物業(yè)服務(wù)規(guī)范——環(huán)境管理
1、清潔衛(wèi)生
1.1 根據(jù)服務(wù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定期保潔工作內(nèi)容等，制定年度、月度工作計劃。
1.2 清潔工作實(shí)行崗位責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。
1.3 設(shè)置清潔管理人員，定期檢查清潔質(zhì)量，留存檢查記錄。
1.4 在樓棟單元公示清潔作業(yè)人員及清潔作業(yè)流程。
1.5 日常清潔服務(wù)質(zhì)量
(1)小區(qū)主干道、廣場、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口：地面無雜物、無積塵、無污跡、無積水。
(2)兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：無灰塵、無污跡。
(3)首層大堂、電梯轎廂、多層樓梯：地面無雜物、無灰塵、無污跡;墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(4)公共洗手間：地面、鏡面、臺面無水跡、污跡，便池?zé)o污垢、異味。
(5)綠地：綠化帶無雜物，落葉定期清理。
(6)水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無明顯沉淀物和漂浮物;物業(yè)管理圈。溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無異味、無雜物、無漂浮異物。
(7)地下車庫、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(8)天臺、采光井、雨水溝無雜物、無積水。
(9)垃圾房、垃圾桶、果皮箱無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。
1.6 清潔過程中如存在安全隱患或可能造成不便，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，必要時采取防護(hù)措施。
1.7 垃圾清運(yùn)管理
(1)按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，有明顯的分類收集標(biāo)識。
(2)小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，不得堆積在非指定垃圾堆放區(qū)域，滯留時間不超過24小時。
(3)生活垃圾中轉(zhuǎn)站保持外觀整潔、無異味、無亂堆現(xiàn)象。
(4)生活垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音、異味等影響，及時清理散落垃圾、滲漏的垃圾水。
(5)小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時堆放和定時清運(yùn)。
(6)建筑垃圾堆放點(diǎn)必須使用圍擋合圍，有明顯的提示標(biāo)識。
(7)建筑垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音影響，不得超載清運(yùn)，及時清理散落垃圾。
(8)小區(qū)內(nèi)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾通過協(xié)議約定清運(yùn)方式，不污染小區(qū)環(huán)境。
2 、綠化養(yǎng)護(hù)
2.1 根據(jù)植物生長習(xí)性編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)計劃。
2.2 綠化養(yǎng)護(hù)有專人負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，有實(shí)施記錄。
2.3 定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況，留存檢查記錄。
2.4 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量
(1)花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無黃土裸露，無踐踏現(xiàn)象，無枯死喬木。
(2)草坪目視平整，無坑洼積水，生長季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊。
(3)地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無殘花、無雜草。
(4)造型植物及灌木及時修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。
(5)喬木骨架均勻，樹形美觀;行道樹下緣線整齊。
(6)根據(jù)實(shí)際情況適時澆水、施肥、除雜草。
(7)針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害防治。
(8)做好防澇、防凍措施。
2.5 進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時，作業(yè)人員須佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)識。
3 、環(huán)境消殺
3.1 建立四害消殺作業(yè)指引，明確消殺頻次、消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。
3.2 制定年度消殺計劃，每月根據(jù)季節(jié)變化和消殺對象活動規(guī)律制定月度計劃。
3.3 對消殺藥品的儲存、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險品管理，防止意外事故發(fā)生。使用符合國家相關(guān)規(guī)定的合格藥品。
3.4 消殺人員持證上崗，消殺過程做好防護(hù)措施。
3.5 消殺作業(yè)過程
(1)消殺前(含綠化)，提前將計劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示內(nèi)容包括消殺時間、對象、范圍、注意事項(xiàng)等。
(2) 投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識，必要時采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。
(3)垃圾桶、垃圾房等處無普遍性的蚊蠅飛舞;下水井無明顯蟑螂活動;公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
3.6 消殺作業(yè)后，檢查評估消殺效果，留存記錄。
3.6 開展四害防治宣傳
篇2：住宅環(huán)境管理服務(wù)規(guī)范
環(huán)境管理
4.1清潔衛(wèi)生
4.1.1根據(jù)服務(wù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定期保潔工作內(nèi)容等，制定年度、月度工作計劃。
4.1.2清潔工作實(shí)行崗位責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。
4.1.3設(shè)置清潔管理人員，定期檢查清潔質(zhì)量，留存檢查記錄。
4.1.4在樓棟單元公示清潔作業(yè)人員及清潔作業(yè)流程。
4.1.5日常清潔服務(wù)質(zhì)量
(1)小區(qū)主干道、廣場、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口：地面無雜物、無積塵、無污跡、無積水。
(2)兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：無灰塵、無污跡。
(3)首層大堂、電梯轎廂、多層樓梯：地面無雜物、無灰塵、無污跡;墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(4)公共洗手間：地面、鏡面、臺面無水跡、污跡，便池?zé)o污垢、異味。
(5)綠地：綠化帶無雜物，落葉定期清理。
(6)水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無明顯沉淀物和漂浮物;物業(yè)管理圈。溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無異味、無雜物、無漂浮異物。
(7)地下車庫、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(8)天臺、采光井、雨水溝無雜物、無積水。
(9)垃圾房、垃圾桶、果皮箱無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。
4.1.6清潔過程中如存在安全隱患或可能造成不便，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，必要時采取防護(hù)措施。
4.1.7垃圾清運(yùn)管理
(1)按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，有明顯的分類收集標(biāo)識。
(2)小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，不得堆積在非指定垃圾堆放區(qū)域，滯留時間不超過24小時。
(3)生活垃圾中轉(zhuǎn)站保持外觀整潔、無異味、無亂堆現(xiàn)象。
(4)生活垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音、異味等影響，及時清理散落垃圾、滲漏的垃圾水。
(5)小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時堆放和定時清運(yùn)。
(6)建筑垃圾堆放點(diǎn)必須使用圍擋合圍，有明顯的提示標(biāo)識。
(7)建筑垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音影響，不得超載清運(yùn)，及時清理散落垃圾。
(8)小區(qū)內(nèi)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾通過協(xié)議約定清運(yùn)方式，不污染小區(qū)環(huán)境。
4.2綠化養(yǎng)護(hù)
4.2.1根據(jù)植物生長習(xí)性編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)計劃。
4.2.2綠化養(yǎng)護(hù)有專人負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，有實(shí)施記錄。
4.2.3定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況，留存檢查記錄。
4.2.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量
(1)花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無黃土裸露，無踐踏現(xiàn)象，無枯死喬木。
(2)草坪目視平整，無坑洼積水，生長季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊。
(3)地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無殘花、無雜草。
(4)造型植物及灌木及時修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。
(5)喬木骨架均勻，樹形美觀;行道樹下緣線整齊。
(6)根據(jù)實(shí)際情況適時澆水、施肥、除雜草。
(7)針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害防治。
(8)做好防澇、防凍措施。
4.2.5進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時，作業(yè)人員須佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)識。
4.3環(huán)境消殺
4.3.1建立四害消殺作業(yè)指引，明確消殺頻次、消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。
4.3.2制定年度消殺計劃，每月根據(jù)季節(jié)變化和消殺對象活動規(guī)律制定月度計劃。
4.3.3對消殺藥品的儲存、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險品管理，防止意外事故發(fā)生。使用符合國家相關(guān)規(guī)定的合格藥品。
4.3.4消殺人員持證上崗，消殺過程做好防護(hù)措施。
4.3.5消殺作業(yè)過程
(1)消殺前(含綠化)，提前將計劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示內(nèi)容包括消殺時間、對象、范圍、注意事項(xiàng)等。
(2)投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識，必要時采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。
(3)垃圾桶、垃圾房等處無普遍性的蚊蠅飛舞;下水井無明顯蟑螂活動;公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
4.3.6消殺作業(yè)后，檢查評估消殺效果，留存記錄。
4.3.6開展四害防治宣傳。
篇3：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)規(guī)范:環(huán)境管理
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)規(guī)范:環(huán)境管理
1、清潔衛(wèi)生
1.1 根據(jù)服務(wù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定期保潔工作內(nèi)容等，制定年度、月度工作計劃。
1.2 清潔工作實(shí)行崗位責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。
1.3 設(shè)置清潔管理人員，定期檢查清潔質(zhì)量，留存檢查記錄。
1.4 在樓棟單元公示清潔作業(yè)人員及清潔作業(yè)流程。
1.5 日常清潔服務(wù)質(zhì)量
(1)小區(qū)主干道、廣場、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口：地面無雜物、無積塵、無污跡、無積水。
(2)兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：無灰塵、無污跡。
(3)首層大堂、電梯轎廂、多層樓梯：地面無雜物、無灰塵、無污跡;墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(4)公共洗手間：地面、鏡面、臺面無水跡、污跡，便池?zé)o污垢、異味。
(5)綠地：綠化帶無雜物，落葉定期清理。
(6)水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無明顯沉淀物和漂浮物;物業(yè)管理圈。溪河湖等水質(zhì)不發(fā)黑、無異味、無雜物、無漂浮異物。
(7)地下車庫、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
(8)天臺、采光井、雨水溝無雜物、無積水。
(9)垃圾房、垃圾桶、果皮箱無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。
1.6 清潔過程中如存在安全隱患或可能造成不便，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，必要時采取防護(hù)措施。
1.7 垃圾清運(yùn)管理
(1)按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，有明顯的分類收集標(biāo)識。
(2)小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，不得堆積在非指定垃圾堆放區(qū)域，滯留時間不超過24小時。
(3)生活垃圾中轉(zhuǎn)站保持外觀整潔、無異味、無亂堆現(xiàn)象。
(4)生活垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音、異味等影響，及時清理散落垃圾、滲漏的垃圾水。
(5)小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時堆放和定時清運(yùn)。
(6)建筑垃圾堆放點(diǎn)必須使用圍擋合圍，有明顯的提示標(biāo)識。
(7)建筑垃圾清運(yùn)時盡量減少噪音影響，不得超載清運(yùn)，及時清理散落垃圾。
(8)小區(qū)內(nèi)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾通過協(xié)議約定清運(yùn)方式，不污染小區(qū)環(huán)境。
2 、綠化養(yǎng)護(hù)
2.1 根據(jù)植物生長習(xí)性編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)計劃。
2.2 綠化養(yǎng)護(hù)有專人負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，有實(shí)施記錄。
2.3 定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況，留存檢查記錄。
2.4 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量
(1)花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無黃土裸露，無踐踏現(xiàn)象，無枯死喬木。
(2)草坪目視平整，無坑洼積水，生長季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊。
(3)地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無殘花、無雜草。
(4)造型植物及灌木及時修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。
(5)喬木骨架均勻，樹形美觀;行道樹下緣線整齊。
(6)根據(jù)實(shí)際情況適時澆水、施肥、除雜草。
(7)針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害防治。
(8)做好防澇、防凍措施。
2.5 進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時，作業(yè)人員須佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)識。
3 、環(huán)境消殺
3.1 建立四害消殺作業(yè)指引，明確消殺頻次、消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。
3.2 制定年度消殺計劃，每月根據(jù)季節(jié)變化和消殺對象活動規(guī)律制定月度計劃。
3.3 對消殺藥品的儲存、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險品管理，防止意外事故發(fā)生。使用符合國家相關(guān)規(guī)定的合格藥品。
3.4 消殺人員持證上崗，消殺過程做好防護(hù)措施。
3.5 消殺作業(yè)過程
(1)消殺前(含綠化)，提前將計劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示內(nèi)容包括消殺時間、對象、范圍、注意事項(xiàng)等。
(2) 投放與噴施消殺藥品的場所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識，必要時采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。
(3)垃圾桶、垃圾房等處無普遍性的蚊蠅飛舞;下水井無明顯蟑螂活動;公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
3.6 消殺作業(yè)后，檢查評估消殺效果，留存記錄。
3.6 開展四害防治宣傳