物業(yè)公司員工服務(wù)誓詞

　　我宣誓：

　　我是一名物業(yè)員工，肩負著公司的重托。

　　遵守公司制度，履行崗位職責(zé)；

　　立足艱苦創(chuàng)業(yè)，奉行同舟共濟；

　　推行團結(jié)努力，工作快捷高效；

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡奉獻精神；

　　發(fā)揚集體觀念，忠誠物業(yè)事業(yè)；

　　我愿意 為物業(yè)公司的生存發(fā)展、興旺發(fā)達貢獻出自己的全部力量！

篇2：物管中心客戶服務(wù)部客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)協(xié)調(diào)物管中心與客戶之間的關(guān)系；做好向客戶對物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息；

　　c)掌握物管中心提供的收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

　　d)每半年至少進行一次客戶意見調(diào)查，統(tǒng)計、分析、報告調(diào)查結(jié)果。

　　e)有效處理客戶投訴，定期拜訪客戶，征求客戶意見，建立良好關(guān)系，提高物管中心的形象和聲譽。

　　f)協(xié)助客戶辦理入伙、入住、退租等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶與客戶，客戶與物管中心的關(guān)系。

　　g)負責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識的管理。

　　h)負責(zé)向客戶宣傳相關(guān)法律法規(guī)及安全、環(huán)境保護意識。

　　i)每月定期統(tǒng)計在管物業(yè)入住/空置房情況和有償服務(wù)收費情況。

　　j)負責(zé)做好管理費及其他收費的征收，催繳工作；對客戶提出的各種遲交或拒交理由及時反饋部門經(jīng)理及相關(guān)部門。

　　k)負責(zé)主辦客戶聯(lián)誼活動。

　　l)配合部門經(jīng)理做好業(yè)主大會的組織工作。

　　m)與相關(guān)部門溝通協(xié)商業(yè)主裝修的有關(guān)事宜。

　　n)負責(zé)前臺人員的管理、績效考評工作。

　　o)負責(zé)部門培訓(xùn)工作。

　　p)對經(jīng)理負責(zé)，認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)負責(zé)對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。

　　c)負責(zé)對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結(jié)果上報部門經(jīng)理。

　　d)負責(zé)對客戶提出特殊清潔服務(wù)進行評審、識別、組織實施。

　　e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監(jiān)督。

　　f)負責(zé)對分包服務(wù)過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進行有效控制。

　　g)負責(zé)節(jié)日花木布置的設(shè)計及實施。

　　h)對客戶服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)，認真完成上級交辦的其他工作。