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ZZ物業(yè)服務(wù)有限公司
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二○**年二月**日
篇2：物業(yè)更新業(yè)主信息溫馨提示
物業(yè)關(guān)于更新業(yè)主信息的溫馨提示
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二○**年二月**日
篇3：環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新控制程序
1. 目的
對(duì)公司服務(wù)過程中的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、并確定更新重要環(huán)境因素，以便進(jìn)行管理。
2. 適用范圍
適用于公司所涉及能夠控制和可能施加影響的環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新與管理。
3. 引用文件及術(shù)語(yǔ)和定義
3.1 本程序引用ISO14001中的術(shù)語(yǔ)。
3.2 本程序引用《環(huán)境管理手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)。
3.3 間接──兩次發(fā)生的間隔大于3~5周。
4. 職責(zé)
4.1 管理者代表負(fù)責(zé)公司環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)的審批工作。
4.2 品質(zhì)部是環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織初始環(huán)境評(píng)
審，重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)活動(dòng)，確定重要環(huán)境因素，組織重要環(huán)境因素的更新及復(fù)查及新投資項(xiàng)目的環(huán)境因素。
4.3 各部門負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)與匯總工作。
5. 工作程序
5.1 初始環(huán)境評(píng)審
5.1.1 品質(zhì)部組織有關(guān)部門進(jìn)行初始環(huán)境評(píng)審，以了解公司的環(huán)境及環(huán)境
管理現(xiàn)狀，整理成書面報(bào)告，提交管理者代表審批。報(bào)告內(nèi)容包括：
5.1.1.1 評(píng)審的目的、范圍、組織概況。
5.1.1.2 背景資料。
5.1.1.3 初評(píng)的重大環(huán)境方針和體系的建議。
5.1.1.4 建立和完善環(huán)境方針和體系的建議。
5.1.2 評(píng)審的內(nèi)容
5.1.2.1 明確作用的相關(guān)法律、法規(guī)及其他須遵守的要求。
5.1.2.2 評(píng)價(jià)環(huán)境現(xiàn)狀與上述要求的符合程度，包括污染排放、能源消耗
情況等。
5.1.2.3 環(huán)境因素識(shí)別和重大環(huán)境因素的評(píng)價(jià)。
5.1.2.4 審查所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動(dòng)操作慣例與程序的適用程序。
5.1.2.5 對(duì)以往不符合要求事件調(diào)查所取得反饋意見的評(píng)價(jià)，包括環(huán)境事
故、環(huán)境處罰等的調(diào)查。
5.1.2.6 服務(wù)活動(dòng)及所有區(qū)域的相關(guān)背景資料，包括環(huán)評(píng)報(bào)告、三同時(shí)驗(yàn)
收?qǐng)?bào)告。
5.1.2.7 相關(guān)方的觀點(diǎn)和要求。
5.2 環(huán)境因素識(shí)別
5.2.1 環(huán)境因素識(shí)別的要求
5.2.1.1 選擇活動(dòng)和過程應(yīng)考慮業(yè)戶入住開始后的物業(yè)管理服務(wù)全過程。
5.2.1.2 識(shí)別環(huán)境因素時(shí)考慮覆蓋過去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài)和正常、異
常、緊急三種狀態(tài)。
5.2.1.3 識(shí)別過程從大氣排放、水體排放、土地污染、地域和社區(qū)影響、
能源資源、原輔材料等自然資源的使用消耗等六個(gè)方面去確定。
5.2.2 環(huán)境因素的識(shí)別方法：識(shí)別因素時(shí)，各部門可選用以下方法：
5.2.2.1 調(diào)查法
5.2.2.2 現(xiàn)場(chǎng)觀察法
5.2.2.3 排查法
5.2.3 識(shí)別的實(shí)施
5.2.3.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門環(huán)境因素的識(shí)別，對(duì)本部門的活動(dòng)和
服務(wù)進(jìn)行分析，依據(jù)識(shí)別要求和識(shí)別方法，將環(huán)境方面的因素盡量全面的識(shí)別出來(lái)，填寫《環(huán)境因素調(diào)查表》。
5.2.3.2 品質(zhì)部對(duì)各部門已識(shí)別出的環(huán)境因素進(jìn)行分類、登記、核定、作
為重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)的依據(jù)。
5.3 重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)
5.3.1 重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)方法采用“定性判斷和定量打分”相結(jié)合的方式。
5.3.2 采取直接定性判斷法確定重要環(huán)境因素的標(biāo)準(zhǔn)是：
5.3.2.1 已違反或接近違反法律及強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境因素。
5.3.2.2 并不違法，但當(dāng)?shù)卣叨汝P(guān)注或強(qiáng)制監(jiān)測(cè)的環(huán)境因素。
5.3.2.3 政府或法律明令禁止使用(與5.3.2.1同)、限制使用或限期替
代使用的物質(zhì)。
5.3.2.4 國(guó)家危廢名錄上有規(guī)定的固體廢棄物。
5.3.2.5 異?；蚓o急狀態(tài)下預(yù)計(jì)產(chǎn)生嚴(yán)重環(huán)境影響的環(huán)境因素。
5.3.3 采用定量打分判斷法確定重要環(huán)境因素的標(biāo)準(zhǔn)分為：污染型和消
耗型兩種。
5.3.3.1 消耗型環(huán)境因素的評(píng)價(jià)方法：
A評(píng)價(jià)因子f,能源節(jié)約程序(f=1-5)
?、窆?jié)約程序≥30%f=5
?、蚬?jié)約程序5%
Ⅲ節(jié)約程序<5%f=1
B評(píng)價(jià)因子g節(jié)約潛力(g=1-5)
?、翊胧?shí)施容易g=5
?、虼胧?shí)施一般g=3
?、蟠胧?shí)施很難g=1
C評(píng)價(jià)因子h，投資大、小(h=1-5)
?、癫煌顿Yh=5
?、蛲顿Y少h=3
Ⅲ投資多h=1
評(píng)價(jià)得分：當(dāng)∑=f+g+h≥9時(shí)或f、g、h因子中有任何一項(xiàng)為5分。則確定為重大環(huán)境因素。
5.3.4 評(píng)審小組成員，對(duì)不同的《環(huán)境因素調(diào)查表》依據(jù)評(píng)價(jià)方法，逐條進(jìn)行客觀、公證的評(píng)價(jià)，確定公司重大環(huán)境因素，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，填寫《重要環(huán)境因素清單》，作為制定公司重大環(huán)境因素、指標(biāo)、方案和運(yùn)行控制的依據(jù)。
5.4 重要環(huán)境因素的更新在下述情況時(shí),由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素的補(bǔ)充識(shí)別和重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)，并報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。
5.4.1 法律法規(guī)的變化，如遇有國(guó)家、地方的法律法規(guī)有調(diào)整時(shí)。
5.4.2 在公司服務(wù)過程中某個(gè)活動(dòng)發(fā)生較大變化或更新設(shè)備時(shí)。
5.4.3 相關(guān)方(如業(yè)戶、居民等)意見或要求改變時(shí)。
5.4.4 總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。
6. 相關(guān)文件
6.1 初始環(huán)境評(píng)審報(bào)告
6.2 《相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單》
7. 記錄
7.1 BVKWY-C*-4.3.1-F1-----《環(huán)境因素調(diào)查表》
7.2 BVKWY-C*-4.3.1-F2-----《環(huán)境因素評(píng)價(jià)表》
7.3 BVKWY-C*-4.3.1-F3-----《重要環(huán)境因素清單》