10大業(yè)主不交費的處理技巧
1、最“死板”的催費技巧:無限次上門催繳,直到業(yè)主前來物管處繳納為止。
2、最“損人”的催費技巧:打電話給其公司,跟他領(lǐng)導(dǎo)提及此事,讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告給業(yè)主。
3、最“溫馨”的催費技巧:平時多多關(guān)心業(yè)主,了解業(yè)主家庭背景,平時多多關(guān)心其家的小孩和老人,把他們當(dāng)成自己親人一般對待,當(dāng)他們遇到求助或困難時及時幫助,到時候你去催費時業(yè)主也會不好意思,就只能讓你上門拿錢。
4、最“狡猾”的催費技巧:每年兒童節(jié)和重陽節(jié)等節(jié)日舉辦一些集體外出游玩活動,明確表示只有不欠費業(yè)主才能參加,業(yè)主會考慮到家中小孩和老人的感想,積極繳納物業(yè)管理服務(wù)費,從而得到“雙贏”運作。
5、最“難堪”的催費技巧:在路上碰到兩業(yè)主在聊天,一家欠費一家不欠費,你可以過去跟欠費的業(yè)主講“您好,您家的物業(yè)費要交咯,他家早交了呢”。
6、最“有效”的催費技巧:當(dāng)然是把服務(wù)做的更好,就像一句廣告語一樣“沒有最好,只有更好”,以超值的服務(wù)贏取更多業(yè)主的心。
7、最“便利”的催費技巧:現(xiàn)在社會的運轉(zhuǎn)速度非常快,有很多業(yè)主早出晚歸,我們物業(yè)人員很難有時間跟業(yè)主進行溝通,就寫一張小便利條貼在他們家門口,等他們下班看到了會主動抽時間前來物管處繳納。
8、最“人性化”的催費技巧:把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事,盡快把業(yè)主反映的問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),并及時跟進此事,速度解決此事,并在事后做好回訪工作,從而得到業(yè)主的認同,自然而然業(yè)主會主動繳納所欠費用。
9、最“殘酷”的催費技巧:通過法律途徑,給長期欠費不交的業(yè)主送去法院傳票,通過打官司迫使業(yè)主繳納所欠費用。
10、最“含糊”的催費技巧:給欠費較多的業(yè)主送去《物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)》,讓他自己來算這筆帳,并檢查我們工作哪幾點沒做到位,如果都做到位了,就是業(yè)主自己的思想沒有到位,意思就是請盡快抽空前來物管處交納所欠費用。
篇2：業(yè)主不交費的處理技巧
業(yè)主不交費的處理技巧
1、最“死板”的催費技巧：
無限次上門催繳，直到業(yè)主前來物管處繳納為止。
2、最“損人”的催費技巧：
打電話給其公司，跟他領(lǐng)導(dǎo)提及此事，讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告給業(yè)主。
3、最“溫馨”的催費技巧：
平時多多關(guān)心業(yè)主，了解業(yè)主家庭背景，平時多多關(guān)心其家的小孩和老人，把他們當(dāng)成自己親人一般對待，當(dāng)他們遇到求助或困難時及時幫助，到時候你去催費時業(yè)主也會不好意思，就只能讓你上門拿錢。
4、最“狡猾”的催費技巧：
每年兒童節(jié)和重陽節(jié)等節(jié)日舉辦一些集體外出游玩活動，明確表示只有不欠費業(yè)主才能參加，業(yè)主會考慮到家中小孩和老人的感想，積極繳納物業(yè)費，從而得到“雙贏”運作。
5、最“難堪”的催費技巧：
在路上碰到兩業(yè)主在聊天，一家欠費一家不欠費，你可以過去跟欠費的業(yè)主講“您好，您家的物業(yè)費要交咯，他家早交了呢”。
6、最“有效”的催費技巧：
當(dāng)然是把服務(wù)做的更好，就像一句廣告語一樣“沒有最好，只有更好”，以超值的服務(wù)贏取更多業(yè)主的心。
7、最“便利”的催費技巧：
現(xiàn)在社會的運轉(zhuǎn)速度非常快，有很多業(yè)主早出晚歸，我們物業(yè)人員很難有時間跟業(yè)主進行溝通，就寫一張小便利條貼在他們家門口，等他們下班看到了會主動抽時間前來物管處繳納。
8、最“人性化”的催費技巧：
把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事，盡快把業(yè)主反映的問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并及時跟進此事，速度解決此事，并在事后做好回訪工作，從而得到業(yè)主的認同，自然而然業(yè)主會主動繳納所欠費用。
9、最“殘酷”的催費技巧：
通過法律途徑，給長期欠費不交的業(yè)主送去法院傳票，通過打官司迫使業(yè)主繳納所欠費用。
10、最“含糊”的催費技巧：
給欠費較多的業(yè)主送去《物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)》，讓他自己來算這筆帳，并檢查我們工作哪幾點沒做到位，如果都做到位了，就是業(yè)主自己的思想沒有到位，意思就是請盡快抽空前來物管處交納所欠費用。