學院突發(fā)事件應急處置:治安事件

　　發(fā)生治安事件應急處理

　　⑴管理處主任負責發(fā)生治安事件現(xiàn)場的指揮及督導。(管理處主任缺席情況下，由保衛(wèi)主管替代);

　　⑵當值人員按程序分工各負其責：保衛(wèi)隊員負責安全防范;其他部門員工應服從上級領導的調(diào)遣，積極參與人員救護或物資疏散;

　　⑶盜竊、匪警應急處理程序：

　　保衛(wèi)隊員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取、毀壞學校財物或威脅教職員工及學生人身安全的犯罪行為時要切實履行安全保衛(wèi)職責，迅速制止犯罪;

　　當發(fā)生治安事件時，當值人員要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通迅設備呼叫求援;

　　當值保衛(wèi)班長在接到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知各崗位封鎖各出口(在具備監(jiān)控設備的情況下，啟用監(jiān)控系統(tǒng)錄像)，然后迅速向上級領導匯報。

　　重大案情，當值人員必須立即向?qū)W校保衛(wèi)處報告(或撥打110報警);

　　根據(jù)盜竊、匪警發(fā)生的時間、場地靈活采取措施：發(fā)生在非辦公時間內(nèi)，保衛(wèi)班長立即派人員封堵通道及各出入口;發(fā)生在辦公時間內(nèi)，為了不影響正常辦公，在封堵通道及各出入口的同時，做好與校方的解釋工作;緊急情況時報學校保衛(wèi)部門、管理處并協(xié)助處理;

　　若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、外形、所用交通工具及特征等;

　　有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場;在公安部門未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢之前，不能離開;

　　記錄事主所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及價值，詢問事主是否有任何線索、懷疑對象等情況;

　　若是在追捕過程中，有犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)，妥善保存并交公安機關處理，切不可將保衛(wèi)隊員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上;

　　事主或現(xiàn)場如有人受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并報告管理處及學校保衛(wèi)部門。

　　(4)校區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆事件的處理

　　A.保衛(wèi)隊員在執(zhí)勤中(或教職員工、學生投訴)發(fā)現(xiàn)在公眾區(qū)內(nèi)有人員在爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。

　　B.制止原則：勸阻雙方住手、住口;將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場;持有器械斗毆則應先制止持械一方;有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治;迅速報告(或由其他當值人員轉(zhuǎn)達)保衛(wèi)部領導，由保衛(wèi)部出面調(diào)解，如個人力量單薄，應向保衛(wèi)部請求增援。

　　C.在制止雙方爭吵、斗毆時，要保持中立，切記不能動粗，不允許惡言相向或偏幫某一方。

　　(5)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理

　　A.各出入口崗位或巡邏崗如發(fā)現(xiàn)可疑分子，要審查其證件，嚴禁無證人員進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)。巡邏崗在校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑分子，要查驗其證件，必要時帶到保衛(wèi)部作進一步審查。

　　B.在處理各類可疑人員時，不允許敲詐、勒索、恐嚇、私自罰款。

　　(6)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒鬧事或精神病人的處理方法

　　A.醉酒者或精神病人失去的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員傷害，保衛(wèi)隊員應及時對采取控制和監(jiān)督措施。

　　B.盡可能查清醉酒者或精神病人的身份(或其他證明)，及時通知家屬，讓他們派人領回。

　　C.若醉酒者或精神病人有危害校區(qū)公共秩序的行為，即上報派出所和有關部門處理。

　　⑺保衛(wèi)隊員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件又強行進入，強行在不準停車的地停放、在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下處置方法：

　　A.糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或保衛(wèi)部匯報。

　　B.發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵保衛(wèi)隊員的可上報管理處或保衛(wèi)部，由領導出面妥善處理。若社會上的人來校區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，立即報警。

　　C.保衛(wèi)主管負責做好現(xiàn)場記錄，并填寫《突發(fā)事件報告》交公司保衛(wèi)處和管理處。

篇2：小區(qū)治安事件刑事案件處置措施

　　小區(qū)治安事件及刑事案件處置措施

　　為確保業(yè)主．承租戶生命．財產(chǎn)安全，根據(jù)小區(qū)特點，制定處置措施如下：

　　1. 犯罪案的處理：

　　小區(qū)一旦發(fā)生公開使用暴力或其它手段（如打．砸．偷．搶．騷擾．襲擊）強行索取或毀壞公司和用戶財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，保安人員應按如下方案實施：

　　*立即撥打“110”或派出所電話，并及時報告保安部及物業(yè)領導。

　　*當班保安及時關閉出入口大門加強警戒，保持鎮(zhèn)靜，認真盤查出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員，如有可能就果斷制服，在沒有把握的情況下要設法留住以待后援，并記住有關特征，同時要勸說業(yè)主暫停出入。

　　*保安人員聽到報警后，要按規(guī)定攜帶器械，立即趕到出事地點，聽從現(xiàn)場指揮人員的指揮，積極參與處置。

　　*處置過程中，凡發(fā)現(xiàn)任何的異常情況或可疑物品都要及時報告上級，同時要特別留意匪徒的容貌．人數(shù)．有無武器和車輛駛?cè)サ姆较颉?/P>

　　*要積極協(xié)助警方保護好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印．煙頭等，更不準任何人進入現(xiàn)場，以備警方查案。

　　*如襲擊目標是保安人員，應注意隱蔽，轉(zhuǎn)明為暗，加強警戒，以待后援。

　　*注意照顧受傷人員，及時整理有關記錄以備查案時參考用。

　　2、滋事的處理：

　　當轄區(qū)有人滋事時：

　　*當班保安要迅速報告保安部，保安部視情況向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾婊驌艽颉?10”電話。

　　*保安人員得到有人滋事的情況后，要立即趕到出事地點，聽從現(xiàn)場指揮人員的調(diào)遣，積極參與處置。

　　*現(xiàn)場指揮人員應及時指揮保安關閉各單元門，必要時要關閉大門，在有可能的情況下應主動勸解滋事人停止行為。在勸說無效的情況下，應注意控制勢態(tài)發(fā)展，以待后援，對個別鬧事者，特別是直接影響業(yè)主（住戶）生命安全的問題，要果斷制服。

　　*當班保安要注意加強對小區(qū)的巡邏和控制，防止破壞分子乘機破壞和搗亂。

　　3、恐嚇的處理：

　　轄區(qū)保安接到恐嚇的信息時：

　　（１）炸彈恐嚇

　　*應設法了解炸彈的裝置．攜帶位置．爆炸時間，行動的原因．恐嚇的字詞等。

　　*根據(jù)當時外部現(xiàn)象判斷炸彈真?zhèn)巍?/P>

　　*掌握對方聲音的特點（男．女．鎮(zhèn)定．驚慌．年齡．口音．背景）。

　　*即報告保安部或致電警方并對所得資料盡量保密。

　　*檢查自己周圍有無可疑物品。

　　*按上級指示行事。

　　*面對威脅應保持鎮(zhèn)定，如有可能應當場制服或擊昏。

　　（２）其它恐嚇形式

　　*要迅速摸清恐嚇的形式。

　　*認真了解有關信息。

　　*掌握對方說話特點和行動原因及有關時間。

　　*迅速向上級報告情況。

　　*做好處置情況的準備。

　　*按上級指示行動。

篇3：辦公樓項目緊急事件應急預案:治安事件處置預案

　　辦公樓項目緊急事件應急預案--治安事件的處置預案

　　第二節(jié)治安事件的處置預案

　　為了規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序（火警、火災除外），提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和營業(yè)秩序，特制定本預案

　　一、職責

　　保安部主管負責指揮突發(fā)事件的處理

　　保安部班長負責落實保安部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件

　　程序要點

　　處理各種突發(fā)事件的基本原則：

　　快速反應原則

　　當班保安員接警后：

　　--3分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場；

　　保安部主管在夜間接到突發(fā)事件報告后，１０分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

　　統(tǒng)一指揮原則：

　　處理突發(fā)事件由項目經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；

　　保安部主管協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

　　服從命令的原則：

　　保安員在現(xiàn)場應服從保安部主管的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程如實作好詳細記錄。

　　二、盜竊

　　當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，應立即用通訊器材向保安部主管／班長報告現(xiàn)場的具體位置，迅速趕到盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止任何人員進出現(xiàn)場；

　　保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；

　　保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術語："主管／班長，請您速到ＸＸ單位／位置。

　　保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安部主管及班長報告。

　　保安部主管接到報告后應立即指揮調(diào)譴保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

　　當班保安員到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關資料（詢問筆記），根據(jù)案情需要做出布置：

　　--保安部主管在了解案情及有關信息后，根據(jù)案件中辦公樓損失及影響的大小向項目經(jīng)理報告案情。

　　三、打架斗毆

　　當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　應立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即向保安部主管報告現(xiàn)場的具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援需求

　　將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；

　　將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

　　保安部主管接到報告后，立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場

　　與當班保安員班長聯(lián)系，要求保安員班長對現(xiàn)場進行保護；

　　保安部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關信息資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置

　　--調(diào)遣機動保安員對打架的現(xiàn)場進行增援

　　--調(diào)派車輛對重傷具有生命的人員送醫(yī)院搶救；

　　--對事態(tài)嚴重造成不良影響的打架斗毆事件的當事人交由公安機關處理

　　保安部主管將收集的資料及做出的工作布置向項目經(jīng)理匯報，請示下一步的工作指示。

　　項目經(jīng)理收集有關資料及信息后應作好工作安排，處理善后工作。如果因事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作，并在４８小時內(nèi)報告總經(jīng)理

　　四、搶劫

　　當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時：

　　應立即上前制止違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場予以制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安部主管報告；

　　如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關處理；

　　向事主了解在搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的丟失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；

　　在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取"追趕--躲避--聯(lián)絡"的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

　　保安部主管接到報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

　　與當班的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護工作；

　　保安部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關資料，根據(jù)案情需要及時做出布置：

　　--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場：

　　--將有關的情況、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。

　　保安部將收集的資料、信息及做出的工作布置向項目經(jīng)理匯報，請示下一步的工作指示。

　　項目經(jīng)理接到報告應立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報項目經(jīng)理及公安機關，積極配合公安機關工作。

　　五、兇殺

　　當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時，應立即趕赴到現(xiàn)場制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安部主管或項目經(jīng)理報告封鎖案發(fā)現(xiàn)場在公安人員到達現(xiàn)場前，禁止任何人員進入現(xiàn)場，犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲并送往公安機關處理對傷者應立即送往醫(yī)院搶救，在公安人員到達時立即將登記的事項向公安人員報告，保安主管接到報告后應立即上報項目經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮，調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員，維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好有關記錄協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索，項目經(jīng)理將案情向公安機關通報并協(xié)助和指

文章 揮保安員配合公安人員的工作，同時將案情報告總經(jīng)理。

　　六、中毒

　　中毒事件（如業(yè)主煤氣、食物中毒等）當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時；

　　應立即報告保安部主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場迅速切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；

　　對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，輕移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

　　對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，保持呼吸通暢，并立即送往醫(yī)院搶救；

　　將中毒人員的人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安部主管。

　　保安部主管接到報告后，應立即調(diào)遣人員支援，并報告項目經(jīng)理，迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救調(diào)遣指揮當班的保安員及機動保安員維護現(xiàn)場，疏散人員，搶救中毒人員保護現(xiàn)場的同時，親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告項目經(jīng)理。項目經(jīng)理將情況上報有關部門及總經(jīng)理。若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援。通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。

　　七、交通意外事故

　　當班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時，應立即報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；

　　對重大的交通意外事故請示保安部主管進行支援。

　　保安部主管接到報告后立即報告項目經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：

　　應調(diào)遣指揮當值的保安員及機動保安員，維護現(xiàn)場秩序，交通秩序；

　　派人送重傷者到醫(yī)院搶救；

　　打報警電話１１０：

　　根據(jù)事故

　　---事故已造成的傷亡及損毀情況；

　　---已送搶救情況。

　　項目經(jīng)理接到報告后應立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要調(diào)派車輛進行搶救。

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