一體化審核內(nèi)審員教材
第一章 GB/T19011-20**/ISO 19011: 20**
質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實施質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系內(nèi)部或外部審核或需要管理審核方案的所有組織。
本標(biāo)準(zhǔn)原則上可適用于其他領(lǐng)域的審核，在這種情況下，需要特別注意識別審核成員所需的能力。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修改版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T19000: 2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(idt ISO9000:2000)
ISO14050:20** 環(huán)境管理 術(shù)語
3 術(shù)語和定義
3.1 審核 audit
為獲取審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
注1：內(nèi)部審核，有時稱第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
注2：外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”。
注3：第二方審核由組織的有關(guān)方(如顧客)或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。
注4：第三方審核由外部獨立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求(如GB/T19001和GB/T24001-1996)的認(rèn)證或注冊。
注5：當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時，這種情況稱為“一體化審核”。
注6：當(dāng)兩個或兩個以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個受審核方時，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。
3.2 審核準(zhǔn)則 audit criteria
用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。
3.3 審核證據(jù) audit evidence
與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。
注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。
3.4 審核發(fā)現(xiàn) audit findings
將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。
注：審核發(fā)現(xiàn)能表明是否符合審核準(zhǔn)則，也能指出改進(jìn)的機(jī)會。
3.5 審核結(jié)論 audit conclusions
審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。
3.6 審核委托方 audit client
要求審核的組織或個人。
3.7 受審核方 auditee
被審核的組織。
3.8 審核員 auditor
有能力實施審核的人員。
3.9 審核組 audit team
實施審核的一名或多名審核員。
3.10 技術(shù)專家 technical e*pert
向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員。
3.11 審核方案 audit programme
針對特定時間段所策劃，并具有特定的目的的一組(一次或多次)審核。
3.12 審核計劃 audit plan
對一次審核活動和安排的描述
3.13 審核范圍 audit scope
審核的內(nèi)容和界限
注: 審核范圍通常包括對實際位置、組織單元、活動和過程以及所覆蓋的時期的描述。
3.14 能力 competence
經(jīng)證實的個人素質(zhì)以及經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。
4 審核原則
5 審核方案的管理
5.1 總則
5.6 審核方案的監(jiān)視和評審
6 審核活動
6.1 總則
6.2審核的啟動
7 審核員的能力和評價
篇2：內(nèi)審員心得體會:第一次公寓物管處內(nèi)審有感
內(nèi)審員心得體會:第一次公寓物管處內(nèi)審有感
11月16日，我們跟隨鼓樓學(xué)生公寓張美婷助理前往仙林公寓3,4組團(tuán)進(jìn)行內(nèi)審，第一次參加內(nèi)審，我琢磨好久，我該怎么做好內(nèi)審員這一工作呢?張助理告訴我通過內(nèi)審是要發(fā)現(xiàn)管理方面存在的問題，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)被審部門及自己改進(jìn)管理，提高管理水平，各部門互相學(xué)習(xí)對方的優(yōu)秀點，溝通交流，互相幫助，使各部門更好的實現(xiàn)組織目標(biāo)。
做好內(nèi)審角色前提是要熟知公司的質(zhì)量管理體系，平時的工作能確保樓棟質(zhì)量管理體系的有效運作，日常的管理工作要用心仔細(xì)涉及到樓棟的方方面面，邊邊角角。根據(jù)公司制定的內(nèi)審重點，我在出發(fā)前進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備工作。
跟著隊伍我們?nèi)缙趤淼搅讼闪止⑽锕芴帲谥魅螌ξ覀冞M(jìn)行了熱情的接待。我們求教于主任對于仙林公寓查房大功率電器現(xiàn)在是怎么做的。于主任笑著說：“哎呀，今年對于大功率電器，我們的確也有不少頭疼的地方，對于不同的樓宇環(huán)境設(shè)施，不同年級，不同國家的學(xué)生我們都制定了有針對性的管理方案。常規(guī)的針對本科生研究生的管理，對于電吹風(fēng)，電風(fēng)扇，第一次進(jìn)行警告提醒，第二次看到處于工作狀態(tài)的進(jìn)行沒收。對于“熱的快”安全隱患大的大功率電器無條件沒收。張助理笑著接著問：“對于留學(xué)生，語言溝通不便的時候你們怎么做管理的呢?”于主任說道：“針對中外生活習(xí)慣的差異我們特別制定了雙方商議的管理模式，在公共區(qū)域張貼了雙語提醒和標(biāo)識。剛過去的“119消防安全日”的消防演練，我們邀請輔導(dǎo)員對留學(xué)生進(jìn)行同聲翻譯，開展了一次別開生面的消防演練。我們每個月還會和國際處用安全簡報形式進(jìn)行溝通交流。去現(xiàn)場，下樓棟，你們會了解的更直接。”
跟著于主任我們來到了18棟，鼓樓學(xué)生公寓18舍是我們鼓樓學(xué)生公寓的驕傲和標(biāo)簽之一，我對18棟的現(xiàn)場管理充滿了迫不及待，充滿了無限的渴望和熱情。18棟的綜管很熱情的拿出了他們所有的文件、記錄。激動的我看到了他們的優(yōu)點，如獲至寶。我學(xué)到他們?nèi)缦聨c：1、通過文件桿顏色的區(qū)別來進(jìn)行文件分類;2、通過細(xì)分到每月每天每層房間號來進(jìn)行認(rèn)人工作量分配考核; 3、大廳的維修公示欄，使維修報修工作公示學(xué)生，并有互動。我們爭先恐后的詢問著管理員問題，學(xué)習(xí)著，交流著，互相進(jìn)步著。而下午的其中一站，給我印象最深刻的是“蘇阿姨的愛心書屋”因為這個名字，我知道了有位阿姨叫蘇阿姨，我相信在這學(xué)習(xí)生活的學(xué)生也一定會記得。最后羅主任笑著送別了我們，我也抱著期望踏上返程。
第一次內(nèi)審，我幸福身處蘭達(dá)物業(yè)這樣一個溫馨、團(tuán)結(jié)、富有激情的大家庭;我幸福蘭達(dá)物業(yè)是每位有夢的人放飛夢想、實現(xiàn)人生價值的舞臺;我幸福在這里大家充滿著笑臉，大家都會感恩、團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新。在這里成功喜悅我們共享，失敗困難我們共擔(dān)，因為我們都是蘭達(dá)物業(yè)人。通過內(nèi)審我們兄弟姐妹們手拉手、心連心共唱一曲服務(wù)育人盛歌，共奏一段三優(yōu)雙滿意諧音，共同譜寫蘭達(dá)物業(yè)華章。
篇3：食品公司內(nèi)審員(質(zhì)控員)職責(zé)
食品公司內(nèi)審員(質(zhì)控員)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核實施計劃。
2、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核檢查表。
3、負(fù)責(zé)實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核并開具不符合項報告。
4、負(fù)責(zé)對不符合項報告中糾正措施予以驗證。
5、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告。