X百貨公司會員卡使用管理規定

2024-06-17 6457

　　zz百貨公司會員卡使用及管理規定

　　一、申請條件

　　凡在zz百貨累計購物滿200元高檔商品1000元（空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等），即可辦理會員卡一張。華聯會員卡可以同時使用。

　　二、領取步驟

　　申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內容要求完整、真實、準確，經總臺服務人員審核后發給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發卡日期。

　　三、積分規則

　　1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。

　　2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。

　　3、以下情況不參加積分：

　　（1）商場舉行大型優惠促銷活動，現場公告不參加積分的；

　　（2）明示不參加積分活動的部分專廳；

　　（3）已給予特殊優惠的（由經理簽字優惠的）；

　　（4）團購商品。

　　以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

　　四、返利

　　獎品根據季節隨時確定，以當時商場內公布的海報為準。

　　五、兌獎方法

　　1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。

　　2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回（同時發給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

　　3、會員也可以在有效期內繼續積分，累積換取下一個等級獎品。

　　4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。

　　5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話****。

　　六、其它事項

　　1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；

　　2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

　　3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。

　　七、內部須知

　　1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續時，嚴格按照會員積分規則辦理。

　　2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

　　3、導購員不準代顧客進行交費、積分。

　　4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

　　5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規定給予積分。

　　6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。

　　7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。

　　八、責任追究

　　凡違反以上規定者，對當事人處以50~200元罰款，情節嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

　　二0**年九月十日

篇2：X百貨公司會員卡使用管理規定