董事長動員大會講話學(xué)習(xí)心得:立足本職盡好責(zé)
董事長、總經(jīng)理在新春動員大會上的講話,在充分肯定20**年成績的同時(shí),對今年的經(jīng)濟(jì)形勢作了科學(xué)的分析判斷,對存在的問題作了深入剖析,對今年的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)作了安排部署并提出了具體措施,對未來的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行重新合理定位。
通過學(xué)習(xí),我相信每一位員工都有一個(gè)共同的感受:既為公司領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實(shí)精神、堅(jiān)強(qiáng)決心和公司的光明前景而備受鼓舞,又為自己所承擔(dān)的責(zé)任而深感壓力。如何把壓力變成動力呢?從董事長、總經(jīng)理的講話中,我得到四點(diǎn)啟示:
首先,要認(rèn)清形勢。
除了要認(rèn)清肥料行業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢外,我覺得更重要的是要認(rèn)清公司領(lǐng)導(dǎo)抓安全、環(huán)保、質(zhì)量、能耗、成本、6S管理等重點(diǎn)工作和解決“散、亂、低”的決心,認(rèn)清公司為了實(shí)現(xiàn)“1221”戰(zhàn)略目標(biāo),夯實(shí)五年大發(fā)展、十年創(chuàng)輝煌的根基無論是在硬實(shí)力增強(qiáng)上還是在軟實(shí)力提高上,都必將采取針對性很強(qiáng)的措施進(jìn)行嚴(yán)管狠抓。只有真正認(rèn)清這個(gè)形勢,我們才不會迷失方向,只有適應(yīng)這個(gè)形勢,我們才能更好地把個(gè)人的想法與公司的要求統(tǒng)一起來、讓行動一致起來。
第二,要明確要求。
我個(gè)人覺得,“四個(gè)兩手抓”就是公司對今后一個(gè)時(shí)期工作的總要求,而董事長提出的“六個(gè)提倡六個(gè)反對”就是對員工行為的總要求,修訂下發(fā)的管理制度就是我們應(yīng)遵守的具體要求。只有深入學(xué)習(xí)并理解這些要求的內(nèi)涵,才能讓自己明白應(yīng)該怎么做并按這些要求做好。否則,不僅會壞了公司的規(guī)矩,也會阻礙自己的發(fā)展。
第三,要提高認(rèn)識。
要把批評當(dāng)鼓勵(lì),工作中,每個(gè)人都難免因這樣那樣的不足或問題受到批評。經(jīng)驗(yàn)告訴我們:一個(gè)不能正確對待批評的人,必然是一個(gè)不敢正視缺點(diǎn)的人;只有能夠虛心接受批評的人,才是有智慧、值得信任、有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕K裕總€(gè)員工都應(yīng)該且必須認(rèn)識到:批評也是一種信任、一種關(guān)懷、一種培養(yǎng)、一種鼓勵(lì)。個(gè)人的成長進(jìn)步離不開他人的關(guān)心幫助,更離不開公司的健康發(fā)展。如果公司不能很好地發(fā)展,作為其中的一員,就會失去所擁有的一切。
第四,要強(qiáng)化責(zé)任。
在學(xué)習(xí)討論中,在心里問自己:我進(jìn)z之前干什么?我來z為什么?我能為z做什么?答案或許因人而異,但有一點(diǎn)是相同的,那就是,無論為了個(gè)人的發(fā)展,還是為了公司的發(fā)展,都必須站好崗、盡好責(zé)。不管是管理人員還是普通員工,都要增強(qiáng)制度意識,用“六個(gè)提倡六個(gè)反對”要求來規(guī)范自己的行為,這是站好崗、盡好責(zé)的前提;同時(shí),要結(jié)合崗位職能和未來需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),這是站好崗、盡好責(zé)的內(nèi)在要求;要圍繞工作目標(biāo)任務(wù)的完成,講標(biāo)準(zhǔn)、講方法、講效果,這是站好崗、盡好責(zé)的基本保證。
篇2:物業(yè)公司董事長講話學(xué)習(xí)體會:重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平
物業(yè)公司董事長講話學(xué)習(xí)體會:重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平
20**年2月15日,董事長在公司20**年度經(jīng)營計(jì)劃會議上,就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)定位、要求等做出了重要講話,肯定了物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中的作用,對物業(yè)服務(wù)工作提出了新要求、新標(biāo)準(zhǔn),并明確指出搞好物業(yè)服務(wù)工作的新辦法。從而為公司物業(yè)管理工作指明方向。
物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)的售后環(huán)節(jié),在一定程度上承擔(dān)著房地產(chǎn)公司售后服務(wù)的職能,zz物業(yè)的定位就是通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來提升zz地產(chǎn)的品牌。董事長指出,zz物業(yè)服務(wù)主要是通過提升品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,降低服務(wù)成本來延長房屋的使用壽命,是地產(chǎn)品牌的延續(xù),特別是要在公司品牌建設(shè)上發(fā)揮作用。所以,我們要做實(shí)際工作中注重提升公司的品牌與形象,通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來提高公司的知名度與美譽(yù)度。作為zz物業(yè)人,我們要為創(chuàng)立zz的品牌做出努力。
董事長提出的要在“管得住”的基礎(chǔ)上向“管得好”發(fā)展,是比較切合實(shí)際的指導(dǎo)方針。所謂“管得住”就是要通過我們工作的努力,得到業(yè)主的認(rèn)可。怎樣才能得到業(yè)主的認(rèn)可?物業(yè)服務(wù)是一個(gè)與老百姓日常生活息息相關(guān)的行業(yè),要想得到業(yè)主的認(rèn)可,就要提供人性化服務(wù),在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上多開展一些針對性便民服務(wù)。這樣既滿足了一些業(yè)主的日常需求,又增加了營業(yè)收入。
在前期管理服務(wù)中我們只有得到了業(yè)主的認(rèn)可,才能向“管得好”方向邁進(jìn)。zz物業(yè)管理的項(xiàng)目中有很多國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)的項(xiàng)目,這就是“管得好”的表現(xiàn)。唐山公司湖畔酈舍項(xiàng)目即將交房,董事長的講話為我們近期的工作明確了努力方向。
物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在正處在低收費(fèi)--服務(wù)差--不交費(fèi)的惡性循環(huán)中,董事長的講話一針見血的指出了這個(gè)問題,只有把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)做好才能從根本上改變惡性循環(huán),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展,從而提高物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),提升我們的品牌。湖畔酈舍項(xiàng)目目前已初步確定了物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)過我們測算,目前的這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有些偏低,我們正積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司,爭取把物業(yè)費(fèi)上浮0.3元至1.5元/平米,力求實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。
物業(yè)管理行業(yè)是勞動密集型行業(yè),整體從業(yè)人員素質(zhì)不高,文化水平較低。對于這些問題,物業(yè)公司將通過不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)意識與服務(wù)技能等手段,有計(jì)劃、規(guī)范性的提升公司整體形象。唐山公司一期項(xiàng)目約占地170多萬平米,如果再接管回遷地塊的話,物業(yè)公司人數(shù)達(dá)450人以上,在日常管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度。為此,我們正著手做以下工作:
一、理順編制體制,加強(qiáng)物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理工作可采取兩條腿走路的戰(zhàn)略:一條腿是自上而下的行業(yè)管理機(jī)構(gòu),重點(diǎn)是立規(guī)矩、抓監(jiān)管;一條腿是自上而下的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),重點(diǎn)是搞協(xié)調(diào)、抓保障。政府部門根據(jù)相關(guān)區(qū)域的物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī),制定本區(qū)域物業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃和扶持措施,建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)制度和長效工作機(jī)制。物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作的正常開展。
俗話說:無規(guī)矩不成方圓。建立并管理如此大規(guī)模的團(tuán)隊(duì),沒有完善、規(guī)范的內(nèi)部制度是不可行的,而且還要逐步、有效地執(zhí)行,才能達(dá)到理想目標(biāo)。zz物業(yè)唐山分公司從成立初期就深刻的認(rèn)識到了這點(diǎn),并已逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,為日后小區(qū)物業(yè)隊(duì)伍的管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)品牌建設(shè)。以服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社會的理念為出發(fā)點(diǎn),做工作、愛工作,逐步提升服務(wù)質(zhì)量,從而樹立zz物業(yè)在業(yè)主心中的美好形象。
科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理,優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù),優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境已成為現(xiàn)代人的追求。因此,物業(yè)管理品牌化應(yīng)被提上議事議程。此理念早已被國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前沿陣地--南方地區(qū)的著名房地產(chǎn)公司,如萬科房地產(chǎn)、恒大房地產(chǎn)等廣泛認(rèn)同,并切實(shí)付諸實(shí)施,大打高品味物業(yè)服務(wù)品牌,以此成為房子的一大賣點(diǎn)。
物業(yè)公司的品牌建設(shè),有助于提高物業(yè)公司的知名度,有助于業(yè)主與社會公眾對物業(yè)公司的服務(wù)與管理給予認(rèn)知和評價(jià)。通過物業(yè)品牌的建設(shè),可以擴(kuò)大物業(yè)公司的知名度,進(jìn)而通過內(nèi)部資源整合提高物業(yè)公司的美譽(yù)度,使企業(yè)快速進(jìn)入高端市場,從而提高物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。
三、多種經(jīng)營方案的啟動,帶動員工的工作積極性
(一)苗圃融資方案:物業(yè)公司利用唐山公司現(xiàn)有閑置土地規(guī)劃成短期苗圃,與相關(guān)苗木公司洽談合作,乙方計(jì)劃投資800-1000萬,用于閑置土地種植將來小區(qū)所需種類植物,可實(shí)現(xiàn)節(jié)省將來小區(qū)綠化費(fèi)用的同時(shí)增加物業(yè)公司收入;
(二)對于小區(qū)配套有償服務(wù)經(jīng)營的探索:物業(yè)公司經(jīng)過多方調(diào)研,擬開設(shè)社區(qū)洗衣店、洗車店、網(wǎng)吧、旅館等配套有償服務(wù)的經(jīng)營項(xiàng)目,不僅可以增加物業(yè)閑置用房的利用率,而且可以增加物業(yè)公司收入,增加物業(yè)公司員工工作熱情;
(三)社區(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃:與廣告公司協(xié)商小區(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃問題,簽訂小區(qū)廣告位合同。
四、服務(wù)社會、培訓(xùn)人才
董事長提出“軍隊(duì)能用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的戰(zhàn)士”,我們zz物業(yè)則可以用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的物業(yè)服務(wù)人。zz物業(yè)注重發(fā)掘基層隊(duì)伍內(nèi)的可造人才,通過一定時(shí)期內(nèi)的壓力考驗(yàn),則將降大任于此人也。我們感恩社會、胸懷祖國,在自己的工作崗位上做好自身工作,為公司和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
五、注重規(guī)范運(yùn)作,推進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)工作的落實(shí)
只有規(guī)范工作流程、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),才能給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。唐山物業(yè)公司積極借鑒物業(yè)管理部與其他兄弟公司的寶貴經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,逐步的完善各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),從根本上規(guī)范物業(yè)后期工作的管理。
(一)盡快出臺更加完善、更具可操作性的法規(guī)和實(shí)施細(xì)則,明確物業(yè)公司各部門的相關(guān)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);
(二)嚴(yán)把小區(qū)驗(yàn)收關(guān)。監(jiān)督開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行承接程序,力戒草率接管,為日后的物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)排除隱患。物業(yè)管理主管部門應(yīng)與物價(jià)部門建立物業(yè)項(xiàng)目接管聯(lián)合審查備案制度。
六、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃
重點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)管理工作人員培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)、各類人員職業(yè)培訓(xùn)。突出抓好經(jīng)理級干部培訓(xùn),三年內(nèi)做到人人必持“物業(yè)管理崗位證書、項(xiàng)目經(jīng)理崗位證書”合格上崗。
物業(yè)公司的大部分員工文化水平較低,缺乏物業(yè)相關(guān)知識的理解與認(rèn)知,缺乏服務(wù)熱情與意識。只有通過大量的階段性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),才能提高員工的整體素質(zhì)和水平。為此,zz物業(yè)唐山分公司將制定全面、詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,隨著人員的不斷增加,分期分批的組織培訓(xùn),逐步提高支隊(duì)伍的整體水平。
我們將以總公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,以董事長的指示為目標(biāo),努力托起唐山zz物業(yè)的一片天!
zz物業(yè)服務(wù)有限公司
唐山分公司
篇3:董事長和總經(jīng)理局政工會議講話學(xué)習(xí)心得體會
董事長和總經(jīng)理局政工會議講話學(xué)習(xí)心得體會
在全國上下興起學(xué)習(xí)*****大精神熱潮,吹響實(shí)現(xiàn)偉大“中國夢”時(shí)代號角的形勢下,楊董事長和張總經(jīng)理作出了重要講話。兩位集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話高屋建瓴、統(tǒng)領(lǐng)全局,以通俗易懂、深刻精辟的語言闡述了集團(tuán)的企業(yè)精神價(jià)值體系。指出了目前集團(tuán)存在的不足之處,對各級管理干部,尤其是各基層項(xiàng)目管理成員的管理水平、綜合素質(zhì)提出了明確要求,強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)執(zhí)行力對順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵作用。
北京z九號線05標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部在政工會議后及時(shí)對此次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)。傳達(dá)學(xué)習(xí)會上,項(xiàng)目所有在職管理人員均在認(rèn)真學(xué)習(xí)后,對照項(xiàng)目執(zhí)行力情況,結(jié)合自身工作實(shí)際積極進(jìn)行了反思和討論。針對各項(xiàng)工作存在的不足,積極尋找改進(jìn)措施。學(xué)習(xí)會后,各部門、各工區(qū)按照會議要求認(rèn)真組織自身員工進(jìn)行總結(jié)反思。
現(xiàn)將本人在學(xué)習(xí)中所獲得的一些思考啟發(fā)和就此指導(dǎo)自身工作實(shí)踐的想法報(bào)告如下:
一、以身作則,精進(jìn)人生,做鐵道兵精神的傳播者與實(shí)踐者
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話旁征博引、妙語連珠,引用了大量至理名言。楊董事長以“文化強(qiáng)企、文化鑄魂”理念,強(qiáng)調(diào)了精神文化的作用。作為一名基層管理者,必須注重自身人格魅力的塑造。形成一種文化引領(lǐng)的力量,感染人,帶動人和促進(jìn)人。基層管理者擔(dān)負(fù)著承上啟下的落實(shí)實(shí)踐責(zé)任,作為一名現(xiàn)場工作人員,在以后的工作中我會繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn),以身作則,精進(jìn)人生,做鐵道兵精神的傳播者與實(shí)踐者。
二、用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀去服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)
楊董事長在講話中指出:“各級黨組織要深入持久地開展“踐行企業(yè)價(jià)值觀,提升發(fā)展軟實(shí)力”教育活動,把員工的言行統(tǒng)一到企業(yè)共同價(jià)值觀上來”。面對不斷變化的市場環(huán)境和不斷發(fā)展進(jìn)步中的企業(yè),我們必須戒驕戒躁,不斷學(xué)習(xí),品質(zhì)。一是要?jiǎng)?wù)實(shí),就是要知實(shí)情、說實(shí)話、想實(shí)招、求實(shí)效。
想問題,辦事情,要以是否符合客觀實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)。二是要勤勉,就是要發(fā)揚(yáng)“老黃牛”的精神,把全部精力都用在工作上,做到夙興夜寢,殫精竭慮。三是要吃苦,就是要經(jīng)受住苦與累的考驗(yàn),勇挑重?fù)?dān),敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作,以累為榮,以苦為樂,永葆艱苦奮斗的作風(fēng)。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話,內(nèi)涵豐富,道理深刻,既是對現(xiàn)代企業(yè)管理謀略的概括,也是對正確認(rèn)識自我、發(fā)展自我的人生智慧的點(diǎn)撥。值得我們認(rèn)真反復(fù)地研讀,并在實(shí)踐中不斷對照和反思,改進(jìn)我們的工作,也使我們的人生更加完美。