項(xiàng)目物業(yè)員工配置人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)
一、物業(yè)定編的目的
物業(yè)系統(tǒng)編制管理工作的目標(biāo)是：
• 優(yōu)化編制結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)編制規(guī)模的合理化, 滿足項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)的人員需求;
• 通過編制管理逐步，提升各大區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)中心人均管理面積;
• 通過編制管理達(dá)到物業(yè)系統(tǒng)整體扭虧的目標(biāo)。
二、物業(yè)定編的能效目標(biāo)
1、費(fèi)用控制目標(biāo)：各物業(yè)公司管理費(fèi)用應(yīng)控制在營(yíng)業(yè)收入的10%以內(nèi);
2、物業(yè)提升目標(biāo)： 通過編制管理逐步提升各大區(qū)物業(yè)系統(tǒng)人均管理面積至 2500平方米。
三、品質(zhì)管理系統(tǒng)配置人數(shù)
體系管理崗：負(fù)責(zé)體系建立和維護(hù)，相關(guān)認(rèn)證，第三方客戶滿意度調(diào)查及供應(yīng)商評(píng)價(jià)，可配置1人。
以下各專業(yè)的品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)督導(dǎo)，根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量及檢查頻次確定編制人數(shù)。
品質(zhì)管理崗(秩序管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，不足5 個(gè)項(xiàng)目可配置1人;如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人(不考慮項(xiàng)目數(shù)量);
品質(zhì)管理崗(環(huán)境管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，已交付項(xiàng)目不足5個(gè)時(shí)應(yīng)兼崗;如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人(不考慮項(xiàng)目數(shù)量);
品質(zhì)管理崗(客服管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，不足5個(gè)已交付項(xiàng)目時(shí)應(yīng)兼崗;
安全管理崗：根據(jù)安委辦要求，設(shè)置專職安全人員1人;對(duì)于不含綜合體項(xiàng)目的中小型公司，需兼職。
四、工程管理系統(tǒng)配置人數(shù)
前期介入崗：根據(jù)地產(chǎn)開發(fā)前期介入建筑面積，每40萬平方米配置1人。
工程技術(shù)崗：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、檢查工作，可配置1人。
負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電、消防、電梯、水暖專業(yè)技術(shù)工作，中小型公司共配置2人，如有商業(yè)項(xiàng)目可 增設(shè)1人;對(duì)于大型公司，給排水及空調(diào)專業(yè)配置1人，綜合土建配置1人，強(qiáng)電每4個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人、弱電每2個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人，電梯專業(yè)，每400臺(tái)電梯配置1人，如涉及自供暖業(yè)務(wù)，需配置供暖專業(yè)1人。
五、人事行政系統(tǒng)
人力資源崗：城市物業(yè)公司按照公司總?cè)藬?shù)的1/150配置，公司總?cè)藬?shù)中不含外包人員。
行政綜合類
行政崗：可配置1人。
前臺(tái)崗：應(yīng)由行政崗兼任。
司機(jī)崗：進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段的物業(yè)公司，公務(wù)車配置1人，兼行政，其他經(jīng)營(yíng)性用車根據(jù)與開發(fā) 的服務(wù)協(xié)議，按用車數(shù)量配置。
采購(gòu)崗：可配置1人，管理戶數(shù)不超過5000戶時(shí)，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗兼。如有商業(yè)項(xiàng)目，可增配 1人。
信息管理崗：可配置1人。
運(yùn)營(yíng)管理類
計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗：中小型物業(yè)公司可配置1人，大型物業(yè)公司可配置2人。
六、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
管理會(huì)計(jì)崗：配置1人。
核算會(huì)計(jì)崗：如公司需進(jìn)行帳套管理，每3個(gè)已交付項(xiàng)目可配置1人，如未設(shè)置，可配置1 人，管理多個(gè)已交付項(xiàng)目。
出納崗：至少配置1人在公司，另每1個(gè)已交付項(xiàng)目配置1人。
住宅物業(yè)服務(wù)中心員工編制標(biāo)準(zhǔn)：
編制標(biāo)準(zhǔn)=配置基準(zhǔn)×容積率配比系數(shù)×入住率配比系數(shù)×發(fā)展階段配比系數(shù)
(1)各專業(yè)體系配置基準(zhǔn)列表
(2)入住率配比系數(shù)
(3)容積率配比系數(shù)
(4)發(fā)展階段配比系數(shù)
(5)管理費(fèi)配比原則
按照目前置地所開發(fā)的住宅產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品定位，可分為高端定位、品質(zhì)改善、居住改善 及老舊項(xiàng)目。由于產(chǎn)品定位不同，物業(yè)費(fèi)定價(jià)及相應(yīng)服務(wù)策略不同。
1)高端置業(yè)的配比原則
高端置業(yè)類項(xiàng)目主要指萬象城、悅府、九里系列項(xiàng)目，面對(duì)高端客戶，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般為當(dāng) 地物業(yè)費(fèi)平均水平1.5倍以上，原則上人員配置在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加不超過15%，物業(yè)公司需單獨(dú)提報(bào)，由總部物業(yè)管理部核定。
2)老舊項(xiàng)目的配比原則
老舊項(xiàng)目指項(xiàng)目建成時(shí)間在10年以上，設(shè)備超出維保期限的項(xiàng)目。老舊項(xiàng)目應(yīng)由總部物業(yè)管 理部認(rèn)定。原則上老舊項(xiàng)目的人員配置應(yīng)比上述標(biāo)準(zhǔn)減少不超過15%，具體由總部物業(yè)管理部核定。
物業(yè)系統(tǒng)崗位編制配置標(biāo)準(zhǔn)
單項(xiàng)目公司配置總經(jīng)理1人，并在物業(yè)服務(wù)中心崗位基礎(chǔ)上增設(shè)財(cái)務(wù)組，包括核算會(huì)計(jì) 崗、管理會(huì)計(jì)崗和出納崗。
人事崗在物業(yè)服務(wù)中心人數(shù)基礎(chǔ)上，按照整體滿足公司總?cè)藬?shù)1：150加設(shè)，不含外包。
財(cái)務(wù)組：
核算會(huì)計(jì)崗：配置1人。
管理會(huì)計(jì)崗：按照戶數(shù)配置，500戶以下項(xiàng)目由核算會(huì)計(jì)兼任，500戶以上設(shè)置1名。
出納崗：按照戶數(shù)配置，500戶以下項(xiàng)目由客服兼任，500戶以上設(shè)置1名。
案場(chǎng)物業(yè)人員崗位設(shè)置及配置標(biāo)準(zhǔn)
營(yíng)銷服務(wù)(案場(chǎng))物業(yè)設(shè)置秩序維護(hù)組、保潔環(huán)境組和客戶服務(wù)組。
秩序維護(hù)組配置車場(chǎng)崗、夜間值班崗。
保潔環(huán)境組配置室內(nèi)保潔崗、室外保潔崗。
客戶服務(wù)組配置水吧崗。
各崗位人員配置由開發(fā)營(yíng)銷管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定，每個(gè)崗位最低配置1人，根據(jù) 大區(qū)上報(bào)方案和編制人數(shù)單獨(dú)核定。
交付前住宅物業(yè)入住人員配置標(biāo)準(zhǔn):
篇2：地產(chǎn)控股公司員工招聘配置
地產(chǎn)控股公司員工招聘與配置
一、全員社會(huì)公開招聘，各單位要堅(jiān)持“公開招聘、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)錄用、優(yōu)化配置”的原則。
1.基本要求：符合“核心素質(zhì)模型”要求，具備專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力，基層崗位要求統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷。
2.禁用原則：被剝奪公民政治權(quán)利者、涉嫌刑事及重大民事案件者、有吸食毒品、賭博等不良嗜好者、虧欠公款受處罰有案者、體檢不合格者、未滿十八周歲者及其他國(guó)家法令禁止者不得錄用。
二、各單位在實(shí)施人力資源配置時(shí)，均要實(shí)行“內(nèi)部調(diào)劑”和“外部招聘”兩種配置方式，原則上按照“先內(nèi)部調(diào)劑、選拔、競(jìng)聘，后外部招聘”的原則辦理。
三、總部對(duì)總部各中心和各單位的人員配置實(shí)行“控制編制、增補(bǔ)審批”機(jī)制。
總部人力資源管理中心根據(jù)總部各中心和各單位的《年度人員定編定員方案》，負(fù)責(zé)對(duì)招聘人數(shù)的控制與審批。
第一節(jié)增員申請(qǐng)與招聘權(quán)限
四、各單位因缺員需增補(bǔ)新員工，無論屬編制內(nèi)或編制外的，都須填寫《人員申請(qǐng)表》，經(jīng)上報(bào)批準(zhǔn)后，可安排招聘配置。
五、總部負(fù)責(zé)各單位高級(jí)管理層人員、總部員工及由總部委派到各單位工作人員的招聘與配置工作，具體根據(jù)《權(quán)責(zé)手冊(cè)》進(jìn)行。
1.各單位中層及以下人員由各單位自行招聘配置（具體職位根據(jù)集團(tuán)《權(quán)責(zé)手冊(cè)》進(jìn)行招聘配置）。
2.總部倡導(dǎo)各單位積極引進(jìn)本單位所需的高層管理人員及其它應(yīng)由總部委派的工作人員，但各單位在實(shí)施過程中應(yīng)按人事管理權(quán)限審批。
3.各單位確需總部協(xié)助招聘配置時(shí)，須提前向總部人力資源管理中心申報(bào)，人力資源管理中心應(yīng)及時(shí)給予支持和幫助。
六、總部及各單位的年度整體人員招聘配置工作，需依照各單位的《年度人員定編定員計(jì)劃》，按照人事管理權(quán)限規(guī)定，分別由各用人單位確定人選；并按照業(yè)務(wù)需要，應(yīng)提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)配置。
第二節(jié)內(nèi)部競(jìng)聘
七、出現(xiàn)崗位空缺或需對(duì)人事進(jìn)行調(diào)整時(shí)，根據(jù)人事管理權(quán)限劃分，首先由總部或各單位通過系統(tǒng)“內(nèi)部調(diào)劑”（適用于普通員工）或“內(nèi)部競(jìng)聘”（適用于中層及以上管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員）選拔任職人員。對(duì)以內(nèi)部競(jìng)聘方式進(jìn)行選拔的，主辦單位的人力資源主管部門要在系統(tǒng)內(nèi)公布競(jìng)聘信息，明確競(jìng)聘崗位任職資格、崗位職責(zé)、主要考核及相關(guān)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)。
八、系統(tǒng)內(nèi)凡符合競(jìng)聘條件的員工均可通過主辦單位的人力資源主管部門報(bào)名參加競(jìng)聘。
九、主辦單位人力資源主管部門應(yīng)對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格預(yù)審，并視情進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)測(cè)試及綜合測(cè)評(píng)（測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)），符合競(jìng)聘條件或?qū)I(yè)測(cè)試合格者進(jìn)入評(píng)審程序。
1.資格不符合競(jìng)聘條件或?qū)I(yè)測(cè)試不合格者均不列入競(jìng)聘人選，主辦單位應(yīng)以書面形式通知本人并說明理由。
2.進(jìn)入競(jìng)聘程序人數(shù)少于二人時(shí)，本次競(jìng)聘自動(dòng)終止，不列入崗位競(jìng)聘范疇，由主辦單位按照人事審批程序決定對(duì)其是否聘任。
十、進(jìn)入競(jìng)聘程序人數(shù)超過二人（含）時(shí)，主辦單位應(yīng)召集本單位組織崗位競(jìng)聘會(huì)，由競(jìng)聘者進(jìn)行崗位競(jìng)聘演講及答辯。競(jìng)聘者介紹自己的工作經(jīng)歷、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)、工作實(shí)績(jī)以及對(duì)競(jìng)聘崗位的工作設(shè)想，并回答評(píng)委會(huì)的提問。
十一、主辦單位應(yīng)從競(jìng)聘者專業(yè)能力、文化認(rèn)同及發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸?duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定與崗位所需人數(shù)相同的競(jìng)聘者成為候選人。確認(rèn)的人選應(yīng)由主辦單位在系統(tǒng)內(nèi)予以公示，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果決定是否聘用。
第三節(jié)外部招聘
十二、招聘組織：招聘部門根據(jù)招聘需求和崗位工作分析組織年度招聘策劃工作，用人部門在人力資源部的組織與協(xié)調(diào)下參與招聘工作。
十三、面試權(quán)責(zé)：根據(jù)集團(tuán)《權(quán)責(zé)手冊(cè)》，所有新招錄人員應(yīng)根據(jù)權(quán)責(zé)讓相關(guān)人員面試評(píng)估及簽批錄用。
十四、筆試及測(cè)評(píng)
1.筆試由招聘部門組織，用人部門提供試題，從應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)試。原則上對(duì)應(yīng)聘副總經(jīng)理及以上職位的不需筆試。
2.綜合測(cè)評(píng)：采用專業(yè)的第三方測(cè)評(píng)軟件測(cè)評(píng)，所有新招聘員工均需進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。
十五、綜合面試：一般來說，采用集體面試，招聘部門負(fù)責(zé)《職位申請(qǐng)表》在面試官間的流轉(zhuǎn)，面試官需填寫應(yīng)聘者的面試評(píng)價(jià)表。
十六、人力資源主管部門應(yīng)在面試結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，將用人部門是否聘用的意見以電話或電子郵件等形式通知應(yīng)聘者。
十七、報(bào)批及錄用
1.應(yīng)聘人員背景調(diào)查通過后，在應(yīng)聘者資料完整前提下，根據(jù)《權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批手續(xù)。
2.獲得批準(zhǔn)后，向應(yīng)聘者發(fā)出《錄用確認(rèn)信》，確定到崗時(shí)間。
3.招聘部門統(tǒng)一對(duì)錄用人員進(jìn)行通知并辦理相關(guān)手續(xù)。
4.對(duì)通過初試，但最終未被錄用的應(yīng)聘人員，應(yīng)分類錄入集團(tuán)人才庫，作為后備人才留存。
5.對(duì)不適合應(yīng)聘崗位但適合其他崗位的求職人員，應(yīng)向相關(guān)部門及時(shí)推薦，如其他崗位暫無空缺，應(yīng)做好人才儲(chǔ)備工作。
6.經(jīng)審批同意后，人力資源部門向應(yīng)聘者發(fā)出《錄用確認(rèn)信》，確認(rèn)新員工到崗時(shí)間，外地員工憑此報(bào)到并予以報(bào)銷主要機(jī)票、車船票。異地招錄員工入職報(bào)到住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)接待管理辦法，原則上，新入職一周內(nèi)可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)入住酒店，情況特殊者可另行申請(qǐng)。
第四節(jié)內(nèi)部舉薦
十八、舉薦范圍
1.內(nèi)部舉薦崗位
a)ZZ地產(chǎn)總部、ZZ商業(yè)集團(tuán)經(jīng)理級(jí)以上崗位。
b)各公司副總經(jīng)理級(jí)
以上崗位、垂直管理的財(cái)務(wù)、成本、人力資源經(jīng)理級(jí)以上崗位。
2.公司范圍內(nèi)的員工均可參與推薦。
十九、內(nèi)部舉薦原則
1.員工根據(jù)公司人員需求和招聘條件推薦符合要求的人選。
2.公司按照統(tǒng)一的招聘政策和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)被舉薦人。
二十、內(nèi)部舉薦流程
1.人力資源管理中心定期公布崗位需求計(jì)劃和崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)。
2.舉薦人向招聘部門推薦，填寫《員工內(nèi)部舉薦表）》，并提供被舉薦人個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明資料。
3.招聘部門按照正常招聘程序進(jìn)行招聘面試（考試）工作。
二十一、舉薦獎(jiǎng)勵(lì)
1.被舉薦人工作表現(xiàn)良好，順利通過試用期考核，舉薦人可獲得“伯樂獎(jiǎng)”。
2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
a)經(jīng)理級(jí)：2000元
b)副總經(jīng)理級(jí)：4000元
c)總經(jīng)理級(jí)以上：10000元
“伯樂獎(jiǎng)”獎(jiǎng)金在被舉薦人試用轉(zhuǎn)正后發(fā)放一半獎(jiǎng)金，被推薦員工作滿半年且年度考核為良好及以上的，向推薦者發(fā)放剩下的伯樂獎(jiǎng)金。
第五節(jié)實(shí)習(xí)管理
二十二、集團(tuán)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、人員需求等具體情況，接收統(tǒng)招全日制高校畢業(yè)后愿在集團(tuán)服務(wù)且服從集團(tuán)安排實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生。各單位未經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用實(shí)習(xí)生。
二十三、實(shí)習(xí)生到集團(tuán)實(shí)習(xí)應(yīng)與集團(tuán)簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議書》，遵守集團(tuán)保密制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
二十四、根據(jù)實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)，集團(tuán)為實(shí)習(xí)人員發(fā)放一定的生活補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)另行審批，因關(guān)系而安排工作性質(zhì)的實(shí)習(xí)人員不享受補(bǔ)貼。
篇3：小區(qū)清潔人員配置員工管理
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ，乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管名。具有４年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)（期間有２年擔(dān)任主管職務(wù)），對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解，能說話和話與客戶溝通并解決投訴；分配保潔員工作，監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2) 班長(zhǎng)名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解，有２年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)，有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明，有良好職業(yè)道德。
(5) 機(jī)動(dòng)組人員名。可靈活調(diào)動(dòng)工作崗位，協(xié)助進(jìn)行大洗清潔，有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)"小區(qū)"外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成（注 ：公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì)，并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明）。
(7)保潔時(shí)間：上午7:00至下午6:00時(shí)
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下，乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn)，以便識(shí)別。
(2)所有員工在"小區(qū)"內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí)，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在"小區(qū)"內(nèi)工作的員工的行為和操作，不能抵觸下列條款：
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn)，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入"小區(qū)"內(nèi)不屬乙方清潔的地方，或從事任何與"小區(qū)"清潔項(xiàng)目相抵觸的工作；
② 損壞"小區(qū)"設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備；
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為；
④ 打斗或行為不檢，騷擾或妨礙公共秩序；
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒，粗言穢語；
⑥ 作危害本身或其他人的行為，對(duì)"小區(qū)"內(nèi)的財(cái)物造成損壞；
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工，包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用，甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5) 制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守"小區(qū)"的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)"小區(qū)"各種設(shè)施，注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下，需額外增加的人手或機(jī)械，如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù)，乙方必須依照甲方的要求，隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作，同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。