邀請函

　　尊敬的***:

　　您好!

　　首先感謝您對物業公司物業管理工作的關心、理解、支持與厚愛!在這如火的7月里,物業公司全體員工向您及您的員工致以崇高的敬意,并且真摯地道一聲“您們辛苦了”。

　　多年來,我們朝夕相處,因“××”事業結下了不解之緣,作為××,共同用汗水和智慧澆筑“××”這棵生機勃勃的綠樹,使其茁壯成長;同時,您又是我們的業主,為您提供盡心盡力服務,創造優美整潔的環境,是我們本職工作,也是“××物業”不斷成長的基石。

　　多年來,我們小心翼翼呵護著您工作環境,每天為其清除灰塵,消除隱患,做好安全保障,希望通過我們的工作和努力,可以讓環境更優美、更安全,讓不斷地保值、增值,更長時間的和我們一起為您服務。

　　多年來,物業公司也在不斷地追求進步,逐漸摸索出一套行之有效的工作方法,這其中的每一點進步和成績的取得,與您的支持、幫助和配合是分不開的,對此,我們表示由衷的感謝。但是,我們深知“服務是無止境的”,為了使我們的工作更上一層樓,服務水平進一步提升,物業公司將于**月**日在××會議室舉行一次“××業主懇談會”,真誠邀請您在百忙之中蒞臨指導,希望您對我們的服務工作提出寶貴意見和建議!

　　在炎炎夏日,一次心與心的赤誠交流,讓您輕松度過盛夏酷暑;一份精致禮品,讓您感受××物業對您服務的滿腔熱情;一杯清茶、幾盤時令水果向您致以真誠的問候,祝福您事業興旺、家庭幸福、身體健康!

　　此致

　　敬禮!

　　××物業公司

　　電 話:

　　聯系人:

　　×× 年 月 日

篇2：物業公司服務質量懇談會情況報告

物業公司服務質量懇談會情況報告

　　5月26日下午五點，由物業公司總經理E同志主持召開的物業公司服務質量懇談會在公司二樓會議室舉行。應邀參加懇談會的有綜采一區區長E、綜采二區書記E、掘進三區書記E、掘進四區書記E、掘進五區區長E、運輸工區區長E、洗煤廠廠長E、掘進二區車間工會主席楊E等，物業公司副總經理E、黨總支副書記E、公司辦副主任E及二級單位黨政主管也參加了會議。會議就物業公司如何適應礦井發展形勢和質量標準化提檔升級的需要，更好地服務于廣大職工及目前物業在服務和管理上還存在哪些需要解決的問題，懇請大家提出意見和建議。與會代表們本著友誼誠懇、實事求是的態度，積極為物業的發展與服務出謀劃策，提出了許多很有見地的意見和建議。

　　懇談會上，大家一致認為，近幾年來，物業公司在礦黨政的大力支持下，從改造地面生活設施，改善職工生活環境，加強地面環境衛生整治，提高后勤服務質量等方面做了大量的實在而積極的工作，礦井后勤服務管理水平有了大幅度的改善和提高，礦容礦貌也發生了翻天覆地的變化，羸得了廣大干群的交口稱贊。特別是食堂餐廳在硬件設施改造后，食堂從飯菜質量到服務質量、從服務員的精神狀態到人情化的管理水平、從環境衛生到文明創建都發生了巨大的變化，這是大家有目共睹、有口皆碑的。

　　在肯定成績的同時，大家就一些后勤場所存在的問題和下一步如何更好地搞好后勤服務工作提出了很好的意見和建議：

　　一、福利樓管理：

　　1、浴室管理不到位，池水太臟。在洗浴高峰期，浴池無人看管，造成一些低素質職工隨意在池內打肥皂而無人問津。建議洗浴高峰期安排工作人員盯在現場加強管理，進行看管督察;

　　2、建議在吸煙室內配合座椅，在更衣室過道墻邊放置痰盂和精致的垃圾桶，為職工創造人性化的休息和更衣環境;

　　3、浴室內，特別是二三樓的淋浴頭損壞太多，有近半數不能使用，維修不及時。建議迅速組織維修和清洗;

　　二、洗衣房管理：

　　1、洗衣房洗衣漂衣不干凈，換取的工作服常有煤灰和洗衣粉沫跡。建議加大清洗漂水力度;

　　2、服務人員服務態度差，缺乏人情化的微笑服務意識。

　　三、衛生間管理：

　　1、礦辦公樓停車場西側衛生間洗手池水籠頭因多次被盜而中止使用。建議盡快安裝簡易的塑料型水籠頭，方便廣大職工便后洗手。

　　2、采掘樓衛生間水籠頭損壞太多，建議及時維修更換。

　　四、采掘樓管理：

　　1、辦公室、會www.dewk.cn議室窗戶無紗窗，蚊蠅太多。建議盡快配備;

　　2、樓內無洗衣晾衣室，建議每層樓配備一間洗晾衣間，便于區隊值班領導作用。

　　五、茶水爐管理：

　　1、茶水堿氣太重。建議先行對水進行軟化凈化處理后再燒;

　　2、職工反映茶水溫度不足，保溫性不是太好。建議查找原因，安裝水籠頭溫控閉鎖裝置。

　　六、營養餐管理：

　　常年單一的營養餐花樣供應，大家都吃膩了。能否變通一下，如變單一的面包為面包夾火腿、生菜，如漢堡堡之類的食品花樣。這樣既不失營養成份，又改善了職工的胃口。

　　七、食堂管理：

　　1、飯菜價格要隨行就市，不能一年四季一個價;

　　2、餐廳內的電視要鎖定職工喜愛的幾個體育和新聞頻道，并且做到定時開放。

　　八、工廣道路管理：

　　1、礦內工業廣場和道路無垃圾箱，給行人帶人很大不便，造成紙屑雜物隨地丟棄。建議抓緊在工業廣場和各條道路兩側配備安裝精致漂亮的垃圾箱，使之成為一道風景線，又解決了垃圾管理問題。

　　2、道路清掃灰塵太大，行人反映較大。建議投入垃圾清掃車，減少二次污染。

　　會上，孫總針對大家反映的問題和提出的建議，對物業公司提出了具體的要求。要求物業公司領導高度重視，立即著手組織整改;物業各單位與會領導回去后，要迅速組織召開好科務會、骨干會和職工大會，立即原汁原味地傳達這次懇談會的精神，通報情況，組織開展大討論，進行深刻反思;要針對存在的問題，迅速制定切實有效的整改措施，限期整改，動態保持，并書面報公司辦。對采掘樓紗窗配備問題，責成房管中心主任田斌在6月5日前安裝到位;浴室內損壞的淋浴噴頭，由水暖中心主任蘭兆飛負責在6月10日前全部更換維修到位。

　　最后，孫總對應邀參加會議的代表表示衷心的感謝，并表示對大家提出的意見和建議一定認真整改，積極采納。同時表示，類似這樣的懇談會，今后物業公司將要形成例會制度，每季召開一次，并吸納更多的工人代表參加，廣開言路，群策群力，為更好地搞好后勤服務作出我們應有的貢獻。

篇3：濟南市關于建立物業管理懇談會制度的通知（2015年）

　　濟南市住房保障和房產管理局關于建立物業管理懇談會制度的通知

　　各縣(市)區住房保障和房產管理部門，各物業服務企業：

　　為進一步融洽物業服務企業與小區業主的關系，充分發揮廣大業主參與管理、監督服務的作用，實現物業服務內容公開、透明，促進物業服務水平不斷提高，打造和諧物業小區，市住房保障管理局決定自本通知下發之日起在實施物業服務的小區中建立懇談會制度。

　　一、參加人員

　　物業服務企業負責人或物業小區項目負責人，業主委員會成員、小區業主代表或物業服務監督員代表，同時可以邀請區物業主管部門、轄區辦事處、社區居委會有關人員參加。參加會議的業主委員會成員、小區業主代表、物業服務監督員總人數不少于10人。

　　二、召開方式

　　原則上采取座談會的方式，每兩個月舉行1次，也可針對小區存在的問題和事項召開專題懇談會。

　　三、會議內容

　　(一)收集業主反映的問題和需求;

　　(二)宣傳物業服務方面的政策、法規;

　　(三)通報物業服務企業開展工作的有關情況;

　　(四)對業主反映的問題進行反饋;

　　(五)商討小區和諧建設的有關事項。

　　四、會議程序

　　(一)發布會議公告。召開小區業主懇談會7日前，應在小區公告欄和各主要出入口張貼告示，告知會議召開的時間、地點、報名方式和主要內容，參加和邀請的人員等。

　　(二)會議召集。由物業小區項目負責人主持，會議應有專人記錄。

　　(三)情況落實。對會議中涉及物業服務企業自身問題的，由物業企業制定解決方案并負責組織落實;非物業企業問題的，由與會人員共同確定解決方案，并根據方案予以落實。

　　(四)情況反饋。會議召開后，一般問題應于10日內將會議意見和落實情況反饋給相關人員;情況特殊的，應及時上報有關部門并反饋給相關人員。

　　五、工作要求

　　(一)物業企業負責人和物業小區項目負責人要高度重視此項工作，進一步提高物業服務水平，與業主開展經常性的文體活動，共建和諧社區。

　　(二)各區物業主管部門要加大對物業企業建立懇談會制度的監督指導力度，協調街道辦事處、社區居委會積極參加有關化解小區矛盾糾紛的懇談會。

　　(三)各物業服務項目開展懇談會的情況要指定專人做好記錄，詳細記錄會議召開的時間、地點、參加人員、會議內容等，全年召開會議的記錄要建立檔案并妥善保存。各縣(市)區物業主管部門每半年對轄區內各物業小區召開懇談會的情況要進行檢查并做出評價，評價情況記入物業企業信用檔案，市物業主管部門將對物業企業召開懇談會的情況進行抽查。物業企業建立懇談會制度的情況將與企業資質核定、項目創先評優掛鉤。

　　濟南市住房保障和房產管理局

　　20**年3月30日