生意糾紛起爭(zhēng)執(zhí) 互讓一步天地寬
案例描述:
某日,某花園管理處接到605住戶電話,說有人搗亂鬧事,請(qǐng)求幫助,該公司的負(fù)責(zé)人要求護(hù)衛(wèi)員將來人強(qiáng)行拉出房間。
處理過程:
護(hù)衛(wèi)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來該住戶是一家設(shè)計(jì)公司,承接了一單設(shè)計(jì)圖片的業(yè)務(wù),對(duì)方來取貨時(shí)因質(zhì)量問題,雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
護(hù)衛(wèi)主管想:
保護(hù)業(yè)主的利益和安全是我們的職責(zé),但是真的按業(yè)主的要求,采用簡(jiǎn)單粗暴的方式,將難以收?qǐng)?就勸他們都安靜下來,告訴來人我們的職責(zé)是維護(hù)小區(qū)內(nèi)安全
靜的生活和工作秩序,業(yè)務(wù)上的糾紛,希望能心平氣和的交涉,不要激動(dòng),只要雙方讓一步,沒有什么解決不了的問題。
聽護(hù)衛(wèi)主管這么一勸,緊張的氣氛頓時(shí)緩和下來,來人抱怨地說自己投資了一百萬,如因圖片印錯(cuò)而誤事,弄不好要血本無歸,而605房間的員工也承認(rèn)是他們的設(shè)計(jì)有點(diǎn)問題,可設(shè)計(jì)人員已通宵加班,做了必要地修改,希望對(duì)方再看一下是否滿意和接受。
來人聽說已做了修改,雖然嘴里仍在發(fā)騷,但同意再看看,不料一看之下竟非常滿意。設(shè)計(jì)公司的員工又再三表示歉意,說為了今后長(zhǎng)期合作,此次設(shè)計(jì)費(fèi)愿以半價(jià)收取.
一場(chǎng)*就此煙消云散,雙方都一再對(duì)護(hù)衛(wèi)員表示感謝。
案例點(diǎn)評(píng):
大多數(shù)情況下,矛盾雙方都是一時(shí)之氣,而且中國(guó)素有“和氣生財(cái)“的千年商訓(xùn),要爭(zhēng)執(zhí)雙方能冷靜下來,甚至各讓一步,事情一般都能解決。所以處理問題時(shí),要多觀察,多動(dòng)腦,不要太沖動(dòng),太盲目,避免不愉快的事情發(fā)生。
篇2：廁所裝修引發(fā)糾紛之案例
案情介紹:
楊女士與李民都是順義區(qū)的居民，而且是樓上樓下的鄰居，楊女士住在樓下，20多年來，一直相安無事。1999年12月，李民對(duì)自己的住房進(jìn)行裝修，廁所地面和廁所墻面均用面磚進(jìn)行了裝修。此時(shí)，樓下的楊女士家正好無人居住。
2000年12月，楊女士的公婆搬到楊女士家居住。20**年4月，楊女士家的廁所頂部自上而下開始出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，她找到了李民，并通知其使用廁所要注意，要求其查明原因，進(jìn)行修繕。然而，李民沒有理睬。為此，雙方產(chǎn)生矛盾。
后來，楊女士家?guī)敳柯┧訃?yán)重，墻體表皮因漏水而脫落，不僅影響使用，也給其造成了損失。為此，楊女士到法院起訴，要求李民停止侵害、立即維修，并賠償損失500元。
被告不承認(rèn)自己有過錯(cuò)
被告李民不承認(rèn)自己有過錯(cuò)，他認(rèn)為楊女士所說的漏水不確切，因?yàn)閺乃膸床怀雎┧Ｐ蘅橁?duì)也來看過，也只是從表面上判斷。
因此，他不同意楊女士的訴訟請(qǐng)求。
點(diǎn)評(píng)：
權(quán)利人在對(duì)房屋行使使用權(quán)時(shí)要充分保護(hù)相鄰方的合法權(quán)益。對(duì)他人的權(quán)益構(gòu)成侵害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害。原告與被告相鄰達(dá)20年之久，相安無事。而被告對(duì)房屋及廁所裝修后，原告廁所內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，直接侵害了原告的權(quán)益。被告現(xiàn)以自己裝修完畢，不得破壞裝修地面為由，拒絕技術(shù)人員的檢查維修，違反法律規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第八十三條的規(guī)定，于近日做出判決：
技術(shù)人員進(jìn)入李民室內(nèi)對(duì)其廁所進(jìn)行檢查維修，李民必須提供方便;需要破壞廁所的裝修地面時(shí)，李民不得阻攔;如需更換添置部件及材料，又需用戶自費(fèi)時(shí)由李民按票據(jù)面額負(fù)擔(dān);李民拒付時(shí)，由楊女士墊付，然后，楊女士向李民直接追償，李民以外的其他人不得干涉。
裝修時(shí)要注意防水層
如今，人們的生活條件好了，也希望住得更舒適，因此，把房子裝修得好一點(diǎn)成為人們的追求，但是裝修房子千萬注意別影響鄰里，特別是樓下的鄰居。尤其是廚房、廁所的裝修，廚房、廁所在建筑時(shí)已經(jīng)過了特殊的防水設(shè)施處理，如果破壞了它的結(jié)構(gòu)，很可能就會(huì)漏水，所以，在裝修房時(shí)千萬要小心，以免破壞了鄰里的安寧。
篇3：不允許裝防盜網(wǎng)，失竊后產(chǎn)生糾紛案例
案情介紹：
小區(qū)多層住宅除一摟外均不允許安裝防盜窗戶，這是鐵建住宅物業(yè)公司的規(guī)定。
很多住戶安裝了窗磁，門磁等防盜設(shè)施，但陳某安裝后的一個(gè)夏夜，因乘涼通風(fēng)后忘記關(guān)掉窗戶，當(dāng)夜小偷從窗戶潛入后盜走價(jià)值兩萬多元的現(xiàn)金、物品等陳某認(rèn)為這是因?yàn)槲飿I(yè)公司不允許他安防盜窗戶的原因，于是向物業(yè)公司索賠。
經(jīng)管里處再三協(xié)調(diào)無果，陳某將物業(yè)管理公司告上法庭。經(jīng)法院審理認(rèn)為：物業(yè)公司的安全員無脫崗、出入完備，各安全員巡邏到位，管理處管理員值班到位，無失職責(zé)任。陳某屬于自己疏忽未關(guān)窗戶造成，屬于意外損失，物業(yè)公司不承擔(dān)法律責(zé)任，所以不與賠償。
點(diǎn)評(píng):
1、陳某入住小區(qū)時(shí)，已與物業(yè)公司簽訂《業(yè)主公約》，其中包括有不準(zhǔn)安防盜窗的規(guī)定，陳某已認(rèn)可，根據(jù)《民法通則》規(guī)定：企業(yè)已告知當(dāng)事人情況，雙方已簽協(xié)議，當(dāng)事人發(fā)生其他意外情況，企業(yè)不負(fù)直接責(zé)任。
2、陳某屬于自己疏忽大意，使其防盜系統(tǒng)失去作用，造成不可挽回的損失。
3、物業(yè)公司在職守范圍內(nèi)無失職現(xiàn)象，所以不承擔(dān)賠償責(zé)任。