第三小學(xué)上學(xué)放學(xué)迎送制度
為確保學(xué)生安全，防止校外人員趁學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間混入校園和校門口傷害學(xué)生，特制定本制度：
1、迎時(shí)間為上午7：00、下午2：00（十一后1:00）；上午送走時(shí)間為中午11：00，下午5：30（十一后4:35）放學(xué)。由正副班主任前后護(hù)隊(duì)到文化墻以外。
2、迎送人員為學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)委學(xué)生干部。
3、迎送人員阻止和教育學(xué)生不得在校門口逗留、追逐、擁擠、打鬧、亂扔垃圾。讓學(xué)生安全快速的進(jìn)?；螂x校。
4、阻止校閑雜人員進(jìn)入校園。如有不聽勸阻或發(fā)生意外，局勢(shì)不能控制立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)或撥打110。
5、上課期間校門一律上鎖關(guān)閉，教師出入找門衛(wèi)開鎖出入。
6、校保衛(wèi)人24小時(shí)值班守護(hù)校門，不得脫崗，擅離職守。
7、校外人員進(jìn)入校園必須無(wú)間隙對(duì)接或請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)入，任何人未經(jīng)許可不得入內(nèi)。
8、任何車輛不得入內(nèi)，在校門外停車應(yīng)停在遠(yuǎn)離校門或通道，學(xué)生來(lái)校密度大時(shí)不得通行。
9、作好迎接情況記錄，來(lái)人來(lái)訪記錄，門衛(wèi)值班記錄。
10、迎送人員佩帶“行政值周”和“值周”袖章,保衛(wèi)人員著裝值班。
11、如因工作責(zé)任心不強(qiáng)、散漫，未認(rèn)真履行職責(zé)，按安全責(zé)任制度相關(guān)條款處理。
篇2：迎送服務(wù)禮儀酒店培訓(xùn)
迎送服務(wù)禮儀酒店培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象 酒店負(fù)責(zé)迎送接待服務(wù)的員工
培訓(xùn)目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧，為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)。
培訓(xùn)要點(diǎn) 接待禮儀
送客禮儀
一、接待禮儀
1.接站禮儀
(1)掌握抵達(dá)時(shí)間
迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。
(2)注意接站時(shí)的禮儀
對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)主動(dòng)到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國(guó)別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國(guó)人員對(duì)顏色的喜好。
2.到店時(shí)的接待禮儀
(1)歡迎問(wèn)候
接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問(wèn)候。
(2)發(fā)放分房卡
及時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。
(3)列隊(duì)歡迎
對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，要鼓掌，必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒有全部進(jìn)店或車輛未全部開走前不得解散隊(duì)伍。
二、送客禮儀
1.規(guī)格
送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人員在后。
2.注意事項(xiàng)
對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，送客禮儀應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬
及時(shí)準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開后，再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。
(2)行李準(zhǔn)備好
侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門口。
(3)開車門
酒店員工要幫客人拉開車門，開車門時(shí)右手懸擱置車門頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車。
3.告別
送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。
4.送車
如要陪送到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等，車船開動(dòng)時(shí)要揮手致意，等開遠(yuǎn)了后才能夠離開。
三、迎送工作中的具體事務(wù)
1.事前準(zhǔn)備
迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。派人到機(jī)場(chǎng)等候客人，代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂(lè)，以消除客人旅途疲勞，另外，也可準(zhǔn)備一些最新報(bào)紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素，從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。
2.協(xié)助工作
指派專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。
3.接待過(guò)程中
必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
4.住店后
掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類報(bào)表，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門。
5.重視分別接待
在酒店門口，不要千篇一律地寫上“Welcome”一詞，而應(yīng)根據(jù)不同國(guó)籍人員到來(lái)之前時(shí)，隨時(shí)換文種。如果裝上電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式的大字標(biāo)語(yǔ)牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國(guó)語(yǔ)言，會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國(guó)的國(guó)旗，桌上放著印有該國(guó)語(yǔ)種的報(bào)刊，相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。
培訓(xùn)練習(xí)2
接待禮儀要求
1.客人到達(dá)時(shí)，要熱情主動(dòng)地問(wèn)候客人。這可以說(shuō)是禮貌服務(wù)的第一步。問(wèn)候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問(wèn)候語(yǔ)。
2.接等客人時(shí)，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無(wú)論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國(guó)內(nèi)同胞或是外國(guó)游客，都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。
4.為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)于酒店的意見，并致以“不足之處請(qǐng)多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語(yǔ)。
篇3：第三小學(xué)上學(xué)放學(xué)迎送制度
第三小學(xué)上學(xué)放學(xué)迎送制度
為確保學(xué)生安全，防止校外人員趁學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間混入校園和校門口傷害學(xué)生，特制定本制度：
1、迎時(shí)間為上午7：00、下午2：00（十一后1:00）；上午送走時(shí)間為中午11：00，下午5：30（十一后4:35）放學(xué)。由正副班主任前后護(hù)隊(duì)到文化墻以外。
2、迎送人員為學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)委學(xué)生干部。
3、迎送人員阻止和教育學(xué)生不得在校門口逗留、追逐、擁擠、打鬧、亂扔垃圾。讓學(xué)生安全快速的進(jìn)?；螂x校。
4、阻止校閑雜人員進(jìn)入校園。如有不聽勸阻或發(fā)生意外，局勢(shì)不能控制立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)或撥打110。
5、上課期間校門一律上鎖關(guān)閉，教師出入找門衛(wèi)開鎖出入。
6、校保衛(wèi)人24小時(shí)值班守護(hù)校門，不得脫崗，擅離職守。
7、校外人員進(jìn)入校園必須無(wú)間隙對(duì)接或請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)入，任何人未經(jīng)許可不得入內(nèi)。
8、任何車輛不得入內(nèi)，在校門外停車應(yīng)停在遠(yuǎn)離校門或通道，學(xué)生來(lái)校密度大時(shí)不得通行。
9、作好迎接情況記錄，來(lái)人來(lái)訪記錄，門衛(wèi)值班記錄。
10、迎送人員佩帶“行政值周”和“值周”袖章,保衛(wèi)人員著裝值班。
11、如因工作責(zé)任心不強(qiáng)、散漫，未認(rèn)真履行職責(zé)，按安全責(zé)任制度相關(guān)條款處理。