物業(yè)保安員儀表與行為培訓(xùn)
(1)儀表
a.制服必須穿著整齊及清潔。
b.頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊。
c.胡子必須刮好。
d.皮鞋必須擦亮。
e.手指甲必須定期修整及保持清潔。
f.必須注意個(gè)人衛(wèi)生。
g.必須佩帶工作證。
(2)禮貌
a.見到相熟的業(yè)戶，必須有禮貌地打招呼。
b.對所有業(yè)戶的提問，必須有禮貌地耐心回答。
c.即使面對無理取鬧的業(yè)戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理。
d.在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友善的形象。
e.即使正在向陌生人詢問時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。
f.堅(jiān)持文明用語，對業(yè)戶或訪客要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。
(3)工作態(tài)度
a.應(yīng)主動地抓緊工作，隨時(shí)做好思想準(zhǔn)備。
b.應(yīng)不分界限地協(xié)助其它各級員工，切勿抱著按職位辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人。
c.遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量冷靜處理，切勿表現(xiàn)驚惶失措。若未能自行處理，則應(yīng)呈報(bào)上級并要求協(xié)助。
d.平日應(yīng)多注意大廈內(nèi)外及四周所發(fā)生的事或任何改變，保持警惕。
e.若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查。
f.遇有業(yè)戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業(yè)戶解決問題。
g.必須具備團(tuán)隊(duì)精神，同事之間應(yīng)主動互相幫忙，不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。
h.多注意其它各級員工的工作表現(xiàn)，遇有不能達(dá)到公司要求者應(yīng)向有關(guān)人等指出其錯(cuò)誤及盡量作出糾正。
i.若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙，應(yīng)主動作出協(xié)助。
(4)紀(jì)律
a.當(dāng)值時(shí)坐姿必須挺直。
b.站崗時(shí)著裝整齊，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。
c.必須服從上級的指令，不可違抗命令。
d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理,嚴(yán)禁無故使用暴力。
e.絕對不可在面對業(yè)戶時(shí)隨便抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟業(yè)戶講話。
f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報(bào)告。如因故未能上班，更應(yīng)預(yù)早作出通知，以便安排其他員工替補(bǔ)。
g.若有需要輪班當(dāng)值，交接班必須準(zhǔn)時(shí)，而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項(xiàng)，向下一班員工交待清楚方可離去。倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達(dá)，則必須等待下一班員工全部返回后方可離去，以免崗位出現(xiàn)真空。
h.若因用膳或其他理由而需要離開任何崗位，應(yīng)先通知當(dāng)值主管，并且必須等待其他接崗員到達(dá)方可離開，以免崗位出現(xiàn)真空。
i.若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立即通知主管處理。
j.必須緊記服務(wù)業(yè)戶原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任，所有員工嚴(yán)禁向業(yè)戶索取任何形式的賞賜。即使業(yè)戶主動提出，亦應(yīng)該盡量禮貌地作出拒絕。
k.不散布對公司和業(yè)戶不利的言論，嚴(yán)格保守公司和業(yè)戶的內(nèi)部機(jī)密。
l.當(dāng)值時(shí)禁止喝酒，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、會客、看書報(bào)、打私人電話、洗澡及其他與值班無關(guān)的事宜。
m.切記“保安五要”：-
(a)要服從命令，聽從指揮;
(b)要遵守法律，遵守公司和客戶的規(guī)章制度;
(c)要說話和氣，禮貌待人;
(d)要辦事公道，以理服人;
(e)要團(tuán)結(jié)互助，愛護(hù)公物。
n.“保安五不準(zhǔn)”
(a)不準(zhǔn)打人罵人;
(b)不準(zhǔn)包庇壞人;
(a)不準(zhǔn)亂拿亂摸;
(b)不準(zhǔn)貪污受賄或私自接受饋贈;
(c)在崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。
篇2：職業(yè)學(xué)院保安員值班制度
職業(yè)學(xué)院(學(xué)校)保安員值班制度
一、保安員值班實(shí)行24 小時(shí)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制度，做好門前和轄區(qū)內(nèi)保安工作;
二、門前值班與轄區(qū)內(nèi)巡邏值班實(shí)行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應(yīng)互相配合，密切合作，共同做好駐點(diǎn)的保安工作;
三、門前值班必須嚴(yán)格駐點(diǎn)出入人員和車輛的執(zhí)行車輛出入登記手續(xù);維護(hù)大門進(jìn)出秩序和門前內(nèi)外的清潔衛(wèi)生;發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告;
四、保安員、駐點(diǎn)巡邏保安，負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明;檢查轄區(qū)流動人員的行蹤;維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序;禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生;及時(shí)處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情形立即向有關(guān)部門報(bào)告;嚴(yán)格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)，配合公安機(jī)關(guān)檢查并做好其他工作;
五、保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，按照上班上崗要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作、規(guī)范，填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報(bào)本班次工作情況，向上級反映工作中遇到的問題，并提出處理意見;
六、保安員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和本部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，非因特殊情況需臨時(shí)調(diào)動的不得擅離職守。
篇3：公司保安員崗位職責(zé)(9)
公司保安員崗位職責(zé)(九)
1.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
2.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。
4.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。
5.加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。
6.對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
7.配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。
8.支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
9.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
10.正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報(bào)告。
11.安保人員應(yīng)做到：
1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報(bào)告。
2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。
3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。
4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。
6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個(gè)人隱私權(quán)。
12.完成安保部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。