小區(qū)征求意見稿：四方協(xié)議

　　心晴雅苑小區(qū)全體業(yè)主：大家好！

　　因我們的西鄰**市美術(shù)廣告公司改建項(xiàng)目工程已經(jīng)開始動(dòng)工，在施工過程中為了避免安全事故，美術(shù)廣告公司需要對(duì)我小區(qū)進(jìn)門通道的北墻（產(chǎn)權(quán)歸61540部隊(duì)）、我小區(qū)的西墻（產(chǎn)權(quán)歸西安市美術(shù)廣告總公司）進(jìn)行圍墻高度降低的作業(yè)，施工過程中必將對(duì)我小區(qū)業(yè)主和房屋使用人的正常出行產(chǎn)生一定的影響，本著友好協(xié)商，和平相處的原則，我們與相鄰單位通過協(xié)商達(dá)成如下四方協(xié)議（征求意見稿），歡迎廣大業(yè)主提出自己的寶貴意見。

　　心晴雅苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

　　20**年7月28日

　　圖一：小區(qū)進(jìn)門通道北墻（產(chǎn)權(quán)歸61540部隊(duì)）

　　圖二：小區(qū)西墻（產(chǎn)權(quán)歸西安市美術(shù)廣告總公司）

　　四方協(xié)議

　　西安市美術(shù)廣告總公司的拆遷改建項(xiàng)目工程已經(jīng)動(dòng)工，考慮鄰方（61540部隊(duì)、心晴雅苑小區(qū)）圍墻過高因素，在工程基坑開挖時(shí)遇到暴雨天氣，極易造成圍墻坍塌事故，為避免此類事故發(fā)生，確保往來行人、車輛的安全，經(jīng)四方多次協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、現(xiàn)有圍墻高度降低至2.5米的安全高度。

　　二、拆除降低圍墻的工期控制在20天之內(nèi)（自拆除之日起）；

　　三、將心晴雅苑小區(qū)的防雨棚安裝在降低后的圍墻頂部；

　　四、拆除外墻部分涉及心晴雅苑小區(qū)路燈、監(jiān)控等其他設(shè)施給予恢復(fù)；

　　五、廣告公司主體建筑超出圍墻后所搭建的支護(hù)架不低于4.5米（請(qǐng)注明搭建的支護(hù)架寬度和時(shí)間期限）；

　　六、與雙方相鄰處要打護(hù)坡樁；

　　七、工程竣工后由廣告公司恢復(fù)圍墻；

　　八、建立協(xié)商機(jī)制，必須有專人負(fù)責(zé)四方溝通協(xié)調(diào)（61540部隊(duì)：***;心晴雅苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)胡仕行：132****9875;幸迪物業(yè)負(fù)責(zé)人：楊偉剛158****5054029-85**150;西安市美術(shù)廣告總公司：***）；

　　九、考慮到小區(qū)治安安全，落低的圍墻頂部用鐵絲防護(hù)網(wǎng)加固安全防護(hù)，如遭破壞由美術(shù)廣告公司負(fù)責(zé)修復(fù)；

　　十、施工方必須保證小區(qū)行人、行車安全，如因施工不當(dāng)造成的損失，均由施工方賠償。

　　十一、如因施工需要，影響到心晴雅苑小區(qū)物業(yè)管理的正常工作，增加人員和工作量的費(fèi)用由西安市美術(shù)廣告總公司支付，500元/日，按實(shí)際施工日期結(jié)算。

　　十二、建議施工日期放置在周五、周六、周日，小區(qū)人流量較少且盡量減少對(duì)小區(qū)業(yè)主正常生活時(shí)段的影響。

　　本著友鄰協(xié)商互助的精神，四方達(dá)成此協(xié)議，未盡事宜通過協(xié)商機(jī)制另行補(bǔ)充，與本協(xié)議具有同等效力。

　　西安市美術(shù)廣告總公司

　　61540部隊(duì)

　　心晴雅苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

　　西安**物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　20**年7月26日

篇2：初中語文教師教學(xué)行為規(guī)范(征求意見稿)

>　　初級(jí)中學(xué)語文教師教學(xué)行為規(guī)范(征求意見稿)

　　為了規(guī)范教學(xué)全程各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)行為，引導(dǎo)并幫助每位教師在提高專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的同時(shí)，有效高效地實(shí)施課程，全面完成學(xué)科教學(xué)任務(wù)，全面提高學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)，從而提高教學(xué)質(zhì)量，制訂本規(guī)范。

　　總體要求：深入鉆研(語文課程標(biāo)準(zhǔn))和教材，做到鉆研深入、理解透徹、把握準(zhǔn)確;精心設(shè)計(jì)教學(xué)，能立足于有效促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)發(fā)展，做到規(guī)范科學(xué)、富有創(chuàng)新;選擇最有效的備課形式，將自我鉆研、集體備課、反思研究等多種備課形式有機(jī)結(jié)合。

　　具體要求：

　　一、教學(xué)準(zhǔn)備

　　1、制定教學(xué)計(jì)劃

　　開學(xué)前應(yīng)完成本期學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。計(jì)劃必須目標(biāo)明確，任務(wù)落實(shí)，措施具體，過程清晰，可操作性強(qiáng)。計(jì)劃應(yīng)包括：⑴每學(xué)期教學(xué)總體目標(biāo);⑵教材內(nèi)容與學(xué)生情況簡(jiǎn)要分析;⑶每學(xué)期教學(xué)總體構(gòu)想，具體措施和課內(nèi)外學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)安排;⑷教學(xué)進(jìn)度安排。

　　2、開學(xué)前，要認(rèn)真鉆研教材

　　明確各單元和每篇課文的教學(xué)內(nèi)容，掌握課文的基礎(chǔ)知識(shí)，確定課文的重點(diǎn)難點(diǎn)。

　　3、搞好調(diào)查研究

　　起始年級(jí)，要認(rèn)真分析學(xué)生的畢業(yè)、升學(xué)成績(jī)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，為新生教學(xué)作好準(zhǔn)備。初二、初三年級(jí)要作好階段學(xué)情分析，有利于不斷修正和改進(jìn)教學(xué)工作。

　　4、認(rèn)真?zhèn)湔n

　　以“兩學(xué)一歸納”教學(xué)模式為基本的教學(xué)模式，鼓勵(lì)積極改進(jìn)和創(chuàng)新?，F(xiàn)把“兩學(xué)一歸納”教學(xué)模式的操作要領(lǐng)摘錄如下，供老師們備課時(shí)參考。

　　(一)自學(xué)要點(diǎn)

　　1、導(dǎo)入新課，激發(fā)興趣

　　注意點(diǎn)：要簡(jiǎn)明扼要，要能設(shè)置良好的問題情境。

　　(常見方式：檢查式、積累式、問題式、直接式等)

　　2、指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，預(yù)設(shè)可能生成的問題

　　注意點(diǎn)：指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)的方法，啟發(fā)學(xué)生學(xué)出問題，教師要預(yù)設(shè)好學(xué)生中可能出現(xiàn)的問題。

　　3、學(xué)生自學(xué)，排疑生疑

　　注意點(diǎn)：(1)教師指導(dǎo)學(xué)生圈點(diǎn)勾畫批注，自主建構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法。

　　(2)啟發(fā)學(xué)生學(xué)出問題，并帶著問題去學(xué)。

　　(3)讓學(xué)生明確哪些知識(shí)已經(jīng)掌握了，并做好交流的準(zhǔn)備。

　　(二)自教要點(diǎn)

　　1、組內(nèi)互動(dòng)排疑

　　注意點(diǎn)：(1)學(xué)習(xí)小組的構(gòu)建要注意互補(bǔ)性(男女互補(bǔ)、好差互補(bǔ))、競(jìng)爭(zhēng)性(實(shí)力相當(dāng))、方便性(方便關(guān)照、方便傾聽)。

　　(2)教師要積極參與到自教環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮“平等首席”的作用，注意排疑集疑。

　　2、跨組互動(dòng)排疑

　　注意點(diǎn)：(1)允許學(xué)生跨小組互動(dòng)排疑，充分發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的能動(dòng)性。

　　(2)要求每一個(gè)學(xué)生都必須參與，并且提出有價(jià)值的問題，小組先自行解決，不能解決的留到全班交流。

　　3、班級(jí)交流

　　注意點(diǎn)：(1)學(xué)生質(zhì)疑，鼓勵(lì)提出有價(jià)值、有個(gè)性的疑問(生成問題)。

　　(2)組合看、聽、想、做、動(dòng)、靜等多種活動(dòng)方式，排疑解疑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。

　　(3)學(xué)生排疑，教師注意不應(yīng)是答案的提供者，而應(yīng)是思路的指引者、智慧的點(diǎn)燃者、辯論的裁判者，鼓勵(lì)有個(gè)性的回答。

　　(4)對(duì)學(xué)生沒有提出的重要知識(shí)點(diǎn)，教師要引導(dǎo)啟發(fā)解決。

　　(三)歸納要點(diǎn)

　　1、歸納小結(jié)

　　注意點(diǎn)：(1)盡量讓學(xué)生歸納;(2)歸納要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)難點(diǎn)。主要通過學(xué)生說這節(jié)課我已掌握了哪些內(nèi)容?學(xué)到了哪些新的知識(shí)點(diǎn)?從而明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，構(gòu)建知識(shí)體系。

　　2、拓展引申

　　注意點(diǎn)：切忌無目的的拓展，重在能力的提升。

　　3、練習(xí)鞏固

　　注意點(diǎn)：(1)練習(xí)少而精，確保當(dāng)堂完成;(2)形式多種多樣;(3)及時(shí)給予鼓勵(lì)、激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅。

　　二、課堂教學(xué)

　　在語文教學(xué)中，既要體現(xiàn)調(diào)節(jié)教學(xué)和課程改革的精神和原則，又要注意到語文學(xué)科本身的教學(xué)規(guī)律。因此，語文課堂教學(xué)必須做到“四有”：即有目標(biāo)，有自學(xué)，有討論，有讀寫。

　　(1)“有目標(biāo)”指的是，上課前必須明確提出本節(jié)課所要達(dá)到的語文教學(xué)目標(biāo)，讓師生都做到心中有數(shù)，避免語文教學(xué)的隨意性和盲目性。那種“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的自由散漫式的語文教學(xué)法，我們是不贊成的。

　　(2)“有自學(xué)”指的是，語文課堂教學(xué)必須有學(xué)生自學(xué)讀書、整體感知的自主學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，把一部分學(xué)習(xí)任務(wù)交給學(xué)生自己解決。不能一上課就由老師分析講解，甚至滿堂灌，或者滿堂問，把完整的文章肢解得支離破碎，剝奪了學(xué)生思考和感悟的權(quán)力。

　　(3)“有討論”指的是，語文課堂教學(xué)必須讓學(xué)生通過討論而充分發(fā)表各自對(duì)文章的理解和意見，在討論中互相啟發(fā)，互相幫助，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，從而培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。討論要深入，不能蜻蜓點(diǎn)水式地進(jìn)行30秒的討論。討論的問題要有深度、有價(jià)值，不能鉆牛角尖。

　　(4)“有讀寫”指的是，語文課堂教學(xué)必須有讀、有寫。首先，“讀書”是語文教學(xué)最重要的教學(xué)形式，沒有讀書聲的語文課，不是好的語文課。語文課堂上，一定要采取多種形式進(jìn)行讀書，通過自讀、齊讀、品讀、誦讀等方式加深對(duì)課文的理解，精彩優(yōu)美的段落要反復(fù)朗讀，甚至達(dá)到當(dāng)堂會(huì)背。其次，每節(jié)課都要讓學(xué)生寫一寫，把學(xué)生對(duì)某個(gè)問題的討論結(jié)果整理一下，理清思路，形成一段邏輯思維性很強(qiáng)的答案，用筆寫在課堂筆記本上;或者進(jìn)行片段寫作，100字左右。如果這樣，每節(jié)課都做到有讀有寫，天天練習(xí)，積少成多，學(xué)生的讀寫能力就會(huì)大大提高。因?yàn)檎Z文能力的提高靠積累和感悟，只有多讀多寫才能見成效。

　　當(dāng)然，不是說語文課堂上只能出現(xiàn)這“四有”，而是說這四個(gè)方面在當(dāng)前的語文教學(xué)中容易被忽略，并且常常被忽略，需要重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。強(qiáng)調(diào)這四個(gè)方面并力求做到它，就會(huì)使語文課堂顯得生動(dòng)活潑，既體現(xiàn)出語文課的學(xué)科特點(diǎn)，又體現(xiàn)出課程改革和調(diào)節(jié)教學(xué)的原則精神，并有效地避免滿堂講解、架空分析的陳舊教學(xué)模式。其實(shí)，有訓(xùn)練，有反饋，有延伸，有探究等等做法也是我們提倡的，強(qiáng)調(diào)前四項(xiàng)，并不排斥這后四項(xiàng)。正像我們倡導(dǎo)調(diào)節(jié)教學(xué)，并不排斥課程改革的理念一樣，二者是相輔相成，協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。

　　三、作業(yè)布置及批閱

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　　布置和批閱作業(yè)是教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的測(cè)定、鞏固和反饋的重要環(huán)節(jié)，是進(jìn)一步改進(jìn)課堂教學(xué)的依據(jù)和實(shí)施分層輔導(dǎo)的途徑。要求如下：

　　1、設(shè)計(jì)多種形式的作業(yè)

　　應(yīng)根據(jù)需要設(shè)計(jì)課內(nèi)作業(yè)和課外作業(yè)。除書面作業(yè)外，還應(yīng)加強(qiáng)朗讀、背誦、復(fù)述、聽說等口頭作業(yè)。初一年級(jí)必須重視書寫基本功訓(xùn)練。

　　2、精選作業(yè)題，分量適度，難易適中，體現(xiàn)鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力的要求

　　要重視課文后的思考練習(xí)，適當(dāng)補(bǔ)充語言運(yùn)用、閱讀理解題。作業(yè)量要遵循減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)的原則，每次作業(yè)不超過0.5小時(shí)。對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)生應(yīng)有不同層次的作業(yè)要求。加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，大作文次數(shù)依據(jù)教材編排來確定，盡量當(dāng)堂完成;每周做1篇小作文，提倡寫日記。

　　3、嚴(yán)格要求作業(yè)習(xí)慣，指導(dǎo)作業(yè)方法

　　要求學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，格式正確，卷面整潔。

　　4、及時(shí)批閱，認(rèn)真講評(píng)

　　在授新課或布置新作業(yè)前批閱完上一次作業(yè)。批閱符號(hào)規(guī)范，有批閱日期，有訂正要求和復(fù)批。要重批輕改，指導(dǎo)學(xué)生自己訂正或修改。作文批閱可采用老師精批、略批、面批和教師指導(dǎo)下學(xué)生自批互批相結(jié)合的方法。要寫好眉批或總批，眉批重在批出語言毛病和文章局部缺陷，評(píng)點(diǎn)精彩處;總批重在總體評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)，提出修改建議，力戒泛泛而談。作文批改記錄要詳細(xì)，為作文評(píng)講提供依據(jù)。作文評(píng)講要圍繞每次作文的訓(xùn)練目標(biāo)進(jìn)行，既有文章作法指導(dǎo)，又有學(xué)生作文缺點(diǎn)的分析。

　　四、活動(dòng)及輔導(dǎo)

　　課外活動(dòng)及輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的必要補(bǔ)充，是因材施教，使不同基礎(chǔ)的學(xué)生都學(xué)有所獲，大面積提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。要求如下：

　　1、摸清學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，確定活動(dòng)內(nèi)容及輔導(dǎo)對(duì)象

　　通過課堂教學(xué)情況反饋，作業(yè)作文操練、考試情況，了解學(xué)生學(xué)習(xí)底子和薄弱環(huán)節(jié)，排出“培優(yōu)”和“補(bǔ)差”名單，建立輔導(dǎo)檔案。

　　2、制訂培優(yōu)和補(bǔ)差輔導(dǎo)計(jì)劃

　　培優(yōu)計(jì)劃主要考慮培優(yōu)目標(biāo)、形式、內(nèi)容、時(shí)間、成果測(cè)定等。補(bǔ)差計(jì)劃，要考慮集體補(bǔ)差和個(gè)別輔導(dǎo)兩種形式的打算，要注重個(gè)別輔導(dǎo)。培優(yōu)和補(bǔ)差的輔導(dǎo)要適量、適度，不影響正常學(xué)習(xí)，不加重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3、開展豐富多采的語文活動(dòng)

　　“東方”文學(xué)社要有組織有計(jì)劃定期開展社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生語文學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生審美情趣，提高學(xué)生文學(xué)鑒賞能力。文學(xué)社要以《東方》雜志為載體，刊載優(yōu)秀習(xí)作，加強(qiáng)語文學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。每位語文教師每學(xué)年至少要承擔(dān)一次《東方》雜志相關(guān)專題的論文的撰寫。每學(xué)期語文組要至少組織開展1-2次內(nèi)容豐富、形式多樣的大型語文活動(dòng)，有聲有色，活躍學(xué)生語文課外生活。

　　五、教學(xué)評(píng)價(jià)

　　考試是測(cè)試教學(xué)效果，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，調(diào)控教學(xué)過程不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但要堅(jiān)持學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)與綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。

　　1、明確考試職能

　　通過考試，檢查教學(xué)目標(biāo)達(dá)成，反饋教學(xué)信息，為后續(xù)教學(xué)提供分析依據(jù)，因此考試不僅是階段的總結(jié)，而且是階段教學(xué)的延伸和發(fā)展?？荚嚥粌H檢測(cè)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的達(dá)成度，更要檢測(cè)能力形成和潛力開發(fā)的情況，要充分運(yùn)用考試的杠桿作用，調(diào)整學(xué)生的知識(shí)和智能結(jié)構(gòu)。

　　2、組織考前復(fù)習(xí)

　　期末、畢業(yè)升學(xué)等總結(jié)性的重要考試，應(yīng)組織考前復(fù)習(xí)，考前復(fù)習(xí)不圈劃復(fù)習(xí)范圍，不猜題押題，不暗示考試重點(diǎn)和考題，應(yīng)幫助學(xué)生梳理知識(shí)，編織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。

　　3、科學(xué)編制試卷

　　命題要從《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材內(nèi)容和教學(xué)實(shí)際出發(fā)，考點(diǎn)覆蓋面要廣，做到知識(shí)、能力兼顧，要充分體現(xiàn)語文學(xué)科特點(diǎn)，讀寫聽說全面考查?？陀^題與主觀題比例合理，命題難易度適中，堅(jiān)決杜絕照搬原題。

　　4、規(guī)范考試過程

　　平時(shí)要重視對(duì)學(xué)生的學(xué)風(fēng)考風(fēng)教育，考試時(shí)要認(rèn)真監(jiān)考，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，杜絕作弊。

　　5、準(zhǔn)確閱卷評(píng)分

　　嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分細(xì)則”統(tǒng)一、客觀、正確、公正地評(píng)卷，認(rèn)真細(xì)致地復(fù)核，減少評(píng)分和計(jì)分的錯(cuò)誤，確?？荚嚨男哦群托Ф?。

　　6、及時(shí)分析評(píng)講

　　做好抽樣調(diào)查，及時(shí)分析診斷，針對(duì)性地評(píng)講指導(dǎo)，充分發(fā)揮考試對(duì)教和學(xué)的診斷反饋?zhàn)饔谩?/p>

　　六、教研科研

　　開展教學(xué)研究是提升教學(xué)水平的重要途徑，每位中學(xué)語文教師都應(yīng)積極投身教學(xué)研究的活動(dòng)之中。

　　1、建立聽課制度

　　所有語文教師每周至少聽一節(jié)隨機(jī)課，并做到聽課認(rèn)真、記錄詳細(xì)、評(píng)價(jià)中肯。學(xué)校安排有語文教研課時(shí)，所有語文老師都必須參加聽課，課后參與評(píng)議積極發(fā)言，知無不言，言無不盡。

　　2、加強(qiáng)研究

　　語文教學(xué)要加強(qiáng)校本研究。結(jié)合學(xué)校所承擔(dān)的教研課題，每個(gè)語文教師都必須積極參與到課題研究中來，運(yùn)用課題研究中所學(xué)的理論來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，并在自己的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步完善教學(xué)理論。

　　3、交流成果

　　每位語文教師每學(xué)期至少撰寫一篇教學(xué)論文，并能在某種論文評(píng)選活動(dòng)中獲獎(jiǎng)甚至是能發(fā)表于一些專業(yè)性的語文教學(xué)雜志上。

　　zz初級(jí)中學(xué)語文教研組

　　二〇**年*月*日

篇3：人民醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度

>　　某市人民醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度

　　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的"窗口行業(yè)"，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度規(guī)定如下：

　　一、此工作由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，黨委辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、整改落實(shí)等。

　　二、主動(dòng)定期收集征求病人意見的方式方法：

　　(一)定期組織召開“行風(fēng)建設(shè)(工休)座談會(huì)”。由院領(lǐng)導(dǎo)主持，定期召開院級(jí)座談會(huì);由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持，每月召開科室座談會(huì)。通過面對(duì)面的形式聽取患者及家屬的“怨言”，收集意見及建議，解答患者提出的各種問題。

　　(二)聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員。繼續(xù)從社會(huì)各界、各行業(yè)的同志中聘請(qǐng)醫(yī)院院外行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，傾聽他們的意見及建議。

　　(三)定期組織行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等到門診、住院病人當(dāng)中、出院病人家中、社區(qū)等，進(jìn)行問卷調(diào)查和巡訪，隨時(shí)把握病人對(duì)醫(yī)院滿意度的變化情況。

　　(四)實(shí)行職能科室負(fù)責(zé)人定期到病區(qū)征詢意見制度，傾聽病人意見，了解病人對(duì)科室有關(guān)工作、制度落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。

　　(五)醫(yī)院設(shè)立意見箱，每月由專人搜集和開啟意見箱;公布舉報(bào)電話，所有員工均掛牌上崗，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　三、主動(dòng)定期收集征求病人意見的內(nèi)容：

　　一 征詢醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)方面的意見建議：

　　1、向病人及其家屬征詢他所接觸到的本科室或其他科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度：有無對(duì)患者生、冷、硬、推、拖現(xiàn)象;言語是否文明、責(zé)任心和技術(shù)水平如何、解釋工作是否耐心、入院宣教工作是否到位;對(duì)提出的各項(xiàng)問題是否及時(shí)解決辦理、是否隨叫隨到。有何建議要求。

　　2、向病人及其家屬征詢醫(yī)務(wù)人員有無行業(yè)不正之風(fēng)：有無利用工作之便索要、收受"紅包"、吃請(qǐng);是否因病施治、合理檢查、合理用藥;有無開大處方、亂收費(fèi)、濫檢查、搭車開藥、搭車檢查;有無偽造病歷、化驗(yàn)單、疾病證明等醫(yī)療文書;有無以醫(yī)謀私，吃、拿、卡、要等。有何建議要求。

　　二 征詢?cè)诰歪t(yī)條件、就醫(yī)環(huán)境方面的意見建議：

　　向病人詢問各項(xiàng)便民設(shè)施和后勤保障(如導(dǎo)診服務(wù)、各科在崗人員展示牌、科室位置示意圖、食堂、開水供應(yīng)等)是否到位;衛(wèi)生清掃如何;病房管理如何等，有何建議要求。

　　四、各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每月召開的工休座談會(huì)議情況，定期通報(bào)院黨辦，院黨辦整合院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)提出的意見建議，報(bào)有關(guān)會(huì)議研究制定整改措施。

　　五、根據(jù)制定的整改措施，要求當(dāng)事科室及時(shí)整改。醫(yī)院將在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)督查追蹤落實(shí)情況，并與科室的綜合目標(biāo)考核考評(píng)直接掛鉤。