物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(辦公室)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任

　　不管你現(xiàn)在處在哪個職位上，把你的工作做到位，是你義不容辭的責(zé)任！

　　孔夫子曾經(jīng)說過：“在其位，謀其事。”一個人應(yīng)該努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社會上則應(yīng)該扮演好自己的社會角色。這樣的人，才是一個稱職的人，才能走向成功。

　　但在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，真正能做到“在其位，謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發(fā)揮，在抱怨中度日，這樣的員工是不稱職的，而且還會錯過很多寶貴的發(fā)展機(jī)會。

　　有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工：“要么把工作做到位，要么走人。”的確，不論哪一級的工作人員，都必須要“在其位，謀其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作與職責(zé)。

　　留心觀察那些在職場中那些獲得成功的人我們不難發(fā)現(xiàn)，認(rèn)認(rèn)真真把本職工作做到位，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，也正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機(jī)會。

　　每個員工都要清楚，只有忠實地對待自己的工作，忠誠地對待公司，充分地使自己發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能鞏固你現(xiàn)有的位置。因為在老板的眼中，永遠(yuǎn)不會有空缺的位置。所以，如果你不想與自己的位置只保持一種短暫的“約會”關(guān)系，而是想保持一種長期性的關(guān)系，那你就應(yīng)在其位，謀其事，堅持把工作做到位。

　　公司里每個位置都對企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運作就會出現(xiàn)問題。而當(dāng)一個位置的價值得不到充分體現(xiàn)時，就會直接削弱整個企業(yè)的生命力。

　　如果我們把公司看作一個構(gòu)造嚴(yán)密的整體，其中每一個位置都是整體的構(gòu)成元素，那么，任何元素的運作出現(xiàn)問題，都會波及整個組織，甚至?xí)嵏舱麄€大廈。

　　由此可見，老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因為每個老板都希望每一個崗位的效能都盡可能地最大化，希望每一個崗位的員工都能把工作做到位。

　　許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好工作環(huán)境，但當(dāng)暮然回首時卻發(fā)現(xiàn)，自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅守崗位的人，卻已擁有一技之長，或已具有豐富的管理經(jīng)驗。

　　所以，無論從事什么工作，只要你已經(jīng)著手了，千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實際的誘惑。你一定要珍惜每一個工作機(jī)會，對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水，一定要全力以赴，把該做的事情做到位，否則在失去后再痛心疾首，那就太晚了。

　　要想鞏固自己的位置，就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責(zé)地把工作，該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補(bǔ)上，而且要比你的同行和前輩做的更多，要比自己和他們預(yù)期做的更好，要使老板對你的表現(xiàn)贊嘆不已。這樣，你自然就會得到更多的回報。

　　在其位就要謀其事，這是一個人負(fù)責(zé)的最好表現(xiàn)。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情，只要你認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，有一份自己認(rèn)同的工作，那么就要認(rèn)真努力去做。在努力工作的過程中，你會熟悉技藝，并鍛煉出穩(wěn)健、耐心的性格。同時，你踏實工作的作風(fēng)，也會贏得同事的認(rèn)同、老板的欣賞，這些反過來又會促進(jìn)你的工作。

篇2：職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會

　　職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會

　　一、培訓(xùn)時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓(xùn)地點：新疆z物業(yè)有限公司辦公室

　　三、培訓(xùn)講師：z東z集團(tuán)人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃

　　六、培訓(xùn)心得：下文

　　為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識水平。

　　由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動大家工作的積極性。

　　本次培訓(xùn)實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓(xùn)很滿意。

篇3：物業(yè)公司首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會

　　物業(yè)公司“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會

　　首問責(zé)任制作為公司最新發(fā)布的一項問責(zé)制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規(guī)定；并且對于隨意作為、違規(guī)作為或不作為后該怎么辦、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任也作了詳細(xì)列舉。顯然，這些都是十分必要的。責(zé)任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責(zé)制度若是缺失，我們的工作便無規(guī)可依，失職時也便無規(guī)可鑒。如今公司就問責(zé)制度已制定完成，并且公布下發(fā)，那有效的工作監(jiān)督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執(zhí)行該制度，但員工的積極參與才是最關(guān)鍵、最有效的。

　　“有什么素質(zhì)的員工，就有什么素質(zhì)的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關(guān)心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進(jìn)，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務(wù)還會差嗎？“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”、“讓業(yè)主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業(yè)管理既是對物的管理，更是對人的服務(wù)；我們工作的本質(zhì)是以業(yè)主為主要客體的勞務(wù)服務(wù)。語言親情化，行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主排憂解難的服務(wù)理念是我們所必需的。

　　公司的問責(zé)制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導(dǎo)性意見，而這些無非就是為了強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率。歸根結(jié)底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業(yè)主的角度，便能真正地了解業(yè)主的需要，理解業(yè)主的難處，正確地調(diào)整服務(wù)的角度，從而“讓業(yè)主滿意”。

　　確實，“讓業(yè)主滿意”是我們不懈追求的目標(biāo)。但我們更應(yīng)當(dāng)樹立誠信的服務(wù)意識，具備企業(yè)的經(jīng)營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業(yè)主反映的各種問題。

　　對于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)程序及時處理；不能及時處理的，明確回復(fù)具體期限，并予以解釋，同時密切跟進(jìn)該事項的進(jìn)展。（而一些新開發(fā)的樓盤）我們的員工還應(yīng)具備“誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)”的意識，清楚地掌握哪些是物業(yè)的責(zé)任，哪些是裝修施工的責(zé)任，哪些又是開發(fā)商建設(shè)遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細(xì)的傾聽，與業(yè)主的交流、講述，整理出基本思路，針對業(yè)主的意圖作出合理的解釋或答復(fù)處理。不能麻木的討好業(yè)主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽(yù)。

　　首問責(zé)任制，一項規(guī)章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業(yè)工作的熱情，多一份對業(yè)主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。