學校營養餐工作管理辦法

　　學生營養改善計劃是一項真正的民生工程、德政工程。學校自開展學生營養餐工程以來，非常重視學生營養餐管理工作，其主要做法如下：

　　一、成立領導機構

　　學校始終把學生營養餐工作放在重點位置上，成立了以**校長為組長的學校營養餐工作領導小組。領導小組職責：做好學生營養餐工作的領導、管理、宣傳等工作，確保學生營養餐按時、足額享用。學校安排專人負責學生營養餐工作，其主要職責是：負責對學校學生營養餐全程監督；負責協調學校與家長、學生之間的關系；向學校提出合理的建議，并對營養餐供餐情況進行全程管控。

　　二、健全管理制度

　　“民以食為天、食以安為先”。學校為確保學生營養餐管理工作制度化、規范化，制定了各種具體的管理制度，并把各種規章制度上墻。制定營養餐相關管理人員崗位職責，并簽訂工作責任書及安全承諾書。把食品衛生安全隱患杜絕在萌芽狀態中，對不按有關規章制度執行的人員，嚴格責任追究制。

　　三、強化“兩個安全”

　　（一）食品安全

　　1、學校嚴把食品質量關，注意廠家食品的質量、有效期、保質期，并進行索證、索票，貨到以后經專人驗收，并對生產產家、生產日期、保質期進行登記，杜絕“三無”食品進食堂。

　　2、嚴把食品儲存關，儲藏室配備必需的防盜、防火、 防潮、防鼠設施，食品擺放整齊、規范合理。

　　3、冬季，嚴把牛奶加熱關及安全檢查關。學校對要進行加熱的牛奶， 安排蛋奶工程專職人員每天按時對食品加熱并進行檢查，確保食品加熱的衛生、安全。在分發過程中，要求工作人員一定要認真，注意包裝有無破損、有無滲漏、有無變質等現象。

　　4、嚴把取樣關，營養餐工作人員按要求做好食品留樣，做到食品留樣 48 小時備檢制，確保食品的安全。

　　5、嚴把營養餐食用關。我校實行營養餐工作人員和各班任課教師陪餐制。各班教師在學生食用營養餐的過程中全程陪餐，時時提醒學生食用時的安全，預防咽梗，造成意外事故的發生。

　　（二）資金安全。

　　學校學生營養餐改善計劃工作有專用賬本，有專職人員管理，營養餐資金做到專款專用，專項核算，實現“0”利潤操作，并在校內公示，接受監督，保證每一分錢都花在學生的身上，吃到孩子的嘴里。

　　四、做好宣教工作

　　為了使學生和家長知道這一惠民工程的重要意義，學校對各種管理人員做好培訓工作。并通過黑板報、校園廣播、升國旗*等對學生進行宣傳教育，同時學校也向學生做出保證，讓他們吃到安全、衛生、營養、熱乎、可口的營養餐。

　　五、強化存檔工作

　　食堂專職管理人員和值周教師每天到食堂進行監督檢查，并做好各種記錄，對各種材料進行分類歸檔保存，留備上級檢查與指導。

　　六、注重信息公示

　　學校對各班級享受營養餐人數，每日食譜，營養餐食物采購清單（包括品種、單價、數量、總價到經手人、驗貨人、供貨人、聯系電話等詳細記錄），營養餐收支情況，實行信息上墻公示，接受學生和家長的監督。

　　七、嚴格工作流程

　　自國家啟動實施農村義務教育學生營養餐改善計劃開始，為保障食品衛生安全，規范營養餐管理工作，切實用好每一分錢，讓這一惠民政策落到實處，學校細化營養餐工作流程，班主任參與，專人保管發放，將學生營養餐管理工作落實到每個具體環節。

　　學校把學生營養餐工作納入全校工作的重中之重，制訂了學生營養餐工作流程、營養餐安全責任書，對學生營養餐不同環節的管理做出具體規定。規范食品驗收、儲存、分發、食用、垃圾處理等工作，做到無縫監管，確保學生營養餐食品衛生安全。

　　學校行政領導、班主任、任課教師等積極參與學生營養餐管理工作之中，強化陪餐巡查，嚴格過程管理，落實“一崗雙責”、應急處理等制度，時刻關心學生健康，發現問題及時按規定上報并妥善處理。此工作開展至今，無一安全事故發生，贏得了社會、家長的好評。

篇2：學校營養餐工作管理辦法

　　學校營養餐工作管理辦法

　　學生營養改善計劃是一項真正的民生工程、德政工程。學校自開展學生營養餐工程以來，非常重視學生營養餐管理工作，其主要做法如下：

　　一、成立領導機構

　　學校始終把學生營養餐工作放在重點位置上，成立了以**校長為組長的學校營養餐工作領導小組。領導小組職責：做好學生營養餐工作的領導、管理、宣傳等工作，確保學生營養餐按時、足額享用。學校安排專人負責學生營養餐工作，其主要職責是：負責對學校學生營養餐全程監督；負責協調學校與家長、學生之間的關系；向學校提出合理的建議，并對營養餐供餐情況進行全程管控。

　　二、健全管理制度

　　“民以食為天、食以安為先”。學校為確保學生營養餐管理工作制度化、規范化，制定了各種具體的管理制度，并把各種規章制度上墻。制定營養餐相關管理人員崗位職責，并簽訂工作責任書及安全承諾書。把食品衛生安全隱患杜絕在萌芽狀態中，對不按有關規章制度執行的人員，嚴格責任追究制。

　　三、強化“兩個安全”

　　（一）食品安全

　　1、學校嚴把食品質量關，注意廠家食品的質量、有效期、保質期，并進行索證、索票，貨到以后經專人驗收，并對生產產家、生產日期、保質期進行登記，杜絕“三無”食品進食堂。

　　2、嚴把食品儲存關，儲藏室配備必需的防盜、防火、 防潮、防鼠設施，食品擺放整齊、規范合理。

　　3、冬季，嚴把牛奶加熱關及安全檢查關。學校對要進行加熱的牛奶， 安排蛋奶工程專職人員每天按時對食品加熱并進行檢查，確保食品加熱的衛生、安全。在分發過程中，要求工作人員一定要認真，注意包裝有無破損、有無滲漏、有無變質等現象。

　　4、嚴把取樣關，營養餐工作人員按要求做好食品留樣，做到食品留樣 48 小時備檢制，確保食品的安全。

　　5、嚴把營養餐食用關。我校實行營養餐工作人員和各班任課教師陪餐制。各班教師在學生食用營養餐的過程中全程陪餐，時時提醒學生食用時的安全，預防咽梗，造成意外事故的發生。

　　（二）資金安全。

　　學校學生營養餐改善計劃工作有專用賬本，有專職人員管理，營養餐資金做到專款專用，專項核算，實現“0”利潤操作，并在校內公示，接受監督，保證每一分錢都花在學生的身上，吃到孩子的嘴里。

　　四、做好宣教工作

　　為了使學生和家長知道這一惠民工程的重要意義，學校對各種管理人員做好培訓工作。并通過黑板報、校園廣播、升國旗*等對學生進行宣傳教育，同時學校也向學生做出保證，讓他們吃到安全、衛生、營養、熱乎、可口的營養餐。

　　五、強化存檔工作

　　食堂專職管理人員和值周教師每天到食堂進行監督檢查，并做好各種記錄，對各種材料進行分類歸檔保存，留備上級檢查與指導。

　　六、注重信息公示

　　學校對各班級享受營養餐人數，每日食譜，營養餐食物采購清單（包括品種、單價、數量、總價到經手人、驗貨人、供貨人、聯系電話等詳細記錄），營養餐收支情況，實行信息上墻公示，接受學生和家長的監督。

　　七、嚴格工作流程

　　自國家啟動實施農村義務教育學生營養餐改善計劃開始，為保障食品衛生安全，規范營養餐管理工作，切實用好每一分錢，讓這一惠民政策落到實處，學校細化營養餐工作流程，班主任參與，專人保管發放，將學生營養餐管理工作落實到每個具體環節。

　　學校把學生營養餐工作納入全校工作的重中之重，制訂了學生營養餐工作流程、營養餐安全責任書，對學生營養餐不同環節的管理做出具體規定。規范食品驗收、儲存、分發、食用、垃圾處理等工作，做到無縫監管，確保學生營養餐食品衛生安全。

　　學校行政領導、班主任、任課教師等積極參與學生營養餐管理工作之中，強化陪餐巡查，嚴格過程管理，落實“一崗雙責”、應急處理等制度，時刻關心學生健康，發現問題及時按規定上報并妥善處理。此工作開展至今，無一安全事故發生，贏得了社會、家長的好評。

篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法

　　物業公司客服部收費績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區域

　　2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;

　　第二章 績效考核規定

　　第一條考核內容

　　1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;

　　1.5秩序維護及車輛交通管控;

　　1.6綠化養護、衛生保潔;

　　1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;

　　1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。

　　第二條考核標準

　　2.1物業服務費指標分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。

　　2.2考核基數(以金額為統計標準)

　　2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;

　　2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;

　　2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);

　　2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;

　　2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;

　　2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。

　　2.3考核標準

　　2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：

　　序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業服務費元%元%元%元%

　　2地面停車費元%元%元%元%

　　3地下停車費元%元%元%元%

　　4非機動車停車費元%元%元%元%

　　5其他業務收入元%元%元%元%

　　6有償服務收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;

　　3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;

　　4.1.2月績效工資額定及構成：

　　客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規則

　　4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;

　　4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;

　　4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;

　　4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。