銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫***，現(xiàn)年28歲，碩士文化程度，*黨員，會(huì)計(jì)員職稱。20**年分配**銀行工作。先后曾在**營(yíng)業(yè)所、**辦事處、市支行、**營(yíng)業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。現(xiàn)在支行營(yíng)業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天，我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。
我國(guó)加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。可以說(shuō)，客戶經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒有了來(lái)源。誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和(更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”)市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷，發(fā)展客戶。
廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。
三、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。
四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。
客戶經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
五、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理。
主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹立良好的“銀行人”形象。靠誠(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
競(jìng)聘人：
篇2：怎樣撰寫競(jìng)聘演講稿
競(jìng)聘演講稿是競(jìng)聘者在競(jìng)聘演講之前寫成的準(zhǔn)備用作口頭發(fā)表的文稿。競(jìng)聘演講的目的，就是要使聽眾對(duì)演講者有充分的了解和認(rèn)識(shí)，從而鑒別其是否能勝任該職位。演講稿的撰寫，是競(jìng)聘上崗演講的一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，值得每一位競(jìng)聘者注意。
一、競(jìng)聘演講稿的寫作要求
1、氣勢(shì)要先聲奪人
競(jìng)聘演講的一個(gè)重要特征就是具有競(jìng)爭(zhēng)性，而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，是爭(zhēng)取聽眾的響應(yīng)和支持。而做到這一點(diǎn)的有效方法之一，就是要有氣勢(shì)，“氣盛宜言”。這氣勢(shì)不是霸氣，不是驕氣，不是傲氣，而是浩然正氣。有了淵博的才識(shí)、正大的精神和對(duì)黨的事業(yè)和人民的深厚的感情，作者就不難找到恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)形式。
2、態(tài)度要真誠(chéng)老實(shí)
競(jìng)聘演講其實(shí)就是“毛遂自薦”。自薦，當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來(lái)，讓他人了解自己。但要注意的是，在“展示”時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)老實(shí)，有一分能耐說(shuō)一分能耐，不能為了自薦成功而說(shuō)大話，說(shuō)謊話。
3、語(yǔ)言要簡(jiǎn)練有力
老舍先生說(shuō)：“簡(jiǎn)練就是話說(shuō)得少，而意包含得多。”競(jìng)聘演講雖是宣傳自己的好時(shí)機(jī)，但也決不可“長(zhǎng)篇累牘”。應(yīng)該用簡(jiǎn)練有力的語(yǔ)言把自己的思想表達(dá)出來(lái)。
4、內(nèi)心要充滿自信
著名演說(shuō)家戴爾·卡耐基曾說(shuō)過：“不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”當(dāng)你充滿自信時(shí)，你站在演講臺(tái)上，面對(duì)眾人，就會(huì)從容不迫，就會(huì)以最好的心態(tài)來(lái)展示你自己。當(dāng)然，自信必須建筑在豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。這樣的自信，才會(huì)成為你競(jìng)聘的力量，變成你工作的動(dòng)力。
二、競(jìng)聘演講稿的寫作方法
1、競(jìng)聘演講稿的開頭方法
競(jìng)聘演講的時(shí)間是有限制的。因此，精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)聘者常用下面的方法來(lái)開頭：
（1）用誠(chéng)摯的心情表達(dá)自己的謝意。這種方法能使競(jìng)聘者和聽眾產(chǎn)生心理相融的效果。例如：
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
（2）簡(jiǎn)要介紹自己的有關(guān)情況，如姓名、學(xué)歷、職務(wù)、經(jīng)歷等。例如：
我叫李明新，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，1985年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任。
（3）概述競(jìng)聘演講的主要內(nèi)容。這種方法能使評(píng)選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如：
我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競(jìng)聘人事局副局長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L(zhǎng)工作的思路。
2、競(jìng)聘演講稿的主體內(nèi)容
競(jìng)聘演講的目的，就是要把自己介紹給評(píng)選者，讓評(píng)選者了解你的基本情況，了解你對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和當(dāng)選后的打算。所以，競(jìng)聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：
（1）介紹自己應(yīng)聘的基本條件
所謂基本條件就是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實(shí)際上是要說(shuō)明為什么要應(yīng)聘，憑什么應(yīng)聘的問題。競(jìng)聘者在介紹自己的情況時(shí)，一定要有針對(duì)性，即針對(duì)競(jìng)聘的崗位來(lái)介紹自己的學(xué)歷、經(jīng)歷、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、已有的政績(jī)等等。并非要面面俱到，而應(yīng)根據(jù)競(jìng)聘職務(wù)的職能情況有所取舍。
（2）簡(jiǎn)要介紹自身的不足之處
競(jìng)聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時(shí)，要盡可能地展示自己的長(zhǎng)處，但不是對(duì)自身的不足之處，閉口不言。請(qǐng)看某競(jìng)聘者的表述：
我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢(shì)，但正因?yàn)閺奈丛凇肮賵?chǎng)”混過，一身干凈，沒有“官相官態(tài)”，“官腔官氣”；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓樱瑥奈从羞^“高高在上”的體驗(yàn)，對(duì)擺“官架子”看不慣，弄不來(lái)，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號(hào)是“做一個(gè)徹底的平民班長(zhǎng)”。
（3）表明自己任職后的打算
評(píng)選者更關(guān)心的還是競(jìng)聘者任職后的打算。因此，競(jìng)聘者在競(jìng)聘演講時(shí)，一定要用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言亮明自己的觀點(diǎn)，也就是說(shuō)，要緊緊圍繞著聽眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施。請(qǐng)看某競(jìng)聘老干部處副處長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)聘人的演講：
總結(jié)我自身的情況，我認(rèn)為我有條件、有能力勝任副處長(zhǎng)的工作。如果我能競(jìng)聘成功，我將做好以下幾項(xiàng)工作：
首先，協(xié)助處長(zhǎng)繼續(xù)做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題，老干部的晚年教育問題。
其次，積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動(dòng)，使他們老有所樂。
第三，積極開展家訪工作，特別是要加強(qiáng)對(duì)孤寡老人的服務(wù)工作，安排工作人員與他們結(jié)成幫助對(duì)子，使他們感受到組織的溫暖。
第四，設(shè)立一個(gè)處意見箱，了解老人的思想狀況，了解他們的需求，并將了解到的情況，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)解決問題。
3、競(jìng)聘演講稿的結(jié)尾方法
好的結(jié)束語(yǔ)能加深評(píng)選者對(duì)競(jìng)聘者的良好印象，從而有利于競(jìng)聘成功。競(jìng)聘演講常見的結(jié)尾方法有：
（1）表明對(duì)競(jìng)聘成敗的態(tài)度。這種方法能
篇3：競(jìng)聘演講稿模板
競(jìng)聘演講稿模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
下午好!我叫......，現(xiàn)任......處副處長(zhǎng)。我今天來(lái)競(jìng)聘......處處長(zhǎng)職位。非常感謝委黨組織、......給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好......處工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
我是......年參加工作的，后來(lái)進(jìn)......大學(xué)深造。......歷任主任科員、......處副處長(zhǎng)，......處副處長(zhǎng)等職務(wù)。我的工作得到了在座的許多領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的親切關(guān)懷和悉心幫助。我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了不少的進(jìn)步。因此我今天充滿信心走上這競(jìng)聘講臺(tái)。
我覺得，我競(jìng)聘......處長(zhǎng)有如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和條件：
(一)我有較豐富的經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。......
(二)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。......。
(三)有較強(qiáng)的公仆意識(shí)和自律能力。......
(四)有突出的工作業(yè)績(jī)。......
以上所述情況，是我競(jìng)聘......處長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)條件，假如我有幸競(jìng)聘上崗，這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快熟悉......處工作，并進(jìn)入......處處長(zhǎng)的角色。
......處是......部門，它的工作關(guān)系著............，處于......地位。我深知，......處長(zhǎng)的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任......處長(zhǎng)職務(wù)，將......開展工作。
在突出重點(diǎn)方面，我將......
在跟進(jìn)措施方面，我將......
在創(chuàng)新理念方面，我將......
在勤奮務(wù)實(shí)方面，我將......
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我......處長(zhǎng)的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使......處的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家!