五星級(jí)酒店銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

　　[直接上級(jí)]：營(yíng)銷(xiāo)部主管

　　[直接下級(jí)]：無(wú)。

　　[職位描述]:行酒店的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　[工作內(nèi)容]：

　　1、執(zhí)行酒店的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)需求，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在顧客及其需求，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)并提交銷(xiāo)售報(bào)告。

　　3、負(fù)責(zé)政府、事業(yè)單位等散客及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)接待、服務(wù)活動(dòng)。

　　4、根據(jù)飯店價(jià)格方案，與客戶(hù)進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同。

　　5、與飯店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)重要客人的服務(wù)。

　　6、定期提交工作報(bào)告，建立客戶(hù)檔案。

　　7、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)搜集、整理政務(wù)及銷(xiāo)售信息。

　　8、參加本行業(yè)及客戶(hù)組織的相關(guān)活動(dòng)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　9、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　[素質(zhì)要求]：

　　1、基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。

　　2、自然條件：身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，年齡在25-35歲，身高：男1.74-1.79米，女1.65-1.68米。

　　3、文化程度：具有大學(xué)專(zhuān)科或同等學(xué)歷水平。

　　4、外語(yǔ)水平：具有流利的英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力，達(dá)到中級(jí)水平。

　　5、工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售策略，熟知酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來(lái)客源，完成任務(wù)。

　　6、特殊要求：具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各種類(lèi)型客人，同客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系。

　　[直接責(zé)任]：

　　1．對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任，執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào)，請(qǐng)示工作，本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門(mén)和本人所掌管的飯店和部門(mén)秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

篇2：房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表工作內(nèi)容與職責(zé)

　　一個(gè)銷(xiāo)售代表,實(shí)際上在工作中扮演著多重的角色。他的工作內(nèi)容涵蓋比較廣,銷(xiāo)售工作要求達(dá)到的成果也是多角度的。

　　一.銷(xiāo)售代表最直接的工作是銷(xiāo)售,要能成功地推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。

　　二.銷(xiāo)售代表的橋梁作用:

　　(1)是公司與客戶(hù)之間的橋梁,不僅要把公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品宣傳推薦給客戶(hù),還要將客戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司。

　　(2)銷(xiāo)售代表是公司和市場(chǎng)之間的橋梁,公司產(chǎn)品通過(guò)銷(xiāo)售代表流向市場(chǎng),市場(chǎng)也通過(guò)銷(xiāo)售代表了解、接受公司產(chǎn)品。銷(xiāo)售代表要能收集要能不斷收集市場(chǎng)信息,包括市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的反饋,使公司不斷改進(jìn),公司產(chǎn)品能更符合市場(chǎng)需要。

　　(3)銷(xiāo)售代表是公司形象的代表,表現(xiàn)的是公司的精神風(fēng)貌。

　　三.銷(xiāo)售代表是客戶(hù)購(gòu)房的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。銷(xiāo)售代表要利用自己不斷學(xué)習(xí)掌握的全面專(zhuān)業(yè)知識(shí)為購(gòu)房客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù),細(xì)致耐心地想客戶(hù)推薦銷(xiāo)售的樓盤(pán)。

　　四.銷(xiāo)售代表是服務(wù)行業(yè)的一員,要有良好的服務(wù)意識(shí),能為客戶(hù)做好周到細(xì)致的服務(wù)。幫助客戶(hù)解決購(gòu)房過(guò)程中遇到的各種困難。

　　五.銷(xiāo)售代表的崗位職責(zé):

　　1、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行銷(xiāo)售接待;

　　2、負(fù)責(zé)本人客戶(hù)的簽約和回款;

　　3、輔助客戶(hù)的購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù);

　　4、完整填寫(xiě)客戶(hù)登記表格,為公司積累客戶(hù)資料;

　　5、收集客戶(hù)和市場(chǎng)信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　6、按公司要求完成市場(chǎng)調(diào)研或其他工作;

　　7、按公司要求參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過(guò)學(xué)習(xí)和討論是自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　8、按公司要求認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。

篇3：地產(chǎn)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

　　一.項(xiàng)目前期 ,項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 (一)服從銷(xiāo)售部整體工作安排,接受專(zhuān)案組人員編排決定。

　　(二)專(zhuān)案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn),無(wú)故不得缺席。協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。

　　(三)參加專(zhuān)案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷(xiāo)售專(zhuān)案小組.

　　(四)協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備,按時(shí)進(jìn)場(chǎng),迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展日常工作.

　　二.項(xiàng)目銷(xiāo)售期

　　(一)完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),發(fā)揮工作能動(dòng)性,自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。

　　(二)遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作,有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　(三)客戶(hù)跟蹤服務(wù),銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng),并正確詳細(xì)記錄于客戶(hù)接洽表內(nèi),以主動(dòng)出擊的精神,www.dewk.cn爭(zhēng)取有效客戶(hù),促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶(hù)訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專(zhuān)案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售質(zhì)量.

　　(四)鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).

　　(五)維護(hù)專(zhuān)案組團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進(jìn)步,以公司利益為最高目標(biāo)。

　　(六)與專(zhuān)案組外其他部門(mén)或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問(wèn)題。

　　(七)銷(xiāo)售代表的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。

　　三.項(xiàng)目收尾期

　　(一)結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。

　　(二)協(xié)助整個(gè)專(zhuān)案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶(hù)遺留問(wèn)題處理,于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。

　　(三)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié) 。