項(xiàng)目及考核內(nèi)容								配 分	自 評	上級考核
工作任務(wù)			能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)					18-20
20%			能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)					14-18
			在監(jiān)督下能完成任務(wù)					10月14日
			在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)					10以下
工作能力30%	對客服務(wù)10%			面帶微笑，主動為客服務(wù)，熱情周到，嚴(yán)格部門服務(wù)用語的規(guī)定。				9月10日
				面帶微笑，主動為客服務(wù)，熱情周到，				7月9日
				面無微笑，主動為客服務(wù)				5月7日
				態(tài)度不好，粗魯、說臟話				5以下
	工作技能20%			在工作改善方面，指揮手勢突出，遵守我部門巡查制度，能達(dá)到原浴海灣保安服務(wù)，				18-20
				有時在工作方法上有改進(jìn)，指揮手勢良好，遵守我部門巡查制度，基本能到原浴海灣保安服務(wù)				14-18
				偶爾有改進(jìn)建議，能完成任務(wù)，遵守我部門巡查制度，指揮手勢一般。				10月14日
				工作技能無改善，勉強(qiáng)能完成任務(wù)，不能遵守我部門巡查制度，指揮手勢差				10以下
工作協(xié)調(diào)10%			與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力					9月10日
			愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人					7月9日
			肯應(yīng)他人要求幫助別人					6月7日
			僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作					5月6日
			精神散漫不肯與別人合作					5以下
安全責(zé)任感			任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)，熟知各種突發(fā)事件的處理程序及消防規(guī)定，嚴(yán)格巡查各個區(qū)域，做好登記，安全無事故					14-15
15%			工作努力，能較好完成分內(nèi)工作，能處理一般突發(fā)事件，了解消防知識，嚴(yán)格巡查各個區(qū)域，不能做好登記，安全無事故					11月14日
			強(qiáng)調(diào)的工作事項(xiàng)需要督促方能完成， 不能個人處理事件，不了解消防知識，嚴(yán)格巡查各個區(qū)域，不做做登記，安全無事故					7月11日
			無責(zé)任心，做事粗心大意，無主見，規(guī)定不熟，有事故					6以下
工作勤惰			不浪費(fèi)時間不畏勞苦，交付工作搶先完成					9月10日
10%			守時守規(guī)不偷懶，工作認(rèn)真					8月9日
			偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)					7月8日
			借故逃避工作、訓(xùn)練，不守工作崗位					5月6日
			時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位					5以下
紀(jì)律性			自覺遵守和維護(hù)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度					14-15
15%			能遵守酒店規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)					11月14日
			紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度					7月11日
			經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢					6以下
考核人簽名					領(lǐng)班確認(rèn)		合	100
經(jīng)理確認(rèn)					總經(jīng)理確認(rèn)		計(jì)
以上每發(fā)現(xiàn)一次扣除1分，如發(fā)現(xiàn)有安全問題扣除所有績效分?jǐn)?shù)，同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇2：物業(yè)保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程(4)

　　物業(yè)保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程4

　　1目的

　　規(guī)范保安員績效考核工作，確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。

　　2適用范圍

　　適用于全體保安員的績效考核工作。

　　3職責(zé)

　　3.1各報(bào)警中心班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對報(bào)警員的日常工作進(jìn)行檢查。

　　3.2各保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對保安員的日常工作進(jìn)行檢查。

　　3.3保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對各保安隊(duì)（安保部）和報(bào)警中心工作進(jìn)行抽查。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1保安員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.1門崗（大堂崗）保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.4報(bào)警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項(xiàng)要求。

　　4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。

　　4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.8保安員、報(bào)警員在每日工作交接班時，必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交接班。

　　4.1.9當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員，必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。

　　4.1.10保安員、報(bào)警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。

　　4.1.11保安員、報(bào)警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.12保安員在使用警用器械時，應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.13保安員必須按《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。

　　4.1.14保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。

　　4.1.15保安部各級管理人員均應(yīng)按上述各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)，符合作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2考核評分結(jié)構(gòu)

　　4.2.1保安員績效考核評分按百分制進(jìn)行，每月考核一次。

　　4.2.2保安員考核

　　考核的內(nèi)容包含：

　　a)服務(wù)意識（滿分25分）；

　　--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位；

　　--主動為業(yè)主提供服務(wù)，不收受業(yè)主小費(fèi)及饋贈；

　　--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿；

　　--能發(fā)揮自己的特長為保安隊(duì)（安保部）和公司服務(wù)，能提合理化建議；

　　--對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。

　　b)工作能力態(tài)度（滿分５０分）；

　　--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況，值勤期間無大小案件發(fā)生；

　　--及時制止損毀公司設(shè)施行為，維護(hù)公司利益；

　　--做好外來車輛、人員登記，嚴(yán)檢裝修民工出入證件，交班記錄完善；

　　--及時有效地處理報(bào)警，對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說明和解決；

　　--當(dāng)班期間無業(yè)主有效投訴（核查情況屬實(shí)的）；

　　--自覺服從保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）及公司的工作安排；

　　--值班時衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，郵件報(bào)刊能及時收發(fā)；

　　--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止；

　　--真誠協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神，保持值班室及宿舍安靜，做好內(nèi)務(wù)工作；

　　--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。

　　c)儀容儀表（滿分15分）；

　　--按要求著裝，佩帶齊全；

　　--衣著整潔，講究個人衛(wèi)生；

　　--注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；

　　--無當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作；

　　--注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。

　　d)考勤紀(jì)律（滿分10分）。

　　--不遲到、不早退，能按規(guī)定執(zhí)行請假制度；

　　--服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排；

　　--當(dāng)班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍；

　　--當(dāng)班時間不辦私事，不帶無關(guān)人員進(jìn)值班室；

　　--例會及培訓(xùn)不隨便缺席，態(tài)度認(rèn)真。

　　4.2.3保安人員考核評分

　　每項(xiàng)評分內(nèi)容設(shè)立三個分值，評分方式為：

　　a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的，參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評分，無違反現(xiàn)象的得滿分，每違反1次降1檔，違反兩次以上，得0分值；

　　b)少數(shù)無具體行為標(biāo)準(zhǔn)的，考核人以公正客觀為原則，沒有達(dá)到要求為"0

分"，基本達(dá)到尚有不足選第二項(xiàng)，較好的得第三項(xiàng)，做得很好選滿分項(xiàng)。

　　4.2.4保安員考核評分的等級

　　等級包含：

　　a)A（不滿意）--30分以下；

　　b)B（勉強(qiáng)）--30-49分；

　　c)C（好）--50-69分；

　　d)D（很好）--70-89分；

　　e)E（優(yōu)秀）--90分以上。

　　4.2.5各保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、報(bào)警中心班長對保安員、報(bào)警員進(jìn)行考評時，應(yīng)寫出該隊(duì)員（報(bào)警員）的主要優(yōu)缺點(diǎn)，并提出意見或建議。

　　5記錄

　　《保安員考核表》

　　6相關(guān)支持文件

　　6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等

　　6.2公司所有作業(yè)規(guī)程

　　6.3《保安員獎懲制度》

篇3：物業(yè)公司保安員績效考核細(xì)則(9)

　　物業(yè)公司保安員績效考核細(xì)則（九）

　　一、目的：通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作等情況進(jìn)行具體的考核，使評審員及被考核保安員做到有據(jù)可依，有證可查，確保考核工作公平、公正、公開。

　　二、適用范圍：適用于公司所有保安。

　　三、職責(zé)：

　　1.保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處、項(xiàng)目組的每月保安員考核情況。

　　2.管理處主任負(fù)責(zé)對本單位隊(duì)長、副隊(duì)長每月工作的具體綜合考核及監(jiān)督管理處保安員考核情況。

　　3.保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長負(fù)責(zé)對保安班長、副班長的每月工作考核及監(jiān)督各班組保安員考核情況。

　　4.保安班長或主持工作副班長負(fù)責(zé)對班組保安員的每月工作考核。

　　四、相關(guān)文件：

　　1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2.保安工作手冊

　　3.各管理處制定的管理制度

　　五、操作規(guī)程

　　1.首先，每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據(jù)公司制定的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)對本班組保安員當(dāng)月工作進(jìn)行綜合考核，然后將考核情況匯總報(bào)保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長。

　　2.其次，保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長在月初對每個班組班長、副班長當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核，同時監(jiān)督各班組的考核情況是否正常，有無存在瞞報(bào)、有失公平、公正之處，然后將總體考核情況匯總報(bào)管理處主任。

　　3.管理處主任對保安隊(duì)長、副隊(duì)長的當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核，并監(jiān)督檢查保安隊(duì)的整體綜合考核情況。

　　4.考核分?jǐn)?shù)實(shí)行百分制，各級保安員當(dāng)月工作成績突出得100分以上者，每分獎勵5元，當(dāng)月考核96分（不含96分）至100分者不進(jìn)行處罰，考核分?jǐn)?shù)96分至90分（不含90分）者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)每分5元正常處罰，當(dāng)月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰，當(dāng)月考核85分以下者除進(jìn)行3倍處罰以外，再進(jìn)行下崗培訓(xùn)一個星期，下崗期間拿試用期工資，培訓(xùn)后不合格者予以辭退。連續(xù)兩個月考核分低于85分的予以辭退，當(dāng)月考核低于80分（含80分）以下者予以辭退。同時每季度對各管理處全體保安進(jìn)行全面考核一次，對季度考核總分第一名者授予"明星保安"稱號，考核總分末位保安予以辭退。

　　五、考核依據(jù)：一個季度的個人總考核分、軍事、業(yè)務(wù)考試分相加。