物管案例：車主擅自停放車輛，安管人員以理待人
案例描述：
黃線是禁止停車的標(biāo)志線，黃線內(nèi)不可以停車，這是基本的常識。但有人卻視而不見，偏偏將車停在黃線內(nèi)，造成小區(qū)內(nèi)交通混亂，給我們的安全管理工作帶來很多麻煩。
一天，安管員小江正在道口當(dāng)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到一輛奔馳轎車直向小區(qū)駛來，“吱”的一聲停在了道口內(nèi)側(cè)的黃線上，車主下車關(guān)門轉(zhuǎn)身就要離去。小江急忙跑上前去，一個標(biāo)準(zhǔn)的立正敬禮，禮貌地說：“先生，您好！這里是黃線范圍，請您把車停放到地下車庫?！?/P>
車主卻不屑一顧地說：“我就住在這，停一會怎么了？多管閑事。”
處理過程：
小江面帶微笑，語氣堅決但又熱情地解釋道：“對不起，先生，這里是消防通道，嚴(yán)禁停放車輛及雜物，另外您的車停在這里我們也很難照顧到，為了您及全體業(yè)主的安全，希望您能配合我們的工作，謝謝您了！”
聽到小江禮貌而又堅決的話語，再看看周圍確實沒有一輛車違章停放，車主只好打開車門重新發(fā)動汽車，把車開走了。
小江見此，馬上又是一個標(biāo)準(zhǔn)的立正敬禮，以示感謝，并目送小轎車慢慢駛?cè)氲叵峦＼噹臁?/P>
案例點評：
服務(wù)行業(yè)最基本的原則是：永遠(yuǎn)不要對客人說“不”。當(dāng)我們遇見業(yè)主違反管理規(guī)定時，不要用毫無人情味的“不、不和行或不可以”等冷漠的字眼加以拒絕或制止，而是要從關(guān)心對方的角度出發(fā)，換位思考，這樣事情就好辦多了。
另外，在對方聽從我們的建議，配合我們的工作后，一定不要忘了表示真誠的感謝。
篇2：小區(qū)車輛停放管理服務(wù)協(xié)議
小區(qū)車輛停放管理服務(wù)協(xié)議
甲方：________(存車方)
住址：________
聯(lián)系方式：________
車牌號：________
車輛特征：________
乙方：________(停車管理方)
聯(lián)系人：________
聯(lián)系方式：________
為加強(qiáng)小區(qū)機(jī)動車的停放管理，明確各自的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就機(jī)動車停放管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、有權(quán)按政府有關(guān)政策制定小區(qū)停車管理制度；
2、有權(quán)按照政府規(guī)定或雙方約定向甲方收取停車費(fèi)；
3、有權(quán)對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，查驗停車憑證，對無證車輛可以拒絕停放或放行；
4、有權(quán)對不按規(guī)定停放的車輛采取移動等措施；
5、應(yīng)為甲方提供車位；
6、應(yīng)負(fù)責(zé)停車場地及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修及管理工作；
7、應(yīng)安排專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進(jìn)行不間斷監(jiān)視；勸阻、制止任何損害停放車輛的行為，采取各種防范措施，防止車輛丟失；
8、應(yīng)向甲方開具停車泊位證明，開具物業(yè)管理企業(yè)發(fā)票(或停車專用發(fā)票)；
9、其他。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、有權(quán)在乙方提供的車位停放車輛；
2、有權(quán)對乙方提供的停車管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；
3、交納停車費(fèi)后，有權(quán)索要停車泊位證明和發(fā)票；
4、因乙方管理不善造成車輛丟失的，有權(quán)向乙方索賠；
5、應(yīng)按照規(guī)定或約定交納停車費(fèi)；
6、服從停車管理人員的指揮和疏導(dǎo)；
7、遵守停車場管理規(guī)章制度；
8、其他。
三、停車費(fèi)價格及收費(fèi)辦法
停車管理服務(wù)費(fèi)價格：
交納方式：(按年或按月)
交納時間：
四、管理責(zé)任
1、乙方提供停車管理服務(wù)，因管理不到位造成甲方車輛丟失的，負(fù)責(zé)賠償，具體賠償金額為______元。
2、甲方委托乙方看管車輛，并要求乙方保證車輛不被損壞的，需另行增加管理費(fèi)____元/月。
五、違約責(zé)任的處理
一方違約造成另一方損失的，必須賠償。雙方在履行合同時發(fā)生爭議的，可選擇下列處理方式：
1、協(xié)商解決；
2、申請主管部門調(diào)解；
3、申請向________仲裁委員會仲裁；
4、向________人民法院提起訴訟。(其中，3、4項不能同時選擇)
六、本合同期限為**年，自雙方簽字之日起生效。
七、凡符合下列條件之一者，本合同解除：
1、雙方協(xié)商一致；
2、不可抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行合同的；
3、甲?a href=http://www.dewk.cn/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話叢級ǖ鈉諳蘚捅曜冀荒賞３搗訓(xùn)模?/p>
4、其他。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等效力。
甲方簽字(蓋章)：______p;&nbs; 乙方代表簽字(蓋章)：________
日期______p;&nbs; 日期________
篇3：師范學(xué)院校園機(jī)動車輛出入及停放暫行管理規(guī)定
大學(xué)師范學(xué)院校園機(jī)動車輛出入及停放暫行管理規(guī)定
為了認(rèn)真落實國家教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校治安綜合治理工作的意見》(教政<1996>12號)，中央綜治辦、中央維穩(wěn)辦、*教育部黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)高校穩(wěn)定工作的通知》(教黨<20**>9號)文件精神，維護(hù)校園內(nèi)的正常秩序，減少校園內(nèi)機(jī)動車輛流量，預(yù)防交通事故發(fā)生，確保師生員工人身安全，經(jīng)研究，特制定本規(guī)定。
一、機(jī)動車輛管理
1、機(jī)動車輛出入、停放歸口學(xué)院保衛(wèi)處管理。
2、機(jī)動車輛通行
因我院校園內(nèi)道路狹小、人口密集，人、車流動量大，本著盡量減少校園內(nèi)機(jī)動車輛停放和流動的原則，對個人和外單位機(jī)動車輛進(jìn)入校園加以限制。
1機(jī)動車輛一律憑保衛(wèi)處發(fā)放的通行證進(jìn)、出校門及在校園內(nèi)停放(通行證必須放在擋風(fēng)玻璃前)。
2出租車原則上不允許進(jìn)入校園(送病人或給校內(nèi)單位送貨等特殊情況除外)。
3外單位來院臨時辦事的機(jī)動車輛，到門衛(wèi)處登記并領(lǐng)取通行證方可進(jìn)入停放。校內(nèi)舉辦大型活動、大型會議請來的領(lǐng)導(dǎo)、來賓、或者來校聯(lián)系工作需進(jìn)入的車輛，由院辦公室和保衛(wèi)處統(tǒng)一安排停放。
4車輛進(jìn)入校園后，禁止鳴笛，禁止超車，行駛時速不得超過5公里/小時，禁止與師生爭道。
5禁止在校園內(nèi)學(xué)車、練車。
3、機(jī)動車輛停放
1院內(nèi)停放的機(jī)動車輛一律憑保衛(wèi)處發(fā)放的通行證在統(tǒng)一劃定的車位內(nèi)停放，禁止亂停、亂放。
2臨時停放的外來機(jī)動車輛應(yīng)停放在臨時停車位內(nèi)。
3租房戶及校外機(jī)動車輛原則上不能進(jìn)校停放，特殊情況必須經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)方可停放。
二、辦證對象
1、需經(jīng)常進(jìn)出校園的教職工及家屬的私人機(jī)動車輛;
2、在院內(nèi)購房的校外人員的機(jī)動車輛;
3、教職工憑行駛證、駕駛證，校外人員憑身份證、行駛證、駕駛證到保衛(wèi)處辦理機(jī)動車輛通行證及停放證，并與保衛(wèi)處簽訂停放協(xié)議。
三、違規(guī)處理
1、所有進(jìn)入校園的機(jī)動車駕駛員必須嚴(yán)格遵守校園交通安全管理規(guī)定。凡違反者，保衛(wèi)處有權(quán)沒收通行證。
2、在校園內(nèi)發(fā)生的交通事故，車主直接撥打122報警電話，同時報保衛(wèi)處，由交通管理部門處理。
3、拒不執(zhí)行本規(guī)定者，保衛(wèi)處將視其情節(jié)輕重采取必要的措施強(qiáng)制執(zhí)行。對無理取鬧、故意滋事的人員移交公安部門處理。
四、本規(guī)定自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，由學(xué)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)解釋。
二○**年四月