小區(qū)物業(yè)公司致廣大業(yè)主公開信
尊敬的廣大業(yè)主（住戶）：
您好!
近期，我公司收到**莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現(xiàn)存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并組織總公司各部門負(fù)責(zé)人及**莊園項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監(jiān)督，現(xiàn)對(duì)相關(guān)事宜回復(fù)小區(qū)廣大業(yè)主。
一、安全方面的問題：
1、關(guān)于小區(qū)大門車輛進(jìn)出管理及小區(qū)車輛停放問題。
針對(duì)車輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門禁系統(tǒng)的維護(hù)與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動(dòng)刷卡系統(tǒng)擬在20**年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區(qū)，對(duì)外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪樓號(hào)與車輛號(hào)碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導(dǎo)工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來人員管理方面的問題。
（1）物業(yè)公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)送水、送報(bào)等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證（必須有公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司開的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進(jìn)行管理。
（2）針對(duì)小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設(shè)公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。
3、關(guān)于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。
我公司已將小區(qū)周界紅外對(duì)射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區(qū)技防加人防管控結(jié)合能力，提高業(yè)戶安全感。
4、針對(duì)保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問題。
保安流動(dòng)性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對(duì)保安流動(dòng)性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開設(shè)了保安員培訓(xùn)中心，對(duì)新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后分配項(xiàng)目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對(duì)其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)其問題較多的，分公司會(huì)將員工退回培訓(xùn)基地進(jìn)行再次培訓(xùn)，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問題。
二、小區(qū)私自搭建方面問題：
1、物業(yè)公司將針對(duì)該項(xiàng)事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對(duì)實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見。
2、物業(yè)公司針對(duì)裝修審核控制問題，現(xiàn)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規(guī)范裝修管理。
3、加強(qiáng)對(duì)裝修期間的管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴(yán)禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止并及時(shí)上報(bào)。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復(fù)可視對(duì)講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對(duì)每戶業(yè)主使用對(duì)講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對(duì)小區(qū)所有的園林小品、標(biāo)識(shí)牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃?xì)庀涞冗M(jìn)行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準(zhǔn)備在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，使用小區(qū)現(xiàn)有設(shè)備，最遠(yuǎn)距離的針對(duì)西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區(qū)安全。
4、物業(yè)公司近期將對(duì)小區(qū)環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區(qū)景觀質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺(tái)并逐步實(shí)施。
四、其他方面問題
1、綠化改進(jìn)
目前小區(qū)已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區(qū)垃圾清運(yùn)的倡議書》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、管理小區(qū)內(nèi)裝修戶的垃圾清運(yùn)工作。本月開始對(duì)小區(qū)內(nèi)木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對(duì)破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善**莊園的居住環(huán)境。
**物業(yè)管理有限公司
**分公司
二零**年十一月十五日
篇2：嘉園小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組致全體業(yè)主的一封公開信
EE嘉園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備組致全體業(yè)主的一封公開信
EE嘉園全體業(yè)主好!
EE嘉園自20**年入住交付已經(jīng)整整十年了，當(dāng)年的小樹苗今天已經(jīng)長成了參天大樹，當(dāng)年呀呀學(xué)語的幼童如今也都背著書包忙上學(xué)了!
在人生的經(jīng)歷中，十年不是一個(gè)短暫的瞬間，她意味著堅(jiān)實(shí)的成長，豐碩的收獲。對(duì)于EE嘉園來說，在這里安居十年的居民，是她成功的微笑!這里曾經(jīng)的業(yè)主41%是北大清華人大的教育背景，這里的房價(jià)從十年前的每平米五六千漲到了如今的五六萬，如今的EE嘉園，更是居住著來自五十多個(gè)國家和地區(qū)的居民，人稱"小聯(lián)合國"。這里尤其是我們共同的家園，這里的一草一木，花鳥蟲魚，都與我們息息相關(guān)。
遺憾的是，我們EE嘉園至今還沒有業(yè)主自己的議事機(jī)構(gòu)--業(yè)主委員會(huì)，大量共有物業(yè)閑置拋荒，物業(yè)管理公司也因"主人"缺位而不知所為。
根據(jù)我國《物權(quán)法》的規(guī)定來計(jì)算，我們每家每戶家門內(nèi)的物業(yè)權(quán)益僅占我們?nèi)课飿I(yè)權(quán)益的40%多，我們一大半的物業(yè)權(quán)益在門戶之外，包括綠地、道路、電梯、管井、物業(yè)管理用房，共有設(shè)施設(shè)備等等，其中有的列入了分?jǐn)偯娣e，大量的卻沒有記載在我們的房產(chǎn)證和買房合同里。這些共有物業(yè)，是可以經(jīng)營獲利的。但是只有經(jīng)過全體業(yè)主授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)才能對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)營管理。十年過去了，光這塊共有物業(yè)收益，保守計(jì)算，我們流失了5000萬收益!
此外，如果成立業(yè)主委員會(huì)，我們?nèi)胱r(shí)交的公共維修基金，在銀行存款可以由活期改成定期，這塊利息的增收，每年有幾百萬。
還有，如果成立業(yè)主委員會(huì)，我們的物業(yè)費(fèi)可以免交5.5%的營業(yè)稅和教育城建附加，每年可以有30多萬的合理避稅收益。
如果成立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司的服務(wù)將更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)將更明確，這方面的改善給我們每位業(yè)主帶來的生活質(zhì)量的改善，將是不能用金錢來衡量了!
為此，曾經(jīng)入選20**年中國十大公益律師的我小區(qū)業(yè)主陳岳琴博士，百忙中擠出時(shí)間，接受政府和中關(guān)村街道辦的指定，領(lǐng)銜成立EE嘉園業(yè)主委員會(huì)籌備組，緊鑼密鼓地開始籌備成立EE嘉園業(yè)主委員會(huì)。目前，由13名業(yè)主自愿報(bào)名的籌備組已經(jīng)于20**年4月7日成立，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，籌備組成立之日起三個(gè)月內(nèi)必須召開首次業(yè)主大會(huì)選出業(yè)主委員會(huì)。
時(shí)間已經(jīng)過去了20天，我們籌備組感到擔(dān)子很重壓力很大!俗話說，"眾人拾柴火焰高"，業(yè)主委員會(huì)的籌備需要我們每一位業(yè)主的參與和奉獻(xiàn)!
在此，我們倡議：在今后70天時(shí)間里，每一位業(yè)主每周為業(yè)主委員會(huì)籌備組工作1小時(shí)，包括參加業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)章程草案的討論提出意見建議、推選每個(gè)樓層的一名業(yè)主組長、推選每棟樓的兩名樓長、填寫選票、收集選票等等。
總之，EE嘉園是我們共同的家，讓我們每一位業(yè)主都為她付出更多關(guān)愛、熱情和行動(dòng)，相信我們的EE嘉園會(huì)越來越美好!
致以我們最誠摯的祝福和期待!
EE嘉園業(yè)主委員會(huì)籌備組
20**年 4月27日
籌備組辦公室地址：甲**號(hào)樓地下一層**室
電子郵箱： 辦公電話：
篇3：致業(yè)主的一封公開信(裝修施工)
依法合規(guī)施工·共建美好家園
---致業(yè)主的一封公開信
尊敬的業(yè)主：
您好!EE小區(qū)自20**年6月17日開始辦理入住手續(xù)，現(xiàn)處于集中裝修期，每日出入芳苑西門的裝修物料車輛、施工人員數(shù)量甚大，且產(chǎn)生了許多不規(guī)范行為(園區(qū)內(nèi)車輛肆意停放，物料隨處堆放、裝修垃圾不按規(guī)定時(shí)間及地點(diǎn)存放等)，給我們的日常管理工作帶來巨大的壓力，具體情況如下：
1、出入園區(qū)的車輛和施工人員不服從我物管中心人員及保安的管理(登記、盤查、)，與門崗值班人員發(fā)生口角糾紛，肢體沖突，甚至惡意闖桿，造成了極壞的影響。
2、裝修車輛進(jìn)入園區(qū)后，亂停亂放(占用業(yè)主車位、車道、綠地)，造成道路擁擠，交通阻塞。
3、部分裝修公司將裝修物料(水泥、散裝沙石料、木料等)隨意擺放，占用公共空間和地上停車位，損害業(yè)主利益。
4、少數(shù)施工人員，野蠻施工，不服從管理，節(jié)假日噪音施工嚴(yán)重影響業(yè)主生活。
針對(duì)以上問題，物管中心實(shí)施并堅(jiān)持如下舉措：
1、對(duì)園區(qū)實(shí)施封閉式管理，加大各門崗對(duì)外來車輛及施工人員的盤查力度，出入園區(qū)登記管理(姓名、身份證號(hào)、籍貫等信息)，核查施工人員出入證及裝修記錄。
2、物管中心巡查人員及時(shí)疏導(dǎo)交通，并要求園區(qū)管理人員、保潔、保安對(duì)園區(qū)情況適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并立即整改。
3、物業(yè)管家、二裝管理人員及時(shí)和裝修單位、業(yè)主溝通，告知出入物料時(shí)間及擺放規(guī)定，要求散沙石料必須裝袋進(jìn)場。
4、針對(duì)噪音施工問題，物管中心二裝管理人員、秩序維護(hù)人員每日對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)噪音施工立即按規(guī)定制止。
由于上述原因，造成園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作相當(dāng)被動(dòng)，我們動(dòng)用了全部的管理資源和多種辦法并將持續(xù)對(duì)園區(qū)進(jìn)行管控，同時(shí)物管中心呼吁廣大業(yè)主特別是正在裝修的業(yè)主，請您和您聘請的裝修人員嚴(yán)格遵守EE物管中心關(guān)于裝修管理的相關(guān)規(guī)定，配合我們的工作，共建美好家園。
如您有好的建議請撥打以下電話：A經(jīng)理：****、F經(jīng)理：****、Z經(jīng)理：*****，*****。
物管中心全體工作人員感謝您的支持與配合。
EE物管中心
20**年11月29日