小區物業公司致廣大業主公開信

　　尊敬的廣大業主（住戶）：

　　您好!

　　近期，我公司收到**莊園廣大業主提出的物業管理現存問題聯名函，華北區zh物業管理公司領導非常重視，并組織總公司各部門負責人及**莊園項目經理對業主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區廣大業主對物業公司工作的高度關注及監督，現對相關事宜回復小區廣大業主。

　　一、安全方面的問題：

　　1、關于小區大門車輛進出管理及小區車輛停放問題。

　　針對車輛進出管理方面，物業公司已經向全體業主發放《關于道閘和門禁系統啟用的通知》，并在通知發放后進行道閘與門禁系統的維護與啟用工作。小區大門門禁自動刷卡系統擬在20**年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業主自行刷卡進出小區，對外來訪客和車輛，物業人員將與業主進行核實并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區車輛停放方面，物業人員將進行積極的疏導工作，規范小區停車秩序，希望廣大業主給予積極配合。

　　2、關于外來人員管理方面的問題。

　　（1）物業公司對進入小區送水、送報等外來人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營業執照復印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理），沒有辦理小區出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。

　　（2）針對小區業主在本小區開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執行。

　　3、關于小區圍墻安防措施等方面的問題。

　　我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業戶安全感。

　　4、針對保安員流動性大、保安工作質量提高問題。

　　保安流動性大，是全國整體物業公司面臨的問題。目前物業公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質量方面，物業公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進行工作。保安員在工作期間，小區業主對其工作不滿意或在分公司監管中發現其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質量問題。

　　二、小區私自搭建方面問題：

　　1、物業公司將針對該項事宜與業主代表進行溝通并對實施方案征求廣大業主意見。

　　2、物業公司針對裝修審核控制問題，現由項目經理進行裝修審核，進一步規范裝修管理。

　　3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入（每次進出必須有放行單），并及時與城管、公安等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發現問題及時制止并及時上報。

　　三、物業公司動態：

　　1、從現在開始到今年年底，物業公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業主家聯系暢通，對每戶業主使用對講的方法逐一進行講解。

　　2、本月開始至明年三月份，物業公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業主。

　　3、本月底，物業公司準備在轄區內進行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區安全。

　　4、物業公司近期將對小區環境方面進行梳理、改進，并將在明年春季進行進一步治理，以提升小區景觀質量。

　　5、關于本小區物業管理品質整體提升方案將于12月底出臺并逐步實施。

　　四、其他方面問題

　　1、綠化改進

　　目前小區已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業公司將于近期制定具體措施并與明年春季實施。

　　2、裝修垃圾方面問題

　　日前就小區裝修垃圾問題，分公司已向小區業主發送《關于小區垃圾清運的倡議書》。物業公司將進一步加強監督、管理小區內裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區內木質垃圾桶進行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。

　　總之，物業公司有信心在廣大業主的大力支持和公司領導的幫助下，進一步提升物業服務品質，進一步改善**莊園的居住環境。

　　**物業管理有限公司

　　**分公司

　　二零**年十一月十五日

篇2：嘉園小區業委會籌備組致全體業主的一封公開信

　　EE嘉園小區業主委員會籌備組致全體業主的一封公開信

　　EE嘉園全體業主好!

　　EE嘉園自20**年入住交付已經整整十年了，當年的小樹苗今天已經長成了參天大樹，當年呀呀學語的幼童如今也都背著書包忙上學了!

　　在人生的經歷中，十年不是一個短暫的瞬間，她意味著堅實的成長，豐碩的收獲。對于EE嘉園來說，在這里安居十年的居民，是她成功的微笑!這里曾經的業主41%是北大清華人大的教育背景，這里的房價從十年前的每平米五六千漲到了如今的五六萬，如今的EE嘉園，更是居住著來自五十多個國家和地區的居民，人稱"小聯合國"。這里尤其是我們共同的家園，這里的一草一木，花鳥蟲魚，都與我們息息相關。

　　遺憾的是，我們EE嘉園至今還沒有業主自己的議事機構--業主委員會，大量共有物業閑置拋荒，物業管理公司也因"主人"缺位而不知所為。

　　根據我國《物權法》的規定來計算，我們每家每戶家門內的物業權益僅占我們全部物業權益的40%多，我們一大半的物業權益在門戶之外，包括綠地、道路、電梯、管井、物業管理用房，共有設施設備等等，其中有的列入了分攤面積，大量的卻沒有記載在我們的房產證和買房合同里。這些共有物業，是可以經營獲利的。但是只有經過全體業主授權的業主委員會才能對他們進行經營管理。十年過去了，光這塊共有物業收益，保守計算，我們流失了5000萬收益!

　　此外，如果成立業主委員會，我們入住時交的公共維修基金，在銀行存款可以由活期改成定期，這塊利息的增收，每年有幾百萬。

　　還有，如果成立業主委員會，我們的物業費可以免交5.5%的營業稅和教育城建附加，每年可以有30多萬的合理避稅收益。

　　如果成立業主委員會，物業公司的服務將更標準規范，業主和物業公司的權利義務將更明確，這方面的改善給我們每位業主帶來的生活質量的改善，將是不能用金錢來衡量了!

　　為此，曾經入選20**年中國十大公益律師的我小區業主陳岳琴博士，百忙中擠出時間，接受政府和中關村街道辦的指定，領銜成立EE嘉園業主委員會籌備組，緊鑼密鼓地開始籌備成立EE嘉園業主委員會。目前，由13名業主自愿報名的籌備組已經于20**年4月7日成立，根據有關規定，籌備組成立之日起三個月內必須召開首次業主大會選出業主委員會。

　　時間已經過去了20天，我們籌備組感到擔子很重壓力很大!俗話說，"眾人拾柴火焰高"，業主委員會的籌備需要我們每一位業主的參與和奉獻!

　　在此，我們倡議：在今后70天時間里，每一位業主每周為業主委員會籌備組工作1小時，包括參加業主公約和業主大會章程草案的討論提出意見建議、推選每個樓層的一名業主組長、推選每棟樓的兩名樓長、填寫選票、收集選票等等。

　　總之，EE嘉園是我們共同的家，讓我們每一位業主都為她付出更多關愛、熱情和行動，相信我們的EE嘉園會越來越美好!

　　致以我們最誠摯的祝福和期待!

　　EE嘉園業主委員會籌備組

　　20**年 4月27日

　　籌備組辦公室地址：甲**號樓地下一層**室

　　電子郵箱： 辦公電話：

篇3：致業主的一封公開信(裝修施工)

　　依法合規施工·共建美好家園

　　---致業主的一封公開信

　　尊敬的業主：

　　您好!EE小區自20**年6月17日開始辦理入住手續，現處于集中裝修期，每日出入芳苑西門的裝修物料車輛、施工人員數量甚大，且產生了許多不規范行為(園區內車輛肆意停放，物料隨處堆放、裝修垃圾不按規定時間及地點存放等)，給我們的日常管理工作帶來巨大的壓力，具體情況如下：

　　1、出入園區的車輛和施工人員不服從我物管中心人員及保安的管理(登記、盤查、)，與門崗值班人員發生口角糾紛，肢體沖突，甚至惡意闖桿，造成了極壞的影響。

　　2、裝修車輛進入園區后，亂停亂放(占用業主車位、車道、綠地)，造成道路擁擠，交通阻塞。

　　3、部分裝修公司將裝修物料(水泥、散裝沙石料、木料等)隨意擺放，占用公共空間和地上停車位，損害業主利益。

　　4、少數施工人員，野蠻施工，不服從管理，節假日噪音施工嚴重影響業主生活。

　　針對以上問題，物管中心實施并堅持如下舉措：

　　1、對園區實施封閉式管理，加大各門崗對外來車輛及施工人員的盤查力度，出入園區登記管理(姓名、身份證號、籍貫等信息)，核查施工人員出入證及裝修記錄。

　　2、物管中心巡查人員及時疏導交通，并要求園區管理人員、保潔、保安對園區情況適時監控，發現問題及時上報，并立即整改。

　　3、物業管家、二裝管理人員及時和裝修單位、業主溝通，告知出入物料時間及擺放規定，要求散沙石料必須裝袋進場。

　　4、針對噪音施工問題，物管中心二裝管理人員、秩序維護人員每日對園區進行巡查，發現噪音施工立即按規定制止。

　　由于上述原因，造成園區各項物業管理工作相當被動，我們動用了全部的管理資源和多種辦法并將持續對園區進行管控，同時物管中心呼吁廣大業主特別是正在裝修的業主，請您和您聘請的裝修人員嚴格遵守EE物管中心關于裝修管理的相關規定，配合我們的工作，共建美好家園。

　　如您有好的建議請撥打以下電話：A經理：****、F經理：****、Z經理：*****，*****。

　　物管中心全體工作人員感謝您的支持與配合。

　　EE物管中心

　　20**年11月29日