【信用社愛崗敬業(yè)演講稿】
我是一名當(dāng)代大學(xué)生,今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受,抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作,更何況,像這樣的工作還應(yīng)該做得更好,今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
**年9月,我大學(xué)剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門,走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣,心中充滿美麗的夢想,血液中涌動(dòng)著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會(huì),與政府關(guān)系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場,搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長,而農(nóng)行卻上升1400多萬,郵儲(chǔ)也上升800多萬,而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí),我看到一個(gè)人,他在為信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽信用社的頹勢而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王同志,那時(shí),我和他一起值班,我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺,常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),半夜爬起來抽煙。有時(shí),他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn),談如何打開工作新局面,談如何營造經(jīng)營環(huán)境,談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀,人生的奮斗從何開始,人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念:服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中,我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中,我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中,我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái),作為展現(xiàn)信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天,我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng),同事的贊許,領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來,我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中,我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。
我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面,做行家,說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),知識(shí)面要寬,理解問題要深刻,對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開設(shè)基本存款賬戶,需要驗(yàn)資50萬,可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,可見,高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng),帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的,每次接過他們的錢,我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來沒有嫌麻煩,也沒有責(zé)備他存的錢是“過湯面“。每次來,我都是噓寒問暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù),幾個(gè)月下來后,他深深地被我感動(dòng)了,覺得很過意不去,除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外,還主動(dòng)聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù),為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。
謝謝大家!
篇2:酒店職員愛崗敬業(yè)報(bào)告演講稿
酒店職員愛崗敬業(yè)報(bào)告演講稿
友人,興許你到過良多風(fēng)景名勝,名山大川,但你不能不到素有游覽天堂長命之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游,這里有世界文明遺產(chǎn)名顯陵,琳瑯滿目的的大口森林公園,世間奇景黃仙洞,純樸仁慈的風(fēng)土著土偶情.那么當(dāng)你興盡歸來,一身疲憊時(shí),莫愁湖國際大酒店歡送你!
我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下,俏麗的莫愁湖畔,依山傍水而建花草樹木裝點(diǎn)其間,交通方便、環(huán)境宜人、但更吸引你的是精力充沛、氣度軒昂、著裝整潔、笑容可掬的國酒員工,這些充斥自負(fù)、氣質(zhì)不凡的帥哥美女們造成了一道漂亮的景致線,十分幸運(yùn)的是,我就是這些員工中的一名。
自從我走進(jìn)國灑的那天起,我就愛上了這個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、空氣清爽的所在,也愛上了這個(gè)踴躍進(jìn)取、團(tuán)結(jié)溫馨的大群體,每當(dāng)看到一位位賓客期望而來、滿意而去,我更愛上了我的工作。我不是詩人,不能用美麗的詩句歌頌我的職業(yè);不是學(xué)者,不能用深遂的思維思考我的價(jià)值。我只是一個(gè)一般的酒店員工,但我有一個(gè)不平凡的信心--讓國酒因我而殘暴。
作為國酒的員工應(yīng)當(dāng)項(xiàng)怎么去面對當(dāng)初的工作,在平常的崗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是誠實(shí)可托,自古以來,誠實(shí)取信就是權(quán)衡一個(gè)人的行動(dòng),品德跟人格的示準(zhǔn),古人云:經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信,老實(shí)守信是做人的基礎(chǔ)正確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的條件,因而在工作中,我用真摯的心看待每一位客人,用良好的信用對待每一件事,人們往往把服務(wù)簡略的懂得為立場,認(rèn)為態(tài)度好就是服務(wù)好,實(shí)在不然,服務(wù)有其更深入的內(nèi)涵,并且與履行規(guī)章軌制之間有著密不可分的接洽。
誰都曉得,與客戶打交道即累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,愛好看到客戶在我人這里疲乏而來,面帶滿足的笑顏離去。滿意于保持準(zhǔn)則而使賓館和客戶的昨益得到保障后取得的成績感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求,其余極個(gè)別無理取鬧而產(chǎn)生讓人遺憾的事,但我老是用我的誠懇去補(bǔ)充不足,用行為激動(dòng)客人,各種各樣的人們交往交替,使我與很多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶真情,我的工作也因此活潑多彩!
服務(wù)工作就窗口工作,個(gè)人形象是工作一個(gè)主要環(huán)節(jié),我認(rèn)為我們每個(gè)員工就是我們酒店的招牌和門面,是能展現(xiàn)國酒精力面孔的窗口,是顧客第一印象構(gòu)成的處所。因此服務(wù)品質(zhì)將在很大水平上決議著顧客在這里的全體心境和離去當(dāng)前的心理感觸,所以我把我www.dewk.cn的工作看得肅穆和神圣,同時(shí)也感到到自己義務(wù)和壓力。在每次上班之前,我不僅僅要注重自己的儀表,注重自己的語言,更重要的是還要重視自己情感和心態(tài),把自己的家庭,自己的生涯,自己的不高興和懊惱,自己身材上的疲憊都忘卻,也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次浸禮,讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。
記昨去年十月,我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù),老公在外工作,既要照料幼小的兒子生活起居學(xué)校接送,又要陪護(hù)醫(yī)防院的母親,心坎又為重病的母親擔(dān)心,而且還要到酒店上班,那時(shí)我心力交瘁,簡直要垮掉了,但只有換上工作服,我立刻擦干眼淚,畫上淡妝,笑臉滿面的面對我的客人,我的工作核心是:一切為了顧客,為了所有顧客,為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件輕易事,我們天天接觸的一張張生疏的面貌,接觸著各種身份的顧客,接觸著不同性情的人,他們旁邊,有理解你的,有不理解你的,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點(diǎn)的,他們的請求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都須要我們用本人的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。我們也是人,也有自己的個(gè)性和情感變更,而無論怎樣,咱們都存在調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)盛才能,顧客興奮我愉快,顧客滿意我滿意,顧客的煩惱我解決,我以為顧客的事情無小事,自己的事件無大事,所以這些年來,不因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意,作為國酒的一員,我心里踏實(shí),從顧客的微笑中我也得到了很大的精神知足。
我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng)營的好壞,就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件以配套,我們的裝備就是硬件,我們的服務(wù)就軟件,我們的酒店雖具備一定的范圍,環(huán)境也得天獨(dú)厚,但仍不必定能隨時(shí)滿足顧客的要求,然而我們的軟件會(huì)在不破壞行業(yè)好處和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。進(jìn)國酒以來,我用真誠換真情,我用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來了不少的回首客,這給酒店的留下的是無形的財(cái)產(chǎn)。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店治理者,要想完善自己的實(shí)質(zhì)工作,必需不斷的學(xué)習(xí)和充電,豐盛自己的常識(shí),提高自己的整體素質(zhì),每次我會(huì)應(yīng)用學(xué)習(xí)機(jī)遇,當(dāng)真的學(xué)習(xí)別人的進(jìn)步教訓(xùn),一直進(jìn)步自己完美自己,提高自己對市場變化的應(yīng)變能力。
我沒有豪言壯語,只有樸素?zé)o華的言行;沒有輝煌的業(yè)績,只有平凡普通的工作;沒有好漢的形象,只有繁忙的身影。但就是這樸實(shí),平凡和勞碌中,充足闡明了我對事業(yè)的酷愛和虔誠。我盼望用我的盡力,用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客性命的加油站,把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火,讓我因國酒而驕傲,國酒因我而燦爛。
謝謝大家
篇3:公司在我心中演講稿:做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人
公司在我心中演講稿:做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人
愛崗敬業(yè),這四個(gè)字對我們來說,一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣做好這四個(gè)字,把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?還記得離開校門時(shí),父母就殷殷叮囑:參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。還記得踏入工作崗位的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就深切的教導(dǎo):步入崗位后你要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間,為了工作放卻忽視親情和友情,為了工作置帶病的身體于不顧而忘我的投入。可在經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,目睹了身邊的人和事,才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)不是加班加點(diǎn),不是任勞任怨,愛崗敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng),就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè),不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子,沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、任長霞等等。他們就是那種把工作當(dāng)作人生的追求,把工作當(dāng)成人生享受的那種人。此時(shí),你或許會(huì)說,我們一個(gè)小小的員工能起多大作用,你不敬業(yè),我不愛崗,公司照樣能發(fā)展!可是我想說:朋友!正是有了一個(gè)個(gè)像我們這樣平凡的員工、敬業(yè)的員工,才構(gòu)筑起公司日后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),才有了今天z· 御花園一棟棟平地而起的高樓。所以說我們所在的工程部,雖然只是公司一個(gè)小小的環(huán)節(jié),但是大家你追我趕地相互學(xué)習(xí),不甘落后,夜晚還在工地巡視、旁站,或許這就是工作帶給我們的快樂,是愛崗敬業(yè)給我們的享受。
如果沒有一群愛崗敬業(yè)的員工,z也不會(huì)有今天的口碑。愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛崗敬業(yè)的人,把工作當(dāng)成一種享受,把工作當(dāng)成一種使命,那我們的企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá)!
做一名愛崗敬業(yè)的好員工吧,在平凡的崗位上盡情展示你的才能和智慧,因?yàn)閦z的發(fā)展就是我們的明天!