微信管家職位描述
【非游戲相關崗位】
崗位職責
1. 負責企業微信日常回復，以海底撈式管家服務標準接待父母，保證父母獲得良好的服務體驗;
2. 解決父母客訴、咨詢、售后等平臺使用問題，安撫父母負面情緒并降低投訴風險;
3. 負責與父母溝通中挖掘跟進「首次付費」、「升級付費」、「多次續費」需求線索，并追蹤成單
崗位要求
1. 1年以上電銷運營或銷售相關崗位經驗，本科及以上學歷;
2. 豐富的同理心&良好的用戶視角，能通過溝通敏銳捕捉父母背后的實際需求和情緒;
3. 具有良好的服務意識，能以「客戶為上帝」的理念耐心服務;
4. 具有完整銷售閉環能力，從0-1完成銷售-付費
*加分項*
1. 具有獨立思考能力，可以基于目標合理分配個人精力&工作優先級;
2. 較強的自驅力，在工作中成長學習，個人成長速度跟得上團隊成長速度;
3. 具有主動發現問題的能力，能給團隊業務提出合理化建議
*崗位福利*
1. 帶薪培訓
2. 五險一金
3. 福利補貼
4. 加班打車
篇2：微信管家職位描述
微信管家職位描述
【非游戲相關崗位】
崗位職責
1. 負責企業微信日常回復，以海底撈式管家服務標準接待父母，保證父母獲得良好的服務體驗;
2. 解決父母客訴、咨詢、售后等平臺使用問題，安撫父母負面情緒并降低投訴風險;
3. 負責與父母溝通中挖掘跟進「首次付費」、「升級付費」、「多次續費」需求線索，并追蹤成單
崗位要求
1. 1年以上電銷運營或銷售相關崗位經驗，本科及以上學歷;
2. 豐富的同理心&良好的用戶視角，能通過溝通敏銳捕捉父母背后的實際需求和情緒;
3. 具有良好的服務意識，能以「客戶為上帝」的理念耐心服務;
4. 具有完整銷售閉環能力，從0-1完成銷售-付費
*加分項*
1. 具有獨立思考能力，可以基于目標合理分配個人精力&工作優先級;
2. 較強的自驅力，在工作中成長學習，個人成長速度跟得上團隊成長速度;
3. 具有主動發現問題的能力，能給團隊業務提出合理化建議
*崗位福利*
1. 帶薪培訓
2. 五險一金
3. 福利補貼
4. 加班打車
篇3：客服部主管職位描述
職位名稱客服主管
所屬部門客服部
直接上級物業經理
職 位 描 述(主 要 工 作 職 責)
依重要順序列出每項職責負 責 程 度
(全責/部分/協助)
1、全面負責對所管轄的物業實施綜合管理，制訂日常工作計劃及管理措施，并組織實施，定期檢查、監督執行情況。全責
2、統籌安排客服部的各項工作，合理調配人員，溝通及協調本部門與其他部門間的分工協作。全責
3、制訂各項業務操作規程及管理制度，并監督、檢查下屬嚴格落實執行，對業戶的投訴及報修等日常業務及時受理、跟進、協調及回訪。全責
4、負責所管轄物業的裝修審批及監管，不定時巡查住宅/商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，落實安全、防火工作。全責
5、起草、發布物業管理各相關通知，保持與各業戶的溝通聯系，及時了解住戶的相關問題及商戶的經營信息。全責
6、負責業戶的租金及物業管理費的收繳工作，對欠費情況及時進行統計、分析，并制訂、實施相應的催繳措施。全責
7、同商家聯系對專業市場進行宣傳、推廣，協助廣告部組織、實施商場促銷活動，及時對外置廣告進行維護、更新等。全責/協助
8、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。全責
9、完成上級交辦的其它任務。全責
溝通關系1、內部公司各部門
2、外部各業主、租戶、外部政府相關部門
任職資格
要求學歷與專業物業管理專業大專以上學歷，持物業經理上崗資格證
工作經驗三年以上物業管理相關工作經驗
技能/能力組織計劃及溝通協調能力強
其他要求能承受一定的工作壓力