小區(qū)物業(yè)服務(wù)每周匯報(bào)

　?。?0**.04.16—20**.04.22）

　　各位業(yè)主：

　　大家好！

　　前段時(shí)間，物業(yè)服務(wù)受到了**及其糾集社會(huì)人員的干擾。在物業(yè)工作人員及其家人受到威脅、恐嚇的情況下，通過(guò)全體員工艱苦的努力，本周完成了如下工作：

　　一、更換了水泵兩臺(tái)和電纜。完成后基本上可以滿足日常用水。由于新裝水泵調(diào)試一直存在問(wèn)題，預(yù)計(jì)的兩天能完成的任務(wù)，由于井上電器設(shè)備及井下電纜老化等情況，延長(zhǎng)至了四天。在安裝水泵期間，緊急購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)卡車(chē)；臨時(shí)送水113次。（***，等等。）

　　二、水泵安裝完畢后，UT區(qū)和MV、ML、豪宅等區(qū)域上水較慢，工程部又進(jìn)行了4次調(diào)壓和排氣。目前上述地域用水正常。

　　三、接業(yè)主報(bào)修43單，其中上水13戶(hù)，電力檢查和維修9戶(hù)，更換維修閥門(mén)8處，水管解凍5戶(hù)，業(yè)主家廚房衛(wèi)生間以及浴缸跑冒滴漏8戶(hù)。工作完成率100%。（****等等。）

　　四、由于農(nóng)民工的停工造成了園區(qū)近段時(shí)間衛(wèi)生欠佳，為保證園區(qū)的整潔，動(dòng)用安保人員81人次整理園區(qū)衛(wèi)生，同時(shí)臨時(shí)雇用一批清潔人員打掃山莊衛(wèi)生。

　　五、本周清理樹(shù)枝48車(chē)，清理建筑垃圾32車(chē)，清理日常生活垃圾68車(chē)。同時(shí)又對(duì)遭到***破壞的卡車(chē)進(jìn)行了維修。

　　六、處理業(yè)主家庭報(bào)警5起。處理MG區(qū)業(yè)主庭院初期火災(zāi)一起。

　　特此匯報(bào)，不到之處請(qǐng)及時(shí)批評(píng)指正，以便改正和提升我們的服務(wù)，請(qǐng)撥打****給予指點(diǎn)。

　　感謝大家的理解和支持！

　　物業(yè)全體員工

　　20**年*月*日

篇2：鑫遠(yuǎn)物業(yè)打造一流物業(yè)服務(wù)品牌匯報(bào)

　　弘揚(yáng)鑫遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)精神 打造一流物業(yè)服務(wù)品牌

　　從第一個(gè)接管項(xiàng)目隴海星級(jí)花園開(kāi)始,鑫遠(yuǎn)物業(yè)人已經(jīng)迎來(lái)了鑫遠(yuǎn)名家、鑫遠(yuǎn)都市領(lǐng)地、鑫遠(yuǎn)中央花園、鑫遠(yuǎn)國(guó)際城市花園、鑫遠(yuǎn)城市之家、審計(jì)署、山東鑫遠(yuǎn)城市之家等9個(gè)項(xiàng)目。10年的時(shí)間,鑫遠(yuǎn)物業(yè)人打造了一個(gè)令行業(yè)矚目,令業(yè)主滿意的物業(yè)品牌。

　　隨著房地產(chǎn)集團(tuán)公司每年100%的增長(zhǎng),物業(yè)公司規(guī)模會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),隨之而來(lái)的是管理難度增大,物業(yè)品牌提升面臨更嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何將鑫遠(yuǎn)名家的經(jīng)驗(yàn),成功復(fù)制到全國(guó)各地,如何讓適應(yīng)單個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目管理模式,逐步調(diào)整為未來(lái)適應(yīng)多個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目管理模式,我們面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。而且在全國(guó)化的進(jìn)程中,由于各地物業(yè)管理市場(chǎng)法律法規(guī)的不一致,廣大業(yè)主服務(wù)需求的各異,也要求我們必須在不斷摸索過(guò)程中,克服各種突如其來(lái)的問(wèn)題。

　　(一)應(yīng)對(duì)全國(guó)化格局,打造一流品牌物業(yè)

　　物業(yè)公司所面臨的困難,不僅是業(yè)務(wù)激增的問(wèn)題,更多的是管理的問(wèn)題,以及全國(guó)化進(jìn)程中的很多盲點(diǎn)工作。保持現(xiàn)有的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),在項(xiàng)目不斷累加的基礎(chǔ)上,平穩(wěn)擴(kuò)張并逐步提升,就是擺在我們面前的首要課題。對(duì)此,我們不僅需要用創(chuàng)業(yè)者積極心態(tài),::去構(gòu)思未來(lái)公司發(fā)展的走向和與之匹配的組織架構(gòu),更需要培養(yǎng)、引進(jìn)大量精通經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)的復(fù)合型人才,這些正是目前工作的難點(diǎn)所在。如何快速準(zhǔn)確的調(diào)整,培養(yǎng)并儲(chǔ)備獨(dú)擋一面的人才,是我們當(dāng)前工作的重中之重。

　　在鑫遠(yuǎn)集團(tuán)吹響二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角的轉(zhuǎn)折點(diǎn),如果缺乏了創(chuàng)業(yè)之處的拼勁韌勁,可想而知,我們的事業(yè)會(huì)遭遇多大的瓶頸:新格局新情況,人員不足,缺乏經(jīng)驗(yàn),競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜。困難是無(wú)處不在的,但董事長(zhǎng)曾經(jīng)教導(dǎo)我們,如果你把困難當(dāng)成苦難,那它就是天大的困難,如果你不把它當(dāng)作困難,只當(dāng)成一個(gè)個(gè)問(wèn)題,那就一定可以找到解決問(wèn)題的辦法,逐個(gè)解決處理好。

　　物業(yè)公司的全國(guó)化進(jìn)程推進(jìn),需要全體物業(yè)人發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神,具體可分為以下幾個(gè)層次:

　　1、從零做起,構(gòu)思全新的物業(yè)集團(tuán)化管控模式

　　目前物業(yè)公司已經(jīng)成立了4家分子物業(yè)公司,加之總部河南鄭州的多個(gè)項(xiàng)目,物業(yè)公司的集團(tuán)化管控格局初步形成。對(duì)此,我們對(duì)分子公司的管控,需要借鑒行業(yè)內(nèi)集團(tuán)化物業(yè)公司的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),并摸索出符合自身管理的管控模式。

　　新的時(shí)代,新的格局,新的環(huán)境,新的苦難,更需要我們從零做起,打造適應(yīng)未來(lái)全國(guó)化發(fā)展的管理架構(gòu),以及更加精細(xì)化的物業(yè)流程管理與品質(zhì)管理。

　　2、總結(jié)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),迎接全新挑戰(zhàn)

　　鑫遠(yuǎn)物業(yè)10年積累的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),我們需要不折不扣地運(yùn)用并執(zhí)行,那是我們鑫遠(yuǎn)物業(yè)賴(lài)以生存的"核心",創(chuàng)業(yè)之初的積極進(jìn)取,不畏艱難,勇于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神更要保持,但新的思路也要形成,面對(duì)新的形式,制度建設(shè)的有效性,集中管控和獨(dú)立核算,需要納入議事日程。

　　隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,會(huì)出現(xiàn)一些新的行業(yè)結(jié)構(gòu)性困難,需要我們時(shí)刻關(guān)注。