管理人員的述職報(bào)告14

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一、個(gè)人簡介

　　我是一個(gè)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

　　進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。

　　來貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會(huì)我很緊張，會(huì)開的不好，之后經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面

　　我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情

　　化管理。為此，我將從以下五方面去做：

　　1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。

　　2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

　　3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

　　4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

　　1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

　　3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。

　　4.兩個(gè)月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計(jì)劃

　　1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

　　2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

　　3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

　　來貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西，在接下來的工作中我會(huì)更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　述職人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

篇2：參加公司中層人員年度述職報(bào)告會(huì)有感

　　參加公司中層人員年度述職報(bào)告會(huì)有感

　　元月17日，我司隆重召開20**年中層述職會(huì)議，共46位項(xiàng)目經(jīng)理或職能部門負(fù)責(zé)人上臺運(yùn)用幻燈片進(jìn)行述職，新主任及儲(chǔ)備人才共22位列席旁聽。我有幸第二次參加這樣的述職報(bào)告會(huì)，每次參加都是一次學(xué)習(xí)和提高的經(jīng)歷。

　　述職人絕大多數(shù)能按照公司述職要求，在內(nèi)容、格式、要求上嚴(yán)格執(zhí)行，8分鐘的述職圖文并茂精彩的顯示其中，其中**經(jīng)理把一年來會(huì)務(wù)1萬多次、運(yùn)維3千多次等等工作中的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)表述的清清楚楚，一目了然;**經(jīng)理的PPT制作精美，集文字、圖片剪輯為一體的演示幻燈片，讓人看了記憶猶新，過目不忘;**經(jīng)理的述職口齒清晰、聲情并茂、現(xiàn)場的發(fā)揮精彩紛呈;**的20**年感言讓人感動(dòng)難忘“十年zz，感恩zz!”。述職中把工作中的亮點(diǎn)挖掘出來，互相交流、互動(dòng)。執(zhí)行董事李勝軍對中層人員的述職進(jìn)行了精彩的點(diǎn)評。最后，王董事長提了2點(diǎn)希望：希望高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)!希望高度重視學(xué)習(xí)交流!

　　聽了其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的報(bào)告讓我有很多感受，得到很多啟發(fā)，有了新的思路，對20**年的工作我滿懷信心!

篇3：參加物業(yè)公司中層人員述職會(huì)感想

　　參加物業(yè)公司中層人員述職會(huì)的感想

　　時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼我加盟zz物業(yè)快1整年了。20**年1月17日，我首次參加了zz物業(yè)中層人員述職會(huì)，我自己也第一次站在zz物業(yè)述職會(huì)的發(fā)言臺上進(jìn)行了述職，雖然不免有些緊張，但看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們友好鼓勵(lì)的眼光，我的心充滿了溫馨。

　　在聆聽其他述職同事的發(fā)言中，我看到一個(gè)個(gè)同事或沉穩(wěn)、或激情地進(jìn)行述職，和大家共同分享管理方面的創(chuàng)新和亮點(diǎn)及新年度的工作思路，充分展示自己的風(fēng)采，我觸動(dòng)很大。他們能有這份自信，是因?yàn)樵谶^去的日子里他們作出了努力、取得了優(yōu)異的成績......這個(gè)會(huì)雖冠名述職會(huì)，其實(shí)更是一次共同交流互相學(xué)習(xí)的會(huì)，給我提供了一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法和開拓創(chuàng)新思路!

　　可以說：在我人到中年之際，能夠進(jìn)入zz物業(yè)這個(gè)大家庭，是我人生一種幸運(yùn)和一次重大機(jī)遇。加盟zz物業(yè)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下我不斷進(jìn)步、成長，各方面都有不小的提升。在此，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們表示由衷的感謝!因?yàn)槟銈儯业臍q月才有了新的精彩!、

　　在今后的日子里，我要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、同事們的述職報(bào)告中汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作思路，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升項(xiàng)目管理品質(zhì)，更好地履行我的職責(zé)。