酒店總值班經理值班制度(三)

　　1、總值班經理負責總值當日的檢查督導工作;

　　2、總值班由總經辦負責安排，值班者為主管以上的管理人員;

　　3、值班時間為24小時制(上午8時至次日上午8時);12小時制(上午8時至晚20：00;晚20：00至次日上午8：00止);

　　4、工作內容：

　　一檢查各部門員工的到崗情況及在崗情況。

　　二對各部門的服務及質量進行抽查，發現問題及需改進的地方，有無客人投訴，好人好事及典型案例，其他意見和建議等要認真填寫在總值班記錄本上。

　　三檢查各公共場所防火、防盜設施、設備是否完好，有無事故隱患。

　　四認真記錄客人的投訴及處理意見。

　　5、總值班經理要認真履行職責，堅守崗位，當值時間不允許離開酒店;晚上19：00-22：00在大堂副理處值班;

　　6、代表總經理處理解決當天發生的事情，接受客人的投訴，遇到重大或突發事件及時報告總經理;

　　7、認真做好值班記錄，并及時將值班記錄本交下一班總值班經理;

　　8、總值班經理的工作情況列入部門經理年終業績考核評估，并記入個人業務檔案。

篇2：醫院總值班制度

　　院總值班制度

　　一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。

　　二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

　　三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

　　四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。

　　五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。

　　六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。

　　七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

　　八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。

　　九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接班。

篇3：某醫院總值班制度

　　1、目的

　　為確保公休及節假日期間醫院正常運作不受影響，遇到緊急、突發事件可以及時解決，接收和辦理非工作時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，接收機密文件，承接待辦事項，制定本制度。

　　2、職責

　　2.1院總值班由院級領導、各部門負責人和有關人員參加;

　　2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》，向總經理(院長)報送。

　　3、工作內容

　　3.1經總經理授權，總值班經理值班當日享有部分總經理職權(遇到重大問題或特殊情況需請示總經理);

　　3.2值班當日視同正常工作日，一切行為規范均按平時要求執行;

　　3.3上班后負責檢查當日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;

　　3.4總值班經理須對辦公區進行巡視檢查;

　　3.5總值班經理須對值班期間的工作進行詳細記錄，并將需下一班次值班人員協調解決的問題予以詳細說明;

　　3.6總值班經理有權對相關部門人員進行臨時調遣，各部門人員應予以服從;

　　3.7應保證值班期間通訊設備的暢通;

　　3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經理(院長)審閱。

　　4、值班記錄要求

　　4.1各醫院統一配置專用的《值班記錄本》，記錄本不得挪作他用;

　　4.2總值班經理按《值班記錄本》統一格式進行記錄;

　　4.3值班記錄應以正楷文字書寫，字跡清晰，無缺項少項，內容記錄詳實;

　　4.4具體格式要求：

　　4.4.1日期：年月日(星期)、天氣情況、總值班經理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情況;

　　4.4.3值班記錄：注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內容、處理結果等;

　　4.4.4總經理(院長)安排工作及完成情況：沒有安排寫“無”;

　　4.4.5特別提示及需要協調事宜;

　　4.4.6總值班經理交班簽字、次日總值班經理接班確認。