信息管理處上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

　　**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會(huì)議的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，真抓實(shí)干，切實(shí)履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地推進(jìn)下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、上半年各項(xiàng)工作完成情況

　　(一)開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作

　　風(fēng)險(xiǎn)管理工作是今年我局重點(diǎn)工作之一，也是一項(xiàng)全新的探索性的工作。為全力做好此項(xiàng)工作，我處在學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)地省、市經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確工作方向，不斷開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。

　　1.通過對(duì)國(guó)家稅務(wù)總局相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合自身稅源特點(diǎn)和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，先后起草制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)管理流程》、《風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計(jì)實(shí)施辦法》等文件，為風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步對(duì)選取的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和預(yù)警值進(jìn)行修正和完善，完成了對(duì)2戶典型企業(yè)的調(diào)研工作。

　　3.通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，篩選疑點(diǎn)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶。在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)分析和典型戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用全國(guó)稅收調(diào)查企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)算出行業(yè)預(yù)警值，篩選出了第一批疑點(diǎn)戶推送至各區(qū)(縣)局;對(duì)征管軟件中正常管戶的發(fā)票信息進(jìn)行了核查，將正常戶未驗(yàn)銷發(fā)票的批次及號(hào)碼推送至各區(qū)(縣)局進(jìn)行驗(yàn)銷處理;根據(jù)個(gè)體工商戶典型調(diào)研和個(gè)人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶個(gè)體工商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

　　4.根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的需求，開展了3期關(guān)于《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理專題探討》的講座，講座從什么是稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、為什么要實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理和如何開展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并對(duì)市局在稅收風(fēng)險(xiǎn)管理中的實(shí)踐和探索工作進(jìn)行了匯報(bào)。

　　5.積極推進(jìn)第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調(diào)個(gè)人商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)信息;與國(guó)土資源局協(xié)調(diào)土地使用權(quán)涉稅信息。

　　(二)多措并舉，加強(qiáng)信息化建設(shè)工作

　　1.做好征管軟件的應(yīng)用和維護(hù)工作，確保軟件的正常運(yùn)行

　　協(xié)助米東地稅局完成因機(jī)構(gòu)調(diào)整修改綜合征管軟件中的相應(yīng)設(shè)置;查找原因并解決因征管軟件升級(jí)后市局系統(tǒng)文書流不能正常流轉(zhuǎn)的問題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問題;解決一分局因接收金融保險(xiǎn)行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫(kù)級(jí)次錯(cuò)誤等問題。

　　2.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作

　　面對(duì)一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務(wù)量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設(shè)備問題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應(yīng)對(duì)措施，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，一是協(xié)調(diào)軟件公司為一分局搭建專用服務(wù)器，有效解決網(wǎng)速問題;二是解決pos機(jī)劃款中斷或延時(shí)的問題;三是及時(shí)指導(dǎo)和解決在契稅征收中遇到的關(guān)于軟件操作、使用的問題。

　　3.做好信息設(shè)備采購(gòu)工作

　　做好計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)選型及政府采購(gòu)的相關(guān)基礎(chǔ)工作，在設(shè)備選型時(shí)分析實(shí)際運(yùn)行時(shí)相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，做好市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)展情況，選擇對(duì)工作合適性價(jià)比高的產(chǎn)品。

　　4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

　　部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡(luò)改造的要求，完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作。

　　5.完成其他工作

　　組織落實(shí)米東區(qū)地稅排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);積極與有關(guān)方面洽談協(xié)商，完成“騰訊通”

　　安裝與使用工作;針對(duì)機(jī)房空調(diào)老化，不利于計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，對(duì)機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了更新處理;完成對(duì)一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導(dǎo)入的測(cè)試工作。

　　(三)加強(qiáng)視頻會(huì)議管理

　　協(xié)助各處室完成各類視頻會(huì)議培訓(xùn);對(duì)各區(qū)(縣)局視頻會(huì)場(chǎng)不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行了聯(lián)調(diào)和監(jiān)控。

　　(四)完成相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

　　完成因建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓(xùn)工作;積極參加并完成國(guó)家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局及市局開展的各項(xiàng)培訓(xùn)。

　　(五)積極協(xié)作，配合機(jī)關(guān)各處室完成相關(guān)工作

　　根據(jù)計(jì)財(cái)處、征管處的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢工作;協(xié)調(diào)稅政二處部署網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時(shí)做好維護(hù)工作;參與征管處牽頭組織的關(guān)于對(duì)各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調(diào)研工作;配合稅政一處完成因建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整的調(diào)研工作及協(xié)助開發(fā)存量房批量評(píng)估系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。

　　二、下半年工作安排

　　(一)繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作

　　一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和相關(guān)性的多個(gè)數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關(guān)系進(jìn)行合理性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);二是對(duì)前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點(diǎn)戶的應(yīng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，做好風(fēng)險(xiǎn)考核及監(jiān)督工作;三是積極推進(jìn)第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶的組織落實(shí)工作。

　　(二)抓好信息化建設(shè)工作

　　1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

　　加強(qiáng)市局系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理。擬對(duì)市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、設(shè)備和安全情

　　況進(jìn)行一次巡查。根據(jù)巡查的情況對(duì)陳舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運(yùn)行負(fù)載情況并根據(jù)調(diào)查情況做出相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)定。

　　2.配合各處室完成信息化工作，提供技術(shù)支持

　　(三)強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力

　　充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，運(yùn)用計(jì)算機(jī)語言實(shí)現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢，通過數(shù)據(jù)比對(duì)、分析、利用，努力實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉(zhuǎn)變。

　　(四)開展網(wǎng)管員培訓(xùn)工作

　　擬對(duì)各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡(luò)管理員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，及時(shí)更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專業(yè)知識(shí)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息化建設(shè)的水平。

　　(五)做好其他各項(xiàng)工作

　　1.配合區(qū)局開展各類征管軟件的升級(jí)和上線工作;

　　2.加強(qiáng)與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實(shí)提高綜合征管軟件的應(yīng)用水平;

　　3.做好視頻會(huì)議的技術(shù)支持，保障設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　4.配合各處(室)完成其他單項(xiàng)運(yùn)行軟件的安裝、配置、升級(jí)和技術(shù)指導(dǎo)。

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篇2：門店信息管理員年工作總結(jié)范本暨工作計(jì)劃

　　20**年信息管理員年工作總結(jié)范本暨年工作計(jì)劃

　　信息管理員**年工作總結(jié)暨**年工作計(jì)劃

　　**年，信息管理員主要針對(duì)門店銷售系統(tǒng)升級(jí)、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作計(jì)劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計(jì)劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、**年主要工作

　　(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò)問題)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

　　(二)加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)

　　監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員**年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

　　(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

　　廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效

　　1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;

　　2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;

　　3.當(dāng)前pr值從0提升到1;

　　4.在國(guó)際搜錄排名ale*a中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。**年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。

　　二、**年工作計(jì)劃

　　(一)部署及架設(shè)鑫誠(chéng)大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。

　　提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。

　　提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫(kù)版本，盡力創(chuàng)建

　　“無毒、無入侵者環(huán)境”;針對(duì)重要數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。

　　(二)完善信管員工作機(jī)制

　　合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。

　　確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。

　　(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容

　　1.門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)

　　介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語言除外)，將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2.監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)

　　繼**年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，**年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的

　　34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

　　3.計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)

　　結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。

　　4.網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)*，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開網(wǎng)站宣傳。在**年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。

　　規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，**年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。

　　(四)定期展開培訓(xùn)工作

　　1.由信管員定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

　　信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。

　　2.由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。

　　信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對(duì)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識(shí)內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及考評(píng)。

　　通過**年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。**年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。

篇3：信息管理系生活部上期工作總結(jié)

　　信息管理系生活部20**年上期工作總結(jié)

　　本學(xué)期在創(chuàng)新和加強(qiáng)中一個(gè)學(xué)期的工作接近了尾聲。一個(gè)學(xué)期來，我們部門個(gè)成員為創(chuàng)辦好生活部而積極地干事。我們生活部在部門成員的積極配合下逐漸成長(zhǎng)，在實(shí)際工作中日趨成熟。在本期工作的，我們部門完成了所有的常工作。有做的好的地方，也有一些不足之處。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：

　　(一)、基本工作及時(shí)完成

　　1、本學(xué)期我部門按原定工作計(jì)劃每周召開一次部門例會(huì)，例會(huì)時(shí)按時(shí)做好部門成員的考勤登記，每次例會(huì)時(shí)間在30鐘左右。在例會(huì)中，鼓勵(lì)部門干事積極參與到們工作的建議和討論中，并盡量加強(qiáng)部門成員之間的交流。在每次值班時(shí)做到不遲到，不早退值班時(shí)能夠尊守值班紀(jì)律。

　　2：做好每月的工作總結(jié)以及下一個(gè)月的工作計(jì)劃。記錄下工作中的好的方面以及不足之處，在部門例會(huì)中與干事們一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　3.在5月份組織和策劃了“生活我最大”活動(dòng)，各班生活委員積極主動(dòng)開展，內(nèi)容豐富多彩，新穎別致。把此次活動(dòng)口號(hào)“讓青春飛揚(yáng)起來讓生活絢爛起來”發(fā)揮的淋漓盡致。

　　4、為促進(jìn)部門成員的理解與交流，我們部門在3月上旬組織出去游玩了一次，彼此增進(jìn)了了解，加深了友誼，同時(shí)也更深刻的了解每一位干事也。能夠在之后的工作中相處的更融洽。

　　并且本部門在做好本職工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)的同時(shí)，不忘進(jìn)行總結(jié)，虛心接受他人的批評(píng)指正。

　　(二)、額外的工作積極做好，積極參與系里與院里的活動(dòng)。

　　1.參與機(jī)電系5月份的活動(dòng)，協(xié)助他們完成活動(dòng)

　　2.動(dòng)參加院生活部的游戲活動(dòng)及工作交流。

　　3.幫助系其他部門完成活動(dòng)。

　　(三)、本學(xué)期的工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足

　　“我們一直在努力”，這句話用在我部身上是無可厚非的。從“生活我最大”的工作中我們引出學(xué)生干部要起帶頭作用的思想。從各個(gè)活動(dòng)中我們體會(huì)到成功是用汗水換來的。一份耕耘一份收獲!當(dāng)然，我們的工作存在著諸多不足，比如禮貌問題，做事的細(xì)節(jié)方面等但是我相信我們會(huì)做的越來越好。

　　同時(shí)，關(guān)注學(xué)生會(huì)其他部門工作也做得不夠。針對(duì)以往的缺陷我們會(huì)努力改正，同時(shí)我們也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!

　　日復(fù)一日，年復(fù)一年，新的一學(xué)期即將開始，我們過去的終將成為歷史，只有吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ鞔蛳铝己玫幕A(chǔ)，爭(zhēng)取下學(xué)期我們部門舉辦一次活動(dòng)。

　　總之，在幾個(gè)月的辛勤耕耘下，本部門還是有所進(jìn)步的。一系列的活動(dòng)我們生活部每一位積極進(jìn)取的心，能夠吃苦，甘于奉獻(xiàn)的精神，一個(gè)學(xué)期來，每一同學(xué)都得到了鍛煉，增長(zhǎng)了見識(shí)，大家信心倍增，干勁十足。因此，本部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全院師生。

　　信管系學(xué)生會(huì)生活部

　　**年6月14日