案例描述:
一天,某大廈年輕女業(yè)主來到管理處聲稱現(xiàn)正租用該房的租房不配合交納管理費和租金,并表示要行使業(yè)主權(quán)利將該房的水電同時停掉,以此迫使租戶交清房租等費用。管理處值班人員聽完情況后將該房的水電同時停掉,以此迫使該租戶交清房租等費用。管理處值班人員聽完情況后再三勸導該女業(yè)主不要沖動,放棄過激行為,采取雙方協(xié)商的方式來處理此問題,但該業(yè)主不聽勸告,一意孤行。該業(yè)主又寫了“停止某房水電的委托書”并注有業(yè)主本人對些事全權(quán)負責。管理處值班人員隨即通知當班巡邏崗帶該業(yè)主上樓停水電,停水過程中,該業(yè)主站在水表房、電表房門口看著巡邏崗把水閥、電閥相繼關(guān)閉后才離去。
晚上六點左右,該房租戶回到房間發(fā)現(xiàn)水電全無后向控制中心詢問,中心值班人員告訴其原因,并出示業(yè)主手寫的委托書,同時提醒租戶和該房業(yè)主聯(lián)系協(xié)商解決。
該租戶聲稱此前已和業(yè)主協(xié)商過,現(xiàn)拒絕和業(yè)主聯(lián)系,并講明情況:原來該房業(yè)主此前租給租戶的租金發(fā)票存在問題,此事租戶已電話聯(lián)系業(yè)主要求一起到工商稅務部門求證,而業(yè)主卻回避,現(xiàn)租戶不是不愿不交納租金,因為業(yè)主提供的發(fā)票引起稅務局對其全公司財務的審查,現(xiàn)租戶要求業(yè)主對發(fā)票進行解釋,同時咨詢過其律師,并向管理處提出以下建議:立即送上該房水電;提醒管理處在關(guān)閉該房水電時要考慮合法性;因為實際過程中是管理處員工代業(yè)主關(guān)閉水電,雖然有業(yè)主委托書,但管理處難以回避直接責任,就比如某領導指使員工一樣,司法機關(guān)追究主謀人的責任時,也會對直接打人的員工追究責任,因為此行為前提條是不合法的。
處理過程:
管理處從租戶了解相關(guān)情況后即電話聯(lián)系該房女業(yè)主,而女業(yè)主已經(jīng)不再接聽管理處的電話(業(yè)主此時已明白事件的嚴重性)管理處經(jīng)多方聯(lián)系后找到該房男業(yè)主講明情況,并告之租戶態(tài)度,男業(yè)主表示可送上該房水電,并請管理處協(xié)助處理此事。
案例點評:
租戶和業(yè)主之間的關(guān)系錯綜復雜,當雙方有利益沖突要求管理處協(xié)助辦理時,管理處應從雙方了解事情經(jīng)過,以利于規(guī)避協(xié)助行為過程中的風險;加強風險意識,法律意識培訓,對涉及雙方有利益沖突的協(xié)助行為可不為之,避免引火上身
篇2：物業(yè)有權(quán)以業(yè)主未付房款停水電案例
物業(yè)管理公司有權(quán)以業(yè)主未付房款而停水電嗎?
某小區(qū)物業(yè)管理公司由該小區(qū)開發(fā)商組建成立，具有相應的物業(yè)管理資質(zhì)，系獨立核算、自負盈虧的企業(yè)法人。
某日，開發(fā)商給該物業(yè)管理公司發(fā)來一份通知，稱該小區(qū)某住戶系分期付款購房，但其入住后卻遲遲未將剩余房款付清。開發(fā)商為此要求對該住戶采取停水、停電、停氣的措施，以迫使該住戶及早交款。
該物業(yè)管理公司遂照此辦理，使得該住戶無法正常生活，導致該住戶的強烈不滿。
分析這個案例，在房屋買賣法律關(guān)系中，買家承擔支付房價款的義務，享有取得房屋所有權(quán)的權(quán)利。而在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主承擔支付物業(yè)管理費的義務，享有接受物業(yè)管理企業(yè)服務的權(quán)利。在任何一個法律關(guān)系中，責、權(quán)、利均應一致。履行了相關(guān)合同義務，就應該享有相應的權(quán)利，反之，則應按照合同的約定承擔相應的責任，這就是責權(quán)利一致。可是兩種法律關(guān)系混淆就不行，不能說沒有履行這個法律關(guān)系中的義務就不能享有另外一個法律關(guān)系中的權(quán)利，這樣做就會導致責權(quán)利不一致。
上述案例中的住戶，同時是房屋買賣關(guān)系以及物業(yè)管理關(guān)系的主體。他未按期交納購房款，說明他沒有履行房屋買賣關(guān)系中按時付款的義務，那么他就應該承擔相應的民事責任。開發(fā)商可以按照購房合同的規(guī)定，要求該業(yè)主承擔違約金、利息等責任甚至可以要求解除合同等。可以雙方談，也可以打官司。
但如果該住戶已經(jīng)按照物業(yè)管理合同的規(guī)定交納了物業(yè)管理費等，這就意味著他在物業(yè)管理法律關(guān)系中已經(jīng)履行了自己的義務，那么他就應該得到完善的物業(yè)管理服務，包括水、電、氣、暖等設施設備的良好使用等。物業(yè)管理公司應該保證其權(quán)利的實現(xiàn)，而其他人(包括開發(fā)商)則不能對這種權(quán)益進行侵害。
現(xiàn)在開發(fā)商要求物業(yè)管理公司用停水、電的方式使住戶按時交款，其實質(zhì)就是：由于住戶未履行房屋買賣關(guān)系中的義務而不能享有物業(yè)管理法律關(guān)系中的權(quán)利。這顯然是對住戶合法行使權(quán)利的阻撓，是不對的。
而物業(yè)管理公司按照其要求對住戶停水、電，則違背了其法定職責與義務，更是不對的。假設該住戶欠交物業(yè)管理費或欠交水電費，物業(yè)管理公司在這時候可以按照物業(yè)管理協(xié)議的內(nèi)容停止水、電等的供應。但即便是這個時候，也是物業(yè)管理公司依據(jù)合同及法律行事，而不是聽命于開發(fā)商的調(diào)遣。
篇3：業(yè)主房款未還清物業(yè)停水停電案例
業(yè)主房款未還清物業(yè)公司有權(quán)停水停電嗎?
案情介紹：
某小區(qū)物業(yè)管理公司由該小區(qū)開發(fā)商組建成立。某日，開發(fā)商給該物業(yè)管理公司發(fā)來一份通知，稱該小區(qū)某住戶是分期付款購房，但其入住后遲遲未將剩余房款付清。開發(fā)商為此要求對該住戶采取停水、停電、停氣的措施，以迫使該住戶及早交款。該物業(yè)管理公司遂照此辦理，使得該住戶無法正常生活。
案例分析：
在房屋買賣法律關(guān)系中，買家承擔支付房款的義務，享有取得房屋所有的權(quán)利。在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主承擔支付物業(yè)管理費的義務，享有接受物業(yè)管理企業(yè)服務的權(quán)利。在任何一個法律關(guān)系中，責、權(quán)、利應一致。
上述案例中的住戶，同時是房屋買賣關(guān)系以及物業(yè)管理關(guān)系的主體。他未按期交納房款，說明他沒有履行房屋買賣關(guān)系中按時付款的義務，那么他就應該承擔相應的民事責任。開發(fā)商可以按照購房合同的規(guī)定，要求該業(yè)主承擔違約金、利息等責任甚至可以要求解除合同等。
但如果該住戶已按照物業(yè)管理合同規(guī)定交納了物業(yè)管理費，就意味著他在物業(yè)管理法律關(guān)系中已經(jīng)履行了自己的義務，就應該得到完善的物業(yè)管理服務，其他人(包括開發(fā)商)不能對這種權(quán)益進行侵害。
開發(fā)商要求物業(yè)管理公司用停水、停電的方式使住戶按時交款，是對住戶合法行使權(quán)利的阻撓，是不對的。而物業(yè)管理公司按照其要求對住戶停水、停電，則違背了其法定職責與義務，更是不對的。