴滴做起，做好每一件小事，顧客才能體會到我們的真誠，才能對我們產生感激的心情，才能更加信任我們。

　　三、當好排頭兵，打造優秀團隊！顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準。作為商場安防物業部就是要為顧客和企業員工提供優質高效服務，做好保駕護航工作，讓消費者高興而來，滿意而歸。團隊員工以良好的精神狀態、文明的舉止、優質的服務和嫻熟的技能，服務于顧客。作為防損部長，我一定從我做起，從現在做起，嚴格要求自己，做員工的榜樣！當好企業的排頭兵，每天晨會提前作動員，每周作小結，形成了人人在崗位上比服務、比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，以此鍛造出優秀的安防物業團隊。

　　這期學習雖然結束了，但對于我們安防物業部的工作卻是個全新的起點，我會立足自我，完善自我，帶領我們部門做好第四季度全面工作，并結合自身工作性質，樹立高度的主人翁意識，將學習、創新、安全、提升、服務貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點滴之處做起，把損耗降到最低，為大樓的發展的發展保駕護航！希望在不久的將來我們部門的全體員工都能站在公司的舞臺上展示我們團隊的精彩！最后感謝公司提供的培訓學習機會！

篇2：公司安防工作考核規定

　　公司安防工作考核暫行規定6

　　為了加強保安隊員的工作責任心，促使保安隊員自覺遵守和執行公司各項管理規定，使保安工作進一步規范化，特制訂本考核暫行規定。

　　一.考核辦法

　　根據公司有關管理制度和保安工作職責、工作規范,行政人事部對全體保安隊員實行月百分制扣分加獎勵的考核，并與隊員的當月工資標準掛鉤，實行工資浮動。隊員當月被扣分每達100分，其當月的工資標準下浮100元，依此類推，直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時，再恢復到原工資標準。若連續2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作，公司將考慮解除勞動關系。

　　保安隊長、副隊長由行政人事部領導進行考核，隊員由隊長、副隊長進行日?？己耍姓耸虏款I導進行不定期抽查。隊長、副隊長應做好日常檢查考核的記錄，并對被扣分隊員告知扣分原因，以引起被扣分人重視和糾正。

　　二.考核細則：

　　1.扣分

　　⑴發生盜竊案件沒能發現的在班人員每人扣100分。

　?、浦登跁r與他人閑聊，閱讀書報，每次扣10分。

　?、且拱辔窗囱策壌螖岛脱策壜肪€巡邏每次扣20分。

　?、葘就话l事件不及時采取有效應急措施制止、避免，出現失職的班人員每人扣50分。

　　⑸不按時上下班遲到、早退的每次扣20分。

　?、式唤影嗖唤淮敯嗲闆r，或交班后還遺留在班時應完成而沒完成的事情的每次扣20分。

　?、嗽诎鄷r著裝不規范有損公司形象的每次扣10分。

　　不按規定時間要求站崗的每次扣15分，站姿不端正的扣10分

　?、涛窗垂疽幎▽M出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分，造成后果的每次扣20分，造成嚴重后果的扣50分。

　?、臀吹怯泚硇艁砗]件或不按時送報或少報、漏物的每次扣20分，造成丟失的每次扣50分。

　?、尾话粗等毡泶驋咝l生的每次扣20分，打掃不干凈達不到要求的每次扣10分。值日生有權督促其他人員整理好本人床鋪衛生及個人物品擺放整齊，不服從管理的每次扣20分。

　?、仙习鄷r間睡覺、酗酒、無故脫崗的每次扣50分，造成后果的扣100分。

　　⑿當班時發現異常情況不及時處理和上報的每次扣20分，造成后果的扣50分。

　?、褜Π踩到y發出警報不及時處警的每次扣20分，發生可以通過對安全系統的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。

　?、抑蛋鄷r態度不好，對待來賓無禮貌的每次扣15分，情節嚴重的扣30分。

　　⒂有意損壞公司財物、值班設備、器具的，除扣50分外，對損壞的物品照價賠償。

　　⒃不按要求定時喂狗或打掃狗圈每次扣20分，打掃不干凈的扣15分。

　　⒄沒及時完成領導布置的其它任務的每次扣20分，消極抵觸不服從臨時工作安排的每次扣50分，情節嚴重有明顯頂撞的扣100分直至除名。

　?、植话匆幎▍⒓用吭?日升期儀式的扣50分。

　　⒆在廠區打架的每次扣100分，情節嚴重造成后果的給以除名。

　　2.獎勵

　　⑴工作中認真負責，每季度扣分最少的給予獎勵50元。

　?、萍皶r發現險情并采取有效措施進行排除或及時報告為公司避免損失的，經查實后視情況給予獎勵200-500元。

　?、枪ぷ髦凶カ@不法分子或提供有效線索為公司避免經濟損失的視情況給予獎勵200-1000元。⑷其他情況下對公司作出有貢獻業績的視情況給予適當獎勵。

　　本規定自20**年*月*日起執行。

篇3：某安防服務公司企業文化

>　　安防服務公司企業文化

　　公司使命：為社會營造更好的安全生活環境

　　●不斷滿足和解決用戶安全需求，實現了“社會效益”和“經濟效益”雙贏，贏得用戶尊重;

　　●通過提升企業地位與品牌形象，使員工具有高度的企業榮譽感和自豪感，贏得員工尊重;

　　●推動安防行業的健康發展，與合作伙伴共同成長，贏得行業尊重;

　　●注重企業責任，關愛社會、回饋社會，贏得社會尊重。

　　公司愿景：成為最專業的保安公司

　　●使產品和服務源源不斷融入用戶的生活，為用戶帶來專業的安全保障;

　　●關注不同群體，并針對不同對象提供差異化的產品和服務;

　　●打造開放共贏平臺，時時刻刻為用戶著想，共同營造健康安全的生活環境。

　　經營理念：視信譽為生命

　　●注重長遠發展，不因商業利益傷害用戶價值;

　　●關注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產品和服務滿足用戶需求;

　　●重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。

　　人才理念：為員工搭建事業平臺,使人人成為人才

　　●為員工提供良好的工作環境和激勵機制;

　　●完善員工培養體系和職業發展通道，使員工獲得與企業同步成長的快樂;

　　●充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。