第二醫院突發事件應急預案1

　　（一）病人發生輸液反應應急程序

　　【應急預案】

　　1.病人發生輸液反應時,應立即拆除輸液液體,重新更換液體和輸液器。

　　2.報告醫生并遵醫囑給藥。

　　3.情況嚴重就地搶救，必要時進行心肺復蘇。

　　4.建立護理記錄，記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。

　　5.發生輸液反應時，應及時報告醫院感染科、供應室、護理部和藥劑科。

　　6.保留輸液器和藥液，同時，取相同批號的液體、輸液器和注射器送檢。

　　7.病人及家屬有異議時，立即按緊急封存病歷及反應標本的程序對輸液器及剩余液體進行封存。

　　（二）病人發生輸血反應應急程序

　　【應急預案】

　　1．病人發生輸血反應，立即停止輸血，更換輸液器，換輸0.9%生理鹽水。

　　2．報告醫生遵醫囑給藥。

　　3．若為一般性過敏反應，嚴密觀察做好記錄，安慰病人及家屬，減少病人的焦慮。

　　4．病情危重，準備好搶救藥品及物品，配合醫生搶救。

　　5．應保留血袋并抽取病人血樣一起送檢驗科。

　　6．填寫輸血反應報告卡，上報檢驗科。

　　7．病人及家屬有異議時，立即按緊急封存病歷及反應標本的程序對輸血器及剩余血液進行封存。

　　（三）病房發現傳染病病人的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現甲類、乙類傳染病，在第一時間內通知上級領導（醫務科、護理部、院感科等）。

　　2．根據傳染源的性質，立即采取相應的隔離措施。

　　3．必要時應隔離觀察，保護同病室的病人。

　　4．病人用的物品按消毒隔離要求處理。

　　5．病人出院、轉出后，應按傳染性質進行嚴格的終末消毒。

　　（四）病人發生藥物過敏的應急程序

　　【應急預案】

　　1.發生過敏性休克，應根據具體情況進行搶救處理：立即停藥。使病人平臥，給予高流量（4L/min）氧氣吸入,保持呼吸道通暢，病人家屬或同病室的病人幫助呼叫其他醫務人員。

　　2.迅速建立靜脈通道，遵醫囑用藥，并監測病人呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度。

　　3.迅速做好準備各種搶救物品、藥品工作。

　　4.病人出現心跳驟停時，立即行徒手心肺復蘇術。

　　5.嚴密觀察病人體溫、呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度、尿量及其他臨床變化，及時

　　發現并報告醫生，配合醫生積極搶救。

　　6．建立護理記錄，記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。

　　7．保留輸液、藥液、可疑藥物分別送檢。

　　（五）病人突然發生病情變化時的應急程序

　　【應急預案】

　　1．應立即通知醫生。

　　2．立即準備好搶救物品及藥品。

　　3．積極配合醫生進行搶救。

　　4．通知病人家屬，如搶救工作緊張可通知院總值班，由院總值班通知家屬。

　　5．重大搶救、重要人物搶救，應按規定及時通知醫務科、護理部、院總值班。

　　（六）病人突然發生猝死時的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現后立即搶救，同時通知醫生、院總值班。

　　2．通知病人家屬，如搶救工作緊張可通知院總值班，由院總值班通知家屬。

　　3．向醫務科、護理部（夜間向院總值班）匯報搶救情況及搶救結果。

　　4．如病人搶救無效死亡，應等家屬到醫院后，再通知太平間。

　　5．做好病情記錄及搶救記錄。

　　6．在搶救過程中，要注意對同病室病人進行保護。

　　（七）病人有自殺傾向時的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現病人有自殺念頭時，應立即向上級領導匯報。

　　2．通知主管醫生。

　　3．做好必要的防范措施，沒收銳器物品，防止意外。

　　4．通知家屬，發陪伴通知書，要求家屬24小時陪護。

　　5．詳細交接班，同時多關心病人，準確掌握病人的心理狀態。

　　（八）病人自殺后的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現病人自殺，應立即通知醫生，攜帶必要搶救物品、藥品與醫生一同趕到現場。

　　2．判斷病人是否有搶救的可能，如有可能立即開始搶救工作。

　　3．如搶救無效，應保護現場（病房內及病房外現場）。

　　4．通知醫務科、院值班；通知家屬。

　　5．配合有關部門調查。

　　6．做好各種記錄。

　　7．保證病區常規工作進行。

　　（九）病人墜床、摔到時的應急程序

　　【應急預案】

　　1．病人不慎墜床、摔到時，立即趕到現場，讓同室病人及家屬通知醫生。

　　2．對病人的情況做初步判斷，測量血壓、脈搏、呼吸、意識等。

　　3．配合醫生積極進行搶救。

　　4．病情允許，將病人移至床上。

　　5．向醫務科、護理部匯報（夜間通知院總值班）。

　　6．通知家屬，認真做好墜床、摔到時經過及搶救過程。

　　（十）病人外出不歸時的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現病人外出應立即通知醫生及病房護士長。

　　2．通知醫務科、護理部，夜間通知院總值班。

　　3．通知家屬。積極尋找病人去向。

　　4．病人返回后立即通知有關部門。

　　5．若確屬外出不歸，需要倆人共同清點病人用物，貴重物品應登記并由護士長妥善保管。

　　6．認真記錄病人外出過程。

　　（十一）病人發生輸液空氣靜脈栓塞的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現輸液器內出現氣體或病人出現空氣栓塞癥狀時，立即停止空氣輸入體內，更換輸液器或排空輸液器內殘余空氣。

　　2．通知醫生及護士長。

　　3．將病人置左側臥位和頭低腳高位，給予吸氧。

　　4．密切觀察病情變化，遵醫囑進行相應處理。

　　5．病情危重時，積極配合醫生進行搶救。

　　6．認真做好病情變化、搶救過程記錄。

　　（十二）病人在輸液過程出現肺水腫的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發現病人出現肺水腫癥狀時，立即停止輸液或將輸液速度降至最低。

　　2．及時與醫生聯系進行緊急處理。

　　3．將病人安置為端坐位，雙下肢下垂，加壓給氧，濕化瓶內加20%～30%的酒精。

　　4．積極配合醫生進行搶救。

　　5．必要時進行四肢輪流結扎，每隔5～10分鐘輪流放松一側肢體止血帶。

　　6．認真做好病人搶救過程記錄。

　　7．病人病情平穩后，加強巡視，重點交班。

　　（十三）病人發生化學藥液外滲的應急程序

　　【應急預案】

　　1．發生化學藥液外滲，立即停止化療藥液的注入，可保留針頭接注射器，回抽漏于皮下的藥液，然后拔除針頭。

　　2．及時通知醫生、護士長。

　　3．遵醫囑給予局部處理。

　　4．外滲24小時內可用冰袋局部冷敷，冷敷期間應加強觀察，防止凍傷。

　　5．避免患處局部受壓。

　　6．加強交班、密切觀察局部變化。

　　（十四）病人發生誤吸的應急程序

　　【應急預案】

　　1．當病人發生誤吸時，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，叩拍背部，盡可能使吸入物排出，并通知醫生。

　　2．及時清理口腔內痰液、嘔吐物，給予負壓吸引。

　　3．監測生命體征，如出現嚴重發紺、意識障礙及呼吸頻率、深度異常，在采用簡易呼吸器維持呼吸的同時，請麻醉科插管吸引。

　　4．做好搶救用物準備。

　　5．通知家屬，協助醫生向家屬交待病情。

　　6．做好記錄。

　　（十五）病人發生躁動的應急程序

　　【應急預案】

　　1．當病人突然發生躁動，立即說服并制動約束病人，并通知醫生。

　　2．監測病人生命體征，遵醫囑給予鎮靜藥物。

　　3．通知家屬，協助醫生向家屬交待病情。

　　4．做好記錄。必要時遵醫囑建立靜脈通路，備好搶救用物。

　　（十六）病人發生精神癥狀的應急程序

　　【應急預案】

　　1．立即通知醫生及護士長，夜間通知醫院總值班。

　　2．采取安全保護措施，以免病人自傷或傷及他人。

　　3．通知家屬。

　　4．在家屬未到之前，24小時專人陪護。

　　5．如果病人出現過激行為時，應立即通知保衛科協助處理，并考慮病人采取軀體束縛，防止意外發生。

　　6．協助醫生請專科會診。

　　7．遵醫囑給予藥物治療。

　　8．做好記錄

　　（十七）病人發生消化道大出血的應急程序

　　【應急預案】

　　1．病人發生消化道大出血時，病人絕對臥床休息，頭部稍高并偏向一側。

　　2．立即通知醫生，準備負壓吸引器、搶救物品。

　　3．迅速建立有效的靜脈通路，遵醫囑實施輸血、輸液及應用各種止血治療。給予吸氧。

　　4．及時清除血跡、污物。做好心理護理，關心安慰病人。必要時用負壓吸引器清除呼吸道內分泌物。

　　5．密切觀察病人生命體征，安置心電監護，準確記錄出入量，觀察嘔吐物、大便的性質及量。

　　6．熟練掌握三腔管的操作和插管前后的觀察處理。

　　7．配合醫生積極搶救。

　　8．認真做好記錄，加強巡視，重點交班。

　　（十八）吸氧過程中中心吸氧裝置出現故障的應急程序

　　【應急預案】

　　1．立即使用備用氧氣袋、，調好流量接氧氣管，為病人吸氧，并做好病人及家屬的解釋和安慰工作。

　　2．必要時將氧氣瓶裝置推置床旁，調好流量接氧氣管，為病人吸氧。

　　3．應用過程中密切觀察病人缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。

　　4．立即通知總務科進行維修。

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　　（1）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　　（1）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　　（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　　（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　　（5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發事件處理預案

　　停車場突發事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發生突發事件時，安管員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業小區停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發生交通事故，監控中心應立即調動安管員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向監控中心匯報，監控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系監控中心通知受傷者家屬。現場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場，必要時對現場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯系轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。