超市員工崗位競賽總結
11月11日和12日兩天，中心組織了第一屆員工崗位競賽。這次競賽表面上看是比賽，實際也是對我們工作的一次檢測。讓我從這次競賽中認清自己與別人的差距，從中也學到了好多工作上我們沒做到而別人想到的方面。
由于我們z超市z部距參賽場地較遠，所以我們下午過去自己組織的點鈔比賽，不過比賽成績不理想。在已經要比賽的時候我們還在糾結到底是怎樣的賽制，點鈔比賽經過拆捆---點鈔---核對張數---扎捆幾個步驟快速的完成了。通過點鈔比賽我從中學到了做事不應該只在乎速度，還要保證準確率，否則都將前功盡棄。所以在今后的工作中即要保證工作的效率，更要求其準確率。
緊接著是筆試考試，體現工作中平時所做事項的習題都很快速的知道答案，可是對于工作上理論知識和對公司的制度方面的答題總是很含糊不清。筆試部分的競賽充分反映了平時對自己崗位的認識和要求，也是對自己的一次培訓和考核。通過筆試競賽的結果很明確的體現了自己在平時工作中的著重點。由于我們z校區的工作量比較大，所以對中心制度方面的培訓沒有做到特充分，只是在違犯到制度或需要運用制度的時候才去了解它。但是在其他方面都嚴格的遵守中心的制度，例如收貨方面，每當有廠商送貨到店里，首先找預退單辦理退貨然后進行收貨，收貨時嚴格把關，條形碼，規格，數量，生產日期和保質期一一核對。偶爾需求量過大，供不應求時，來不及打訂單發傳真就打電話訂貨，但是必須有手寫訂單才能進行收貨。每個人都是按照這個規章制度去進行收貨的，從而做到忙而不亂，也避免了退貨量增大的現象。
然后就是我們貨架陳列的比賽。平時工作理貨時都是保證貨架陳列的美觀和協調性，沒有嚴格的去按陳列貨架的八大原則：顯而易見，伸手可取，充分利用，先進先出，相關聯性，可對比性，無沖突性，整潔美觀。而且對于貨架陳列的理論和方法也沒有去認真學習和研究。所以當比賽給了一大堆貨物時，就在這么一個端架上去陳列好幾類品牌和規格不同的商品時，嚴格考察的就是對貨架陳列理論的運用，所以就即興發揮根據比賽前兩天惡補的理論知識去運用，主要失敗在商品分類不明顯上。在今后的工作中要活學活用這些知識，嚴格按要求進行貨架的陳列。
第二天是商品掃描的競賽。商品掃描則體現的是我們對收銀操作的熟練程度，按理來說掃描商品對于我們來說鍛煉的機會很大，因為平時每天都在操作著，練習著，可是結果也是不理想，因為比賽的機器和平時操作的機器有差異，對比賽鍵盤的陌生這就輸在了起跑線上，這是客觀原因。對商品掃描后還有對貨品的分類?？疾斓氖俏覀兤綍r對商品了解的程度，如果單拿這些商品出來分類相信誰都會準確的做好分類。所以也考察我們的反應能力。
雖然這次比賽成績不佳，但是我們沒有被擊敗。下次比賽還積極參加，我們不怕輸，不怕失敗。俗話不是說失敗乃成功之母嘛！沒有失敗怎么能看到不足，所以在比賽完后的自我反省中也制定了自己工作中的方向。這次比賽讓我受益匪淺。不過也希望中心對比賽的評考和結果能在當時就有結論，這樣會讓參賽人員當時了解自己的不足，也保證了評比的公正性和公開性。同時也希望這種活動在今后經常進行，這樣讓我們也能在不同時間段檢測自己，從而提升自己。
篇2：超市員工崗位競賽總結
超市員工崗位競賽總結
11月11日和12日兩天，中心組織了第一屆員工崗位競賽。這次競賽表面上看是比賽，實際也是對我們工作的一次檢測。讓我從這次競賽中認清自己與別人的差距，從中也學到了好多工作上我們沒做到而別人想到的方面。
由于我們z超市z部距參賽場地較遠，所以我們下午過去自己組織的點鈔比賽，不過比賽成績不理想。在已經要比賽的時候我們還在糾結到底是怎樣的賽制，點鈔比賽經過拆捆---點鈔---核對張數---扎捆幾個步驟快速的完成了。通過點鈔比賽我從中學到了做事不應該只在乎速度，還要保證準確率，否則都將前功盡棄。所以在今后的工作中即要保證工作的效率，更要求其準確率。
緊接著是筆試考試，體現工作中平時所做事項的習題都很快速的知道答案，可是對于工作上理論知識和對公司的制度方面的答題總是很含糊不清。筆試部分的競賽充分反映了平時對自己崗位的認識和要求，也是對自己的一次培訓和考核。通過筆試競賽的結果很明確的體現了自己在平時工作中的著重點。由于我們z校區的工作量比較大，所以對中心制度方面的培訓沒有做到特充分，只是在違犯到制度或需要運用制度的時候才去了解它。但是在其他方面都嚴格的遵守中心的制度，例如收貨方面，每當有廠商送貨到店里，首先找預退單辦理退貨然后進行收貨，收貨時嚴格把關，條形碼，規格，數量，生產日期和保質期一一核對。偶爾需求量過大，供不應求時，來不及打訂單發傳真就打電話訂貨，但是必須有手寫訂單才能進行收貨。每個人都是按照這個規章制度去進行收貨的，從而做到忙而不亂，也避免了退貨量增大的現象。
然后就是我們貨架陳列的比賽。平時工作理貨時都是保證貨架陳列的美觀和協調性，沒有嚴格的去按陳列貨架的八大原則：顯而易見，伸手可取，充分利用，先進先出，相關聯性，可對比性，無沖突性，整潔美觀。而且對于貨架陳列的理論和方法也沒有去認真學習和研究。所以當比賽給了一大堆貨物時，就在這么一個端架上去陳列好幾類品牌和規格不同的商品時，嚴格考察的就是對貨架陳列理論的運用，所以就即興發揮根據比賽前兩天惡補的理論知識去運用，主要失敗在商品分類不明顯上。在今后的工作中要活學活用這些知識，嚴格按要求進行貨架的陳列。
第二天是商品掃描的競賽。商品掃描則體現的是我們對收銀操作的熟練程度，按理來說掃描商品對于我們來說鍛煉的機會很大，因為平時每天都在操作著，練習著，可是結果也是不理想，因為比賽的機器和平時操作的機器有差異，對比賽鍵盤的陌生這就輸在了起跑線上，這是客觀原因。對商品掃描后還有對貨品的分類。考察的是我們平時對商品了解的程度，如果單拿這些商品出來分類相信誰都會準確的做好分類。所以也考察我們的反應能力。
雖然這次比賽成績不佳，但是我們沒有被擊敗。下次比賽還積極參加，我們不怕輸，不怕失敗。俗話不是說失敗乃成功之母嘛！沒有失敗怎么能看到不足，所以在比賽完后的自我反省中也制定了自己工作中的方向。這次比賽讓我受益匪淺。不過也希望中心對比賽的評考和結果能在當時就有結論，這樣會讓參賽人員當時了解自己的不足，也保證了評比的公正性和公開性。同時也希望這種活動在今后經常進行，這樣讓我們也能在不同時間段檢測自己，從而提升自己。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***