物業(yè)管理投標(biāo)文件的小知識(shí)

　　物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成

　　物業(yè)管理投標(biāo)文件是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為取得項(xiàng)目的物業(yè)管理權(quán)，遞交給建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)組建的招標(biāo)組織，就擬取得項(xiàng)目物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)分析起草的資料文件。

　　完整的投標(biāo)文件一般包括標(biāo)書(shū)封面、投標(biāo)函、正文、附錄四大部分。其中正文部分可以劃分為商務(wù)標(biāo)(指可以量化的指標(biāo))、技術(shù)標(biāo)(也稱暗標(biāo)，指管理方案策劃部分)。

　　投標(biāo)文件是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)準(zhǔn)備工作的總結(jié)，集中體現(xiàn)了對(duì)擬接管項(xiàng)目的投標(biāo)意圖、報(bào)價(jià)策略，其編制質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。因此，除了應(yīng)以合理報(bào)價(jià)、先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其競(jìng)標(biāo)成功打好基礎(chǔ)外，還應(yīng)學(xué)會(huì)如何包裝自己的投標(biāo)文件，如何在標(biāo)書(shū)的編制、裝訂、密封等方面給評(píng)委留下良好的印象，以爭(zhēng)取關(guān)鍵性評(píng)分。

　　物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容

　　《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》(建住房【2003】130號(hào))第二十二條明確規(guī)定：投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。

　　投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)投標(biāo)函;

　　(二)投標(biāo)報(bào)價(jià);

　　(三)物業(yè)管理方案;

　　(四)招標(biāo)文件要求提供的其他材料。

　　在實(shí)際招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目中，由于物業(yè)的項(xiàng)目和性質(zhì)具有一定的差異，不同的物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目也具有不同的要求，其投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容要求也相應(yīng)呈現(xiàn)出差異。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)踐中可根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目和招標(biāo)文件的具體情況按要求制定。

　　常見(jiàn)的投標(biāo)文件一般包括：

　　(一)封面

　　標(biāo)題一般由三部分組成，即投標(biāo)對(duì)象名稱+內(nèi)容+文種，如××小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)。如果前面要冠以投標(biāo)單位就是四個(gè)部分組成，即投標(biāo)單位+投標(biāo)對(duì)象名稱+內(nèi)容+文種，如×××物業(yè)管理公司關(guān)于××小區(qū)物業(yè)管理的建議書(shū)。至于標(biāo)書(shū)這個(gè)文種的名稱有“投標(biāo)書(shū)”、“建議書(shū)”“競(jìng)標(biāo)方案”等等。標(biāo)書(shū)的封面一般樣式如下圖。

　　圖片

　　投標(biāo)文件的封皮格式

　　(二)投標(biāo)函

　　投標(biāo)致函實(shí)際上就是投標(biāo)者的正式報(bào)價(jià)信，其主要內(nèi)容有：

　　(1)表明投標(biāo)者完全愿意按招標(biāo)文件中的規(guī)定承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)，并寫(xiě)明自己的總報(bào)價(jià)金額;

　　(2)表明投標(biāo)者接受該物業(yè)整個(gè)合同委托管理期限;

　　(3)表明本投標(biāo)如被接受，投標(biāo)者愿意按招標(biāo)文件規(guī)定金額提供履約保證金;

　　(4)說(shuō)明投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效期;

　　(5)表明本投標(biāo)書(shū)連同招標(biāo)者的書(shū)面接受通知均具有法律約束力;

　　(6)表明對(duì)招標(biāo)者接受其他投標(biāo)的理解。

　　(三)投標(biāo)文件的主要內(nèi)容

　　物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)除了按規(guī)定格式要求回答招標(biāo)文件中的問(wèn)題外，最主要的內(nèi)容是介紹物業(yè)管理要點(diǎn)和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和費(fèi)用。

　　1.介紹本物業(yè)管理公司的概況和經(jīng)歷

　　除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過(guò)或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

　　2.分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點(diǎn)

　　主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點(diǎn)和日后管理上的特點(diǎn)、難點(diǎn)，可列舉說(shuō)明，還要分析租用戶對(duì)此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。以下分別對(duì)不同性質(zhì)物業(yè)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)做出分析：

　　(1)住宅小區(qū)

　　對(duì)于住宅小區(qū)而言，舒適便捷是業(yè)主最起碼的要求，高檔次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是其更高的享受追求，因此其物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)突出的是：

　　①環(huán)境管理。要求物業(yè)管理能維護(hù)規(guī)劃建設(shè)的嚴(yán)肅性，定期進(jìn)行檢查維修，禁止亂鑿洞、亂開(kāi)門(mén)窗的破壞性行為，禁止個(gè)別業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全。

　　②衛(wèi)生綠化管理。定時(shí)對(duì)小區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清運(yùn)垃圾，并對(duì)衛(wèi)生用具進(jìn)行清潔消毒;加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，派專人管理綠化帶、花草樹(shù)木，禁止人為破壞行為。

　　③治安管理。成立保衛(wèi)處，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏與防范，確保住戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　④市政設(shè)施管理。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。

　　⑤便利服務(wù)。為特殊住戶提供各種專業(yè)有償服務(wù)和特需服務(wù)。

　　(2)高層住宅

　　高層住宅相對(duì)于普通住宅小區(qū)而言，其特點(diǎn)是建筑規(guī)模大、機(jī)電設(shè)備多、住戶集中，居住人員的素質(zhì)也相應(yīng)較高。因此，這類物業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在：

　　①機(jī)電設(shè)備管理。這是大樓的核心部分，如發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)、供水、消防、通信系統(tǒng)等，一旦哪一部分發(fā)生問(wèn)題，必將嚴(yán)重影響住戶生活和工作。因此物業(yè)管理部門(mén)必須備有一支技術(shù)熟練的專業(yè)人員，做好管理人員的培訓(xùn)，健全各項(xiàng)管理制度，保證能及時(shí)排除故障。

　　②保衛(wèi)治安管理。須設(shè)保安班，24小時(shí)值班守衛(wèi)，建立來(lái)訪人員登記制度，公共場(chǎng)所安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，保證大樓每個(gè)角落都能處在保安人員控制中。

　　③衛(wèi)生清潔管理。堅(jiān)持早上清掃樓梯、走廊通道、電梯間等，收倒各樓層垃圾，清洗衛(wèi)生用具，保持大樓清潔衛(wèi)生。

　　④保養(yǎng)維護(hù)。主要是對(duì)公用設(shè)施、公共場(chǎng)所進(jìn)行定期檢查、維修。

　　(3)寫(xiě)字樓

　　寫(xiě)字樓作為辦公場(chǎng)所，要求環(huán)境應(yīng)保持寧?kù)o、清潔、安全，其物業(yè)管理重點(diǎn)應(yīng)放在：

　　①安全保衛(wèi)工作。保證防盜及安全設(shè)施運(yùn)作良好，堅(jiān)持出入登記制度，24小時(shí)值班守衛(wèi)。

　　②電梯、中央空調(diào)、水電設(shè)施維護(hù)。保證工作時(shí)間上述設(shè)備正常工作，不允許出錯(cuò)。

　　③清潔衛(wèi)生服務(wù)。這同高層住宅相類似，但要求更高，應(yīng)當(dāng)天天擦洗門(mén)窗，清掃走廊，做到無(wú)雜物、無(wú)灰塵，同時(shí)保證上班時(shí)間的開(kāi)水供應(yīng)。

　　(4)商業(yè)大廈管理

　　在商業(yè)大廈管理中，公司形象、居民購(gòu)物方便程度是考慮的首要因素，其管理重點(diǎn)在于：

　　①安全保衛(wèi)工作。通常大型商業(yè)中心客流量較大，容易發(fā)生安全問(wèn)題，故應(yīng)保證24小時(shí)專人值班巡邏，以及便衣保安人員場(chǎng)內(nèi)巡邏。

　　②消防工作。管理維護(hù)消防設(shè)施，制定嚴(yán)格的消防制度。

　　③清潔衛(wèi)生工作。有專職人員負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)巡回保潔、垃圾清掃，隨時(shí)保持商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。

　　④空調(diào)或供熱設(shè)備管理。設(shè)立專職操作及維護(hù)人員，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　以上是針對(duì)各類型物業(yè)列舉其物業(yè)管理中普遍的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但在具體編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)時(shí)，投標(biāo)公司應(yīng)針對(duì)物業(yè)具體性質(zhì)與業(yè)主情況，就最突出的問(wèn)題作詳細(xì)分析。

　　3.介紹本公司將提供的管理服務(wù)內(nèi)容及功能

　　(1)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)期間的管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容

　　簡(jiǎn)要介紹物業(yè)管理公司前期介入所應(yīng)考慮的問(wèn)題及其意義，接下來(lái)就各問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)敘述。

　　①對(duì)投標(biāo)物業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁I(yè)意見(jiàn)。投標(biāo)公司應(yīng)從物業(yè)建成后管理的角度出發(fā)，考慮設(shè)計(jì)圖紙是否具有操作的可行性，是否方便用戶，有時(shí)甚至可以就物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)提出一些有利于日后運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)管理的設(shè)計(jì)預(yù)留建議。

　　②對(duì)投標(biāo)物業(yè)的設(shè)施提供專業(yè)意見(jiàn)。投標(biāo)公司應(yīng)從使用者角度考慮設(shè)施的配置能否滿足住戶的普遍需要。

　　③對(duì)投標(biāo)物業(yè)的建筑施工提供專業(yè)意見(jiàn)并進(jìn)行監(jiān)督。包括參與開(kāi)發(fā)商重大修改會(huì)議，向業(yè)主提供設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)等方面的建議。

　　④提出本投標(biāo)物業(yè)的特別管理建議。主要就先前所分析到的管理難點(diǎn)有針對(duì)性地提出施工方面的建議，以利于日后管理。

　　(2)物業(yè)竣工驗(yàn)收前的管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容

　　①制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)說(shuō)明員工培訓(xùn)的課程內(nèi)容，以及經(jīng)培訓(xùn)后員工所應(yīng)具備的素質(zhì)。

　　②制訂租約條款、管理制度和租用戶手冊(cè)。

　　③列出財(cái)務(wù)預(yù)算方案。指出日常運(yùn)作費(fèi)用支出，確定日后收費(fèi)基礎(chǔ)。

　　(3)用戶入住及裝修期間的管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容

　　①住戶入住辦理移交手續(xù)的管理服務(wù)。說(shuō)明物業(yè)管理公司在用戶入住時(shí)應(yīng)向用戶解釋的事項(xiàng)，及其應(yīng)當(dāng)承辦的工作。

　　②住戶裝修工程及物料運(yùn)送的管理服務(wù)。規(guī)定用戶裝修時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題及應(yīng)提交的文件。

　　③遷入與安全管理服務(wù)。說(shuō)明物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取哪些措施，規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度。

　　(4)管理運(yùn)作服務(wù)內(nèi)容

　　①物業(yè)管理人力安排。編制物業(yè)管理組織運(yùn)作圖，說(shuō)明各部門(mén)人員職責(zé)及其相互關(guān)系。

　　②保安服務(wù)。包括為聘任與培訓(xùn)員工、設(shè)立與實(shí)施保安制度等而應(yīng)采取的措施。

　　③清潔服務(wù)。包括擬定清潔標(biāo)準(zhǔn)，分包清潔工作的措施，監(jiān)督清潔工作，以及保證清潔標(biāo)準(zhǔn)的其他措施。

　　④維修保養(yǎng)服務(wù)。編制維修計(jì)劃，安排技術(shù)工程師監(jiān)督保養(yǎng)工作的實(shí)施。

　　⑤財(cái)務(wù)管理服務(wù)。包括制定預(yù)算案，代收管理費(fèi)、處理收支賬目、管理賬戶等。

　　⑥綠化園藝管理服務(wù)。包括配置園藝工，布置盆栽，節(jié)日的裝飾工作等。

　　⑦租賃管理服務(wù)。這是針對(duì)承租用戶的管理工作，包括收取租金，提供租約，監(jiān)督租戶遵守規(guī)章等工作。

　　⑧與租用戶聯(lián)系及管理報(bào)告。主要包括通知、拜訪用戶，了解情況，并定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告管理情況等工作。

　　⑨其他管理服務(wù)內(nèi)容。補(bǔ)充說(shuō)明由于招標(biāo)物業(yè)的特殊功用或業(yè)主特殊要求而需要的其他特定服務(wù)。

　　(5)說(shuō)明將提供的服務(wù)形式、費(fèi)用和期限

　　①管理顧問(wèn)服務(wù)期限：通常自接受委托開(kāi)始至樓宇發(fā)放執(zhí)照為止。

　　②管理運(yùn)作服務(wù)期限：自樓宇發(fā)放執(zhí)照起，至合同到期為止。

　　(四)附錄

　　附件的數(shù)量及內(nèi)容按照招標(biāo)文件的規(guī)定確定。但應(yīng)注意，各種商務(wù)文件、技術(shù)文件等均應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件要求備全，缺少任何必須文件的投標(biāo)將被排除在中標(biāo)人之外。這些文件主要包括：

　　(1)公司簡(jiǎn)介。概要介紹投標(biāo)公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績(jī)等情況。

　　(2)公司法人地位及法定代表人證明。包括資格證明文件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼以及行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、授權(quán)書(shū)、代理協(xié)議書(shū)等)、資信證明文件(保函、已履行的合同及商戶意見(jiàn)書(shū)、中介機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)狀況書(shū)等)。

　　(3)公司對(duì)合同意向的承諾。包括對(duì)承包方式、價(jià)款計(jì)算方式、服務(wù)款項(xiàng)收取方式、材料設(shè)備供應(yīng)方式等情況的說(shuō)明。

　　(4)物業(yè)管理專案小組的配備。簡(jiǎn)要介紹主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)、以往業(yè)績(jī)等。

　　(5)物業(yè)管理組織實(shí)施規(guī)劃等。說(shuō)明對(duì)該物業(yè)管理運(yùn)作中的人員安排、工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。

篇2：物業(yè)管理投標(biāo)文件格式:投標(biāo)保證書(shū)

　　物業(yè)管理投標(biāo)文件格式：投標(biāo)保證書(shū)

　　北京市海淀區(qū)ZZ家園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)：

　　我單位確認(rèn)：同意自貴方確認(rèn)收到"投標(biāo)書(shū)"之日起60日內(nèi)，遵守本"投標(biāo)書(shū)"，在此期限屆滿前的任何時(shí)間，本"投標(biāo)書(shū)"對(duì)我單位具約束力，并可隨時(shí)接受中標(biāo)。

　　在制定和執(zhí)行我方與貴方簽訂的正式的物業(yè)合同前，本"投標(biāo)書(shū)"連同貴方的"中標(biāo)通知書(shū)"，應(yīng)構(gòu)成貴我雙方之間具有法律約束力的文件。

　　我單位理解貴方并不一定接受最低標(biāo)價(jià)中標(biāo)的條款。

　　我單位同意接受"招標(biāo)文件"中因我方原因而扣除違約金的條款。

　　如我單位中標(biāo)，將按"招標(biāo)文件"要求支付招標(biāo)機(jī)構(gòu)"招標(biāo)委托代理費(fèi)"。

　　特此保證

　　于：___年____月___日簽署

　　法定代表人：__________

　　授權(quán)委托人：___________

　　公司地址：______________

　　聯(lián)系電話：______________

　　傳真：_________________

　　E：____________

篇3：物業(yè)管理投標(biāo)文件格式:授權(quán)書(shū)

　　物業(yè)管理投標(biāo)文件格式：授權(quán)書(shū)

　　授權(quán)書(shū)聲明：

　　______系____公司（中心）的法定代表人，身份證號(hào)碼，現(xiàn)授權(quán)委托____（先生/女士）身份證號(hào)碼為我單位代理人，以本單位的名義，參加北京市海淀區(qū)ZZ家園小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)活動(dòng)。

　　上述代理人在ZZ家園小區(qū)的投標(biāo)活動(dòng)過(guò)程中，所簽署的一切文件和處理本次投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

　　代理人姓名：______性別：______年齡：______職務(wù)：______

　　代理人姓名：_____性別：______年齡：______職務(wù)：_____

　　代理人姓名：______性別：______年齡：______職務(wù)：_____

　　特此授權(quán)

　　投標(biāo)單位（蓋章）：

　　法定代表人簽字：

　　年___月___日