生意糾紛起爭執 互讓一步天地寬

　　案例描述:

　　某日,某花園管理處接到605住戶電話,說有人搗亂鬧事,請求幫助,該公司的負責人要求護衛員將來人強行拉出房間。

　　處理過程:

　　護衛員迅速趕到現場,經調查發現原來該住戶是一家設計公司,承接了一單設計圖片的業務,對方來取貨時因質量問題,雙方發生了爭執。

　　護衛主管想:

　　保護業主的利益和安全是我們的職責,但是真的按業主的要求,采用簡單粗暴的方式,將難以收場,就勸他們都安靜下來,告訴來人我們的職責是維護小區內安全

　　靜的生活和工作秩序,業務上的糾紛,希望能心平氣和的交涉,不要激動,只要雙方讓一步,沒有什么解決不了的問題。

　　聽護衛主管這么一勸,緊張的氣氛頓時緩和下來,來人抱怨地說自己投資了一百萬,如因圖片印錯而誤事,弄不好要血本無歸,而605房間的員工也承認是他們的設計有點問題,可設計人員已通宵加班,做了必要地修改,希望對方再看一下是否滿意和接受。

　　來人聽說已做了修改,雖然嘴里仍在發騷,但同意再看看,不料一看之下竟非常滿意。設計公司的員工又再三表示歉意,說為了今后長期合作,此次設計費愿以半價收取.

　　一場*就此煙消云散,雙方都一再對護衛員表示感謝。

　　案例點評:

　　大多數情況下,矛盾雙方都是一時之氣,而且中國素有“和氣生財“的千年商訓,要爭執雙方能冷靜下來,甚至各讓一步,事情一般都能解決。所以處理問題時,要多觀察,多動腦,不要太沖動,太盲目,避免不愉快的事情發生。

篇2：廁所裝修引發糾紛之案例

　　案情介紹:

　　楊女士與李民都是順義區的居民，而且是樓上樓下的鄰居，楊女士住在樓下，20多年來，一直相安無事。1999年12月，李民對自己的住房進行裝修，廁所地面和廁所墻面均用面磚進行了裝修。此時，樓下的楊女士家正好無人居住。

　　2000年12月，楊女士的公婆搬到楊女士家居住。20**年4月，楊女士家的廁所頂部自上而下開始出現漏水現象，她找到了李民，并通知其使用廁所要注意，要求其查明原因，進行修繕。然而，李民沒有理睬。為此，雙方產生矛盾。

　　后來，楊女士家廁所頂部漏水更加嚴重，墻體表皮因漏水而脫落，不僅影響使用，也給其造成了損失。為此，楊女士到法院起訴，要求李民停止侵害、立即維修，并賠償損失500元。

　　被告不承認自己有過錯

　　被告李民不承認自己有過錯，他認為楊女士所說的漏水不確切，因為從他的廁所看不出漏水。修繕隊也來看過，也只是從表面上判斷。

　　因此，他不同意楊女士的訴訟請求。

　　點評：

　　權利人在對房屋行使使用權時要充分保護相鄰方的合法權益。對他人的權益構成侵害的，應當停止侵害。原告與被告相鄰達20年之久，相安無事。而被告對房屋及廁所裝修后，原告廁所內出現嚴重漏水，直接侵害了原告的權益。被告現以自己裝修完畢，不得破壞裝修地面為由，拒絕技術人員的檢查維修，違反法律規定。

　　根據《中華人民共和國民法通則》第八十三條的規定，于近日做出判決：

　　技術人員進入李民室內對其廁所進行檢查維修，李民必須提供方便;需要破壞廁所的裝修地面時，李民不得阻攔;如需更換添置部件及材料，又需用戶自費時由李民按票據面額負擔;李民拒付時，由楊女士墊付，然后，楊女士向李民直接追償，李民以外的其他人不得干涉。

　　裝修時要注意防水層

　　如今，人們的生活條件好了，也希望住得更舒適，因此，把房子裝修得好一點成為人們的追求，但是裝修房子千萬注意別影響鄰里，特別是樓下的鄰居。尤其是廚房、廁所的裝修，廚房、廁所在建筑時已經過了特殊的防水設施處理，如果破壞了它的結構，很可能就會漏水，所以，在裝修房時千萬要小心，以免破壞了鄰里的安寧。

篇3：不允許裝防盜網，失竊后產生糾紛案例

案情介紹：

　　小區多層住宅除一摟外均不允許安裝防盜窗戶，這是鐵建住宅物業公司的規定。

　　很多住戶安裝了窗磁，門磁等防盜設施，但陳某安裝后的一個夏夜，因乘涼通風后忘記關掉窗戶，當夜小偷從窗戶潛入后盜走價值兩萬多元的現金、物品等陳某認為這是因為物業公司不允許他安防盜窗戶的原因，于是向物業公司索賠。

　　經管里處再三協調無果，陳某將物業管理公司告上法庭。經法院審理認為：物業公司的安全員無脫崗、出入完備，各安全員巡邏到位，管理處管理員值班到位，無失職責任。陳某屬于自己疏忽未關窗戶造成，屬于意外損失，物業公司不承擔法律責任，所以不與賠償。

點評:

　　1、陳某入住小區時，已與物業公司簽訂《業主公約》，其中包括有不準安防盜窗的規定，陳某已認可，根據《民法通則》規定：企業已告知當事人情況，雙方已簽協議，當事人發生其他意外情況，企業不負直接責任。

　　2、陳某屬于自己疏忽大意，使其防盜系統失去作用，造成不可挽回的損失。

　　3、物業公司在職守范圍內無失職現象，所以不承擔賠償責任。